แผนกู้ชีพการบินไทย

หลังเริ่มทำงานได้เพียง 8 วัน ปิยสวัสดิ์ อัมระนันทน์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ หรือ DDบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ก็เปิดใจถึงแผนธุรกิจของการบินไทยในงานสัมมนาเรื่อง Post Crisis ที่พลาซา แอทธินี ซึ่งจัดขึ้นเมื่อปลายเดือนตุลาคมที่ผ่านมา เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ “คุณคะ...หยุดบินค่ะ” เช่นเดียวกับอีกหลายสิบสายการบินที่ล้มละลายไปแล้วเป็นแน่

ส่งผลกระทบต่อการเดินทางที่ติดลบราว 10% เขาบอกว่าธุรกิจการบินเป็น Sensitive Business โดยเฉพาะจากปัจจัยภายนอก ขณะเดียวกันแม้แต่ละสายการบินจะมีรายได้เพิ่มขึ้น แต่กลับเจอปัญหากำไรลดต่ำ เพราะสงครามราคาที่สายการบินงัดมาใช้เพื่อดึงดูดนักเดินทาง

อย่างไรก็ตาม สำหรับการบินไทยแล้ว เขายอมรับว่าปัญหาภายในก็เป็นสิ่งที่ต้องเร่งแก้ไข โดยหยิบยกเรื่องที่ผู้โดยสารคอมเพลนมากที่สุดมาเป็นเรื่องเร่งด่วน ทั้งเรื่องรสชาติอาหารและ In-Flight Entertainment ที่เป็นจุดด้อยของการบินไทยมาโดยตลอด

“ผมเอาอาหารใน First Class ของการบินไทย สิงคโปร์แอร์ไลน์ คาเธ่ย์แปซิฟิค และแควนตัส มาเทียบกัน เอ๊ะ ทำไมของเขาดูดีกว่า อร่อยกว่า แต่รู้ไหมว่าอาหารพวกนี้ก็มาจากครัวการบินไทยทั้งนั้น (หัวเราะ) นั่นเป็นสิ่งที่เราต้องมาดูกันว่าจะปรับปรุงยังไง”

ขณะที่ In-Flight Entertainment กลับกลายเป็นจุดต่างที่ไม่ควรและแสดงให้เห็นถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดีพอ “เป็นสิ่งที่ผู้โดยสารบ่นมากที่สุด กำลังอยู่ในระหว่างทยอยติดตั้งอาจต้องใช้เวลาในการติดตั้งพอสมควรประมาณ 2 ปี เพราะนี่เป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้เราขายตั๋วในราคาที่ต่ำกว่าคู่แข่งเฉลี่ย 30% ซึ่งทำให้สูญเสียรายได้ที่ควรจะได้ถึง 18,000 ล้านบาทต่อปี”

การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเกิดขึ้นเพื่อรองรับลูกค้ากลุ่ม “ครีม” ที่เขาบอกว่าต้องตามไปเกาะเกี่ยวให้ได้มากขึ้นเพราะเป็นกลุ่มที่มีผลกระทบจากเศรษฐกิจน้อยที่สุด

“การปรับปรุงดังกล่าวจะทำให้เราเลือกผู้โดยสารได้มากขึ้น สัดส่วนของตั๋วถูกจะลดจำนวนลงเรื่อยๆ”

นอกจากนี้เขาบอกว่าการบินไทยยังต้องปรับปรุงเรื่องอื่นเพิ่มเติม เช่น นิตยสารที่มีจำนวนน้อยและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ซึ่งล้วนแล้วแต่จะต้องปรับปรุงแก้ไขเพื่อยึดแนวทางแบบ Customer Oriented ขณะที่การบินไทยต้อง Competitive มากขึ้นด้วย หรือต้องมีต้นทุนที่แข่งขันกับคู่แข่งได้

ปิยสวัสดิ์ ยกตัวอย่างกรณีนี้ว่า การลดค่าใช้จ่ายเรื่องที่พักของลูกเรือ เช่น ค่าโรงแรมที่ลอนดอนจากเดิม 80 ปอนด์ต่อคืน ก็เปลี่ยนเป็น 40 ปอนด์ต่อคืน และจากเดิมหากบินไปยุโรปต้องพัก 2 คืน ก็ลดเหลือ 1 คืน

อย่างไรก็ตาม การบินไทยเริ่มมีสัญญาณบวกแล้ว โดยกลยุทธ์ที่เขาจะใช้ต่อไปคือ การบริหารเส้นทางบินให้มีประสิทธิภาพและปรับตัวได้อย่างรวดเร็วหรือ Dynamic มากขึ้น เพื่อรับมือศึกหนัก 2 ด้าน

“เราจะจับมือกันกับนกแอร์เพื่อสู้กับแอร์เอเชีย ดีกว่าจะต่างคนต่างบิน” ปิยสวัสดิ์ยอมรับว่าการแข่งขันที่รุนแรงจากสายการบินโลว์คอสต์อย่างแอร์เอเชีย เป็นสิ่งที่ต้องรับมือให้ดี เพราะมีส่วนแบ่งเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ จากการเพิ่มเส้นทางการบินอย่างรวดเร็ว

“จะต้องลดจำนวน Destination ลง แต่เพิ่มความถี่ของเที่ยวบินในเส้นทางยอดนิยมให้มากขึ้น”

รวมถึงแผนรับมือกับการแข่งขันกับคู่แข่งในภูมิภาคอย่างสิงคโปร์ แอร์ไลน์ และคาเธ่ย์แปซิฟิค โดยเฉพาะแผนสั่งซื้อฝูงบินใหม่ที่สามารถประหยัดน้ำมันได้มากกว่ารุ่นเดิมราว 20-30%

กระนั้น เขายอกว่าราคาน้ำมันก็ยังน่าเป็นห่วง เพราะเป็นต้นทุนถึง 30% ในปีนี้ แต่นั่นก็ไม่ใช่เรื่องน่ากลัวเท่ากับปัญหาคอรัปชั่นในการจัดซื้อจัดจ้างที่ต้องเร่งแก้ไขอย่างเร่งด่วน

สุดท้ายแล้วการบินไทยจะบินไปในทิศทางใด คงเห็นได้ชัดเจนขึ้นในวาระที่ก้าวเข้าสู่ 50 ปีในปี 2553นี้ แม้เขาจะบอกว่า ธุรกิจโดยรวมยังแย่แต่เริ่มเห็นแสงสว่างแล้วก็ตาม

“การบินไทยจะครบรอบ 50 ปี แต่ผมมองไกลถึงว่าเราจะอยู่อย่างไรในอนาคต ในฐานะองค์กร 100 ปี”

Did you know?
SKYTRAX มอบรางวัล World Airline Awardsเป็นประจำทุกปี ปีนี้รางวัล Airline of the year ตกเป็นของคาเธ่ย์แปซิฟิค ซึ่งปีที่แล้วได้อันดับ 2 ขณะที่สิงคโปร์ แอร์ไลน์ตกจากอันดับ 1 ในปีที่แล้วมาอยู่อันดับ 2 ในปีนี้ และสำหรับการบินไทยตกจากอันดับ 4 ในปี 2008 มาอยู่อันดับ 10 ในปี 2009 นี้

ขณะที่แอร์เอเชีย ครองรางวัล Best Low-Cost Airlines ในปีนี้จากปีที่ผ่านมาซึ่งอยู่อันดับ 6

Consumer Insight

ยอดจำหน่ายพีซีในประเทศไทยในปี 2556 มีการหดตัวในระดับตัวเลขสองหลัก นับเป็นครั้งแรกในตลอดช่วงระยะเวลา 14 ปีที่ผ่านมา โดยลดลงทั้งในส่วนของตลาดโน๊ตบุ๊คและเดสท๊อปอย่างมาก

ในยุคดิจิตอลที่สมาร์ทโฟนกำลังครอบคลุมพื้นที่การใช้งานอยู่ทั่วทุกมุมโลก แต่เชื่อหรือไม่ว่าตอนนี้ไม่ได้จำกัดอยู่เฉพาะกลุ่มวัยรุ่นอีกต่อไปแล้ว ภาพของพ

เด็กวัยรุ่นยุคนี้ ติดหนึบออนไลน์ ดูหนังฟังเพลงบนยูทิวบ์ แชร์และส่งคลิป เล่นโซเชียลมีเดีย หาข้อมูลสินค้า ตามเซเลบบนอินสตราแกรม มาดูกันว่า แบรนด์ จะต้องทำอย่างไรจึงจะโดนใจ

Insight

สงครามน้ำดำรอบใหม่ในปี 2557 กำลังถึงจุดที่ท้าทายของ “เอส” ต้องฝ่าวงล้อมคู่แข่ง หลังจากโดน “เป๊ปซี่” ช่วงชิงส่วนแบ่งตลาดจนหล่นมาเป็นเบอร์ 3 ทำให้เอสต้องเดินตามรอยบิ๊กโคล่า ใช้กลยุทธ์ “ราคา” และปริมาณเข้าสู้ ควบคู่ไปกับการให้ส่วนแบ่งตลาดร้านค้าแบบเต็มเหนี่ยว เพื่อรักษาเครือข่ายช่องทางจำหน่ายที่เป็นป้อมปราการที่สุด

จากหนังสือการ์ตูน สู่สติกเกอร์ไลน์ การเดินทางของการ์ตูนไทยที่ผันตัวจากโลกใบเก่ามาสู่โลกดิจิตอล เป็นกรณีศึกษาให้กับคนไทยที่อยากขาย “สติกเกอร์ผ่านไลน์” ควรทำอย่างไร

ปั้นยังไงให้กลายเป็น “ฟีเวอร์” เกม “คุกกี้รัน” ที่ไลน์ยอมทุ่มงบอัดฉีดการตลาดทุกกระบวนท่า ทั้งออนไลน์ ออฟไลน์ ออกแคมเปญชิงรถ จับมือพันธมิตรสร้างยอดขยายฐานลูกค้า ปูทางพลิกจากแชตแอปพลิเคชั่น ไปสู่การเป็นผู้สร้างแพลตฟอร์มบนมือถือ

Strategic Move

เชื่อว่าการทานข้าวนอกบ้านในสมัยนี้ ไม่มีใครไม่แชร์รูปลงโซเชียลเน็ตเวิร์กอีกต่อไป อย่างน้อยต้องมีการเช็กอิน ถ่ายรูปอาหาร หรือถ่ายรูปตอนทานอาหารแล้วแชร์ลงในโซเชียลมีเดียของตนเอง การทำการตลาดผ่านช่องทางนี้จึงเป็นช่องทางใหม่ที่นักการตลาดให้ความสำคัญมากในตอนนี้ เพราะสามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็ว

ท่ามกลางกระแสของดิจิตอลทีวีที่กำลังจะเกิดขึ้นในเร็วๆ นี้ หลายฝ่ายที่เกี่ยวข้องต่างเริ่มเตรียมความพร้อมเพื่อรับมือกันแล้วไม่ว่าจะเป็นเจ้าของสถานี ผู้ผลิตรายการ มีเดียเอเยนซี่ ในฟากของผู้เก็บข้อมูลของผู้ชมรายการอย่างนีลเส็น ก็ได้มีการเตรียมความพร้อมในการวัดความนิยมในรายการหรือเรตติ้งเช่นเดียวกัน

ใกล้คลอดเต็มที่ “เซ็นทรัลเอ็มบาสซี่” โครงการระดับ “ลักชัวรี่ รีเทล ของกลุ่มเซ็นทรัล มีกำหนดเปิดในวันที่ 8 พฤษภาคมที่จะถึงนี้ ชาติ จิราธิวัฒน์ กรรมการผู้จัดการ โครงการเซ็นทรัลเอ็มบาสซี่ ทายาทรุ่นที่ 3 ของตระกูลจิราธิวัฒน์ วัย 39 ปี ที่รับงานระดับบิ๊กโปรเจค จึงต้องนัดแถลงข่าวเล่าความคืบหน้าให้สื่อมวลชนได้ฟังกัน

Global Trend

การทำโฆษณาบนป้ายบิลบอร์ดอันแสนแพง โดยแบบที่มีแค่โปรดักส์ กับชื่อแบรนด์อย่างเดียว ดูท่าจะหมดยุคไปแล้ว สมัยนี้ต้องเน้นไอเดีย และความแตกต่างเข้าว่า ถึงจะโดนใจผู้บริโภค

Snicker เป็นอีกหนึ่งแบรนด์ที่ขยันทำแคมเปญไวรัลบนโลกออนไลน์อย่างมาก ซึ่งบางแคมเปญก็ได้ผล แต่บางแคมเปญก็ได้รับผลวิพากย์วิจารณ์ในด้านลบมากเช่นกัน

เมื่อปีที่ผ่านมาคงได้เห็นแบรนด์ร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดอย่าง Burger King สร้างความประหลาดใจแก่ผู้บริโภคไม่น้อย โดยการเปลี่ยนชื่อแบรนด์เป็น Fries King พร้อมทั้งเปลี่ยนโลโก้ รวมทั้งป้ายหน้าร้าน เพียงเพื่อจะโปรโมทโปรดักส์เฟรนช์ฟรายส์สูตรใหม่ของทางร้าน

Global Wrap

เมื่อสามปีก่อนผู้บริหารของบริษัทยักษ์แห่งหนึ่งถามผู้เขียนว่าเทคโนโลยีจะปฏิวัติวงการไหนอย่างรุนแรงที่สุด? คำตอบที่ไม่ต้องคิดก็คือ “การเงินและธนาคาร” ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ “สแควร์ (Square)” (ท่ีวันนี้ธนาคารไทยหลายค่ายก็ออกเครื่องรูดบัตรเครดิตด้วยมือถือแบบนี้ทั้งสิ้น)

ถึงแม้ชีวิตประจำวันและเนื้อหาข่าวของชาวไต้หวัน มักจะมีเรื่องของจีนแผ่นดินใหญ่เข้ามาเกี่ยวข้องด้วยเสมอ และส่วนใหญ่มักจะเป็นในแง่ที่ไม่ค่อยระรื่นหูเท่าไหร่นัก แต่ในโลกแห่งอี-คอมเมิร์ซ ความสัมพันธ์ระหว่าง จีนและไต้หวัน ในสารบบของเถาเป่านั้นกำลังไปได้สวย!

หลังจากเคยสร้างปรากฎการณ์ “เป็ดเหลืองฟีเวอร์” ใน 13 เมือง จาก 9 ประเทศ ตั้งแต่ปี 2007 และล่าสุดก็ถึงคราวที่คนไต้หวันจะได้ยลโฉมความน่ารักของน้องเป็ดยักษ์ตัวนี้บ้าง โดยตั้งแต่เดือนกันยายนจนถึงสิ้นปี 2013 “เป็ดเหลืองขนาดใหญ่ที่สุดในโลก” ก็ได้ถูกจองตัวเป็นพระเอกในสื่อต่างๆ ของไต้หวันเป็นที่เรียบร้อย

Social Media Club

หลังจากค่ายการ์ตูนไทย “บรรลือสาส์น ทำสติ๊กเกอร์“ขายหัวเราะ” วางขายใน “ไลน์”จนมียอดโหลดทะลุ 150,000 ไปแล้ว ล่าสุด ไลน์ได้เปิดตัว สติ๊กเกอร์การ์ตูนบ่นบ่น หรือ “Bonbonmonja’s Daaily Life

สาวกไลน์เตรียมเฮ เมื่อไลน์เปิดตัว LINE Creators Market เปิดโอกาสให้ผู้ใช้งานทั่วไปครีเอตสติ๊กเกอร์เป็นของตัวเอง แล้วนำมาขายใน LINE Store ได้แล้ว!

ชื่อของ “โต้วป้าน (Douban, 豆瓣) ”ที่แฟนประจำคอลัมน์นี้คงคุ้นหูอยู่บ้าง เพราะปีก่อนเราเคยเขียนถึงในหัวข้อ “Douban เต็งหนึ่งอาณาจักรบันเทิงไฮเทค แห่งแดนมังกร”

People

เมื่อ รวิศ หาญอุตสาหะ ทายาทรุ่นที่สามของศรีจันทร์สหโอสถ ตัดสินใจรีแบรนด์ “ผงหอมศรีจันทร์” ผลิตภัณฑ์อายุ 60 ปี ให้กลับมามีชีวิตชีวา เข้าถึงคนรุ่นใหม่ เส้นทางตลาดของสินค้าเก่าแก่ก็เริ่มต้นขึ้นอีกครั้ง

ผ่าโมเดล 2 รายการในโลกออนไลน์ “เสือร้องไห้” กับคลิปเด็ด ประวัติศาสตร์การแดนซ์ของไทย แชร์กระจายด้วยยอด 4 แสนวิว และคลิปสไตล์ “มัน ฮา เกรียน” แบบ “เฟ็ดเฟ่” ที่กำลังฝ่าคลื่นดิจิตอล แจ้งเกิดคลิปที่โดนใจวัยรุ่นไปเต็มๆ

ดังได้ใจ “เจมส์ จิรายุ ตั้งศรีสุข” กับบทบาทคุณชายพุฒิภัทร แห่งวังจุฑาเทพ ละครดังที่ผลักดันหนุ่มน้อยคนนี้โด่งดังเพียงชั่วข้ามคืน จนกลายเป็นกระแส “เจมส์ จิ” ถูกนำไปเทียบกับซุปตาร์ดังอย่าง “ณเดชน์ คูกิมิยะ” แถมแบรนด์ดังยังรุมตอมคว้าไปเป็นพรีเซ็นเตอร์ด้วยค่าตัวหลัก 10 ล้านอัพ

Editorials

กองบรรณาธิการ Positioning
102/1 ชั้น 2 อาคารบ้านพระอาทิตย์
ถ.พระอาทิตย์
แขวงชนะสงคราม เขตพระนคร
กรุงเทพฯ 10200
Email  :    positioningmag@gmail.com
Tel : 0-2629-4488 ext. 1241
Fax : 0-2629-4473

PR News

ส่งข่าวประชาสัมพันธ์
Email  :   pr.positioning@gmail.com

Advertising

ติดต่อฝ่ายขาย  
คุณเฉลิมพล(น็อต) ทิสาลี
Email : Dreamtheater_777@hotmail.com
Tel. : +66 (0) 2629-4488 ext. 1243
Mobile : +66 (0) 81486-0348

Subscription

ติดต่อฝ่ายสมาชิก
คุณวัลลภา สุขใหญ่
Tel. : 0-2629-4488 ext. 1241
Fax : 0-2629-4488