กลยุทธ์ “คมเฉือนคม” รู้เขา อย่าให้เขารู้เรา

หากมองธุรกิจในปัจจุบัน เราจะเห็นธุรกิจที่เป็นอยู่ ทั้งเป็นผู้นำ ผู้ท้าชิง ผู้ตาม และผู้ที่แยกตัวออกเป็นสวนย่อย หรือ Niche เหล่านี้จะเกิดในกลุ่มธุรกิจเกือบทุกธุรกิจก็ว่าได้ คงจะไม่มีธุรกิจใดที่อยู่และทำธุรกิจได้โดยไม่มีคู่แข่ง อย่างน้อยถึงท่านไม่แข่งกับคนอื่นก็ต้องแข่งกับตนเอง หรือแข่งกับสภาวะแวดล้อม สิ่งที่มากระทบต่างๆ อาจเป็นจุดพลิกให้บางธุรกิจหายไป หรือบางธุรกิจต้องตกไป หรือหายออกไป หากมองดูธุรกิจ ลองตั้งข้อสังเกตในแต่ละธุรกิจ จะมีกลุ่มที่ดำเนินธุรกิจ โดยคร่าว


cellpadding="2" cellspacing="2">
Market Leader
(ผู้นำ)
40%
Market
Challenger (ผู้ท้าชิง)
30% Market
Follower (ผู้ตาม) 20% Market Nicher
(กลุ่มเฉพาะ) 10%


ผู้นำในธุรกิจจะอยู่เป็นที่ 1 ในธุรกิจ ส่วนผู้ท้าชิงนั้นจะเป็นลำดับที่ 2 หรือ 3  ส่วนผู้ตามจะเป็นลำดับท้ายๆ 4 , 5 ส่วนกลุ่มเฉพาะหรือ Nicher นั้นจะเป็นกลุ่มที่แยกตัวออกไป


จะเห็นได้ว่าในธุรกิจต่างๆ จะสามารถเลื่อนขึ้น ลง สลับไปมาได้ตลอด หากมองได้อย่างนี้แล้วจะเห็นได้ว่า


“ในการต่อสู้ทางธุรกิจ หรือการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน (Competitive Advantage)” อยู่ที่อาศัยจังหวะทางธุรกิจและความต่อเนื่องทางกลยุทธ์นั้นเอง ประเด็นนี้สำคัญ



เราลองมาดูและลองพิจารณาในธุรกิจปัจจุบันที่เป็นจุดเปลี่ยน หรือสามารถขยับมาเป็นที่ 1 ได้ด้วยวิธีที่น่าสนใจ ซึ่งบางครั้งมองไปเหมือนเป็น Strategic Games หรือเกมกลยุทธ์ก็ว่าได้

 

คู่ต่อสู้ช่อง 3 กับช่อง 7

สำหรับช่อง 3 กับช่อง 7 นั้น เกมกลยุทธ์หากมองกันในภาพรวม ในธุรกิจบันเทิงช่อง 3 แต่ก่อนอาจาต้องบอกว่า แต่ก่อนเป็นผู้ท้าชิง หรือ Challenger ช่อง 3 ใช้วิธีโดยมองจุดที่ช่อง 7 เป็นจุดอ่อนและเลือกจุดนี้มาต่อสู้ ในการต่อสู้ทางการตลาดเรียกว่า  Flanking Attack  แน่นอนจุดแรกที่ช่อง 7 ยังด้อยกว่าช่อง 3 ก็คงไม่พ้นแม่เหล็กของช่อง 3 คือคุณสรยุทธ ซึ่งต้องยกให้ในเรื่องการดำเนินรายการแบบมี Style และช่วงวิกฤตน้ำท่วมก็เป็นจุดที่พลิกผันให้ช่อง 3 เข้ามาอยู่ในใจผู้ชมได้พอสมควรเลย


จุดพลิกผันในเรื่องของละครช่อง 3 นั้น จะเน้นผู้ชมในกลุ่มคนทำงานและกลุ่มวัยรุ่นได้ดี จะเห็นได้ว่าละครช่อง 3 จะตอบโจทย์ความทันสมัยได้ดีพอสมควร หากการเปลี่ยนผังรายการหรือเปลี่ยนผู้บริหาร กลับมองว่าไม่น่าจะเป็นประเด็นสักเท่าไหร่ แต่ตัวละครและผู้แสดงนั้นต้องมีวาไรตี้ หรือแปลกใหม่ตลอด “เนื้อหา  ดาราต้องไปด้วยกันได้”


โค้ก กับ เป๊ปซี่

อาจจะเป็นคู่ต่อสู้ที่ Classic ตลอดกาล ทั้งโค้กและเป๊ปซี่ ที่แย่งชิงกันระหว่าง Leader และ Challenger มาตลอด และไม่นานมานี้ บิ๊กโคล่าก็เข้ามาในสมรภูมิการต่อสู้น้ำดำ


มองจุดที่ทำให้เป๊ปซี่ถูกแย่งชิง Leader และเป็นการดึงเป็ปซี่ลงจากตำแหน่งได้  สถานการณ์อย่างนี้จึงเรียกเป็นสถานการณ์ที่เป๊ปซี่คาดไม่ถึง หรือ Un-Control เนื่องจากเป๊ปซี่ได้รับผลกระทบจากโรงงานที่นครสวรรค์และปทุมธานีถูกน้ำท่วมนานเกือบ 2-3 เดือน จึงต้องสูญเสียการเป็นผู้นำทางการตลาดให้กับคู่แข่ง “โค้ก” แม้ตลาดน้ำดำอาจยังเป็นของเป๊ปซี่ แต่ตลาดน้ำสีของเป๊ปซี่ต้องบอกได้เลยว่าถูกน้ำสีของโค้กแย่งส่วนแบ่งตลาดน้ำสี ไปไม่ว่าจะเป็นกลุ่มแฟนต้า สไปรท์


การสูญเสียความเป็นผู้นำของเป๊ปซี่นี้มาจากภัยพิบัติทางธรรมชาติ ที่ส่งผลให้ไม่สามารถผลิตสินค้าป้อนตลาดได้ทัน ซึ่งเทียบกับคู่แข่ง โค้กซึ่งไม่ได้รับผลกระทบมากนัก  


จะเห็นได้ว่าเป็ปซี่ที่เคยเป็น Leader ผู้นำในตลาดเครื่องดื่มน้ำอัดลมกำลังสูญเสียความได้เปรียบทางการแข่งขัน (Competitive Advantage) ให้กับโค้กที่แต่ก่อนอาจมองว่าเป็นแค่ผู้ท้าชิงหรือ Challenger


โจทย์ครั้งนี้คงใหญ่หลวงสำหรับเป๊ปซี่ หากไม่ดำเนินกลยุทธ์หรือยุทธศาสตร์เชิงรุก หากมัวแต่ตั้งรับอย่างเดียว แน่นอนเป๊ปซี่อาจต้องพบกับโจทย์ครั้งใหญ่ไม่เพียงแต่โค้กเท่านั้น ยังมีน้องใหม่มาแรงอย่างบิ๊กโคล่า ซึ่งแต่เดิมอาจมองแค่เป็นม้านอกสายตา หรือเป็นแค่ผู้ตาม (Follower) หากเป๊ปซี่ไม่ดำเนินกลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง ม้านอกสายตาอย่างบิ๊กโคล่าที่เคยเป็นเพียงผู้ตาม (Follower)  อาจจะขยับเป็นผู้ท้าชิง หรือ Challenger แทนก็ได้


เป๊ปซี่อาจต้องมองตนเอง ไม่เพียงแต่ใช้กลยุทธ์ป้องกันอย่างเดียว หรือ Defense Strategies แต่เป๊ปซี่ต้องป้องกันและโต้ตอบด้วย (Counteroffensive  Defense)


ในอนาคตหากเป๊ปซี่ยังไม่ดำเนินยุทธศาสตร์ใหม่ หรือหา Innovation ใหม่ๆ  ตำแหน่งLeader นี้อาจเป็นของโค้กอย่างถาวรก็ได้

 

ศึกตลาดดิสเคาต์สโตร์ “บิ๊กซีหายใจรดต้นคอเทสโก้โลตัส”

หลังจากผู้ท้าชิง (Challenger) อย่างบิ๊กซีได้ฮุบ “คาร์ฟูร์” สำเร็จ เป็นจุดที่ทำให้เกมการต่อสู้เปลี่ยน และผู้นำ (Leader) อย่างเทสโก้ โลตัสสั่นสะเทือนได้ เมื่อสัดส่วนการแข่งขันที่จากเดิมมีเบอร์ 1 อย่างเทสโก้โลตัส เบอร์ 2 บิ๊กซี เบอร์ 3 คาร์ฟูร์ แต่ตอนนี้เหลือแค่เพียง  2 แบรนด์ใหญ่ ซึ่งเกมนี้ บิ๊กซีจากเดิมที่เคยตามเทสโก้ โลตัส บิ๊กซีได้ใช้กลยุทธ์โดยควบรวมหรือซื้อคาร์ฟูร์ เพื่อเสริมความแข็งแกร่งของตนเอง


กลยุทธ์ที่ผู้ท้าชิง (Challenger) ยากต่อการที่จะขยับขึ้นเป็นผู้นำหรือ Leader  ได้ วิธีที่ผู้ท้าชิง (Challenger) ใช้ก็คือหาพันธมิตรในธุรกิจเดียวกัน เพื่อแบ่งส่วนแบ่งทางการตลาดให้มากขึ้น พูดง่ายๆ คือถ้าไม่สามารถขึ้นเป็นที่ 1 ได้ ต้องหาวิธีเพิ่มส่วนครองตลาดของตนเอง คือการร่วมมือกับคู่แข่งรายอื่นซึ่งคาร์ฟูร์อยู่อันดับ 3 เราจะเห็นว่าวิธีนี้ใช้กันหลายธุรกิจในกรณีที่ไม่สามารถขึ้นเป็นที่ 1 ได้ จะต้องหา Network ให้มากขึ้นนั่นเอง


ทั้ง 3 กรณี อาจจะเป็นกรณีที่เป็นตัวอย่างที่เกิดขึ้น มีหลายธุรกิจที่เป็นผู้นำหรือเป็น Leader แต่ไม่สามารถ Convergent ได้ ผู้บริหารองค์กรขาดการนำที่ดี และหากผู้นำไม่เป็น Change Agent หรือไม่เป็นผู้นำการเปลี่ยน สุดท้ายก็จะสูญเสียความได้เปรียบทางการแข่งขัน (Competitive Advantage) ได้


เมื่อหลายปีก่อน ธุรกิจของฟิล์มถ่ายรูปนั้นได้รับความนิยม โกดัก (Kodak) ถือได้ว่าในธุรกิจกล้องฟิล์มนั้นโกดักเป็นผู้นำในธุรกิจฟิล์ม ซึ่งก็เป็นผู้นำมาตลอด แต่ด้วยวิวัฒนาการที่เปลี่ยนแปลง  โกดักยังคงยึดติดรูปแบบเดิมๆ ไม่มีการเปลี่ยนแปลงตนเอง  และผู้นำยังยึดติดอยู่กับรูปแบบเดิมๆ ไม่ใช่ผู้นำการเปลี่ยนแปลง (Change Agent) เมื่อมี Technology ใหม่ๆ เข้ามา โกดักยังยึดติดอยู่กับรูปแบบเดิมๆ จากการเป็น Leader ทำให้สูญเสียตำแหน่งทางการแข่งขันให้กับเบอร์ 2 คือ Fuji ซึ่ง  Fuji นั้นมีการปรับเปลี่ยนตลอดเวลา ทั้งในเรื่องของ Innovation (นวัตกรรม) และการ Renovate (บูรณาการ)


ซึ่ง Fuji มีการดำเนินการในทางกลยุทธ์ธุรกิจมาโดยตลอด ทั้งในเรื่องของ Product ที่ไม่ยึดติดกับรูปแบบเดิมๆ มีผู้นำที่เปลี่ยนแปลง (Change Agent) จึงไม่แปลกที่ทำให้ Fuji สามารถขึ้นมาครองตลาดได้ ในปัจจุบัน Fuji ได้คิดค้นในเรื่องของ Product และพบว่าสารที่อยู่ในฟิล์มนั้นสามารถนำมาผลิตเครื่องสำอางได้ Fuji จึงได้ผลิตสินค้าในกลุ่มสกินแคร์ หรือดูแลผิว ภายใต้แบรนด์ “ASTALIFT” ในยุโรป จีน และฮ่องกง


“ดังนั้นคงสิ่งที่ควรเฝ้าระวังอย่างยิ่งที่ธุรกิจใดที่เคยยิ่งใหญ่และเคยขึ้นเป็น Leader แล้วไม่ยอมปรับเปลี่ยนตนเอง ยังคงจมอยู่กับอดีต  แน่นอน Brand นั้นอาจจะถูกลืมไปแล้วกลายเป็นอดีตไป”  


 พบกันใน Strategic Tactics เกมกลยุทธ์ ฉบับต่อไป คงจะมีเรื่องราวสนุกๆ มา ได้เรียนรู้ต่อไปนะครับ

Marketing Terms: 

Consumer Insight

ในยุคดิจิตอลที่สมาร์ทโฟนกำลังครอบคลุมพื้นที่การใช้งานอยู่ทั่วทุกมุมโลก แต่เชื่อหรือไม่ว่าตอนนี้ไม่ได้จำกัดอยู่เฉพาะกลุ่มวัยรุ่นอีกต่อไปแล้ว ภาพของพ

เด็กวัยรุ่นยุคนี้ ติดหนึบออนไลน์ ดูหนังฟังเพลงบนยูทิวบ์ แชร์และส่งคลิป เล่นโซเชียลมีเดีย หาข้อมูลสินค้า ตามเซเลบบนอินสตราแกรม มาดูกันว่า แบรนด์ จะต้องทำอย่างไรจึงจะโดนใจ

มาสเตอร์การ์ด เวิลด์วายด์ ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ตะวันออกกลาง และแอฟริกา ได้เปิดเผยถึงสำรวจตัวชี้วัดแนวโน้มของผู้บริโภคด้านการช้อปปิ้งออนไลน์ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก โดยได้ทำการสำรวจใน 25 ตลาด ระหว่างเดือนพฤศจิกายนถึงธันวาคม 2556 ประกอบไปด้วยการสัมภาษณ์ผู้เข้าร่วมจำนวน 7,010 คนจาก 14 ตลาด เกี่ยวกับพฤติกรรมการช้อปปิ้งออนไลน์

Insight

จากหนังสือการ์ตูน สู่สติกเกอร์ไลน์ การเดินทางของการ์ตูนไทยที่ผันตัวจากโลกใบเก่ามาสู่โลกดิจิตอล เป็นกรณีศึกษาให้กับคนไทยที่อยากขาย “สติกเกอร์ผ่านไลน์” ควรทำอย่างไร

ปั้นยังไงให้กลายเป็น “ฟีเวอร์” เกม “คุกกี้รัน” ที่ไลน์ยอมทุ่มงบอัดฉีดการตลาดทุกกระบวนท่า ทั้งออนไลน์ ออฟไลน์ ออกแคมเปญชิงรถ จับมือพันธมิตรสร้างยอดขยายฐานลูกค้า ปูทางพลิกจากแชตแอปพลิเคชั่น ไปสู่การเป็นผู้สร้างแพลตฟอร์มบนมือถือ

หลายครั้งที่ อาจารย์ ได้ยิน คำว่า ปฏิรูป การศึกษา ไทยพูดกัน บ่อย พูดกันจนชิน พูดกันมานาน และไม่ ทราบ ว่า ปฏิรูปแบบไหน ที่เรียก ว่า ปฏิรูป และต้อ ปฏิรูปมากน้อยแค่ไหน

Strategic Move

ท่ามกลางกระแสของดิจิตอลทีวีที่กำลังจะเกิดขึ้นในเร็วๆ นี้ หลายฝ่ายที่เกี่ยวข้องต่างเริ่มเตรียมความพร้อมเพื่อรับมือกันแล้วไม่ว่าจะเป็นเจ้าของสถานี ผู้ผลิตรายการ มีเดียเอเยนซี่ ในฟากของผู้เก็บข้อมูลของผู้ชมรายการอย่างนีลเส็น ก็ได้มีการเตรียมความพร้อมในการวัดความนิยมในรายการหรือเรตติ้งเช่นเดียวกัน

ใกล้คลอดเต็มที่ “เซ็นทรัลเอ็มบาสซี่” โครงการระดับ “ลักชัวรี่ รีเทล ของกลุ่มเซ็นทรัล มีกำหนดเปิดในวันที่ 8 พฤษภาคมที่จะถึงนี้ ชาติ จิราธิวัฒน์ กรรมการผู้จัดการ โครงการเซ็นทรัลเอ็มบาสซี่ ทายาทรุ่นที่ 3 ของตระกูลจิราธิวัฒน์ วัย 39 ปี ที่รับงานระดับบิ๊กโปรเจค จึงต้องนัดแถลงข่าวเล่าความคืบหน้าให้สื่อมวลชนได้ฟังกัน

หลังจากที่เป็นกระแสไวรัลอยู่บนโลกออนไลน์เมื่อหลายวันก่อน เมื่อมีคนพบเห็นผู้พันแซนเดอร์ ฟรือคุณลุงเคนตักกี้ บุคคลสำคัญประจำร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดเคเอฟซี มาโผล่อยู่กลางกรุงเทพฯ

Global Trend

Snicker เป็นอีกหนึ่งแบรนด์ที่ขยันทำแคมเปญไวรัลบนโลกออนไลน์อย่างมาก ซึ่งบางแคมเปญก็ได้ผล แต่บางแคมเปญก็ได้รับผลวิพากย์วิจารณ์ในด้านลบมากเช่นกัน

เมื่อปีที่ผ่านมาคงได้เห็นแบรนด์ร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดอย่าง Burger King สร้างความประหลาดใจแก่ผู้บริโภคไม่น้อย โดยการเปลี่ยนชื่อแบรนด์เป็น Fries King พร้อมทั้งเปลี่ยนโลโก้ รวมทั้งป้ายหน้าร้าน เพียงเพื่อจะโปรโมทโปรดักส์เฟรนช์ฟรายส์สูตรใหม่ของทางร้าน

หลังจากที่กำลังจะมีแคมเปญใหญ่ระดับโลก Earth Hour 2014 ปิดไฟช่วยโลก ในวันเสาร์ที่ 29 มีนาคมนี้ แน่นอนว่าหลายคนอาจจะลังเลในการปิดสวิตช์ไฟ เพราะอาจจะพลาดกิจกรรมอะไรบางอย่าง หรือโปรแกรมทีวีรายการโปรดไปได้

Global Wrap

เมื่อสามปีก่อนผู้บริหารของบริษัทยักษ์แห่งหนึ่งถามผู้เขียนว่าเทคโนโลยีจะปฏิวัติวงการไหนอย่างรุนแรงที่สุด? คำตอบที่ไม่ต้องคิดก็คือ “การเงินและธนาคาร” ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ “สแควร์ (Square)” (ท่ีวันนี้ธนาคารไทยหลายค่ายก็ออกเครื่องรูดบัตรเครดิตด้วยมือถือแบบนี้ทั้งสิ้น)

ถึงแม้ชีวิตประจำวันและเนื้อหาข่าวของชาวไต้หวัน มักจะมีเรื่องของจีนแผ่นดินใหญ่เข้ามาเกี่ยวข้องด้วยเสมอ และส่วนใหญ่มักจะเป็นในแง่ที่ไม่ค่อยระรื่นหูเท่าไหร่นัก แต่ในโลกแห่งอี-คอมเมิร์ซ ความสัมพันธ์ระหว่าง จีนและไต้หวัน ในสารบบของเถาเป่านั้นกำลังไปได้สวย!

หลังจากเคยสร้างปรากฎการณ์ “เป็ดเหลืองฟีเวอร์” ใน 13 เมือง จาก 9 ประเทศ ตั้งแต่ปี 2007 และล่าสุดก็ถึงคราวที่คนไต้หวันจะได้ยลโฉมความน่ารักของน้องเป็ดยักษ์ตัวนี้บ้าง โดยตั้งแต่เดือนกันยายนจนถึงสิ้นปี 2013 “เป็ดเหลืองขนาดใหญ่ที่สุดในโลก” ก็ได้ถูกจองตัวเป็นพระเอกในสื่อต่างๆ ของไต้หวันเป็นที่เรียบร้อย

Social Media Club

หลังจากค่ายการ์ตูนไทย “บรรลือสาส์น ทำสติ๊กเกอร์“ขายหัวเราะ” วางขายใน “ไลน์”จนมียอดโหลดทะลุ 150,000 ไปแล้ว ล่าสุด ไลน์ได้เปิดตัว สติ๊กเกอร์การ์ตูนบ่นบ่น หรือ “Bonbonmonja’s Daaily Life

สาวกไลน์เตรียมเฮ เมื่อไลน์เปิดตัว LINE Creators Market เปิดโอกาสให้ผู้ใช้งานทั่วไปครีเอตสติ๊กเกอร์เป็นของตัวเอง แล้วนำมาขายใน LINE Store ได้แล้ว!

ชื่อของ “โต้วป้าน (Douban, 豆瓣) ”ที่แฟนประจำคอลัมน์นี้คงคุ้นหูอยู่บ้าง เพราะปีก่อนเราเคยเขียนถึงในหัวข้อ “Douban เต็งหนึ่งอาณาจักรบันเทิงไฮเทค แห่งแดนมังกร”

People

เมื่อ รวิศ หาญอุตสาหะ ทายาทรุ่นที่สามของศรีจันทร์สหโอสถ ตัดสินใจรีแบรนด์ “ผงหอมศรีจันทร์” ผลิตภัณฑ์อายุ 60 ปี ให้กลับมามีชีวิตชีวา เข้าถึงคนรุ่นใหม่ เส้นทางตลาดของสินค้าเก่าแก่ก็เริ่มต้นขึ้นอีกครั้ง

ผ่าโมเดล 2 รายการในโลกออนไลน์ “เสือร้องไห้” กับคลิปเด็ด ประวัติศาสตร์การแดนซ์ของไทย แชร์กระจายด้วยยอด 4 แสนวิว และคลิปสไตล์ “มัน ฮา เกรียน” แบบ “เฟ็ดเฟ่” ที่กำลังฝ่าคลื่นดิจิตอล แจ้งเกิดคลิปที่โดนใจวัยรุ่นไปเต็มๆ

ดังได้ใจ “เจมส์ จิรายุ ตั้งศรีสุข” กับบทบาทคุณชายพุฒิภัทร แห่งวังจุฑาเทพ ละครดังที่ผลักดันหนุ่มน้อยคนนี้โด่งดังเพียงชั่วข้ามคืน จนกลายเป็นกระแส “เจมส์ จิ” ถูกนำไปเทียบกับซุปตาร์ดังอย่าง “ณเดชน์ คูกิมิยะ” แถมแบรนด์ดังยังรุมตอมคว้าไปเป็นพรีเซ็นเตอร์ด้วยค่าตัวหลัก 10 ล้านอัพ

Editorials

กองบรรณาธิการ Positioning
102/1 ชั้น 2 อาคารบ้านพระอาทิตย์
ถ.พระอาทิตย์
แขวงชนะสงคราม เขตพระนคร
กรุงเทพฯ 10200
Email  :    positioningmag@gmail.com
Tel : 0-2629-4488 ext. 1241
Fax : 0-2629-4473

PR News

ส่งข่าวประชาสัมพันธ์
Email  :   pr.positioning@gmail.com

Advertising

ติดต่อฝ่ายขาย  
คุณเฉลิมพล(น็อต) ทิสาลี
Email : Dreamtheater_777@hotmail.com
Tel. : +66 (0) 2629-4488 ext. 1243
Mobile : +66 (0) 81486-0348

Subscription

ติดต่อฝ่ายสมาชิก
คุณวัลลภา สุขใหญ่
Tel. : 0-2629-4488 ext. 1241
Fax : 0-2629-4488