ดีแทคจัดหนัก จับมือเฟซบุ้ค ลุยตลาดแชท

ดีแทคเผยแผนจับมือเฟซบุ้คบุกตลาดแชทให้ลูกค้าใช้ฟรี 3 เดือน หวังปลุกปั้น “เฟซบุ๊ค แมสเซนเจอร์” ต่อกร กับ LINE และ Whatapp ตั้งเป้าผู้ใช้เกือบล้าน เป้าหมายอยู่ที่ผู้ใช้เฟซบุ้คบนพีซีและสมาร์ทโฟน ส่วนดีแทคได้ลูกค้าพันธมิตระดับโลกอย่างเฟซบุ้คเพื่อเตรียมพร้อมก้าวเข้าสู่เกมการแข่งขันในตลาด 3 จี

ถือเป็นอีกหนึ่งใน Strategic Move เมื่อ “ดีแทค” เป็น 1 ในพันธมิตรผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ 18 ราย ใน 14 ประเทศทั่วโลกที่ได้ร่วมมือกับเฟซบุ้ค เปิดให้บริการลูกค้ามาใช้บริการ “เฟซบุ๊ค แมสเซ็นเจอร์” ได้ฟรีหรือรับส่วนลดพิเศษในการใช้บริการดังกล่าว

ปกรณ์ พรรณเชษฐ์ ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายการตลาด บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด เปิดเผยถึงที่มาของความร่วมมือกับเฟซบุ้คว่า ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากการร่วมมือในฐานะของการเป็นพันธมิตรระหว่างเทเลนอร์ ซึ่งบริษัทแม่ของดีแทคและเฟซบุ้คในการร่วมมือกันออกนำบริการของเฟซบุ้คมาอยู่บนมือถือ

นอกจากนี้ ดีแทคยังมีทราฟฟิกผู้ใช้บริการเฟซบุ้คบนโทรศัพท์มือถือมาเป็นอันดับ 1 โดยคิดเป็นส่วนแบ่งตลาดถึง 40% จึงเป็นโอกาสในการนำ เฟซบุ๊ค แมสเซ็นเจอร์มาให้ลูกค้าดีแทคได้ทดลองใช้

โดยก่อนหน้านี้ ดีแทคได้เคยร่วมมือกับเฟซบุ้คเปิดตัวแอปพลิเคชั่น “เฟซบุ้คสำหรับจาวา” เพื่อให้ลูกค้าดีแทคที่ใช้โทรศัพท์มือถือแบบ “ฟีเจอร์โฟน” ซึ่งมีอยู่เป็นจำนวนมากสามารถใช้เฟซบุ้คเป็นแอปพลิเคชั่นได้ฟรีนาน 3 เดือน

หลังจากนั้น ดีแทคและเฟซบุ้คยังได้ร่วมมือกันออกแพคเกจ “เฟซบุ้ค ซุปเปอร์จิ๋ว” ให้ลูกค้าบัตรเติมเงินหรือพรีเพดใช้เฟซบุ้คเฉพาะกิจแบบเป็นรายวัน

สำหรับความร่วมมือในครั้งนี้ก็เช่นกัน ทั้งเฟซบุ้คและดีแทคจะร่วมมือกันเปิดตัวแอปพลิเคชั่น “เฟซบุ้ค แมสเซนเจอร์” เวอร์ชั่นใหม่ในเดือนเมษายน โดยให้ลูกค้าทดลองใช้ฟรีเป็นเวลา 3 เดือน

“ถ้าเป็นลูกค้าที่ใช้แพคเกจดาต้าอยู่แล้ว เมื่อมาใช้เฟซบุ้ค แมสเซนเจอร์จะได้รับยกเว้นค่าดาต้าในส่วนนี้ ส่วนลูกค้าที่ยังไมได้ใช้ดาต้า จะสามารถใช้เฟซบุ้ค แมสเซนเจอร์ได้ฟรี” ปกรณ์ชี้แจง

“ปัจจุบันเฟซบุ๊ค แมสเซ็นเจอร์” รองรับสมาร์ทโฟนที่ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS ของไอโฟน แอนดรอยด์และอาจรวมถึงวินโดว์โฟนของไมโครซอฟท์ด้วย นอกจากนี้ยังใช้ได้หน้าเว็บ m.facebook.com และการใช้บนอุปกรณ์แท็บเล็ทที่ใช้เฟซบุ้คด้วย

ดีแทคพบว่า ประโยชน์ที่ได้รับจากการร่วมมือกับเฟซบุ้คซึ่งเป็นแบรนด์ดังในระดับโลกแล้ว ยังช่วยเพิ่มการใช้งานดาต้าไปยังลูกค้ากลุ่มต่างๆ มากขึ้นด้วยการให้ลูกค้าได้ทดลองใช้บริการ “แชท”

“ข้อดีคือเรามีเครือข่าย 3 จี บนคลื่นความถี่ 850 MHz เปรียบแล้วก็เหมือนกับการที่เรามีถนนอยู่แล้ว เพียงแต่ให้รถมาวิ่งเพิ่มขึ้น โดยที่เราไม่ได้เสียต้นทุนเพิ่ม และเมื่อลูกค้ามีประสบการณ์ในการใช้แล้ว ต่อไปเขาก็จะมาหันใช้บริการดาต้าเพิ่มขึ้นเหมือนกับเมื่อตอนที่เราแอปพลิเคชั่นเฟซบุ้คบนจาวา เวลานั้นมีผู้ใช้ 9 แสนราย หลังจากหมดช่วงทดลองแล้ว พอเราออกแพคเกจเฟซบุ้ค ซุปเปอร์จิ๋ว ลูกค้าก็ตามมาใช้งาน”

อย่างไรก็ตาม ปกรณ์มองว่า การออกแอปพลิเคชั่นครั้งนี้ยังไม่แน่ใจว่าจะแรงเท่ากับครั้งเปิดตัวเฟซบุ้คบนจาวาหรือไม่ เนื่องจากโปรแกรมแชทมีตัวเลือกมากทั้ง LINE, Whatapps แต่อย่างน้อยเขาหวังว่าจะได้ยอดผู้ใช้ไม่น้อยกว่าครั้งที่แล้วมากนัก

สำหรับในแง่กลยุทธทางธุรกิจของดีแทค การร่วมมือกับเฟซบุ้คนับว่าเป็นส่วนหนึ่งของยุทธศาสตร์ทางธุรกิจของดีแทคในตลาด 3 จี ที่ต้องสร้าง ecosystem ใน 2 โมเดลหลัก คือ

1. การร่วมมือกับพันธมิตรเป็นองค์กรช้ามชาติชื่อดัง เช่น เฟซบุ้กและการเปิดตัวดีเซอร์บริการมิวสิคสตรีมมิ่งจากต่างประเทศ

2. การจัดโครงการที่เป็นร่วมมือระหว่างดีแทคกับนักพัฒนาแอปพลิเคชั่นของไทย ผลักดันให้มีแอปพลิเคชั่นใหม่ๆ มาให้กับผู้ใช้ดีแทค เช่น การเปิดตัวโครงการ DTAC Accelerate ส่งเสริมให้นักพัฒนาแอปพลิเคชั่นของไทยไปก้าวสู่ระดับโลก

สำหรับเฟซบุ้คการร่วมมือกับโอเปอเรเตอร์มือถืออย่างดีแทค เพื่อต้องการใช้ฐานผู้ใช้มือถือขยายบริการ “เฟซบุ้ค แมสเซนเจอร์” ไปยังตลาดสมาร์ทโฟนที่กำลังเติบโตทั่วโลก โดยเฉพาะตลาดแชทที่เวลานี้มีผู้เล่นหลายรายที่ครองตลาด LINE, Whatsapp, Wechat และที่สำคัญ LINE เองก็กำลังขยายเขตแดนมาสู่การเป็นเจ้าของแพลทฟอร์มในโซเชียล เน็ทเวิร์ค ที่เป็นตลาดของเฟซบุ้ค

กลไกการตลาดที่จะทำให้ เฟซบุ้ค แมสเซนเจอร์ ซึ่งเปิดตัวมาได้พักใหญ่เป็นที่นิยมได้ ก็ต้องจูงใจด้วยการให้ทดลองใช้ฟรี ทั้งแอปพลิเคชั่น รวมถึง “ดาต้า” ก็ให้ใช้ฟรี เพื่อจูงใจผู้ใช้สมาร์ทโฟนให้หันมาทดลองใช้ได้ง่ายขึ้น

เมื่อลูกค้าใช้แล้วติดใจ เฟซบุ้คและโอเปอเรเตอร์จะมีแพกเกจที่รองรับการใช้เฟซบุ้ค แมสเซนเจอร์ ตามออกมา

ปกรณ์ บอกว่า กลุ่มเป้าหมายของเฟซบุ้ค แมสเซนเจอร์ คือ

หนึ่ง – ผู้ใช้เฟซบุ้คบนสมาร์ทโฟน ที่ยังไม่ได้ใช้บริการแชทหรือเฟซบุ้ค แมสเซนเจอร์ซึ่งปกรณ์บอกว่ายังมีอยู่เป็นจำนวนมาก

สอง - ผู้ใช้บริการแชทระหว่างสมาร์ทโฟนและคอมพิวเตอร์ ที่เป็นฐานผู้ใช้หลักของเฟซบุ้ค มักจะเม้นท์ โพสท์รูป ด้วยการใช้งานผ่านสมาร์ทโฟนและคอมพิวเตอร์จากที่ทำงานหรือบ้าน และที่สำคัญเป็น “ช่องว่าง” ที่คู่แข่งอย่าง LINE หรือ Whatapps พยายามทำ แต่ยังเข้าไม่ถึง เพราะส่วนใหญ่จะใช้แชทไลน์ระหว่างสมาร์ทโฟนด้วยกันเป็นหลัก

ทั้งดีแทคและเฟซบุ้คก็หวังว่า ยุทธศาสตร์การขับเคลื่อนในครั้งนี้ จะเป็นตัวแปรให้กับดีแทคและเฟซบุ้คก้าวไปสู่เป้าหมายใหม่ที่ใหญ่กว่าเดิม

Digital TV & Media

ทีประชุมคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช) มีมติ “ไม่ทบทวน” ตามที่ประวิทย์ มาลีนนท์ กรรมการบริหาร บริษัทบางกอกเอ็นเตอร์เทนเม้นท์ จำกัด หรือ ช่อง 3 ได้ยื่นหนังสือเพื่อขอทบทวนมติของ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์(กสท.) ที่กำหนดให้โครงข่ายทีวีดาวเทียม และเคเบิลทีวี ต้องยุติการออกอากาศช่อง 3 อนาล็อก ภายใน 15 วัน

ฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ ระบุว่า (วันที่ 15 ก.ย. 2557) มี 16 บริษัทผ่านการรับรองเป็นผู้ผลิตกล่องดิจิตอลทีวี แล้ว 16 ราย จากที่ยื่นมา 35 ราย

แบรนด์ที่ใช้สื่อโฆษณาสูงสุดในเดือนตุลาคม 2557 อันดับ 1 เป็นของ วาสลีน บอดี้ สกินแคร์ ด้วยงบซื้อโฆษณา 79 ล้านบาท อันดับ 2 เป็นของ แชมพู เคลียร์ ใช้งบไป 69 ล้านบาท แซงหน้าโตโยต้า ที่หล่นมาอยู่ในอันดับ 3 โดยโตโยต้ารถยนต์นั่ง ใช้งบไป 67 ล้านบาท

Consumer Insight

ผลวิจัยพฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริโภคชาวไทย ของบริษัท ดันน์ฮัมบี้ ล่าสุด พบว่า ผู้บริโภคชาวไทยหันมาซื้อสินค้าโดยใช้ปัจจัยด้านความสะดวกซื้อ และซื้อในแต่ละครั้งจะซื้อสินค้าจำนวนไม่มาก

มาดูกันว่า กลุ่มผู้บริโภครุ่นใหญ่ Generation Power ของไทย วัย 35- 59 ปี กันบ้าง และจากการศึกษาแบบเจาะลึกของ Y&R Thailand ค้นพบ 3 ค่านิยมเด่นของกลุ่มคนไทย ที่นักการตลาดต้องรู้

Strategic Move

หลังจากที่สิงห์ได้ทำการเทคโอเวอร์ บมจ. รสา พร็อพเพอร์ตี้ ดีเวลลอปเม้นท์ มูลค่ากว่า 8 พันล้านบาท เพื่อเป็นทางลัดในการปูทางสู่ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์อย่างเต็มตัว ซึ่งถือว่าเป็นน้องใหม่ในธุรกิจนี้เลยก็ว่าได้ สิงห์ยังคงเปิดแผนนโยบายเดิมคือเน้นการเข้าซื้อและควบควมกิจการธุรกิจ เพื่อการเติบโตอย่างรวดเร็ว

โครงการสิงห์ คอมเพล็กซ์ หนึ่งในบิ๊กโปรเจกต์ของ "สิงห์ เอสเตท" ที่ดำเนินธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ของกลุ่มบุญรอดฯ ด้วยมูลค่าโครงการ 10,000 ล้านบาท ในพื้นที่ 11 ไร่ ทำเลถนนอโศก-เพชรบุรี โดยที่เป็นโครงการแบบมิกซ์ยูส รวบรวมทั้งอาคารสำนักงาน คอนเวนชั่นฮอลล์ โรงแรม พื้นที่สำหรับค้าปลีก รวมไปถึงจะเป็นที่ทำงานของผู้บริหารระดับสูงของสิงห์ด้วย จะเปิดทำการในปี 2017

เป็นอีกหนึ่ง “ดีล”การรุกคืบของธุรกิจไทยที่ได้เข้ากิจการระดับโลก โดยบริษัท เพซ ดีเวลลอปเมนท์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด มหาชน (หรือ เพซ) ได้เซ็นสัญญาซื้อกิจการทั้งหมดของ ‘ดีน แอนด์ เดลูก้า’ แบรนด์ร้านอาหารและเครื่องดื่มกูร์เมต์ชั้นนำของโลก จากบริษัท ดีน แอนด์ เดลูก้า โฮลดิ้งส์ อิงค์ ตั้งอยู่ในเป็นวงเงิน140 ล้านเหรียญสหรัฐฯ

Social Media Club

เชื่อว่าหลายคนคงจำคุณลุงฝรั่งคนหนึ่งพร้อมกับเล่าเรื่องเหตุการณ์ที่พบในกรุงเทพฯ กับคลิปวิดีโอ “BKK 1st Time : ตอนโดนคนไทยด่าครั้งแรก” ด้วยสำนวนที่เป็นกันเองและมีถ้อยคำทะลึ่งเล็กน้อย แต่ทำให้คนดูรู้สึกสนุกและทำให้เกิดการแชร์ต่อไปมากมายบนโลกออนไลน์

Facebook เปิดตัว FBIQ แหล่งข้อมูลแห่งใหม่ที่ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจผู้คนที่มีความแตกต่างในแง่ของเจเนอเรชั่น สถานที่อยู่ อุปกรณ์ที่ใช้ และเวลาที่เข้าใช้ ผ่านข้อมูลเชิงลึกและบทวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ

เมื่อ “เฟซบุ๊ค” ยังเป็นโซเชียลเน็ตเวิร์คครองความนิยมมาเป็นอันดับแรก บรรดาแบรนด์ต่างๆ จึงต้องมุ่งเน้นทำการสื่อสารบนเฟซบุ๊ค แต่การสื่อสารบนเฟซุบุ๊คไม่ใช่เรื่องที่ทำได้โดยง่าย "บริษัทแอดยิ้ม ออนไลน์ เอเยนซี่" ได้นำเสนอ แนวทางการ การสร้างคอนเทนต์ที่ดีในเฟซบุ๊ค มีจุดร่วมที่ต้องให้ความใส่ใจ ควรคำนึงถึงในการสร้างสรรค์คอนเทนต์ทางเฟซบุ๊ค

Columnist

วันนี้ขออนุญาตพูดถึงสิ่งที่เกิดขึ้นและสิ่งที่ควรระวังในการตลาดปี 2015 ก่อนอื่นคงจะเห็นได้ว่า มีปัจจัยมากมายที่ Controls และ Un-controls ซึ่งกำลังพูดถึง ปัจจัยที่ควบคุมได้และควบคุมไม่ได้

รายการ “เดอะวอยซ์” มีองค์ประกอบมากมายที่ทำให้ประสบความสำเร็จ นับถึงวันนี้ มี 59 ประเทศทั่วโลกที่มีรายการนี้ออกฉายในประเทศของตน

ผู้เขียนได้อ่านบทความธุรกิจของจีนทราบว่า 1 ใน 10 ของแบรนด์ในใจพนักงานออฟฟิศ อันดับหนึ่ง คือ “วีแชต (WeChat)” แอปฯ แชตสีเขียวที่คนจีนใช้กันทั้งประเทศ (มิใช่แบรนด์เครื่องดื่มใดๆ อีกต่อไป) ส่วนแบรนด์อื่นๆ ก็หนีไม่พ้นแบรนด์ระดับโลกอย่างแอ๊ปเปิ้ล ไนกี้ ฯลฯ และก็มีแบรนด์หนึ่งที่สะดุดตาผู้เขียนคือ “ชุ่นเฟิง (顺丰)” ซึ่งที่โลโก้มีตัวอักษรภาษาอังกฤษที่ว่า SF

Global Wrap

เมื่อสามปีก่อนผู้บริหารของบริษัทยักษ์แห่งหนึ่งถามผู้เขียนว่าเทคโนโลยีจะปฏิวัติวงการไหนอย่างรุนแรงที่สุด? คำตอบที่ไม่ต้องคิดก็คือ “การเงินและธนาคาร” ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ “สแควร์ (Square)” (ท่ีวันนี้ธนาคารไทยหลายค่ายก็ออกเครื่องรูดบัตรเครดิตด้วยมือถือแบบนี้ทั้งสิ้น)

ถึงแม้ชีวิตประจำวันและเนื้อหาข่าวของชาวไต้หวัน มักจะมีเรื่องของจีนแผ่นดินใหญ่เข้ามาเกี่ยวข้องด้วยเสมอ และส่วนใหญ่มักจะเป็นในแง่ที่ไม่ค่อยระรื่นหูเท่าไหร่นัก แต่ในโลกแห่งอี-คอมเมิร์ซ ความสัมพันธ์ระหว่าง จีนและไต้หวัน ในสารบบของเถาเป่านั้นกำลังไปได้สวย!

หลังจากเคยสร้างปรากฎการณ์ “เป็ดเหลืองฟีเวอร์” ใน 13 เมือง จาก 9 ประเทศ ตั้งแต่ปี 2007 และล่าสุดก็ถึงคราวที่คนไต้หวันจะได้ยลโฉมความน่ารักของน้องเป็ดยักษ์ตัวนี้บ้าง โดยตั้งแต่เดือนกันยายนจนถึงสิ้นปี 2013 “เป็ดเหลืองขนาดใหญ่ที่สุดในโลก” ก็ได้ถูกจองตัวเป็นพระเอกในสื่อต่างๆ ของไต้หวันเป็นที่เรียบร้อย

Global Trend

ผู้เขียนได้อ่านบทความธุรกิจของจีนทราบว่า 1 ใน 10 ของแบรนด์ในใจพนักงานออฟฟิศ อันดับหนึ่ง คือ “วีแชต (WeChat)” แอปฯ แชตสีเขียวที่คนจีนใช้กันทั้งประเทศ (มิใช่แบรนด์เครื่องดื่มใดๆ อีกต่อไป) ส่วนแบรนด์อื่นๆ ก็หนีไม่พ้นแบรนด์ระดับโลกอย่างแอ๊ปเปิ้ล ไนกี้ ฯลฯ และก็มีแบรนด์หนึ่งที่สะดุดตาผู้เขียนคือ “ชุ่นเฟิง (顺丰)” ซึ่งที่โลโก้มีตัวอักษรภาษาอังกฤษที่ว่า SF

“คนเราก็มีความฝันกันได้ ! และมันจะเป็นยังไง ? หากวันนึงฝันนั้นเกิดเป็นจริงขึ้นมา !” ข้อความภาษาจีนที่เขียนบนเสื้อยืดที่บริษัท “อาลีบาบา กรุ๊ป” แจกให้กับพนักงานนับหมื่นในเครือในวันที่หุ้นที่ใช้ชื่อย่อของบริษัท “BABA” เข้าไปเคาะระฆังดังกระหึ่มตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์กได้สำเร็จ

People

ก้อง-อดิศักดิ์ รักอริยะพงศ์ หวานใจของ ซี-ฉัตรปวีณ์ ตรีชัชวาลวงศ์ เจ้าของ ฉายา "เจ้าหญิงไอที" ผู้ปลุกปั้น "เซ็ปเป้ บิวติ ดริ้งค์" นักธุรกิจหนุ่มไฟแรง ที่ต่อยอดกิจการครอบครัว จากผู้ผลิตขนมกินเล่นรายเล็กๆ จนมาเป็นผู้ผลิตเครื่องดื่ม และจำหน่าย “เซปเป้ บิวติ ดริงค์”

ธนาคารไทยพาณิชย์ได้มีการประกาศแต่งตั้งผู้บริหาระดับสูง เป็นผลมาจากการที่ กรรณิกา ชลิตอาภรณ์ จะสิ้นสุดการดำรงตำแหน่งกรรมการผู้จัดการใหญ่ ในวันที่ 2 เมษายน 2558

Editorials

กองบรรณาธิการ Positioning
102/1 ชั้น 2 อาคารบ้านพระอาทิตย์
ถ.พระอาทิตย์
แขวงชนะสงคราม เขตพระนคร
กรุงเทพฯ 10200
Email  :    positioningmag@gmail.com
Tel : 0-2629-4488 ext. 1241
Fax : 0-2629-4473

Positioning Team

บรรณาธิการ-Editor
ไพเราะ เลิศวิราม
Email  :   lertwiram@gmail.com

ผู้ช่วยบรรณาธิการ
วงศ์ชัย รัตนวิจิตรถาวร

Writer
นลินทิพย์ ภัคศรีกุลกำธร

Graphic Design
สมชาย พัวประเสริฐสุข

Web Programmer มยุรี กุลวงศ์

พิสูจน์อักษร-สมาชิก
วัลภา สุขใหญ่

PR News

ส่งข่าวประชาสัมพันธ์
Email  :   pr.positioning@gmail.com

Advertising

ติดต่อฝ่ายขาย  
คุณเฉลิมพล(น็อต) ทิสาลี
Email : Dreamtheater_777@hotmail.com
Tel. : +66 (0) 2629-4488 ext. 1243
Mobile : +66 (0) 81486-0348