ตีแตกกลยุทธ์ “เคแบงก์ SME” กวาด Mass บุกลอยัลตี้โปรแกรม

Branded Content ผ่านรายการทีวี กลยุทธ์การสื่อสารที่ไม่ใช่แค่มีเงินก็ทำได้ แต่ต้องมาพร้อมศิลปะความบันเทิงบวกกับสาระ และยากขึ้นเป็นหลายเท่าเมื่อแบรนด์ธุรกิจการเงินอยากลองกลยุทธ์นี้ เหมือนอย่างกรณีศึกษาล่าสุด “เอสเอ็มอีตีแตก” ที่มีเคแบงก์ หรือธนาคารกสิกรไทยเป็นสปอนเซอร์หลัก ที่ตีโจทย์แตกจนสามารถหุ้มรายการทีวีได้อย่างแนบเนียน ออนแอร์ผ่านไป 8 เดือน กำลังกลายเป็น Success Story Case ที่งบประมาณ 100 ล้านบาทที่ทุ่มลงไปบรรลุเป้าหมายทั้งการได้แบรนด์ และได้ผลสำเร็จทางธุรกิจ ในการรุกตลาดกลุ่ม Mass ของธุรกิจกลุ่มเอสเอ็มอี

ขณะที่อีกขาหนึ่งของเคแบงก์ SME เริ่มทำ Loyalty Program เพื่อรักษาฐานลูกค้าเอสเอ็มอีทุกกลุ่มที่มากกว่าเดิม ไม่ใช่แค่ K SME Care ที่สัมมนาให้ความรู้ ให้คำปรึกษาเหมือนที่ผ่านมาเท่านั้น แต่เฉพาะเจาะจง ที่ให้ความรู้สึกพิเศษแก่ลูกค้า เป็น Retention Program เหมือนอย่างสินค้าบริการอื่นมีมาก่อน ทั้งรูปแบบส่วนลดค่าธรรมเนียมไปจนถึงการสะสมคะแนน

เอสเอ็มอีตีแตก โดนใจลูกค้า Mass

ปลายปี 2552 ขณะที่ธุรกิจธนาคารในกลุ่มสินเชื่อเอสเอ็มอีกำลังแข่งขันกันอย่างเข้มข้น แม้เคแบงก์ได้ส่วนแบ่งตลาดเป็นอันดับ 1 ที่ 27% ชนะเบอร์ 1 อย่างไทยพาณิชย์มาเป็นปีที่ 2 ติดต่อกัน แต่กลยุทธ์ที่เดินตามมาคล้ายกัน โดยเฉพาะการสัมมนาให้ความรู้แก่ลูกค้าแบงก์และลูกค้าทั่วไปเริ่มมีเกลื่อนตลาด ไม่ต่าง ในเวลาเดียวกันนั้น “ปกรณ์ พรรธนะแพทย์” รองกรรมการผู้จัดการ สายงานธุรกิจลูกค้าผู้ประกอบการ เคแบงก์ แม่ทัพผู้ดูแลลูกค้ากลุ่มเอสเอ็มอีของเคแบงก์ ยังไม่วางใจเต็มที่นัก จึงได้เฟ้นหาหากลยุทธ์ดันให้สินเชื่อเอสเอ็มอีของเคแบงก์เป็นอันดับ 1 อย่างต่อเนื่องให้ได้

ในเวลานั้น “ปกรณ์” และทีมผู้บริหารคิดถึงกลุ่มลูกค้าเอสเอ็มอีรายใหม่ๆ ในระดับ Mass โดยเฉพาะกลุ่มที่เพิ่งเริ่มต้นทำธุรกิจ ตามเทรนด์ของคนรุ่นใหม่ที่ต้องการมีธุรกิจของตัวเอง คำตอบจึงมาอยู่ที่สื่อทีวี และมีคำตอบสำหรับข้อย่อยลงไปอีกด้วยรายการเกมโชว์ ที่สามารถสร้างคอนเทนต์ที่สอดแทรกความรู้ด้านการทำธุรกิจ และให้ความบันเทิงได้ จึงมาลงตัวที่ผู้ผลิตคือ “เวิร์คพอยท์” เจ้าพ่อคอนเทนต์เกมโชว์ของวงการบันเทิง ซึ่งอย่างน้อยเคยมีประสบการณ์จากการทำ Branded Content ให้กับบัตรเครดิตเคทีซี กับรายการ “อัจฉริยะข้ามคืน” มาแล้ว

เดือนกุมภาพันธ์ 2553 “เอสเอ็มอีตีแตก” ก็ออนแอร์ ด้วยธีมของรายการที่เน้นเนื้อหาถ่ายทอดความรู้ทางธุรกิจสำหรับกลุ่มเป้าหมายผู้ประกอบการเอสเอ็มอี โดยยังคงมี “ปัญญา นิรันดรกุล” ที่ขอเทใจเป็นพิธีกรด้วยตัวเอง และดึงด้วยความบันเทิงจากคอมเมนต์ของกรรมการที่เคแบงก์และเวิร์คพอยท์บอกว่าปล่อยให้แรงเต็มที่ โดยเฉพาะ “ธันยวัชร์ ไชยตระกูลชัย” นักเขียน และพิธีกรด้านการตลาด ซึ่ง “ปกรณ์” บอกว่ายิ่งมีมีสีสัน เรตติ้งยิ่งดี ซึ่งหลังจากออนแอร์ไปได้ 6 เดือน สำรวจออกมาแล้วพบว่าเคยมีเรตติ้งผู้ชมรายการสูงสุดถึง 1.2 หรือคิดเป็นจำนวนผู้ชมประมาณ 9 แสนคน ซึ่งถือว่าดีในช่วงเวลา 5 ทุ่มของคืนวันศุกร์ และเมื่อลงลึกถึงกลุ่มผู้ชมพบว่าส่วนใหญ่อายุ 30-49 ปี ซึ่งเป็นวัยของผู้ที่ต้องการเริ่มต้นทำธุรกิจของตัวเอง ตรงกับทิศทางการขยายฐานลูกค้าของเอสเอ็มอีเคแบงก์ เท่ากับ Massจำแบรนด์ได้มากขึ้น

สิ่งที่วัดผลได้ชัดเจนทางธุรกิจคือผลิตภัณฑ์ทางการเงินสำหรับเอสเอ็มอี คือ K SME Startup Solution ที่เจาะกลุ่มผู้ที่ทำธุรกิจใหม่ไม่เกิน 3 ปี จากปกติจะอนุมัติสินเชื่อให้ผู้ประกอบการที่ต้องทำธุรกิจมาแล้วเกิน 3 ปี มีลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นระหว่างเดือนมกราคม-สิงหาคมที่ผ่านมาถึง 22,000 ราย ซึ่งจำนวน 30-40% มาจากแบงก์อื่น

ครึ่งทางของการออกอากาศจากทั้งหมด 52 ตอนของเอสเอ็มอีตีแตก ได้เริ่มออกต่างจังหวัด ที่ไม่เพียงได้คอนเทนต์รายการที่หลากหลายเท่านั้น แต่ยังทำให้แบรนด์เคแบงก์ได้ใกล้ชิดลูกค้าในแต่ละพื้นที่ ด้วยอีเวนต์ออนกราวด์ย่อยๆ เพราะส่วนใหญ่จัดรายการในที่ชุมชน หรือแม้แต่การปิดสี่แยกถนน พร้อมกับป้ายบิลบอร์ดแบรนด์เคแบงก์ขนาดใหญ่ก็ทำมาแล้ว

ถึงเวลาลอยัลตี้โปรแกรม

ลูกค้าเอสเอ็มอีของเคแบงก์มีทั้งหมด 4 กลุ่ม คือกลุ่ม Privilege Deluex Classic Standard ซึ่ง “ปกรณ์” บอกว่ากลุ่มลูกค้าเหล่านี้แบ่งตามมูลค่าสินเชื่อ และการทำรายได้ให้กับแบงก์ที่พิจารณาจากค่าธรรมเนียม และรายได้อื่นๆ และเป็นลูกค้าที่อยู่มานาน ขณะนี้จึงเป็นเวลาที่เหมาะสมที่เคแบงก์ต้องสร้างโปรแกรมรักษาฐานลูกค้า (Retention Program) เพื่อสร้างลอยัลตี้ให้ลูกค้าอยู่กับแบงก์นานๆ โปรแกรมที่ทำคือการให้ประโยชน์กับลูกค้าในแง่ความรู้ จากการสัมมนาแบบ Exclusive เฉพาะลูกค้าจากเดิมที่มี SME Care ที่เปิดให้ลูกค้าและคนทั่วไป และการให้ส่วนลดค่าธรรมเนียมจากการใช้บริการสินเชื่อต่างๆ รวมไปถึงการสะสมคะแนน ไม่ต่างจากสะสมไมล์แบบรอยัลออคิดพลัสของการบินไทย เพราะเคแบงก์ก็ต้องมองด้วยว่าหัวใจสำคัญคือการที่มีลูกค้าอยู่อย่างต่อเนื่อง

ดูเหมือนว่าโจทย์ยังไม่หมดเพียงเท่านี้ “ปกรณ์” ยังมองว่าโปรดักต์และรูปแบบต่างๆ สามารถลอกเลียนแบบได้ แต่สิ่งที่เคแบงก์กำลังสร้างความแตกต่างคือการสร้างบุคลากร ที่ถือเป็นหัวใจที่เป็นผู้ส่งมอบประสบการณ์ธนาคารให้แก่ลูกค้า โดยเน้นให้พนักงานเป็นผู้ที่ลูกค้าไว้วางใจและเป็นที่ปรึกษาได้ และเป้าหมายคือการสร้างให้พนักงานและลูกค้ารู้สึกเหมือนอยู่ในครอบครัวเดียวกัน ผูกพันและดูแลซึ่งกันและกัน

นี่คือการแตกกลยุทธ์ในสนามธุรกิจสินเชื่อเอสเอ็มอีที่ปีหนึ่งว่าด้วยเม็ดเงินไม่ต่ำกว่า 1 ล้านล้านบาท เม็ดเงินที่หมุนเวียนเศรษฐกิจให้กับประเทศ เคแบงก์ในกลุ่มธุรกิจเอสเอ็มอีกำลังเดินไปพร้อมๆ กันในหลายกลยุทธ์ เพื่อไปสู่ปลายทางเดียวกันคือรักษาตำแหน่งเบอร์ 1 ของตลาดไว้ให้ได้ อย่างน้อยปีนี้คือปีที่ 3 ที่จะเป็นแชมป์ในสนามนี้

พอร์ตสินเชื่อเอสเอ็มอีของเคแบงก์
ต่างจังหวัด 60%
กรุงเทพฯ 40%
พอร์ตสินเชื่อของเคแบงก์
เอสเอ็มอี 40%
องค์กรขนาดใหญ่ 30%
รีเทล 30%
ส่วนแบ่งตลาดมูลค่าสินเชื่อกลุ่มเอสเอ็มอีของเคแบงก์ (อันดับ1)
ปี มูลค่า
ปี 2008 25%
ปี 2009 27%
ปี 2010 29%
หมายเหตุ
*ไทยพาณิชย์มีส่วนแบ่งอันดับ 2 แห่งจากเคแบงก์ประมาณ 4-5%
*มูลค่าตลาดสินเชื่อเอสเอ็มอีปี 2010 ประมาณ 1.2-1.3 ล้านล้านบาท
ความต้องการและบริการทางการเงินของลูกค้ากลุ่มเอสเอ็มอี
ความต้องการ บริการจากเคแบงก์
เข้าใจธุรกิจ มีผลิตภัณฑ์ตอบสนองความต้องการ มีเจ้าหน้าที่ให้คำปรึกษา และสินค้ากว่า 10 ผลิตภัณฑ์
ความรวดเร็วในการอนุมัติสินเชื่อ เพราะส่วนใหญ่สายป่านทางการเงินไม่ยาว อนุมัติสินเชื่อภายใน 48 ชั่วโมง
ต้องการองค์ความรู้ โปรแกรม SME Care สัมมนาให้ความรู้ลูกค้าและคนทั่วไป
แบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับ เคแบงก์เป็นแบรนด์ที่ลูกค้ารู้จัก จากBrand Survey ปี 2009 Brand Awareness ว่าเคแบงก์สนับสนุนธุรกิจ
เอสเอ็มอี 97% Top of Mind Brand ของ KBANK 44%

Consumer Insight

บริษัท นีลเส็น ได้รายงานผลการซื้อสื่อโฆษณาระหว่างเดือนมกราคม-มิถุนายน 2557 พบว่า ยอดซื้อสื่อทีวี วิทยุ หนังสือพิมพ์ แมกกาซีน โรงภาพยนตร์ สื่อนอกบ้าน สื่อในห้างสรรพสินค้า รวมทั้งสื่ออินเทอร์เน็ต มีมูลค่ารวม 49.738 ล้านบาท โดยเมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปี 2556 พบว่า ติดลบ 9.38%

บริษัท PwC Consulting (ประเทศไทย) คาดการใช้จ่ายผ่านสื่อและบันเทิงของไทยในปี 2561 จะมีสูงกว่า 4.3 แสนล้านบาท ขณะที่อุตสาหกรรมสื่อและบันเทิง 5 ปีข้างหน้าเติบโตเฉลี่ย 7.3% ต่อปี แซงหน้าตลาดสหรัฐ-ยุโรปและอัตราการเติบโตเฉลี่ยทั่วโลก ผลมาจากการขยายตัวของธุรกิจโฆษณาออนไลน์ การใช้งานเคเบิ้ลทีวี และการเข้าถึงอินเตอร์เน็ตที่เพิ่มสูงขึ้น

ที่ กรุงเทพฯ วันที่ 25 มิถุนายน 2557 ไอดีซีได้เปิดเผยรายงานสถานการณ์ตลาดโทรศัพท์มือถือในประเทศไทยล่าสุด ซึ่งพบว่าระดับราคาของสมาร์ทโฟนที่ลดต่ำลงประกอบกับแรงผลักจากผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ ได้กระตุ้นความนิยมในสินค้าสมาร์ทโฟนจนมียอดจัดส่งสูงกว่าฟีเจอร์โฟนเป็นครั้งแรก

Insight

นอกจาก “สติกเกอร์” ที่ถือเป็นหนึ่ง “อาวุธ” ให้กับ “ไลน์” กลายเป็นแชตแอปพลิเคชั่นที่สามารถครองความนิยมในตลาดไทยได้แล้ว “เกม” ถือเป็นอีกหนึ่งใน “เกมกลยุทธ์” ทางธุรกิจของไลน์ที่ต้องจับตา

รู้หรือไม่ว่า โลโก้ของแบรนด์ที่พบเห็นในปัจจุบันนั้น มีนัยยะอะไรซ่อนอยู่บ้าง โดยสิ่งที่ปรากฏในโลโก้นั้นเป็นได้ทั้งที่มาของแบรนด์ หรือเชื่อมโยงกับอัตลักษณ์ของแบรนด์เลยก็ได้ มาดู 12 โลโก้ ที่มีใจความอะไรแฝงอยู่

ธุรกิจเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยง น้องหมา และแมว ใครว่าเล่นๆ ตัวเลขทะลุ “หมื่นล้านบาท” ไปแล้ว และยังเติบโตเพิ่มขึ้นทุกปี ไม่น้อยกว่า 10-20%

Strategic Move

โฆษณาประเภทบีบคั้นอารมณ์ เรียกน้ำตาจากคนดูยังเป็นที่นิยมเสมอ คราวนี้เป็นทีวีซีล่าสุดของ แลนด์ แอนด์เฮาส์ ที่ออกทีวีซีชุดล่าสุด ใช้ชื่อว่า “ปาก…ไม่ตรงกับใจ by Land and Houses": เวอร์ชั่น "เพราะรัก"

หลังจากที่แบรนด์รังนก เลือกใช้ “แนวคู่รัก” มาเป็น “แบรนด์ เลิฟ แอมบาสเดอร์” ต่อเนื่องมาหลายปี เริ่มตั้งแต่ปี 2542 แพท-สุธาสินี พุทธินันท์ และสามี มาร์ค-แกรี่ โรดดิเกส อ้อม-พิยะดา และ จนมาถึงคู่ของ แอ๊ฟ และสงกรานต์ เตชะณรงค์

ต้องนับเป็นการปรับตัวของแบรนด์กาแฟชื่อดัง ที่ต้องรับมือกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป เมื่อผู้บริโภคยุคนี้หันมาดื่มกาแฟสดกันมากขึ้น จนกลายเป็นยุคบูมร้านกาแฟสดที่เปิดสาขากันทั่วเมือง ทั้งแบรนด์ดังระดับพรีเมียม ไปจนถึงร้านกาแฟสดริมทางที่มีให้เลือกดื่มหลากหลายได้ตลอดเวลา ส่งผลมูลค่าของตลาดกาแฟสดเพิ่มขึ้นทุกปี

Social Media Club

เทศกาลประกวดโฆษณา Cannes Lions International Festival of Creativity 2014 ที่นอกจากคัดเลือกงานโฆษณาที่โดดเด่นในรอบปี คานส์ ไลอ้อนส์ยังเป็นเวทีที่ชี้นำเทรนด์ของงานโฆษณาและการตลาดในช่วงนั้นๆ

วาตานาเบ นาโอโตโม และ แดซอก คิม สองดีไซน์เนอร์ จากบริษัทเนเวอร์ไลน์ ประเทศญีปุ่น ให้คำแนะนำแก่นักออกแบบชาวไทย ในการออกแบบ "สติ๊กเกอร์ไลน์" "ว่า" สติ๊กเกอร์ของคนไทยพยายามทำเป็น Global มากเกินไป ทำให้ไม่มีเอกลักษณ์ เพราะในตลาดใหญ่มีคาแร็คเตอร์ดังๆ อยู่แล้ว ทำให้สู้คาแร็คเตอร์เหล่านั้นยาก

ไลน์ ประเทศไทย อัพเดทตัวเลขรายได้ และจำนวนสติกเกอร์ จากการขายบน ครีเอเตอร์มาร์เก็ต (Creators Market) แพลตฟอร์มที่ไลน์ให้ผู้ใช้สามารถขายสติกเกอร์ ที่ผ่านการคัดเลือกจากไลน์วางขายใน LINE Store (เว็บขายสติกเกอร์และไอเทมเกม) ซึ่งผู้ขายจะได้รับส่วนแบ่ง 50%

Columnist

ธุรกิจสมัยปัจจุบัน ทุกวันนี้เน้นประเด็นในการสร้าง Brand ของสินค้า ไม่ว่าในประเทศและต่างประเทศ แทบจะเกือบทุกธุรกิจ อาจจะต้องแบ่งงบประมาณในการสร้าง Brand ด้วย

กฎ 7 ข้อ ในการเล่าเรื่องข้ามสื่อ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถสร้าง 3 อย่างนั้นได้, ต่อไปนี้ "กฎ 7 ข้อ ในการเล่าเรื่องข้ามสื่อ" ที่จะช่วยทำให้เนื้อหาสื่อกลายเป็นพระราชา หรือ "Content is the king."

สำหรับนักการตลาดแล้ว กระแสฟีเวอร์ของฟุตบอลโลกปีนี้ ไม่ได้อยู่ที่การรอลุ้นว่าใครจะเป็นแชมป์โลก แต่หมายถึงการ “วัดมูลค่าผลตอบแทน” ที่ได้รับจากทำการตลาดเกาะเทรนด์นี้ต่างหาก

Global Wrap

เมื่อสามปีก่อนผู้บริหารของบริษัทยักษ์แห่งหนึ่งถามผู้เขียนว่าเทคโนโลยีจะปฏิวัติวงการไหนอย่างรุนแรงที่สุด? คำตอบที่ไม่ต้องคิดก็คือ “การเงินและธนาคาร” ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ “สแควร์ (Square)” (ท่ีวันนี้ธนาคารไทยหลายค่ายก็ออกเครื่องรูดบัตรเครดิตด้วยมือถือแบบนี้ทั้งสิ้น)

ถึงแม้ชีวิตประจำวันและเนื้อหาข่าวของชาวไต้หวัน มักจะมีเรื่องของจีนแผ่นดินใหญ่เข้ามาเกี่ยวข้องด้วยเสมอ และส่วนใหญ่มักจะเป็นในแง่ที่ไม่ค่อยระรื่นหูเท่าไหร่นัก แต่ในโลกแห่งอี-คอมเมิร์ซ ความสัมพันธ์ระหว่าง จีนและไต้หวัน ในสารบบของเถาเป่านั้นกำลังไปได้สวย!

หลังจากเคยสร้างปรากฎการณ์ “เป็ดเหลืองฟีเวอร์” ใน 13 เมือง จาก 9 ประเทศ ตั้งแต่ปี 2007 และล่าสุดก็ถึงคราวที่คนไต้หวันจะได้ยลโฉมความน่ารักของน้องเป็ดยักษ์ตัวนี้บ้าง โดยตั้งแต่เดือนกันยายนจนถึงสิ้นปี 2013 “เป็ดเหลืองขนาดใหญ่ที่สุดในโลก” ก็ได้ถูกจองตัวเป็นพระเอกในสื่อต่างๆ ของไต้หวันเป็นที่เรียบร้อย

Global Trend

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าอากาศร้อนๆ ต้องคู่กับเครื่องดื่มเย็น ส่วนใหญ่ที่เห็นการแข่งขันแรงๆ ในเมืองไทย เป็นแค่โปรโมชั่นกระตุ้นยอดขายเพียงเท่านั้น แต่ในต่างประเทศการทำแคมเปญครอบคลุมไปถึงสื่ออื่นๆ ด้วย และสื่อนอกบ้านก็เป็นที่นิยมในการทำแคมเปญเช่นกัน

Snicker เป็นอีกแบรนด์หนึ่งที่หลายคนจับตามองเป็นพิเศษ เวลาออกแคญอะไรใหม่ๆ ว่าแคมเปญนั้นจะสร้างแต่กระแสอย่างเดียว จนลืมคำนึงถึงกระแสสังคมที่ตามมาหรือแปล่า จึงทำให้แบรนด์มีภาพที่ติดลบในสายตาของผู้บริโภคบางกลุ่มอยู่บ้าง

ผู้อ่านไม่ได้ตาฝาดไปหรอก “โค้ก” หรือว่า Coca Cola แบรนด์น้ำดำที่พวกเราคุ้นเคยกันนี่แหละ กำลังจะผลิตยาทาเล็บออกมาขายจริงๆ โดยงานนี้เป็นความร่วมมือระหว่าง Coca Cola กับ OPI ( Odontorium Products Inc.,) แบรนด์ผู้เชี่ยวชาญด้านยาทาเล็บ ผลิตยาทาเล็บที่ได้รับแรงบันดาลใจในการออกแบบสีจากไลน์เครื่องดื่มของโค้ก

People

เป็นที่คุ้นตาคุ้นตาดีกันอยู่แล้วสำหรับ "สมชัย เลิศสุทธิวงศ์" ซีอีโอ วัย 52 ปี คนล่าสุดของบริษัทแอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด หรือ เอไอเอส

วัชร วัชรพล ผู้บริหารรุ่นที่ 3 ของ "ไทยรัฐ" ก้าวขึ้นคุมบังเหียน “ไทยรัฐทีวี” ที่ถือเป็นก้าวสำคัญของหนังสือพิมพ์หัวสีรายใหญ่กระโดดลงมาเล่นธุรกิจทีวีเต็มตัว

เมื่อ รวิศ หาญอุตสาหะ ทายาทรุ่นที่สามของศรีจันทร์สหโอสถ ตัดสินใจรีแบรนด์ “ผงหอมศรีจันทร์” ผลิตภัณฑ์อายุ 60 ปี ให้กลับมามีชีวิตชีวา เข้าถึงคนรุ่นใหม่ เส้นทางตลาดของสินค้าเก่าแก่ก็เริ่มต้นขึ้นอีกครั้ง

Editorials

กองบรรณาธิการ Positioning
102/1 ชั้น 2 อาคารบ้านพระอาทิตย์
ถ.พระอาทิตย์
แขวงชนะสงคราม เขตพระนคร
กรุงเทพฯ 10200
Email  :    positioningmag@gmail.com
Tel : 0-2629-4488 ext. 1241
Fax : 0-2629-4473

PR News

ส่งข่าวประชาสัมพันธ์
Email  :   pr.positioning@gmail.com

Advertising

ติดต่อฝ่ายขาย  
คุณเฉลิมพล(น็อต) ทิสาลี
Email : Dreamtheater_777@hotmail.com
Tel. : +66 (0) 2629-4488 ext. 1243
Mobile : +66 (0) 81486-0348

Subscription

ติดต่อฝ่ายสมาชิก
คุณวัลลภา สุขใหญ่
Tel. : 0-2629-4488 ext. 1241
Fax : 0-2629-4488