ธรรม์ จิราธิวัฒน์ จับตัวเลขมาเป็นแคมเปญ

เซ็นทรัล กรุ๊ป จัดเป็นหนึ่งในธุรกิจของตระกูล “จิราธิวัฒน์” ที่บริหารงานโดยคนในตระกูลต่อเนื่อง สามารถส่งไม้ต่อจากรุ่นสู่รุ่น จนวันนี้ รุ่น3 และรุ่นที่4 ที่ทยอยเข้ามาช่วยดูแลกิจการ ภายใต้ “Family counsil” อันแข็งแรง


โดยเฉพาะผู้บริหารรุ่น 3 ที่เข้าสู่ใต้ชายคาบริษัทของตระกูลใหญ่นี้มากขึ้น หนึ่งในนั้น คือ ธรรม์ จิราธิวัฒน์ บุตรชายคนโตของสุทธิธรรม จิราธิวัฒน์ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท กลุ่มเซ็นทรัล จำกัด และ สัณหจุฑา จิราธิวัฒน์


ธรรม์ มีดีกรีเป็นด็อกเตอร์หนุ่ม เรียนจบทางด้าน “จิตวิทยาธุรกิจ” เข้ามานั่งในตำแหน่ง ผู้อำนวยการฝ่ายวิเคราะห์ข้อมูลและวางแผนกลยุทธ์ บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (ซีอาร์ซี) ต้องดูแลเกี่ยวกับนำข้อมูลพฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอยต่างๆ ที่เกิดขึ้นผ่านเดอะวันการ์ด มาวิเคราะห์ เจาะลึก โดยแผนกนี้จะทำหน้าที่วิเคราะห์ข้อมูลและช่วยวางแผนให้กับทั้ง 8 Business Unit ของซีอาร์ซี คือ ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล โรบินสัน เซ็น บีทูเอส ซูเปอร์สปอร์ต เพาเวอร์บาย โฮมเวิร์ค และออฟฟิส ดีโป มีทีมงานฝ่ายวิเคราะห์ข้อมูล 9 คน และฝ่ายการตลาด 40 คน


การเปลี่ยนแปลงจาก Product Centric มาเป็น Consumer Centric ทำให้การบริหารข้อมูลพฤติกรรมลูกค้ามีความสำคัญมาก โดยเฉพาะห้างสรรพสินค้า เมื่อสินค้าแทบไม่ต่างกัน จะแพ้หรือชนะได้ ต้องขึ้นอยู่กับว่าใครจะนำเสนอสินค้าและบริการได้โดนใจลูกค้าได้มากกว่ากัน


ลูกค้าแต่ละรายความต้องการไม่เหมือนกัน มีความสลับซ้อน ระยะหลัง “บัตรสมาชิก” จึงเป็นอาวุธสำคัญ ที่ห้างสรรพสินค้านำมาใช้กันคึกคัก เพราะมองว่าเป็นเครื่องมือที่สามารถเข้าถึงความต้องการของลูกค้าเฉพาะเจาะจงมากขึ้น ซึ่งลูกค้ามีความต้องการซับซ้อนขึ้น การเข้าถึงลูกค้าก็ยิ่งจำเป็น ขึ้นอยู่กับว่าใครจะสามารถตอบสนองได้ลงรายละเอียด และเจาะลึกได้มากกว่ากัน


“แม้ทุกคนจะมี ซีอาร์เอ็ม การ์ด เหมือนกัน แต่การนำข้อมูลไปวิเคราะห์ไม่เหมือนกัน ยิ่งเราลงลึกมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งทำให้สามารถหาพันธมิตรมาร่วมแคมเปญได้ง่าย การใช้ Data Mining เพื่อดู Future Value ของลูกค้า เช่น ลูกค้าประจำที่มียอดซื้อสม่ำเสมอ เราจะไม่เพิ่มยอดการใช้จ่ายต่อครั้ง แต่จะเพิ่มยอดการใช้จ่ายเป็นพีเรียด เช่น ช้อปใน 3 เดือน ได้แต้มสะสมเพิ่ม 20 เท่า เป็นต้น”


ผลงานล่าสุดคือ การเปิดตัวแอพฯบนไอโฟน หรือThe 1 Card iPhone App ตามแนวทางของ Personalised Marketing ซึ่ง Appนี้จะช่วยเช็คแต้มสะสมและวันหมดอายุได้เอง ตลอดจนรับทราบข่าวสารต่างๆ เกี่ยวกับโปรโมชั่น และรับส่วนลดสิทธิพิเศษเฉพาะบุคคลตามพฤติกรรมในการช้อปปิ้งของตัวเอง


แม้จะเป็นบทบาทเบื้องหลัง แต่ก็มีผลต่อทิศทางและความสำเร็จของแต่ละ Business Unit ของซีอาร์ซี


ธรรม์เพิ่งเข้ามาร่วมงานกับเซ็นทรัล กรุ๊ป ได้เพียง 1 ปีเศษ โดยมี “ทศ จิราธิวัฒน์” เป็นพี่เลี้ยงโดยตรง หลังจากเขาคว้าปริญญาเอกจากสหรัฐอเมริกา ก็กลับมาเปิดบริษัทที่ปรึกษาธุรกิจชื่อ Quantinus ให้คำปรึกษาและวิเคราะห์ด้านลูกค้าและองค์กร


ธรรม์ บอกว่า นอกจากงานด้านซีอาร์เอ็มแล้ว ยังสนใจด้านการพัฒนาธุรกิจใหม่ๆ และกลยุทธ์ของธุรกิจโดยรวม”


นอกจากนี้ ธรรม์นับเป็นจิราธิวัฒน์คนแรกที่เรียนระดับมัธยมศึกษาที่โรงเรียนสาธิตประสานมิตร แตกต่างจากธรรมเนียมปฏิบัติของจิราธิวัฒน์ฝ่ายชายคนอื่นๆ เช่น บิดาของเขา ที่จบการศึกษาจากโรงเรียนอัสสัมชัญ บางรัก เนื่องจากทางครอบครัวมองว่า ธรรม์จะได้ศึกษาในระบบและแนวทางการสอนรูปแบบใหม่แตกต่างไปจากพี่ๆ น้องๆ ผู้ชายในตระกูล


ในฐานะทายาทคนโตของเบอร์ 1 กลุ่มเซ็นทรัล ธรรม์ จึงมีเรื่องท้าทายอีกมาก โดยเฉพาะการพัฒนาธุรกิจใหม่ๆ และกลยุทธ์ธุรกิจโดยรวม ทำให้เข้าใจลูกค้าได้ลึกและละเอียดยิ่งขึ้น


cellpadding="2" cellspacing="2">
Profile
Name
ธรรม์ จิราธิวัฒน์
Age
31 ปี
style="vertical-align: top; font-weight: bold;">



Education
ปริญญาโท-เอกด้าน Business
Psychology, The Chicago School of Professional   สหรัฐอเมริกา
ปริญญาตรี College of William and
Mary Psychology
style="vertical-align: top; font-weight: bold;">



Career Highlights
ผู้อำนวยการฝ่ายวิเคราะห์ข้อมูลและวางแผนกลยุทธ์
บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด
ผู้อำนวยการฝ่ายวิเคราะห์ข้อมูลและวางแผนกลยุทธ์
บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด
ผู้ก่อตั้งบริษัท Quantinus

Digital TV & Media

มีแนวโน้มผู้ประกอบการทีวีดิจิตอล 24 ช่อง อาจได้รับผ่อนผันเลื่อนการจ่ายเงินค่าใบอนุญาตที่ได้ประมูลมาใน ปีที่สอง จำนวน 8,124.20 ล้านบาท ออกไปอีก 1 ปี

หลังจาก “ดิจิทัลทีวี” ผ่านครึ่งปีแรกของการดำเนินธุรกิจ คือเริ่มออกอากาศตั้งแต่เดือนพฤษภาคม มาด้วยความทะลักทุเล

บริษัทนีลเส็น ประเทศไทย จำกัด ได้เปิดเผย 10 แบรนด์ที่ใช้งบโฆษณาสูงสุดในเดือนมีนาคม 2015 ผลปรากฎว่า โตโยต้า มาเป็นอันดับ 1 ใช้งบไป 171 ล้านบาท ตามมาด้วยเทสโก้ โลตัส ซุปเปอร์เซ็นเตอร์ ใช้งบโฆษณาไป 130 ล้านบาท เครื่องดื่มโค้กใช้ไป 104 ล้านบาท เพื่อรับกับช่วงซัมเมอร์ และบรีสใช้ไป 97 ล้านบาท ตามด้วยผลิตภัณฑ์นม ดูเม็กซ์ ใช้ไป 95 ล้านบาท

Consumer Insight

คนไทย Gen X และ Gen Y ยอม “ลดเงินเดือน” เพื่อแลกกับความยืดหยุ่นในการทำงาน เผยชีวิต ติด“สมาร์ทโฟน” จำเป็นทั้งเรื่องทำงานและการใช้ชีวิตส่วนตัว

“ดันน์ฮัมบี้” บริษัทที่ทำการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค ได้เผยผลวิจัยว่าภาคไหนในประเทศไทยนิยมซื้อสินค้าในช่วงเทศกาลสงกรานต์มากที่สุด พบว่าคนไทยใน “ภาคใต้” มีแนวโน้มสูงที่ไปจับจ่ายใช้สอยสินค้าในช่วงสงกรานต์มากกว่าภาคอื่นๆ โดยที่ดันน์ฮัมบี้ได้ใช้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อ จากจำนวนผู้บริโภคจำนวน 8.2 ล้านคนที่ซื้อสินค้าในเทสโก้ โลตัส

จากผลสำรวจการให้ความสำคัญในการใช้จ่ายของผู้บริโภค ในปี 2557 ซึ่งจัดทำโดยมาสเตอร์การ์ด (MasterCard Consumer Purchasing Priorities 2014) พบว่าประมาณ 3 ใน 4 ของผู้บริโภคชาวไทยที่อยู่ในการสำรวจ วางแผนท่องเที่ยวพักผ่อนทั้งในประเทศและต่างประเทศในช่วงเทศกาลสงกรานต์ โดยเชียงใหม่และภูเก็ตยังครองแชมป์จุดหมายปลายทางในประเทศที่ได้รับความนิยมสูงสุด

Insight

สำรวจเซเว่น อีเลฟเว่น มีสินค้าเฮาส์แบรนด์อะไรบ้างที่คล้ายคลึงกับเจ้าอื่น พบนมเปรี้ยวผสมโซดา แซนด์วิช ขนมปัง นมอัดเม็ด บะหมี่กึ่งสำเร็จรูป แม้กระทั่ง จอลลี่แบร์

เป็นอีกหนึ่งในผลวิจัยที่ "คอนเฟิร์ม" แล้วว่า "สมาร์ทโฟน" เป็นอุปกรณ์ข้างกายผู้บริโภคขาดไม่ได้ พฤติกรรมการใช้สมาร์ทโฟน จึงเป็นสิ่งที่สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลง ที่บรรดาเจ้าของแบรนด์ นักการตลาด เอเยนซี่โฆษณาพลาดไม่ได้ มีสิทธิ์ตกยุคได้ทันที

หลังผ่านพ้นจากภาวะฝุ่นตลบมาแล้ว ได้เวลาที่ดิจิตอลทีวีต้องเร่งสปีด อัดฉีดรายการกันแบบเต็มพิกัด คราวนี้มาถึงคิวถ่ายทอดสด “กีฬา” ที่ช่องทีวีต่างๆ ใช้เป็น “ทางด่วน” กระชากเรตติ้งผู้ชมพุ่งขึ้นทันที

Strategic Move

“ซีพี” เตรียมฟ้องดำเนินคดีผู้ใช้นาม "assuming" เจ้าของบทความดราม่า “สยาม บานาน่า” แจงรู้ตัวแล้วเป็นนักเขียนมืออาชีพ พร้อมยืนยันไม่เคยลอกเลียนแบบสูตรเค้กของเอสเอ็มอีรายย่อย ระบุกระบวนการเข้าตรวจสอบเป็นขั้นตอนปกติเพื่อสร้างมาตรฐานความปลอดภัย

“นายแพทย์วุฒิศักดิ์” หลังเหลือหุ้นแค่ 8% ใน “วุฒิ-ศักดิ์ คลินิก” ผันตัวเป็นนักลงทุน สนใจธุรกิจฮอลพิทอลลิตี โรงแรม อาหาร โดดถือหุ้น 10% ใน “เอฟโวลูชั่น” ลงทุน 150 ล้านบาทบริหารร้านไก่-กาแฟ-พิซซา ด้าน “เอฟโวลูชั่น” เปิดแผน 3 ปี ลงทุนร่วม 1,200 ล้านบาท ขยาย “โดมิโนพิซซ่า-คอฟฟี่บีน แอนด์ ทีลีฟ-ไก่เคียวโชน” วางเป้ารายได้ 3,000 ล้านบาทปีนี้ หวังโกย 1,000 ล้านบาท

เมื่อบริษัท ซีพีแรม จำกัด ผู้ผลิตและจำหน่ายอาหารแช่แข็งและเบเกอรี่ในเครือซีพีออลล์ ผู้บริหารร้านเซเว่นอีเลฟเว่น ได้ผลิตขนมเค้กสอดไส้คัสตาร์ดรสกล้วย ที่มีหน้าตาคล้ายกับ “โตเกียวบานาน่า” ภายใต้เครื่องหมายการค้า “เลอ แปง บานาน่า”

Social Media Club

ธุรกิจยุคนี้ไม่ใช้สือ Social Media มาเป็นเครื่องมือการตลาดแลว ต้องถือว่าตกยุค เข้าไม่ถึงผู้บริโภคยุคนี้ได้เลย งาน Thailand Zocial Awards 2015 ได้เปิดเผยถึงผลวิจัยถึงธุรกิจไหน ที่ที่ใช้ Social Media ประเภทไหน

ใกล้จะถึง 1 พันล้านเข้าไปทุกทีสำหรับวอตซแอป (WhatsApp) แอปพลิเคชันรับส่งข้อความสนทนายอดฮิตที่ฉลองยอดผู้ใช้งานประจำทะลุหลัก 800 ล้านชื่อบัญชีต่อเดือน โดยตัวเลขผู้ใช้ของวอตซแอป 100 ล้านบัญชีล่าสุดนั้นเพิ่มจำนวนขึ้นในเวลาเพียงไม่เดือนหลังจากที่วอตซแอปเพิ่งโชว์ตัวเลขผู้ใช้ 700 ล้านบัญชี

ข่าวดีสำหรับผู้ใช้อุปกรณ์ระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ (Android) เพราะนับแต่นี้หากใครพลาดทำอุปกรณ์สูญหายหรือถูกขโมย ก็จะสามารถค้นหาพิกัดที่อยู่ของอุปกรณ์นั้นได้แสนง่ายด้วยการเสิร์ชบน Google.com

Columnist

เป็นข่าวคราวที่สร้างกระแสและสะเทือนวงการแท็กซี่ได้พอสมควร เมื่อ “แท็กซี่” นครชัยแอร์เปิดตัวและพร้อมเริ่มให้บริการ 1 พ.ค. 2558 โดยใช้ชื่อว่า “All Thai Taxi” ใช้งบประมาณเกือบ 700 ล้าน

รายการ “เดอะวอยซ์” มีองค์ประกอบมากมายที่ทำให้ประสบความสำเร็จ นับถึงวันนี้ มี 59 ประเทศทั่วโลกที่มีรายการนี้ออกฉายในประเทศของตน

ที่เมืองจีนวันนี้ “WeChat (วีแชต)” ถือเป็นแอปแชตหนึ่งเดียวที่มีที่ในหน้าจอแรกของสมาร์ทโฟนผู้ใช้ทั่วประเทศ จากข้อมูลของ Global Web Index เผยว่าตลอด 1 ปีที่ผ่านมา วีแชตโต 100% โดยประเทศที่ฮิตใช้แอปนี้แบบสุดๆ นอกจากจีนก็คือ มาเลเซีย ฮ่องกง อินเดีย และอินโดนีเซีย ถือเป็นสินค้าอินเทอร์เน็ตจากจีนรายแรกที่รุกได้ทั่วโลกจริงๆ

Global Trend

องค์การส่งเสริมการท่องเที่ยวแห่งชาติญี่ปุ่น เผยจำนวนนักท่องเที่ยวที่มาเยือนญี่ปุ่นทำสถิติสูงที่สุดเป็นประวัติการณ์ในรอบ 50 ปี โดยคาดว่านักท่องเที่ยวไทยมาเยือนแดนอาทิตย์อุทัย 4 เดือนแรกของปีนี้มากกว่า 2 แสน 8หมื่นคน

เอเจนซี - มหกรรมรถยนต์เซี่ยงไฮ้ ออโต้โชว์ เริ่มแล้วสัปดาห์นี้ โดยเป็นปีแรกที่ผู้จัดงาน กำหนดห้ามนางแบบ นางงาม โคโยตี้ หรือใครที่ไม่มีเกี่ยวข้องกับรถยนต์มายืนข้างรถอีกต่อไป

ห้างสรรพสินค้ามิตสุโคชิ ใจกลางกรุงโตเกียว เปิดตัวหุ่นยนต์พนักงานต้อนรับ ช่วยให้ข้อมูลและคำแนะนำแก่ผู้ที่ไปซื้อสินค้าในห้าง

Global Wrap

คำสั่งขององค์การการบินระหว่างประเทศ (ICAO) ที่ทำให้ทางการญี่ปุ่นระงับการเพิ่มเที่ยวบินจากประเทศไทย เหมือนดั่งสายฟ้าฟาด สำหรับนักท่องเที่ยวชาวไทยที่วางแผนไปเยือนแดนอาทิตย์อุทัยในช่วงเทศกาลสงกรานต์ ซึ่งหากกรมการบินพลเรือนของไทยยังไม่สามารถแก้ปัญหาเพื่อเรียกคืนความเชื่อมั่นด้านความปลอดภัยได้ ก็อาจมีความเสี่ยงที่ประเทศอื่นๆจะระงับการขยายเส้นทางการบินเหมือนกับญี่ปุ่น

ปฏิเสธไม่ได้ว่า บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่จำนวนมากต่างเฝ้ามองตลาดของจีนแผ่นดินใหญ่กันตาเป็นมัน และคาดหวังว่าจะได้มีส่วนแบ่งตลาดในจีนแผ่นดินใหญ่กันทั้งสิ้น แต่สำหรับบริษัทเทคโนโลยีจากสหรัฐอเมริกา ตลาดจีนดูจะยากแก่การเข้าถึงเกินไปเสียแล้ว

เปิดเผยดรามาภายในองค์กรก้องโลก “แอปเปิล” หลังมีข้อมูลเผยว่า ทิม คุก (Tim Cook) ซีอีโอแอปเปิลคนปัจจุบันเคยเสนอตัวขอบริจาค “ตับ” ให้สตีฟ จ็อบส์ (Steve Jobs) อดีตซีอีโอเพื่อยื้อชีวิต

People

นางคือเจ้าแม่แห่งวงการแต่งหน้าที่แม้แต่ดาราชื่อดังอย่าง แอฟ ทักษอร, พลอย เฌอมาลย์ ฯลฯ ก็ผ่านการเนรมิตให้ดูสวยสง่าเพราะฝีมือการผัดแป้งแต่งหน้าของเธอกันมานักต่อนัก และล่าสุด เหล่าพริตตี้หลากหลายค่ายในงานมอเตอร์โชว์ครั้งล่าสุด เธอก็เสริมความสวยบนใบหน้าให้แก่เหล่านางฟ้ามอเตอร์โชว์แทบจะหมดทั้งฮอลล์

25 กุมภาพันธ์ที่ผ่านมาคือวันที่กูเกิลประเทศไทยประกาศต้อนรับหัวหน้าฝ่ายการตลาดคนใหม่นามว่า “ภีท นุชนาฏนนท์” สิ่งที่น่าจับตาจากการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ไม่ได้อยู่ที่ว่าภีทเป็นใคร แต่อยู่ที่ประสบการณ์ของภีทอาจจะบอกใบ้แนวทางของกูเกิลประเทศไทยในอนาคต

พลิกปูมธุรกิจ “บี เตชะอุบล” ทายาทคนโตแห่งตระกูลเตชะอุบล เจ้าของอาณาจักรคันทรี่ กรุ๊ป ผู้หาญกล้าควักเงินหมื่นล้าน ซื้อปีศาจแดง-ดำ เอซี มิลาน สโมสรฟุตบอลระดับโลกแห่งลีกอิตาลี พบเป็นและเคยเป็นผู้บริหารบริษัทไทยอยู่ 15 บริษัท โดย 5 บริษัทดำเนินกิจการอยู่ ส่วนอีก 10 เลิกกิจการไปแล้ว

Editorials

กองบรรณาธิการ Positioning
102/1 ชั้น 2 อาคารบ้านพระอาทิตย์
ถ.พระอาทิตย์
แขวงชนะสงคราม เขตพระนคร
กรุงเทพฯ 10200
Email  :    positioningmag@gmail.com
Tel : 0-2629-4488 ext. 1241
Fax : 0-2629-4473

Positioning Team

บรรณาธิการ-Editor
ไพเราะ เลิศวิราม
Email  :   lertwiram@gmail.com

ผู้ช่วยบรรณาธิการ
วงศ์ชัย รัตนวิจิตรถาวร

Writer
นลินทิพย์ ภัคศรีกุลกำธร

Graphic Design
สมชาย พัวประเสริฐสุข

Web Programmer มยุรี กุลวงศ์

พิสูจน์อักษร-สมาชิก
วัลภา สุขใหญ่

PR News

ส่งข่าวประชาสัมพันธ์
Email  :   pr.positioning@gmail.com

Advertising

ติดต่อฝ่ายขาย  
คุณเฉลิมพล(น็อต) ทิสาลี
Email : Dreamtheater_777@hotmail.com
Tel. : +66 (0) 2629-4488 ext. 1243
Mobile : +66 (0) 81486-0348