ธรรม์ จิราธิวัฒน์ จับตัวเลขมาเป็นแคมเปญ

เซ็นทรัล กรุ๊ป จัดเป็นหนึ่งในธุรกิจของตระกูล “จิราธิวัฒน์” ที่บริหารงานโดยคนในตระกูลต่อเนื่อง สามารถส่งไม้ต่อจากรุ่นสู่รุ่น จนวันนี้ รุ่น3 และรุ่นที่4 ที่ทยอยเข้ามาช่วยดูแลกิจการ ภายใต้ “Family counsil” อันแข็งแรง


โดยเฉพาะผู้บริหารรุ่น 3 ที่เข้าสู่ใต้ชายคาบริษัทของตระกูลใหญ่นี้มากขึ้น หนึ่งในนั้น คือ ธรรม์ จิราธิวัฒน์ บุตรชายคนโตของสุทธิธรรม จิราธิวัฒน์ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท กลุ่มเซ็นทรัล จำกัด และ สัณหจุฑา จิราธิวัฒน์


ธรรม์ มีดีกรีเป็นด็อกเตอร์หนุ่ม เรียนจบทางด้าน “จิตวิทยาธุรกิจ” เข้ามานั่งในตำแหน่ง ผู้อำนวยการฝ่ายวิเคราะห์ข้อมูลและวางแผนกลยุทธ์ บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (ซีอาร์ซี) ต้องดูแลเกี่ยวกับนำข้อมูลพฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอยต่างๆ ที่เกิดขึ้นผ่านเดอะวันการ์ด มาวิเคราะห์ เจาะลึก โดยแผนกนี้จะทำหน้าที่วิเคราะห์ข้อมูลและช่วยวางแผนให้กับทั้ง 8 Business Unit ของซีอาร์ซี คือ ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล โรบินสัน เซ็น บีทูเอส ซูเปอร์สปอร์ต เพาเวอร์บาย โฮมเวิร์ค และออฟฟิส ดีโป มีทีมงานฝ่ายวิเคราะห์ข้อมูล 9 คน และฝ่ายการตลาด 40 คน


การเปลี่ยนแปลงจาก Product Centric มาเป็น Consumer Centric ทำให้การบริหารข้อมูลพฤติกรรมลูกค้ามีความสำคัญมาก โดยเฉพาะห้างสรรพสินค้า เมื่อสินค้าแทบไม่ต่างกัน จะแพ้หรือชนะได้ ต้องขึ้นอยู่กับว่าใครจะนำเสนอสินค้าและบริการได้โดนใจลูกค้าได้มากกว่ากัน


ลูกค้าแต่ละรายความต้องการไม่เหมือนกัน มีความสลับซ้อน ระยะหลัง “บัตรสมาชิก” จึงเป็นอาวุธสำคัญ ที่ห้างสรรพสินค้านำมาใช้กันคึกคัก เพราะมองว่าเป็นเครื่องมือที่สามารถเข้าถึงความต้องการของลูกค้าเฉพาะเจาะจงมากขึ้น ซึ่งลูกค้ามีความต้องการซับซ้อนขึ้น การเข้าถึงลูกค้าก็ยิ่งจำเป็น ขึ้นอยู่กับว่าใครจะสามารถตอบสนองได้ลงรายละเอียด และเจาะลึกได้มากกว่ากัน


“แม้ทุกคนจะมี ซีอาร์เอ็ม การ์ด เหมือนกัน แต่การนำข้อมูลไปวิเคราะห์ไม่เหมือนกัน ยิ่งเราลงลึกมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งทำให้สามารถหาพันธมิตรมาร่วมแคมเปญได้ง่าย การใช้ Data Mining เพื่อดู Future Value ของลูกค้า เช่น ลูกค้าประจำที่มียอดซื้อสม่ำเสมอ เราจะไม่เพิ่มยอดการใช้จ่ายต่อครั้ง แต่จะเพิ่มยอดการใช้จ่ายเป็นพีเรียด เช่น ช้อปใน 3 เดือน ได้แต้มสะสมเพิ่ม 20 เท่า เป็นต้น”


ผลงานล่าสุดคือ การเปิดตัวแอพฯบนไอโฟน หรือThe 1 Card iPhone App ตามแนวทางของ Personalised Marketing ซึ่ง Appนี้จะช่วยเช็คแต้มสะสมและวันหมดอายุได้เอง ตลอดจนรับทราบข่าวสารต่างๆ เกี่ยวกับโปรโมชั่น และรับส่วนลดสิทธิพิเศษเฉพาะบุคคลตามพฤติกรรมในการช้อปปิ้งของตัวเอง


แม้จะเป็นบทบาทเบื้องหลัง แต่ก็มีผลต่อทิศทางและความสำเร็จของแต่ละ Business Unit ของซีอาร์ซี


ธรรม์เพิ่งเข้ามาร่วมงานกับเซ็นทรัล กรุ๊ป ได้เพียง 1 ปีเศษ โดยมี “ทศ จิราธิวัฒน์” เป็นพี่เลี้ยงโดยตรง หลังจากเขาคว้าปริญญาเอกจากสหรัฐอเมริกา ก็กลับมาเปิดบริษัทที่ปรึกษาธุรกิจชื่อ Quantinus ให้คำปรึกษาและวิเคราะห์ด้านลูกค้าและองค์กร


ธรรม์ บอกว่า นอกจากงานด้านซีอาร์เอ็มแล้ว ยังสนใจด้านการพัฒนาธุรกิจใหม่ๆ และกลยุทธ์ของธุรกิจโดยรวม”


นอกจากนี้ ธรรม์นับเป็นจิราธิวัฒน์คนแรกที่เรียนระดับมัธยมศึกษาที่โรงเรียนสาธิตประสานมิตร แตกต่างจากธรรมเนียมปฏิบัติของจิราธิวัฒน์ฝ่ายชายคนอื่นๆ เช่น บิดาของเขา ที่จบการศึกษาจากโรงเรียนอัสสัมชัญ บางรัก เนื่องจากทางครอบครัวมองว่า ธรรม์จะได้ศึกษาในระบบและแนวทางการสอนรูปแบบใหม่แตกต่างไปจากพี่ๆ น้องๆ ผู้ชายในตระกูล


ในฐานะทายาทคนโตของเบอร์ 1 กลุ่มเซ็นทรัล ธรรม์ จึงมีเรื่องท้าทายอีกมาก โดยเฉพาะการพัฒนาธุรกิจใหม่ๆ และกลยุทธ์ธุรกิจโดยรวม ทำให้เข้าใจลูกค้าได้ลึกและละเอียดยิ่งขึ้น


cellpadding="2" cellspacing="2">
Profile
Name
ธรรม์ จิราธิวัฒน์
Age
31 ปี
style="vertical-align: top; font-weight: bold;">



Education
ปริญญาโท-เอกด้าน Business
Psychology, The Chicago School of Professional   สหรัฐอเมริกา
ปริญญาตรี College of William and
Mary Psychology
style="vertical-align: top; font-weight: bold;">



Career Highlights
ผู้อำนวยการฝ่ายวิเคราะห์ข้อมูลและวางแผนกลยุทธ์
บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด
ผู้อำนวยการฝ่ายวิเคราะห์ข้อมูลและวางแผนกลยุทธ์
บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด
ผู้ก่อตั้งบริษัท Quantinus

Digital TV & Media

หลังจาก “ดิจิทัลทีวี” ผ่านครึ่งปีแรกของการดำเนินธุรกิจ คือเริ่มออกอากาศตั้งแต่เดือนพฤษภาคม มาด้วยความทะลักทุเล

ฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ ระบุว่า (วันที่ 15 ก.ย. 2557) มี 16 บริษัทผ่านการรับรองเป็นผู้ผลิตกล่องดิจิตอลทีวี แล้ว 16 ราย จากที่ยื่นมา 35 ราย

สมาคมโฆษณาดิจิทัล (ประเทศไทย) ร่วมกับ ทีเอ็นเอส เผยผลสำรวจมูลค่าเม็ดเงินโฆษณาผ่านสื่อดิจิทัลในปี 2557 และคาดการณ์ในปี 2558

Consumer Insight

ThaiCERT (ไทยเซิร์ต) ออกประกาศเตือนผู้ใช้งานระบบธนาคารออนไลน์ (Online Banking) ให้ระวังเว็บไซต์ธนาคารปลอม หลังได้รับแจ้งว่ามีลูกค้าธนาคารแห่งหนึ่ง พบหน้าเว็บไซต์หลอกหลวง หวังขโมยรหัสผู้ใช้และรหัสผ่าน

เอคเซนเชอร์ เผยเศรษฐกิจยุคใหม่กำลังจะก้าวไปสู่เศรษฐกิจแบบผนึกกำลัง หรือ We Economy เหตุดิจิตอลเข้ามามีบทบาทในทุกด้าน แนะธุรกิจต้องปรับตัว และต่อยอดสิ่งที่เกิดขึ้นเพื่อสร้างโอกาสทางธุรกิจ โดยเฉพาะในตลาดอาเซียนที่คาดว่าในปี 2020 จะมีมูลค่าตลาดสูงถึง 3 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ

เทคโนโลยีของโทรศัพท์มือถือมีการเติบโตอย่างรวดเร็วทั้งในแง่ของการใช้งานของผู้บริโภค รวมไปถึงในเรื่องของการทำธุรกิจก็จะเป็นต้องใช้เทคโนโลยีดังกล่าวเข้ามาเกี่ยวข้อง ซึ่งเทรนด์ดังกล่าวมีการเติบโตอย่างมากในแถบเอเชียแปซิฟิค โดยที่ทาง บริษัทวิจัย IDC Asia/Pacific Mobility และ IDC Asia/Pacific Client Devices research บริษัทวิจัยเทรนด์ทางด้านไอที ได้สรุปเทรนด์ที่มาแรงใน 2015

Insight

ก้าวเข้าสู่ยกที่สองของ สมรภูมิดิจิตอลทีวี แต่กลับย้อนรอยเข้าสู่โหมด อนาล็อกแบบเดิมๆ เมื่อบรรดาเหล่าดิจิตอลทีวีต่างขน “ละคร” ออนแอร์กันแบบจัดเต็ม หวังชิงคนดู และเรตติ้งช่วงไพร์มไทม์จากช่องอนาล็อกขึ้นสู่ท็อปไฟว์ จนทำให้สภาพทีวีของไทยเวลานี้ต้องเข้าสู่ภาวะ “ละครล้นจอ”

ดีเดย์วันนี้ 12 มีนาคม เฟซบุ๊ก ล้างบาง “ไลค์ปลอม” ประกาศลบบัญชีแฟนเพจที่ไม่เคลื่อนไหวทิ้ง นักการตลาดขานรับ คาดยอดไลค์ลด 5-10% แต่ได้แฟนตัวจริง ธุรกิจปั่นไลค์กระเทือน ส่วนเฟซบุ๊กทำเงินเข้ากระเป๋าเพิ่ม

หลังจากที่ตลาดน้ำอัดลมของไทยมาถึงจุดเปลี่ยนสำคัญ เมื่อเป๊ปซี่ ยุติความสัมพันธ์ที่เคยมีกับ “เสริมสุข” ผู้ผลิต บรรจุขวด และทำตลาดเป๊ปซี่มายาวนานถึง 58 ปี ต้องสิ้นสุดลง เป๊ปซี่ตั้งโรงงานผลิตและจัดจำหน่ายเอง ยกเลิกขวดแก้ว หันมาเน้นผลิตแต่ขวด PET

Strategic Move

เทสโก้ โลตัสได้ลงมาในตลาดช้อปออนไลน์แล้ว 2 ปี ตั้งแต่ปี 2556 โดยเริ่มต้นจากเวอร์ชั่นคอมพิวเตอร์พีซี ที่สามารถสั่งซื้อได้จากเว็บไซต์เท่านั้น แต่ด้วยพฤติกรรมการช้อปปิ้งของผู้บริโภคที่นิยมใช้บริการผ่านช่องทางสมาร์ทโฟนมากขึ้น โดยคิดเป็นสัดส่วนราว 20-30%

งานบางกอก มอเตอร์โชว์ 2015 เปิดรอบประชาชนทั่วไปแล้ว ซึ่งจะจัดไปถึงวันที่ 5 เมษายนนี้ ใครสะดวกลองหาวันเหมาะๆแวะไปเยี่ยมชมดู ส่วนใครยังไม่ว่างมาที่ชาเลนเจอร์ฮอลล์ อิมแพค เมืองทองธานี ก็ดูรูปและบรรยากาศของงาน ที่มีรถอเนกประสงค์หลากรุ่นหลายแบบทั้งเพิ่งเปิดตัวใหม่และอยู่ในตลาดมาสักระยะหนึ่งแล้ว

มูจิ Muji ร้านขายเสื้อผ้าจากญี่ปุ่นที่มีสาขาหลายแห่งในประเทศไทย หากแต่ที่ญี่ปุ่น มูจิ ยังขายอาหารด้วยในนาม Muji Cafe&Meal โดยเมนูของที่นี่เป็นอาหารออร์แกนิก อาหารไม่ได้เน้นความหรูหรา หากแต่เป็น “ร้านอาหารสำหรับทุกวัน”

Social Media Club

เฟซบุ๊ก (Facebook) เครือข่ายสังคมยักษ์ใหญ่ประกาศให้นักพัฒนาจากภายนอกร่วมเพิ่มฟังก์ชันบนแพลตฟอร์ม “Messenger” ได้ตามใจปรารถนา พร้อมโชว์ตัวเลขผู้ใช้กว่า 600 ล้านคน เป็นสิ่งยั่วใจ ไม่เท่านั้นยังเผยแผนบริการใหม่ “Businesses on Messenger” ที่เชื่อว่าจะทำให้ธุรกิจกับผู้บริโภค “ใกล้ชิด” กันมากขึ้น

เครือข่ายสังคมอันดับ 1 อย่างเฟซบุ๊ก (Facebook) พยายามหาทางสร้างประโยชน์จากประวัติการโพสต์ หรือข้อความโพสต์เก่าๆ ของผู้ใช้มาตลอด ล่าสุด เฟซบุ๊กตัดสินใจเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ชื่อ “ออน ดีส เดย์ (On This Day)” ซึ่งจะนำภาพ หรือข้อความโพสต์ของวันนี้เมื่อหลายปีที่แล้วมาโชว์อีกครั้ง ตามสไตล์เดียวกับบริการดัง “ไทม์ฮอป (Timehop)”

Columnist

เป็นข่าวคราวที่สร้างกระแสและสะเทือนวงการแท็กซี่ได้พอสมควร เมื่อ “แท็กซี่” นครชัยแอร์เปิดตัวและพร้อมเริ่มให้บริการ 1 พ.ค. 2558 โดยใช้ชื่อว่า “All Thai Taxi” ใช้งบประมาณเกือบ 700 ล้าน

รายการ “เดอะวอยซ์” มีองค์ประกอบมากมายที่ทำให้ประสบความสำเร็จ นับถึงวันนี้ มี 59 ประเทศทั่วโลกที่มีรายการนี้ออกฉายในประเทศของตน

ที่เมืองจีนวันนี้ “WeChat (วีแชต)” ถือเป็นแอปแชตหนึ่งเดียวที่มีที่ในหน้าจอแรกของสมาร์ทโฟนผู้ใช้ทั่วประเทศ จากข้อมูลของ Global Web Index เผยว่าตลอด 1 ปีที่ผ่านมา วีแชตโต 100% โดยประเทศที่ฮิตใช้แอปนี้แบบสุดๆ นอกจากจีนก็คือ มาเลเซีย ฮ่องกง อินเดีย และอินโดนีเซีย ถือเป็นสินค้าอินเทอร์เน็ตจากจีนรายแรกที่รุกได้ทั่วโลกจริงๆ

Global Wrap

ปฏิเสธไม่ได้ว่า บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่จำนวนมากต่างเฝ้ามองตลาดของจีนแผ่นดินใหญ่กันตาเป็นมัน และคาดหวังว่าจะได้มีส่วนแบ่งตลาดในจีนแผ่นดินใหญ่กันทั้งสิ้น แต่สำหรับบริษัทเทคโนโลยีจากสหรัฐอเมริกา ตลาดจีนดูจะยากแก่การเข้าถึงเกินไปเสียแล้ว

เปิดเผยดรามาภายในองค์กรก้องโลก “แอปเปิล” หลังมีข้อมูลเผยว่า ทิม คุก (Tim Cook) ซีอีโอแอปเปิลคนปัจจุบันเคยเสนอตัวขอบริจาค “ตับ” ให้สตีฟ จ็อบส์ (Steve Jobs) อดีตซีอีโอเพื่อยื้อชีวิต

กิจกรรมปกติของห้างต่างๆ ทั่วโลกคือ จัดเทศกาลชื่อแปลกๆ เพื่อมีเป้าหมายคือ ลดราคาสินค้าและชวนคนมาเดินห้างให้เยอะขึ้น แต่ไม่ว่าจะ Midnight Sales หรือ Clearance Sales ก็แล้ว ไม่มีห้างไหนในโลกที่วันเดียวจะสร้างยอดขายได้เป็นแสนล้านบาท!

Global Trend

กูเกิลเดินแผนเปลี่ยนเมลบ็อกซ์อย่าง “Gmail” ให้กลายเป็นเครื่องมือสารพัดประโยชน์ในชื่อโปรเจกต์ “Pony Express” เลียนแบบชื่อบริการส่งไปรษณีย์ภัณฑ์แบบเร่งด่วนในอดีต

“แพทย์” เป็นอาชีพหนึ่งที่ให้ผลตอบแทนสูง ไปดูกันว่า 10 อันดับแพทย์ที่รวยที่สุดในโลก ประจำปี 2015 เป็นใครกันบ้าง และเป็นแพทย์ในสาขาไหน

งานฉลอง “ครบรอบ 100 วัน” การเปิดห้างวั่นต๋า พลาซ่า (Wanda Plaza) ในเมืองหังโจว มณฑลเจ้อเจียงเมื่อวันที่ 21 มี.ค.ที่ผ่านมา ถูกอัดยับ เนื่องจากกิจกรรมส่งเสริมการขายสินค้า โดยนำเด็กชายสวมกางเกงขาสั้น ยืนแสดงแบบร่วมกับกลุ่มสาวๆพริตตี้ที่สวมชุดบิกินีที่บูธโชว์รถยนต์หรู

People

25 กุมภาพันธ์ที่ผ่านมาคือวันที่กูเกิลประเทศไทยประกาศต้อนรับหัวหน้าฝ่ายการตลาดคนใหม่นามว่า “ภีท นุชนาฏนนท์” สิ่งที่น่าจับตาจากการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ไม่ได้อยู่ที่ว่าภีทเป็นใคร แต่อยู่ที่ประสบการณ์ของภีทอาจจะบอกใบ้แนวทางของกูเกิลประเทศไทยในอนาคต

พลิกปูมธุรกิจ “บี เตชะอุบล” ทายาทคนโตแห่งตระกูลเตชะอุบล เจ้าของอาณาจักรคันทรี่ กรุ๊ป ผู้หาญกล้าควักเงินหมื่นล้าน ซื้อปีศาจแดง-ดำ เอซี มิลาน สโมสรฟุตบอลระดับโลกแห่งลีกอิตาลี พบเป็นและเคยเป็นผู้บริหารบริษัทไทยอยู่ 15 บริษัท โดย 5 บริษัทดำเนินกิจการอยู่ ส่วนอีก 10 เลิกกิจการไปแล้ว

บริษัท ยัม เรสเทอรองตส์ อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด เจ้าของแบรนด์ร้านอาหาร พิซซ่า ฮัท เปิดตัวแม่ทัพหญิง นางซาบีน่า ริกซ์วี่ รับตำแหน่งผู้จัดการทั่วไป พิซซ่า ฮัท ประจำประเทศไทย มีผลตั้งแต่บัดนี้เป็นต้นไป

Editorials

กองบรรณาธิการ Positioning
102/1 ชั้น 2 อาคารบ้านพระอาทิตย์
ถ.พระอาทิตย์
แขวงชนะสงคราม เขตพระนคร
กรุงเทพฯ 10200
Email  :    positioningmag@gmail.com
Tel : 0-2629-4488 ext. 1241
Fax : 0-2629-4473

Positioning Team

บรรณาธิการ-Editor
ไพเราะ เลิศวิราม
Email  :   lertwiram@gmail.com

ผู้ช่วยบรรณาธิการ
วงศ์ชัย รัตนวิจิตรถาวร

Writer
นลินทิพย์ ภัคศรีกุลกำธร

Graphic Design
สมชาย พัวประเสริฐสุข

Web Programmer มยุรี กุลวงศ์

พิสูจน์อักษร-สมาชิก
วัลภา สุขใหญ่

PR News

ส่งข่าวประชาสัมพันธ์
Email  :   pr.positioning@gmail.com

Advertising

ติดต่อฝ่ายขาย  
คุณเฉลิมพล(น็อต) ทิสาลี
Email : Dreamtheater_777@hotmail.com
Tel. : +66 (0) 2629-4488 ext. 1243
Mobile : +66 (0) 81486-0348