ธรรม์ จิราธิวัฒน์ จับตัวเลขมาเป็นแคมเปญ

เซ็นทรัล กรุ๊ป จัดเป็นหนึ่งในธุรกิจของตระกูล “จิราธิวัฒน์” ที่บริหารงานโดยคนในตระกูลต่อเนื่อง สามารถส่งไม้ต่อจากรุ่นสู่รุ่น จนวันนี้ รุ่น3 และรุ่นที่4 ที่ทยอยเข้ามาช่วยดูแลกิจการ ภายใต้ “Family counsil” อันแข็งแรง


โดยเฉพาะผู้บริหารรุ่น 3 ที่เข้าสู่ใต้ชายคาบริษัทของตระกูลใหญ่นี้มากขึ้น หนึ่งในนั้น คือ ธรรม์ จิราธิวัฒน์ บุตรชายคนโตของสุทธิธรรม จิราธิวัฒน์ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท กลุ่มเซ็นทรัล จำกัด และ สัณหจุฑา จิราธิวัฒน์


ธรรม์ มีดีกรีเป็นด็อกเตอร์หนุ่ม เรียนจบทางด้าน “จิตวิทยาธุรกิจ” เข้ามานั่งในตำแหน่ง ผู้อำนวยการฝ่ายวิเคราะห์ข้อมูลและวางแผนกลยุทธ์ บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (ซีอาร์ซี) ต้องดูแลเกี่ยวกับนำข้อมูลพฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอยต่างๆ ที่เกิดขึ้นผ่านเดอะวันการ์ด มาวิเคราะห์ เจาะลึก โดยแผนกนี้จะทำหน้าที่วิเคราะห์ข้อมูลและช่วยวางแผนให้กับทั้ง 8 Business Unit ของซีอาร์ซี คือ ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล โรบินสัน เซ็น บีทูเอส ซูเปอร์สปอร์ต เพาเวอร์บาย โฮมเวิร์ค และออฟฟิส ดีโป มีทีมงานฝ่ายวิเคราะห์ข้อมูล 9 คน และฝ่ายการตลาด 40 คน


การเปลี่ยนแปลงจาก Product Centric มาเป็น Consumer Centric ทำให้การบริหารข้อมูลพฤติกรรมลูกค้ามีความสำคัญมาก โดยเฉพาะห้างสรรพสินค้า เมื่อสินค้าแทบไม่ต่างกัน จะแพ้หรือชนะได้ ต้องขึ้นอยู่กับว่าใครจะนำเสนอสินค้าและบริการได้โดนใจลูกค้าได้มากกว่ากัน


ลูกค้าแต่ละรายความต้องการไม่เหมือนกัน มีความสลับซ้อน ระยะหลัง “บัตรสมาชิก” จึงเป็นอาวุธสำคัญ ที่ห้างสรรพสินค้านำมาใช้กันคึกคัก เพราะมองว่าเป็นเครื่องมือที่สามารถเข้าถึงความต้องการของลูกค้าเฉพาะเจาะจงมากขึ้น ซึ่งลูกค้ามีความต้องการซับซ้อนขึ้น การเข้าถึงลูกค้าก็ยิ่งจำเป็น ขึ้นอยู่กับว่าใครจะสามารถตอบสนองได้ลงรายละเอียด และเจาะลึกได้มากกว่ากัน


“แม้ทุกคนจะมี ซีอาร์เอ็ม การ์ด เหมือนกัน แต่การนำข้อมูลไปวิเคราะห์ไม่เหมือนกัน ยิ่งเราลงลึกมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งทำให้สามารถหาพันธมิตรมาร่วมแคมเปญได้ง่าย การใช้ Data Mining เพื่อดู Future Value ของลูกค้า เช่น ลูกค้าประจำที่มียอดซื้อสม่ำเสมอ เราจะไม่เพิ่มยอดการใช้จ่ายต่อครั้ง แต่จะเพิ่มยอดการใช้จ่ายเป็นพีเรียด เช่น ช้อปใน 3 เดือน ได้แต้มสะสมเพิ่ม 20 เท่า เป็นต้น”


ผลงานล่าสุดคือ การเปิดตัวแอพฯบนไอโฟน หรือThe 1 Card iPhone App ตามแนวทางของ Personalised Marketing ซึ่ง Appนี้จะช่วยเช็คแต้มสะสมและวันหมดอายุได้เอง ตลอดจนรับทราบข่าวสารต่างๆ เกี่ยวกับโปรโมชั่น และรับส่วนลดสิทธิพิเศษเฉพาะบุคคลตามพฤติกรรมในการช้อปปิ้งของตัวเอง


แม้จะเป็นบทบาทเบื้องหลัง แต่ก็มีผลต่อทิศทางและความสำเร็จของแต่ละ Business Unit ของซีอาร์ซี


ธรรม์เพิ่งเข้ามาร่วมงานกับเซ็นทรัล กรุ๊ป ได้เพียง 1 ปีเศษ โดยมี “ทศ จิราธิวัฒน์” เป็นพี่เลี้ยงโดยตรง หลังจากเขาคว้าปริญญาเอกจากสหรัฐอเมริกา ก็กลับมาเปิดบริษัทที่ปรึกษาธุรกิจชื่อ Quantinus ให้คำปรึกษาและวิเคราะห์ด้านลูกค้าและองค์กร


ธรรม์ บอกว่า นอกจากงานด้านซีอาร์เอ็มแล้ว ยังสนใจด้านการพัฒนาธุรกิจใหม่ๆ และกลยุทธ์ของธุรกิจโดยรวม”


นอกจากนี้ ธรรม์นับเป็นจิราธิวัฒน์คนแรกที่เรียนระดับมัธยมศึกษาที่โรงเรียนสาธิตประสานมิตร แตกต่างจากธรรมเนียมปฏิบัติของจิราธิวัฒน์ฝ่ายชายคนอื่นๆ เช่น บิดาของเขา ที่จบการศึกษาจากโรงเรียนอัสสัมชัญ บางรัก เนื่องจากทางครอบครัวมองว่า ธรรม์จะได้ศึกษาในระบบและแนวทางการสอนรูปแบบใหม่แตกต่างไปจากพี่ๆ น้องๆ ผู้ชายในตระกูล


ในฐานะทายาทคนโตของเบอร์ 1 กลุ่มเซ็นทรัล ธรรม์ จึงมีเรื่องท้าทายอีกมาก โดยเฉพาะการพัฒนาธุรกิจใหม่ๆ และกลยุทธ์ธุรกิจโดยรวม ทำให้เข้าใจลูกค้าได้ลึกและละเอียดยิ่งขึ้น


cellpadding="2" cellspacing="2">
Profile
Name
ธรรม์ จิราธิวัฒน์
Age
31 ปี
style="vertical-align: top; font-weight: bold;">



Education
ปริญญาโท-เอกด้าน Business
Psychology, The Chicago School of Professional   สหรัฐอเมริกา
ปริญญาตรี College of William and
Mary Psychology
style="vertical-align: top; font-weight: bold;">



Career Highlights
ผู้อำนวยการฝ่ายวิเคราะห์ข้อมูลและวางแผนกลยุทธ์
บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด
ผู้อำนวยการฝ่ายวิเคราะห์ข้อมูลและวางแผนกลยุทธ์
บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด
ผู้ก่อตั้งบริษัท Quantinus

Consumer Insight

บริษัท PwC Consulting (ประเทศไทย) คาดการใช้จ่ายผ่านสื่อและบันเทิงของไทยในปี 2561 จะมีสูงกว่า 4.3 แสนล้านบาท ขณะที่อุตสาหกรรมสื่อและบันเทิง 5 ปีข้างหน้าเติบโตเฉลี่ย 7.3% ต่อปี แซงหน้าตลาดสหรัฐ-ยุโรปและอัตราการเติบโตเฉลี่ยทั่วโลก ผลมาจากการขยายตัวของธุรกิจโฆษณาออนไลน์ การใช้งานเคเบิ้ลทีวี และการเข้าถึงอินเตอร์เน็ตที่เพิ่มสูงขึ้น

ที่ กรุงเทพฯ วันที่ 25 มิถุนายน 2557 ไอดีซีได้เปิดเผยรายงานสถานการณ์ตลาดโทรศัพท์มือถือในประเทศไทยล่าสุด ซึ่งพบว่าระดับราคาของสมาร์ทโฟนที่ลดต่ำลงประกอบกับแรงผลักจากผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ ได้กระตุ้นความนิยมในสินค้าสมาร์ทโฟนจนมียอดจัดส่งสูงกว่าฟีเจอร์โฟนเป็นครั้งแรก

รถกระบะโตโยต้าเป็นแรงที่ซื้อสื่อโฆษณาสูงสุดของเดือนพฤษภาคม 2557 ตามมาด้วยค่ายเอไอเอส โอปะรเตอร์ และไอศครีมวอลล์ ซึ่งมีแคมเปญชิงโชคดูคอนเสิร์ต Taylor Swift in Bangkok (แต่ต้องยกเลิกไปเพราะภาวะการเมืองไม่นิ่ง)

Insight

ธุรกิจสมัยปัจจุบัน ทุกวันนี้เน้นประเด็นในการสร้าง Brand ของสินค้า ไม่ว่าในประเทศและต่างประเทศ แทบจะเกือบทุกธุรกิจ อาจจะต้องแบ่งงบประมาณในการสร้าง Brand ด้วย

กฎ 7 ข้อ ในการเล่าเรื่องข้ามสื่อ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถสร้าง 3 อย่างนั้นได้, ต่อไปนี้ "กฎ 7 ข้อ ในการเล่าเรื่องข้ามสื่อ" ที่จะช่วยทำให้เนื้อหาสื่อกลายเป็นพระราชา หรือ "Content is the king."

กรณีที่ "ควร" ศึกษา Club Friday Transmedia Storrytelling - เล่าเรื่องข้ามสื่อแบบ "คลับฟรายเดย์ เดอะซีรี่ย์" มาดูคลับฟรายเดย์ให้เป็นมุมมองแบบนักเรียนนิเทศศาสตร์กับ นับว่าเป็นตัวอย่างที่คนทำสื่อควรศึกษาอย่างมาก

Strategic Move

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าอากาศร้อนๆ ต้องคู่กับเครื่องดื่มเย็น ส่วนใหญ่ที่เห็นการแข่งขันแรงๆ ในเมืองไทย เป็นแค่โปรโมชั่นกระตุ้นยอดขายเพียงเท่านั้น แต่ในต่างประเทศการทำแคมเปญครอบคลุมไปถึงสื่ออื่นๆ ด้วย และสื่อนอกบ้านก็เป็นที่นิยมในการทำแคมเปญเช่นกัน

นอกจากสมาร์ทโฟน ที่ “ซัมซุง”เปิดเกมรุก ด้วยการทำตลาดตั้งแต่รุ่นไฮเอ็นท์ จนถึงรุ่นราคาถูกอย่าง ซัมซุง“ฮีโร่” เช่นเดียวกับในตลาดแท็บเล็ต ที่ซัมซุง มีสินค้าครอบคลุมทั้งตลาดแมส ระดับกลางและระดับพรีเมี่ยม

หลังจากเปิดสาขาในไทยมาได้ 3 ปี “ยูนิโคล่” แบรนด์ฟาสท์แฟชั่นจากญี่ปุ่น เปิดตัว “แบรนด์แอมบาสเดอร์” คู่ใหม่ “เจมส์-จิรายุ ตั้งศรีสุข” และ “เบลล่า-ราณี แคมเปน”

Social Media Club

วาตานาเบ นาโอโตโม และ แดซอก คิม สองดีไซน์เนอร์ จากบริษัทเนเวอร์ไลน์ ประเทศญีปุ่น ให้คำแนะนำแก่นักออกแบบชาวไทย ในการออกแบบ "สติ๊กเกอร์ไลน์" "ว่า" สติ๊กเกอร์ของคนไทยพยายามทำเป็น Global มากเกินไป ทำให้ไม่มีเอกลักษณ์ เพราะในตลาดใหญ่มีคาแร็คเตอร์ดังๆ อยู่แล้ว ทำให้สู้คาแร็คเตอร์เหล่านั้นยาก

ไลน์ ประเทศไทย อัพเดทตัวเลขรายได้ และจำนวนสติกเกอร์ จากการขายบน ครีเอเตอร์มาร์เก็ต (Creators Market) แพลตฟอร์มที่ไลน์ให้ผู้ใช้สามารถขายสติกเกอร์ ที่ผ่านการคัดเลือกจากไลน์วางขายใน LINE Store (เว็บขายสติกเกอร์และไอเทมเกม) ซึ่งผู้ขายจะได้รับส่วนแบ่ง 50%

ในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา มีการแชร์เนื้อหาของแฟนเพจในเฟซบุ้คของแบรนด์ๆ หนึ่งบนโลกออนไลน์กันอย่างสนั่น ซึ่งเนื้อหาที่ว่านั้นทำให้ใครหลายคนอมยิ้มไปตามๆ กัน

Global Wrap

สำหรับนักการตลาดแล้ว กระแสฟีเวอร์ของฟุตบอลโลกปีนี้ ไม่ได้อยู่ที่การรอลุ้นว่าใครจะเป็นแชมป์โลก แต่หมายถึงการ “วัดมูลค่าผลตอบแทน” ที่ได้รับจากทำการตลาดเกาะเทรนด์นี้ต่างหาก

เค้กทิรามิสุชิ้นละ 50 หาได้ที่ไหนในกรุงเทพฯ? คำถามธรรมดาๆ ที่แทบจะกลายมาเป็นปัญหาเชาว์สำหรับวันที่ค่าครองชีพในเมืองหลวงมีแต่ถีบตัวขึ้นทุกวัน แต่ที่ “ไต้หวัน” ร้านแฟรนชายส์กาแฟ 85c (85 องศา) ยังขายเค้กหลายสิบรสในราคานี้อยู่ แถมวันนี้ได้ขยายไปเกือบ 800 สาขาทั้งในเอเชียและอเมริกา เขาทำได้อย่างไร? และใครอยู่เบื้องหลัง? วันนี้เราจะพามารู้จักกรณีศึกษาที่น่าสนใจจากเถ้าแก่ไต้หวันกัน!

ในวันสุดท้ายของปี 2013 รัฐบาลจีนประกาศอย่างเป็นทางการว่าอนุญาตให้หนุ่มสาวที่เป็นลูกคนเดียวทั้งสองฝ่าย เมื่อแต่งงานกันแล้วสามารถมีลูกได้ 2 คน! เท่ากับเป็นการสิ้นสุดนโยบายลูกคนเดียวที่มีผลบังคับใช้ตั้งแต่ 35 ปีก่อน! แบรนด์สินค้าอาหาร-เครื่องใช้ สำหรับเด็กต่างพากันตื่นเต้นอย่างสุดขีด เพราะโอกาสเพิ่มยอดขายเป็นสองเท่าได้เริ่มขึ้นแล้ว!

Global Trend

Snicker เป็นอีกแบรนด์หนึ่งที่หลายคนจับตามองเป็นพิเศษ เวลาออกแคญอะไรใหม่ๆ ว่าแคมเปญนั้นจะสร้างแต่กระแสอย่างเดียว จนลืมคำนึงถึงกระแสสังคมที่ตามมาหรือแปล่า จึงทำให้แบรนด์มีภาพที่ติดลบในสายตาของผู้บริโภคบางกลุ่มอยู่บ้าง

ผู้อ่านไม่ได้ตาฝาดไปหรอก “โค้ก” หรือว่า Coca Cola แบรนด์น้ำดำที่พวกเราคุ้นเคยกันนี่แหละ กำลังจะผลิตยาทาเล็บออกมาขายจริงๆ โดยงานนี้เป็นความร่วมมือระหว่าง Coca Cola กับ OPI ( Odontorium Products Inc.,) แบรนด์ผู้เชี่ยวชาญด้านยาทาเล็บ ผลิตยาทาเล็บที่ได้รับแรงบันดาลใจในการออกแบบสีจากไลน์เครื่องดื่มของโค้ก

เมื่อการรีไซเคิลขยะกลายเป็นเรื่องที่ห่างไกลใครต่อหลายคน ดูเหมือนจะเป็นเรื่องที่คนส่วนใหญ่ไม่ค่อยให้ความสนใจเท่าไหร่นัก แต่ในความเป็นจริงการรีไซเคิลขยะนั้นส่งผลต่อสิ่งแวดล้อมเป็นอย่างมาก ในขณะที่หลายคนยังมองข้ามไป “โค้ก” จึงทำเรื่องการรีไซเคิลให้เป็นเรื่องสนุกพร้อมกันได้ในทันที

People

เป็นที่คุ้นตาคุ้นตาดีกันอยู่แล้วสำหรับ "สมชัย เลิศสุทธิวงศ์" ซีอีโอ วัย 52 ปี คนล่าสุดของบริษัทแอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด หรือ เอไอเอส

วัชร วัชรพล ผู้บริหารรุ่นที่ 3 ของ "ไทยรัฐ" ก้าวขึ้นคุมบังเหียน “ไทยรัฐทีวี” ที่ถือเป็นก้าวสำคัญของหนังสือพิมพ์หัวสีรายใหญ่กระโดดลงมาเล่นธุรกิจทีวีเต็มตัว

เมื่อ รวิศ หาญอุตสาหะ ทายาทรุ่นที่สามของศรีจันทร์สหโอสถ ตัดสินใจรีแบรนด์ “ผงหอมศรีจันทร์” ผลิตภัณฑ์อายุ 60 ปี ให้กลับมามีชีวิตชีวา เข้าถึงคนรุ่นใหม่ เส้นทางตลาดของสินค้าเก่าแก่ก็เริ่มต้นขึ้นอีกครั้ง

Editorials

กองบรรณาธิการ Positioning
102/1 ชั้น 2 อาคารบ้านพระอาทิตย์
ถ.พระอาทิตย์
แขวงชนะสงคราม เขตพระนคร
กรุงเทพฯ 10200
Email  :    positioningmag@gmail.com
Tel : 0-2629-4488 ext. 1241
Fax : 0-2629-4473

PR News

ส่งข่าวประชาสัมพันธ์
Email  :   pr.positioning@gmail.com

Advertising

ติดต่อฝ่ายขาย  
คุณเฉลิมพล(น็อต) ทิสาลี
Email : Dreamtheater_777@hotmail.com
Tel. : +66 (0) 2629-4488 ext. 1243
Mobile : +66 (0) 81486-0348

Subscription

ติดต่อฝ่ายสมาชิก
คุณวัลลภา สุขใหญ่
Tel. : 0-2629-4488 ext. 1241
Fax : 0-2629-4488