มาสด้า เปิดสูตรใช้ “พรีเซ็นเตอร์” ใช้ “ณเดชน์” เติมความหรู

กรณีของมาสด้านั้น ถือว่าเป็นแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จจากการเลือกใช้พรีเซ็นเตอร์มาช่วยให้มาสด้า 2 แจ้งเกิดในตลาดรถยนต์เล็กระดับ “บีคาร์” จากการเลือกใช้ “เป้ อารักษ์ อมรศุภศิริ” และ “ณเดชน์ คูกิมิยะ” มาแล้วอย่างสัมฤทธิ์ผล วิธีคิดและกลยุทธ์การใช้พรีเซ็นเตอร์ของมาสด้า จึงเป็นกรณีศึกษาที่ต้องติดตาม 

ก่อนหน้านี้มาสด้าเป็นค่ายรถยนต์ที่แทบไม่เคยใช้ “พรีเซ็นเตอร์” มาก่อน จนเมื่อได้รับโจทย์ใหญ่จากบริษัทแม่ คือ การผลักดันยอดขายจาก “มาสด้า2” เดือนละ 2,000 คัน ภายใน 3 เดือนแรก ซึ่งไม่ใช่เรื่องง่าย มาสด้าเองไม่เคยมีฐานลูกค้ารถ B-Car มาก่อน ลูกค้าของมาสด้าเดิมเป็นรถซีดาน ขนาด 1600 ซีซี ขึ้นไป เป็นจุดที่เสียเปรียบค่ายรถยนต์คู่แข่ง ฮอนด้า และโตโยต้าที่ปักหลักตลาดนี้ไปแล้ว

 ทางออกของ สุรีทิพย์ ละอองทอง โฉมทองดี ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด ในฐานะแม่ทัพการตลาด คือ การบุกเข้าไปสร้างฐานลูกค้าใหม่ๆ พร้อมกับแย่งชิงส่วนแบ่งตลาดจากคู่แข่งในตลาด เธอมองว่า วิธีที่จะสร้างการรับรู้ให้กับผู้บริโภคได้เร็วและแรงที่สุด คือ การใช้ “พรีเซ็นเตอร์” 

“ถ้าจะออกรถแล้วไปวางในโชว์รูม รอลูกค้ามาดู ก็ไม่รู้ว่าต้องใช้เวลาอีกนานแค่ไหน ลูกค้าจะรับรู้ได้ ถ้าใช้พรีเซ็นเตอร์ให้ถูกวิธี” 

นั่นคือที่มาของการเลือกใช้ “เป้” กับรถยนต์ “มาสด้า2” ซึ่งเป็นการเปิดสู่ตลาดรถยนต์ “B-Car” เป็นเซ็กเมนต์ใหม่ของมาสด้าที่ไม่เคยมีในตลาด 

สุรีทิพทย์บอกว่า การใช้พรีเซ็นเตอร์เพื่อสื่อสารกับผู้บริโภค ต้องเน้นที่การสร้าง Emotional อารมณ์ร่วมของผู้ซื้อ ไม่เน้นขายฟังก์ชัน “ตัวรถ” แต่นำ “คาแร็กเตอร์” ของรถมาสด้า2 มาตีความเป็นไลฟ์สไตล์ของคน ที่มีบุคลิกออกซนๆ ดื้อ มีความเป็นตัวของตัวเอง ซึ่งตรงกับบุคลิกของ “เป้” ที่มีแบบฉบับของตัวเอง ไม่หล่อจัดขั้นพระเอก แต่ค่อนข้างโดดด่น มีความเป็นธรรมชาติไม่เหมือนใคร 

เป้ สามารถถ่ายทอดบุคลิก ความสปอร์ต และคูล ให้กับมาสด้า 2 รุ่น 5 ประตูไว้อย่างได้ผล เมื่อยอดขายของมาสด้า2 ทำได้กว่า 27,000 ในปี 2554 โดยมีสัดส่วน 66% ของยอดขายรวม 

เมื่อถึงคิวต้องนำมาสด้า 2 รุ่น4 ประตู เข้ามาขยายไปสู่กลุ่มผู้ที่ชื่นชอบรูปทรงแบบมาสด้า 2 แต่คำนึงเรื่องการใช้งาน และความประหยัดน้ำมัน เป็นอีกครั้งที่มาสด้าต้องควานหาพรีเซ็นเตอร์คนใหม่ เพื่อสะท้อนบุคลิกความหรูหราในแบบซีดาน หลังจากพบว่ากลุ่มเป้าหมายของทั้งสองรุ่นต่างกัน บุคลิกทีดูคูล สบายๆ ในแบบ “เป้” ไม่สามารถถ่ายทอดความเป็นแมสของรถซีดานในรุ่น 4ประตู มาสด้าจึงตัดสินใจเลือก “ณเดชน์” ซึ่งมีบุคลิก ดูโก้หรู บวกกับความแมสของณเดชน์ไปตรงกับคาแร็กเตอร์มาสด้า 2 รุ่น 4 ประตู แบบซีดาน ได้พอดี 

มาสด้า 2 จึงต้องมีดับเบิลพรีเซ็นเตอร์ เพื่อถ่ายทอดความแตกต่างของบุคลิกรถทั้ง 2 รูปแบบ ส่วนค่าตัวของสองพรีเซ็นเตอร์นอกจากได้เงินใกล้เคียงกัน ซึ่งเป็นตัวเลข 7 หลัก ทั้งคู่ยังได้รถมาสด้าไว้ใช้งานด้วย เป้ได้รถมาสด้า 2 สีเขียว ส่วนณเดชน์ได้รถมาสด้า 4 ประตูสีขาว ส่วน จะขับในชีวิตประจำวันแค่ไหนมาสด้าไม่ได้ระบุไว้ ขอเพียงแค่ใช้เมื่อต้องออกสื่อ หรือต้องไม่ขับรถคู่แข่งในตลาดเดียวกัน 

สำหรับ ณเดชน์ ถึงแม้จะเป็นพรีเซ็นเตอร์ให้กับสินค้ามากมาย จนถูกวิจารณ์ว่าผู้บริโภคอาจจดจำสินค้าไม่ได้ แต่สุรีทิพย์ยืนยันว่า ไม่ใช่เรื่องน่าห่วง เพราะมาสด้าเป็นรถยนต์ค่ายเดียว ที่ณเดชน์เป็นพรีเซ็นเตอร์ให้ วิธีการนำเสนอ “ณเดชน์” ในหนังโฆษณา ที่มาสด้าต้องจัดเต็ม ทั้งเสื้อผ้า หน้า ผม ที่ออกแบบให้ดูโก้หรูเข้ากับคาแร็กเตอร์ของณเดชน์ โชว์ไลฟ์สไตล์อย่างที่ลูกค้าอยากเป็น ไม่ว่าสำรวจผู้บริโภคครั้งใดก็ยังจดจำณเดชน์คู่กับมาสด้าได้เสมอ 

แต่ถึงพรีเซ็นเตอร์ทั้ง 2 คือเป้ และ ณเดชน์จะมีบุคลิกที่ “เป๊ะ” กับคาแร็กเตอร์ของรถมากแค่ไหนก็ตาม แต่ถ้าให้คะแนนเต็ม 100 สุรีทิพย์มองว่าพรีเซ็นเตอร์มีผลต่อการผลักดันยอดขายของมาสด้า 40% ส่วนอีก 60% ยังคงเป็นสินค้า และเครือข่ายช่องทางจำหน่าย 

“เราไม่อยากให้พรีเซ็นเตอร์เพิ่มถึง 60% เพราะมีความเสี่ยง ถ้าหากมีข่าวไม่ดี หรือไม่ได้ใช้พรีเซ็นเตอร์แล้ว ยอดขายก็อาจไม่เดิน”

ไม่ใช่เรื่องแปลกหากในอนาคต มาสด้า 2 จะมีการเปลี่ยนพรีเซ็นเตอร์คนใหม่ หรืออาจไม่จำเป็นต้องใช้อีกต่อไป สุรีทิพย์บอกว่า ต้องขึ้นอยู่กับคู่แข่งและภาวะตลาด หากเงียบเหงามาก ก็จำเป็นต้องใช้ แต่ถ้าตลาดเดินไปได้ดีก็อาจไม่จำเป็น เพราะการใช้พรีเซ็นเตอร์ก็มีข้อเสีย เรื่องของต้นทุนโปรดักชั่น อายุหนังโฆษณาจะสั้นกว่าหนังสินค้าที่ใช้ได้ตลอด  

 

Key Success เลือกใช้พรีเซ็นเตอร์

1.ต้องมีคาแร็กเตอร์โดดเด่น บอกถึงบุคลิกของรถให้จดจำได้รวดเร็ว

2.ควรจะเป็นสินค้าที่มีความเป็นอีโมชั่นแบรนด์ ซึ่งมาสด้ามีตรงนี้ 

3.พรีเซ็นเตอร์ต้องดึงอารมณ์ของคนซื้อเพื่อให้เกิดการจดจำ  

4.ต้องมีไลฟ์สไตล์และตัวตนเข้ากับบุคลิกของสินค้า 

5.บทบาทของพรีเซ็นเตอร์ไม่ใช่แค่เล่าว่าสินค้าดีอย่างไร แต่ต้องใช้ให้ดู และบอกว่าดีอย่างไร 6.มีละครหรือเล่นหนังไม่ใช่เรื่องจำเป็น เพราะยุคนี้การเป็นพรีเซ็นเตอร์ของสินค้าก็ทำให้ดังได้เช่นเดียวกัน 

 

ดาราคนไหนคือมาสด้า 

ถ้าเป็นดาราต่างประเทศ แมทธิว แมคคอนนาเฮย์ แต่ถ้าคนไทย “เป้ อารักษ์” สะท้อนบุคลิกแบรนด์มาสด้าที่มีความเป็นตัวของตัวเองได้ดีที่สุด ซึ่งผู้บริโภคคนรุ่นใหม่เป็นเซ็กเมนต์นี้กำลังเติบโตมาก คนกลุ่มนี้จะมีความเป็นตัวของตัวเอง เพราะถูกหล่อหลอมจากระบบการศึกษา ไลฟ์สไตล์กล้าแสดงออก ไม่ชอบเหมือนใคร  

 

ดาราสาวของมาสด้าต้องเป็นใคร? 

ถ้าให้เลือกผู้หญิงมาเป็นพรีเซ็นเตอร์ สุรีทิพย์บอกว่า ต้องไม่ใช่นางเอกอันดับ 1 ที่เข้าถึงแมส จะเป็นนางรองก็ได้ หากมีบุคลิกตรงกับคาแร็กเตอร์ของมาสด้า ยกตัวอย่างนางเอกเข้าข่ายบุคลิกรถมาสด้า คนแรก รถเมล์ คนึงนิจ บุคลิกไม่เป็นนางเอกจ๋า มีความเป็นตัวของตัวเอง    และปาล์มมี่ มีความเป็นตัวของตัวเองสูง ไม่ถึงกับหยิ่ง แต่ไม่ถึงกับทำตามใจตัวเอง

 

มาสด้าในละคร 

ส่วนใหญ่เป็นการยืมรถไปใช้ของค่ายละคร มาสด้าจะให้ในกรณีรถไม่ได้ใช้งาน เมื่อนำไปใช้ในละครต้องเห็นแบรนด์ชัดเจน จะหลบๆ ไม่ได้ 

 

มาสด้าในภาพยนตร์ 

ไม่จำเป็นต้องให้พระเอกหรือนางเอกใช้เท่านั้น ดาราคนที่ใช้ควรต้องมีบุคลิกเป็นตัวของตัวเอง ประเภทนางเอกช่วยเหลือตัวเองไม่ได้มาสด้าไม่นิยม เพราะไม่ตรงกับคาแร็กเตอร์รถ เนื้อเรื่องควรใส่ความรู้สึกเกี่ยวกับรถเป็นเพื่อน หรือ คู่ชีวิตจะตรงกับคอนเซ็ปต์ และที่สำคัญ ตอนจบนางเอกตายไม่ได้ เพราะรถมาสด้าเป็นแบรนด์แห่งความสุข 

 

ขั้นตอนการเลือกพรีเซ็นเตอร์

- เริ่มจากออกแบบสอบถาม โดยเปรียบรถเป็นคนแล้ว รถรุ่นนี้ ควรเป็นเพศไหน อายุเท่าไหร่ มีบุคลิกแบบไหน

- นำข้อมูลกลับไป เพื่อคัดเลือกผู้ที่เข้าข่ายมากที่สุด ประมาณ 3-5 คน จากนั้นำกลับไปออกแบบสอบถาม

Marketing Terms: 

Consumer Insight

ในยุคดิจิตอลที่สมาร์ทโฟนกำลังครอบคลุมพื้นที่การใช้งานอยู่ทั่วทุกมุมโลก แต่เชื่อหรือไม่ว่าตอนนี้ไม่ได้จำกัดอยู่เฉพาะกลุ่มวัยรุ่นอีกต่อไปแล้ว ภาพของพ

เด็กวัยรุ่นยุคนี้ ติดหนึบออนไลน์ ดูหนังฟังเพลงบนยูทิวบ์ แชร์และส่งคลิป เล่นโซเชียลมีเดีย หาข้อมูลสินค้า ตามเซเลบบนอินสตราแกรม มาดูกันว่า แบรนด์ จะต้องทำอย่างไรจึงจะโดนใจ

มาสเตอร์การ์ด เวิลด์วายด์ ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ตะวันออกกลาง และแอฟริกา ได้เปิดเผยถึงสำรวจตัวชี้วัดแนวโน้มของผู้บริโภคด้านการช้อปปิ้งออนไลน์ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก โดยได้ทำการสำรวจใน 25 ตลาด ระหว่างเดือนพฤศจิกายนถึงธันวาคม 2556 ประกอบไปด้วยการสัมภาษณ์ผู้เข้าร่วมจำนวน 7,010 คนจาก 14 ตลาด เกี่ยวกับพฤติกรรมการช้อปปิ้งออนไลน์

Insight

จากหนังสือการ์ตูน สู่สติกเกอร์ไลน์ การเดินทางของการ์ตูนไทยที่ผันตัวจากโลกใบเก่ามาสู่โลกดิจิตอล เป็นกรณีศึกษาให้กับคนไทยที่อยากขาย “สติกเกอร์ผ่านไลน์” ควรทำอย่างไร

ปั้นยังไงให้กลายเป็น “ฟีเวอร์” เกม “คุกกี้รัน” ที่ไลน์ยอมทุ่มงบอัดฉีดการตลาดทุกกระบวนท่า ทั้งออนไลน์ ออฟไลน์ ออกแคมเปญชิงรถ จับมือพันธมิตรสร้างยอดขยายฐานลูกค้า ปูทางพลิกจากแชตแอปพลิเคชั่น ไปสู่การเป็นผู้สร้างแพลตฟอร์มบนมือถือ

หลายครั้งที่ อาจารย์ ได้ยิน คำว่า ปฏิรูป การศึกษา ไทยพูดกัน บ่อย พูดกันจนชิน พูดกันมานาน และไม่ ทราบ ว่า ปฏิรูปแบบไหน ที่เรียก ว่า ปฏิรูป และต้อ ปฏิรูปมากน้อยแค่ไหน

Strategic Move

เชื่อว่าการทานข้าวนอกบ้านในสมัยนี้ ไม่มีใครไม่แชร์รูปลงโซเชียลเน็ตเวิร์กอีกต่อไป อย่างน้อยต้องมีการเช็กอิน ถ่ายรูปอาหาร หรือถ่ายรูปตอนทานอาหารแล้วแชร์ลงในโซเชียลมีเดียของตนเอง การทำการตลาดผ่านช่องทางนี้จึงเป็นช่องทางใหม่ที่นักการตลาดให้ความสำคัญมากในตอนนี้ เพราะสามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็ว

ท่ามกลางกระแสของดิจิตอลทีวีที่กำลังจะเกิดขึ้นในเร็วๆ นี้ หลายฝ่ายที่เกี่ยวข้องต่างเริ่มเตรียมความพร้อมเพื่อรับมือกันแล้วไม่ว่าจะเป็นเจ้าของสถานี ผู้ผลิตรายการ มีเดียเอเยนซี่ ในฟากของผู้เก็บข้อมูลของผู้ชมรายการอย่างนีลเส็น ก็ได้มีการเตรียมความพร้อมในการวัดความนิยมในรายการหรือเรตติ้งเช่นเดียวกัน

ใกล้คลอดเต็มที่ “เซ็นทรัลเอ็มบาสซี่” โครงการระดับ “ลักชัวรี่ รีเทล ของกลุ่มเซ็นทรัล มีกำหนดเปิดในวันที่ 8 พฤษภาคมที่จะถึงนี้ ชาติ จิราธิวัฒน์ กรรมการผู้จัดการ โครงการเซ็นทรัลเอ็มบาสซี่ ทายาทรุ่นที่ 3 ของตระกูลจิราธิวัฒน์ วัย 39 ปี ที่รับงานระดับบิ๊กโปรเจค จึงต้องนัดแถลงข่าวเล่าความคืบหน้าให้สื่อมวลชนได้ฟังกัน

Global Trend

Snicker เป็นอีกหนึ่งแบรนด์ที่ขยันทำแคมเปญไวรัลบนโลกออนไลน์อย่างมาก ซึ่งบางแคมเปญก็ได้ผล แต่บางแคมเปญก็ได้รับผลวิพากย์วิจารณ์ในด้านลบมากเช่นกัน

เมื่อปีที่ผ่านมาคงได้เห็นแบรนด์ร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดอย่าง Burger King สร้างความประหลาดใจแก่ผู้บริโภคไม่น้อย โดยการเปลี่ยนชื่อแบรนด์เป็น Fries King พร้อมทั้งเปลี่ยนโลโก้ รวมทั้งป้ายหน้าร้าน เพียงเพื่อจะโปรโมทโปรดักส์เฟรนช์ฟรายส์สูตรใหม่ของทางร้าน

หลังจากที่กำลังจะมีแคมเปญใหญ่ระดับโลก Earth Hour 2014 ปิดไฟช่วยโลก ในวันเสาร์ที่ 29 มีนาคมนี้ แน่นอนว่าหลายคนอาจจะลังเลในการปิดสวิตช์ไฟ เพราะอาจจะพลาดกิจกรรมอะไรบางอย่าง หรือโปรแกรมทีวีรายการโปรดไปได้

Global Wrap

เมื่อสามปีก่อนผู้บริหารของบริษัทยักษ์แห่งหนึ่งถามผู้เขียนว่าเทคโนโลยีจะปฏิวัติวงการไหนอย่างรุนแรงที่สุด? คำตอบที่ไม่ต้องคิดก็คือ “การเงินและธนาคาร” ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ “สแควร์ (Square)” (ท่ีวันนี้ธนาคารไทยหลายค่ายก็ออกเครื่องรูดบัตรเครดิตด้วยมือถือแบบนี้ทั้งสิ้น)

ถึงแม้ชีวิตประจำวันและเนื้อหาข่าวของชาวไต้หวัน มักจะมีเรื่องของจีนแผ่นดินใหญ่เข้ามาเกี่ยวข้องด้วยเสมอ และส่วนใหญ่มักจะเป็นในแง่ที่ไม่ค่อยระรื่นหูเท่าไหร่นัก แต่ในโลกแห่งอี-คอมเมิร์ซ ความสัมพันธ์ระหว่าง จีนและไต้หวัน ในสารบบของเถาเป่านั้นกำลังไปได้สวย!

หลังจากเคยสร้างปรากฎการณ์ “เป็ดเหลืองฟีเวอร์” ใน 13 เมือง จาก 9 ประเทศ ตั้งแต่ปี 2007 และล่าสุดก็ถึงคราวที่คนไต้หวันจะได้ยลโฉมความน่ารักของน้องเป็ดยักษ์ตัวนี้บ้าง โดยตั้งแต่เดือนกันยายนจนถึงสิ้นปี 2013 “เป็ดเหลืองขนาดใหญ่ที่สุดในโลก” ก็ได้ถูกจองตัวเป็นพระเอกในสื่อต่างๆ ของไต้หวันเป็นที่เรียบร้อย

Social Media Club

หลังจากค่ายการ์ตูนไทย “บรรลือสาส์น ทำสติ๊กเกอร์“ขายหัวเราะ” วางขายใน “ไลน์”จนมียอดโหลดทะลุ 150,000 ไปแล้ว ล่าสุด ไลน์ได้เปิดตัว สติ๊กเกอร์การ์ตูนบ่นบ่น หรือ “Bonbonmonja’s Daaily Life

สาวกไลน์เตรียมเฮ เมื่อไลน์เปิดตัว LINE Creators Market เปิดโอกาสให้ผู้ใช้งานทั่วไปครีเอตสติ๊กเกอร์เป็นของตัวเอง แล้วนำมาขายใน LINE Store ได้แล้ว!

ชื่อของ “โต้วป้าน (Douban, 豆瓣) ”ที่แฟนประจำคอลัมน์นี้คงคุ้นหูอยู่บ้าง เพราะปีก่อนเราเคยเขียนถึงในหัวข้อ “Douban เต็งหนึ่งอาณาจักรบันเทิงไฮเทค แห่งแดนมังกร”

People

เมื่อ รวิศ หาญอุตสาหะ ทายาทรุ่นที่สามของศรีจันทร์สหโอสถ ตัดสินใจรีแบรนด์ “ผงหอมศรีจันทร์” ผลิตภัณฑ์อายุ 60 ปี ให้กลับมามีชีวิตชีวา เข้าถึงคนรุ่นใหม่ เส้นทางตลาดของสินค้าเก่าแก่ก็เริ่มต้นขึ้นอีกครั้ง

ผ่าโมเดล 2 รายการในโลกออนไลน์ “เสือร้องไห้” กับคลิปเด็ด ประวัติศาสตร์การแดนซ์ของไทย แชร์กระจายด้วยยอด 4 แสนวิว และคลิปสไตล์ “มัน ฮา เกรียน” แบบ “เฟ็ดเฟ่” ที่กำลังฝ่าคลื่นดิจิตอล แจ้งเกิดคลิปที่โดนใจวัยรุ่นไปเต็มๆ

ดังได้ใจ “เจมส์ จิรายุ ตั้งศรีสุข” กับบทบาทคุณชายพุฒิภัทร แห่งวังจุฑาเทพ ละครดังที่ผลักดันหนุ่มน้อยคนนี้โด่งดังเพียงชั่วข้ามคืน จนกลายเป็นกระแส “เจมส์ จิ” ถูกนำไปเทียบกับซุปตาร์ดังอย่าง “ณเดชน์ คูกิมิยะ” แถมแบรนด์ดังยังรุมตอมคว้าไปเป็นพรีเซ็นเตอร์ด้วยค่าตัวหลัก 10 ล้านอัพ

Editorials

กองบรรณาธิการ Positioning
102/1 ชั้น 2 อาคารบ้านพระอาทิตย์
ถ.พระอาทิตย์
แขวงชนะสงคราม เขตพระนคร
กรุงเทพฯ 10200
Email  :    positioningmag@gmail.com
Tel : 0-2629-4488 ext. 1241
Fax : 0-2629-4473

PR News

ส่งข่าวประชาสัมพันธ์
Email  :   pr.positioning@gmail.com

Advertising

ติดต่อฝ่ายขาย  
คุณเฉลิมพล(น็อต) ทิสาลี
Email : Dreamtheater_777@hotmail.com
Tel. : +66 (0) 2629-4488 ext. 1243
Mobile : +66 (0) 81486-0348

Subscription

ติดต่อฝ่ายสมาชิก
คุณวัลลภา สุขใหญ่
Tel. : 0-2629-4488 ext. 1241
Fax : 0-2629-4488