ยุคนี้Consumer insight ก็ไม่พอ

ลีโอ เบอร์เนทท์ อาศัยช่วงจังหวะงานเทศกาล Cannes 2008 เปิดแนวคิด “People Centric” โดย อ่อนอุษา ลำเลียงพล ประธานกรรมการบริหาร ลีโอ เบอร์เนทท์ และ อาร์ค เวิลด์ไวด์ ประเทศไทย แจกแจงวิวัฒนาการของงานโฆษณาว่า ในยุค 1980-2000 เป็นการเปลี่ยนจาก Brand Era เข้าสู่ยุค Idea Era และกลายเป็นยุคของ People Era ในปัจจุบัน

เธอบอกว่า ปัจจัยที่จะสร้างธุรกิจของลูกค้าให้ประสบความสำเร็จได้นั้น คือ คน กับ พฤติกรรมของคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคที่คนต่างเป็น “นาย” สามารถควบคุม การรับสื่อและส่งสารของตัวเองได้ ดังนั้นพลังไอเดียของครีเอทีฟจะต้องแข็งแกร่ง

นักโฆษณายุคใหม่ ต้อง “หยั่งรู้” ในสิ่งที่ผู้บริโภค “เป็น อยู่ คือ” รวมถึง “ความต้องการที่แท้จริง” แม้ว่าลูกค้าจะไม่เอ่ย ไม่ได้บอกออกมา

“เราไม่ได้ทำแค่ Ads แต่เราต้องทำให้เกิด Acts เพราะ Acts หมายถึง การกระทำหรือพฤติกรรมของคนที่เกิดจากการมีประสบการณ์กับแบรนด์ เป็นความผูกพันอย่างลึกซึ้งกับแบรนด์นั้นๆ ซึ่งมากกว่าแค่คำพูด หรือ Brand Promise ที่อวดอ้างเพียงอย่างเดียว”

อ่อนอุษาบอกอีกว่า ในอดีตคนทำงานโฆษณามักจะทำงานเพื่อความแปลกใหม่ เรียกเสียงฮือฮา แต่ในปัจจุบันจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องพูดคุยกับคนมากขึ้น

“ทำอย่างที่กลุ่มเป้าหมายต้องการหรืออยากได้มากกว่า หรือทำในสิ่งที่เราทำแล้วเขาอยากทำตามเรา ทำให้เขาอยากคุยกับเราหรือเป็นเพื่อนเรา ดังนั้นการเขียน Copy ก็ไม่ใช่แค่เขียนขายของ แต่เหมือนกับการเขียนจดหมายถึงเพื่อน

ต้องพูดให้ลึกถึงจิตใจ “Live there Life” ให้ได้ เป็นการ Unearth หรือขุดเจาะเข้าไปในตัวตนที่แท้จริงของเขา ถ้าเป็นไปได้ การเข้าไปถึงหน้าบ้านไม่พอ ต้องเข้าไปดูในบ้าน เข้าไปได้ยินในสิ่งที่เขาไม่ได้พูด บางครั้งหากจะต้องการเข้าใจกลุ่มเป้าหมายที่เป็นชาวนา ก็ต้องหัดไปทำนาจริงๆ ทุกวันนี้ Consumer Insight ไม่พอแล้ว เพราะผิวเผินเกินไป”

ดังนั้นทุกวันนี้นักโฆษณาจะต้องมีมุมมองที่แตกต่างจากเดิม ไม่ใช่มองว่าตัวเองเป็นครีเอทีฟ อีกฝ่ายเป็นกลุ่มเป้าหมาย แต่ให้มองในฐานะคนกับคนแทน

ตัวอย่างของแคมเปญแนว Acts

แคมเปญ “ยูบาริ ฟูไซ” ผลงานของลีโอ เบอร์เนทท์ ญี่ปุ่น เป็นเรื่องราวของเมืองยูบาริ บนเกาะฮอกไกโดทางตอนเหนือของญี่ปุ่น ในปี 2007 กลายเป็นเมืองล้มละลายด้วยหนี้สิน 330 ล้านดอลลาร์ คนอพยพออกจากเมือง ทำให้มีประชากรลดลง 1 ใน 10

การรักษาเมืองให้อยู่รอดได้ คือโจทย์สำคัญ ข้อเท็จจริงจากข็อมูลของเมืองที่ว่า ยูบาริ เป็นเมืองที่มีอัตราการหย่าร้างน้อยที่สุดในประเทศญี่ปุ่น จึงเป็นที่มาของไอเดียที่ว่า “Yubari, no money but love”

สัญลักษณ์คู่รัก ยูบาริ ฟูไซ (หนี้สิน-คู่สามีภรรยา) กลายเป็นข่าวใหญ่ทั่วญี่ปุ่น จากนั้นก็มีคู่แต่งงานเกิดขึ้นมากมาย และมีผลิตภัณฑ์ทั้งลูกอม ขนม เบียร์ รวมถึงเพลงของยูบาริ ฟูไซตามออกมาอีกเป็นพรวน และมีการโฆษณาเชิญชวนให้มีนักธุรกิจเข้ามาลงทุนมากขึ้นด้วยภายใต้การร่วมมือของชาวเมืองทุกคน ทำให้พลิกโฉมหน้าของเมืองนี้ไปเลย

Sections: 

Digital TV & Media

ทีวีดิจิตอลสร้างความท้าทายให้กับผู้ประกอบการรายใหม่ และรายเดิม ต่างสรรหาคอนเทนต์เพื่อเป็นแม็คเน็ตเพื่อแย่งชิงเรทติ้งคนดูให้ได้มากที่สุด สำหรับช่อง 5 ในฐานะช่องอนาล็อกเดิม ก็ต้องออกแรงเร่งมือกันหนักหน่อย

เปิดหนังสือ2 ฉบับ เจ๊ติ๋ม ทีวีพูล ส่งถึงกสทช. ขอยกเลิกทีวีดิจิตอล 2 ช่อง ไทยทีวี และช่องเด็ก LOCA พร้อมทั้งไม่จ่ายค่าสัมปทานงวดที่ 2 เพื่อกลับไปทำ “ทีวีดาวเทียม” ด้านกสทช. ระบุชัด หากยกเลิก ต้องโดนยึดแบงก์การันตี ค่าสัมปทาน 1,976 ล้านบาท

Google ประเทศไทย ได้เปิดเผย YouTube Ads Leaderboard สำหรับช่วงไตรมาสแรกของปี 2558 เป็นโฆษณาที่คนไทยรับชม และกดแชร์มากที่สุด 10 อันดับ โดยที่อันดับหนึ่งตกเป็นของ โฆษณาชุด “The Reason” จากเจ้าพ่อดราม่า “ไทยประกันชีวิต” ซึ่งเป็นหนังสั้นความยาวกว่า 4 นาที ที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับการสำรวจความเป็นมาของเพลงสรรเสริญพระบารมี

Consumer Insight

ช้อปออนไลน์กำลังเป็นเทรนด์มาแรงในเวลานี้  มาดูกันว่า พฤติกรรมของนักช้อปชาวไทย จากการเปิดเผยของล

รายงานจากฟอร์ด มอเตอร์ คัมปะนี เผยผลวิจัยพฤติกรรมผู้ขับขี่ทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก พบว่าผู้ขับขี่จำนวนมากยังคงทำกิจกรรมต่างๆ เช่น การส่งข้อความบนโทรศัพท์มือถือ รับประทานอาหาร เล่นโซเชียลมีเดีย หรือแม้แต่ถ่ายเซลฟี่ ในขณะขับรถ

มาดูกันว่า เทรนด์คนไทยยุคนี้เขามีไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตอย่างไรกันบ้าง ในงานสัมมนา อินเด็กซ์ ครีเอทีฟ วิลเลจ จำกัด (มหาชน) และไชย ไชยวรรณ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) มาร่วมกัน วิเคราะห์ และเจาะลึกเกี่ยวกับเทรนด์ และพฤติกรรมของคนไทยในปัจจุบัน ที่เป็นโจทย์ทางการตลาดที่สำคัญ ในการสร้างธุรกิจ และกลยุทธ์องค์กรอย่างสร้างสรรค์และยั่งยืน

Insight

เครื่องดื่ม 2 ค่ายใหญ่ "สิงห์" และ "ไทยเบฟ" รุกหน้าเติมพอร์ตเครื่องดื่มไม่มีแอลกอฮอล์ พร้อมบุกตลาดเออีซีอย่างเต็มสูบ โดยทั้งสองค่ายน้ำเมาแม้จะขับเคี่ยวทางธุรกิจมาโดยตลอด แต่ถ้าพูดถึงวิสัยทัศน์แล้ว ถือว่ามาทางเดียวกัน เพราะตั้งเป้าต้องเพิ่มสัดส่วนรายได้จากเครื่องดื่มไม่มีแอลกอฮอล์เป็น 50% ให้ได้

แน่นอนว่าวัยเรียนที่ต้องการเป็นผู้ประกอบการหรือต้องการมีธุรกิจเป็นของตัวเองมักสนใจวิธีที่ทำให้ประสบความสำเร็จมากกว่าจะดึงศักยภาพและทักษะของตัวเองออกมาใช้กับธุรกิจ ดังนั้นสำหรับน้องๆ คนไหนที่อยากเริ่มต้นทำธุรกิจเป็นของตัวเองตั้งแต่ยังเรียนอยู่ ตามทีมงาน Life on Campus มาดูขั้นตอนดีๆ สู่การเป็นเศรษฐีวัยเรียนกันได้เลย..

การวิจัยจึงชี้ให้เห็นว่าค่าเฉลี่ยของการว่าจ้างตำแหน่งผู้จัดการใช้เวลาน้อยกว่าหนึ่งนาทีในการอ่านเรซูเม่เสียอีก ดังนั้นสิ่งที่เหล่า HR มองหาคืออะไร? และสิ่งที่ผู้สมัครควรหลีกเลี่ยงคืออะไร?

Strategic Move

ข่าวในประเทศ –ตลาดรถยนต์ทำยอดขายสะสม 4 เดือนแรก (ม.ค.-เม.ย.2558) ได้ 251,845 คัน ลดลง 15.3% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปืที่แล้ว โตโยต้าคาดเดือนพฤษภาคมนี้ตลาดยังอยู่ในภาวะทรงตัว 

ด้วยสถานการณ์ปัจจุบัน อาจค่อนข้างแน่นอนแล้วว่าจะได้ประมูลความถี่ 4G ในช่วงปลายปีนี้ และการที่โอเปอเรเตอร์มือถือ 2 ค่ายเริ่มให้บริการ 4G บนความถี่ 2100 MHz ก่อนรอคอยการประมูลความถี่ 1800 MHz เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับเครือข่ายในการให้บริการในอนาคตอันใกล้

ระหว่าง Samsung Galaxy S6 edge และ Apple iPhone 6 Plusจะเลือกซื้อสมาร์ทโฟนตัวไหนดี วันนี้ผู้จัดการไซเบอร์ได้รวบรวมคำตอบมาให้โดยใช้วิธีแบ่งตามลักษณะเทรนด์การใช้งานสมาร์ทโฟนของผู้ใช้ในปัจจุบันได้เป็น 6 ข้อ

Social Media Club

ไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่อีกแล้วสำหรับยุคไร้พรมแดน ที่ข้อมูลข่าวสารสามารถแพร่กระจายได้เพียงเสี้ยววินาทีด้วยปลายนิ้วสัมผัสเพียงกด Like หรือ Share ผ่านระบบโซเชียล โดยเฉพาะ เฟสบุ๊ค (Facebook) ซึ่งมีข้อมูลจาก สํานักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.) ระบุว่าคนไทยใช้ช่องทางดังกล่าวเพื่อ อัพเดตข้อมูลข่าวสารมากถึง 64.6%

เมื่อคนไทยใช้เวลากับหน้าจอที่หลากหลาย (มัลติชาแนล) แถมสถิติล่าสุดยังออกมาแล้วว่าคนดู “ยูทิวบ์”สูงสุดในช่วงเวลาไพร์มไทม์ของทีวี คือ ตั้งแต่ 6 โมงเย็นจนถึง 4 ทุ่ม สะท้อนชัดเจน ถึงเทรนด์ในการลงโฆษณาบน “ยูทิวบ์” ที่ต้องมาแน่

ถือเป็นปีแห่งการเฉลิมฉลองของเว็บไซต์ “YouTube (ยูทิวบ์)” เสียจริงๆ เพราะเป็นการครบรอบ 10 ปี ของการก่อนตั้งยูทิวบ์แล้ว ที่ก่อตั้งเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2548 และสำหรับ “ยูทิวบ์ ประเทศไทย” ก็ครบรอบ 1 ปีแล้วเช่นกัน ทั้งนี้ยังมีสถิติที่น่าสนใจของยูทิวบ์ ประเทศไทยมาฝากอีกด้วย

Columnist

การตลาด ฤดูร้อน ต้อง Speed Advantage “ใคร ไว กว่าได้ เปรียบ” ในสมรภูมิ การแข่ง กำลัง ร้อน แรง เหมือนฤดูร้อน

รายการ “เดอะวอยซ์” มีองค์ประกอบมากมายที่ทำให้ประสบความสำเร็จ นับถึงวันนี้ มี 59 ประเทศทั่วโลกที่มีรายการนี้ออกฉายในประเทศของตน

ที่เมืองจีนวันนี้ “WeChat (วีแชต)” ถือเป็นแอปแชตหนึ่งเดียวที่มีที่ในหน้าจอแรกของสมาร์ทโฟนผู้ใช้ทั่วประเทศ จากข้อมูลของ Global Web Index เผยว่าตลอด 1 ปีที่ผ่านมา วีแชตโต 100% โดยประเทศที่ฮิตใช้แอปนี้แบบสุดๆ นอกจากจีนก็คือ มาเลเซีย ฮ่องกง อินเดีย และอินโดนีเซีย ถือเป็นสินค้าอินเทอร์เน็ตจากจีนรายแรกที่รุกได้ทั่วโลกจริงๆ

Global Trend

โซนี่ (Sony) เจ้าพ่ออิเล็กทรอนิกส์แดนปลาดิบเปิดชื่อ “เอ็กซ์เพอเรีย ซีทรีพลัส (Xperia Z3+)” สำหรับเรียกสมาร์ทโฟนเรือธงรุ่นถัดไปเพื่อจำหน่ายในตลาดโลก แทนที่จะเป็น Z4 อย่างที่เคยเปิดตัวในญี่ปุ่น โดยยังชู Xperia Z3+ ในฐานะสมาร์ทโฟนที่บางและเบากว่ารุ่นพี่ แต่ความสูงและความกว้างยังเท่า Xperia Z3

เพราะเป็นผู้สนับสนุนหลักของภาพยนตร์เรื่อง The Avengers ภาคล่าสุด แฟนๆ โทนี่ สตาร์ก จึงได้ยลโฉมสมาร์ทโฟนจากซัมซุง “Galaxy S6 Edge” เวอร์ชันพิเศษในธีม “ไอรอนแมน” ที่มาพร้อมแท่นชาร์จไร้สายดีไซน์เดียวกับ “Arc Reactor” ที่ปรากฏอยู่บนหน้าอกของไอรอนแมนด้วย

ซานฟรานซิสโกร้อนแรงอีกแล้ว หลังยักษ์ใหญ่แห่งโลกเทคโนโลยีเตรียมเปิดเวที “Google I/O 2015” งานคอนเฟอเรนซ์ประจำปีสำหรับนักพัฒนาที่จัดขึ้นโดย “กูเกิล” (Google) โดยในปีนี้อาจมีบิ๊กเซอร์ไพรส์ ทั้งในส่วนของระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ และอุปกรณ์ Gadget ด้วย

Global Wrap

ประเทศญี่ปุ่นดินแดนในฝันของคนไทย และชาวต่างประเทศทั่วโลก ด้วยความประทับใจในหลายๆ ด้านทำให้ญี่ปุ่นเป็นประเทศอันดับต้นๆ ที่คนไทยอยากจะไปทำงาน เรียน หรือใช้ชีวิตอยู่ที่นั่น

เซี่ยงไฮ้กำลังจะเป็นเมืองแรกในประเทศจีนที่จะมีแอปพลิเคชั่นของทางการบนโทรศัพท์มือถือเพื่อใช้เรียกรถแท็กซี่

สถานีวิทยุ NHK จัดประกวดแต่งบทสนทนาบทเรียนภาษาญี่ปุ่น โดยผู้ที่ผ่านการคัดเลือกจะได้รับเชิญให้เดินทางมายังประเทศญี่ปุ่น

People

เปิดใจ “อีเจี๊ยบ เลียบด่วน” เจ้าของเพจมาแรงแห่งปี ผ่านการ“โฟนอิน”แบบเจาะลึก เป็นครั้งแรก ในงานสัมมนา ฝ่าวิกฤตพิชิตดราม่าในโลกโซเชียลมีเดีย ซึ่งจัดโดย Position Magazine Online ถึงที่มาของ เพจเล่าข่าว ด้วยสำนวนแสบๆ คันๆ มันๆ จนสร้างยอดไลค์ ทะลุล้านแล้ว

จากบทบาทนักธุรกิจ “วัยรุ่นพันล้าน” เจ้าของอาณาจักร “เถ้าแก่น้อย” แบรนด์ที่ทำให้หลายคนรู้จัก “อิทธิพัทธ์ กุลพงษ์วณิชย์” หรือ “ต๊อบ เถ้าแก่น้อย” แต่ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเขาได้เพิ่มบทบาทของตนเองด้วยการเป็น “ผู้ลงทุน”

นางคือเจ้าแม่แห่งวงการแต่งหน้าที่แม้แต่ดาราชื่อดังอย่าง แอฟ ทักษอร, พลอย เฌอมาลย์ ฯลฯ ก็ผ่านการเนรมิตให้ดูสวยสง่าเพราะฝีมือการผัดแป้งแต่งหน้าของเธอกันมานักต่อนัก และล่าสุด เหล่าพริตตี้หลากหลายค่ายในงานมอเตอร์โชว์ครั้งล่าสุด เธอก็เสริมความสวยบนใบหน้าให้แก่เหล่านางฟ้ามอเตอร์โชว์แทบจะหมดทั้งฮอลล์

Editorials

กองบรรณาธิการ Positioning
102/1 ชั้น 2 อาคารบ้านพระอาทิตย์
ถ.พระอาทิตย์
แขวงชนะสงคราม เขตพระนคร
กรุงเทพฯ 10200
Email  :    positioningmag@gmail.com
Tel : 0-2629-4488 ext. 1241
Fax : 0-2629-4473

Positioning Team

บรรณาธิการ-Editor
ไพเราะ เลิศวิราม
Email  :   lertwiram@gmail.com

ผู้ช่วยบรรณาธิการ
วงศ์ชัย รัตนวิจิตรถาวร

Writer
นลินทิพย์ ภัคศรีกุลกำธร

Graphic Design
สมชาย พัวประเสริฐสุข

Web Programmer มยุรี กุลวงศ์

พิสูจน์อักษร-สมาชิก
วัลภา สุขใหญ่

PR News

ส่งข่าวประชาสัมพันธ์
Email  :   pr.positioning@gmail.com

Advertising

ติดต่อฝ่ายขาย  
คุณเฉลิมพล(น็อต) ทิสาลี
Email : Dreamtheater_777@hotmail.com
Tel. : +66 (0) 2629-4488 ext. 1243
Mobile : +66 (0) 81486-0348