ละครออนไลน์ เรตติ้งของตัวจริง ไม่มั่วนิ่ม

เรตติ้งคนดูละครกำลังเดินมาถึงจุดเปลี่ยน เมื่อผลการวัดของเอซี นีลเส็น เจ้าประจำที่วัดความนิยมคนดูทีวีต่อเนื่องยาวนาน กลับให้ผลที่ขัดแย้งความรู้สึกคนดูมาตลอด ดูอย่าง ละคร “แรงเงา” ที่ฟีเวอร์กันไปทั้งเมือง จนถึงกับเรียกว่าเป็น “วันแรงเงาแห่งชาติ” เพราะทำเอาวันจันทร์และอังคารถนนโล่งกันเลย แต่ปรากฏว่าเรตติ้งของนีลเส็นกลับเป็นรอง “ป่านางเสือ”

ผลวิจัยแบบไม่ชัวร์ของนีลเส็น ทำให้เวลานี้เจ้าของสินค้าและเอเยนซี่เวลาลงโฆษณาถึงกับต้องจ้างบริษัทวิจัยความนิยมของคนดูขึ้นเอง เพื่อกันพลาด นอกจากนี้สื่อออนไลน์ การดูย้อนหลังทางอินเทอร์เน็ตกับกระแสในโซเชี่ยลเน็ตเวิร์ค ก็ล้วนแล้วแต่สะท้อนให้เห็นว่าเรตติ้งแบบเดิมๆ “ตกยุค” แล้ว จนเป็นที่มาของแนวทางการวัดความนิยมของผู้ชมละครด้วย “ละครออนไลน์” ช่องทางติดตามละครรูปแบบใหม่ที่ตอบโจทย์ได้ทั้งความแม่นยำ รวดเร็ว ตรวจสอบได้แบบเรียลไทม์

ตลอดหลายสิบปีที่ผ่านมา การวัดผลเรตติ้งคนดูทีวีเคยยึดการวัดผลของเอซี นีลเส็น ซึ่งจะใช้วิธีติดตั้งกล่องวัดเรตติ้งเอาไว้ที่บ้านของกลุ่มตัวอย่าง และกลุ่มตัวอย่างต้องกดตอบแบบสำรวจ โดยที่กลุ่มตัวอย่างถูกปิดลับ

แต่นั่นไม่เท่ากับว่าผลวิจัยตลอดหลายสิบปีที่ผ่านมา ทำให้เกิดข้อสงสัยในกลุ่มคนโฆษณามานานแล้วว่า ผลวิจัยของเอซี นีลเส็นแม่นยำเพียงใด เพราะผลวิจัยของนีลเส็นขัดแย้งความรู้สึกมาโดยตลอด เมื่อหลายปีที่แล้วสถานีโทรทัศน์ไอทีวีก็เคยขนสื่อมวลชนไปดูการวัดผลทีวี ของนีลเส็น เพื่อพิสูจน์ว่าไม่ได้กระจายกลุ่มเป้าหมายมากพอ จนเป็นที่มาของการผลักดันให้มีการคัดเลือกผู้วัดเรตติ้งรายใหม่ แม้ว่าเอซี นีลเส็นจะถูกเลือกเหมือนเดิม เพราะเอเยนซี่หลายรายไม่ต้องการเปลี่ยนแปลง ด้วยปัญหาผลวิจัยของนีลเส็นเองทำให้ช่อง 3 ออกประกาศเลิกใช้ผลวิจัยของเอซี นีลเส็นไปแล้ว

จากการเปิดเผยของเอเยนซี่รายหนึ่ง บอกว่า ทุกวันนี้เจ้าของสินค้า และเอเยนซี่โฆษณาหลายแห่งก็เริ่มหันมาออกแบบสำรวจวิจัยความนิยมคนดูมาประกอบการตัดสินใจเองแล้ว เพราะไม่มั่นใจผลวิจัยของเอซี นีลเส็นว่าจะแม่นยำเพียงใด

อีกความเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่ทำให้การวัดเรตติ้งเปลี่ยนแปลงไป ไม่ว่าจะเป็นการติดตั้งจานดาวเทียมสารพัดจาน สารพัดกล่อง หรือแม้แต่การดูย้อนหลังทางอินเทอร์เน็ตกับกระแสในโซเชี่ยล เน็ตเวิร์ค ก็ล้วนแล้วแต่สะท้อนให้เห็นว่าเรตติ้งแบบเดิมๆ “ตกยุค” แล้ว

“ละครออนไลน์” เมื่อคลิก แม่นกว่ากล่อง
“ละครออนไลน์” คือทางเลือกใหม่ของการวัดเรตติ้งอย่างเห็นผล จากการนำเรื่องย่อและบทละครดังที่เป็นที่นิยมทั้งฟรีทีวีและเคเบิลทีวี มาถ่ายทอดเป็นตัวหนังสือผ่านทางเว็บไซต์และแอปพลิเคชั่นทั้ง iOS, Android และ BlackBerry

จากการเปิดเผยของ วริษฐ์ ลิ้มทองกุล ผู้อำนวยการเว็บไซต์ manager.co.th และ สุวิชชา เพียราษฎร์ บรรณาธิการบริหาร หนังสือพิมพ์ผู้จัดการรายวัน 360 องศา และเว็บไซต์ manager.co.th และทีมงาน ได้ร่วมกันเปิดเผยถึง “ละครออนไลน์” เฉพาะที่อยู่ในแพลตฟอร์มเว็บไซต์มีผู้เข้าชมในเดือนตุลาคมมากกว่า 11 ล้านเพจวิว และแอปพลิเคชั่นก็เคยติดอันดับ Top 3 ของแอปพลิเคชั่นฟรี นับจากวันเริ่มต้นประมาณเดือนสิงหาคม ปี 2554 ด้วยละครเรื่อง กลรักลวงใจ และ รอยไหม ทางช่อง 3 และ ในรอยรัก ทางช่อง 7

จากที่มีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เดือนละ 2 ล้านราย มาจนถึง 11 ล้านรายโดยเฉลี่ย ซึ่ง “ละครออนไลน์” ได้สร้างตัวเองให้กลายเป็นเครื่องมือวัดความนิยมละคร โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มเป้าหมาย คนรุ่นใหม่ ชนชั้นกลาง ซึ่งมีกำลังซื้อ “ละครออนไลน์” สามารถบ่งบอกกระแสไม่ใช่เพียงแค่จำนวนคลิกเท่านั้น แต่ยังมีคอมเมนต์ของผู้อ่านที่มีต่อตัวละคร บทละคร ไปจนถึงโปรดักชั่นละคร

จนสามารถนำไปเปรียบเทียบกับการจัดเรตติ้งแบบเดิม อย่างเช่น ละครเรื่อง “แรงเงา” ที่ฟีเวอร์ไปทั่วประเทศ แต่เมื่อวัดเรตติ้งของเอซี นีลเส็น กลับพบว่า “แรงเงา” ไม่เคยมีเรตติ้งชนะ “ป่านางเสือ” จากช่อง 7 ได้เลย

โดยข้อมูลจากนีลเส็นระบุว่า วันที่ 5 พฤศจิกายน เรตติ้งของ “แรงเงา” อยู่ที่ 10.9 (17.5,9.8) ขณะที่ป่านางเสือ ภาค 2 มีเรตติ้ง 13.0 (6.9,14.0) ทั้งๆ ที่รู้กันดีอยู่ว่า “แรงเงาฟีเวอร์” ในวันจันทร์-อังคาร ที่เล่นเอาถนนกับห้างสรรพสินค้าว่างเพราะผู้ชมรีบกลับไปดู และในช่องทาง “ละครออไนลน์” ละครเรื่อง “แรงเงา” เพียงเรื่องเดียวมียอดผู้อ่าน 1.7 ล้านต่อตอน

จนอาจกล่าวได้ว่า “ละครออนไลน์” ได้กลายเป็นสถิติที่ตรวจสอบได้ แล้วนำมาอธิบายปรากฏการณ์ความนิยมของคนดูละครได้มากกว่าแค่ความรู้สึก โดยโพรไฟล์ของผู้ที่เข้ามาอ่านละครออนไลน์ 67% เป็นกลุ่มผู้หญิง ซึ่งสอดคล้องกับทาร์เก็ตของผู้ชมละคร จึงเป็นโอกาสที่ดีของสินค้าประเภทอุปโภค บริโภค

บทละครอ่านแล้วยังไงก็ดู
นอกจากจะเป็นประโยชน์กับคนในวงการโฆษณาที่ทำให้วางแผนการใช้สื่อได้แม่นยำขึ้นแล้ว สำหรับค่ายละครเอง “ละครออนไลน์” ก็เป็นทั้งช่องทางโปรโมตและงานวิจัยฉบับย่อของผู้จัดละคร เพราะพฤติกรรมของคนดูละครในประเทศไทยถึงแม้จะอ่านเรื่องย่อกับบทละครแล้ว พอถึงเวลาที่ละครมาก็ยังนั่งอยู่หน้าจอโทรทัศน์ติดตามเรื่องที่อ่านแล้วทางทีวีอีกครั้งหนึ่ง ซึ่งหนังสือเรื่องย่อละครเป็นบทพิสูจน์พฤติกรรมนี้เป็นอย่างดี

จุดที่เพิ่มเติมขึ้นมาของ “ละครออนไลน์” ก็คือ ฟีดแบ็กแบบ Interactive ผู้อ่านอ่านจบแล้วก็แสดงความคิดเห็นได้เลย ผู้จัดละครสามารถมองความนิยมของละครตัวเองได้ตั้งแต่ฟิตติ้งตัวละครกับบทประพันธ์ หรือถ้าหากว่ายอดผู้เข้าชมน้อย ก็อาจจะต้องวางแผนให้ละครจบเร็วกว่ากำหนด เพื่อให้สถานีเอาเวลาไปออกอากาศละครที่เปรี้ยงกว่า และยังเป็นประโยชน์กับการวางแผนในอนาคตที่จะจัดละครให้ถูกจริตกับผู้ชม

ทางออกใหม่ที่มีเดียเอเยนซี่ต้องมอง
ปัจจุบันต้องยอมรับว่ามีเดียเอเยนซี่ผู้วางแผนสื่อ ยังคงยึดติดอยู่กับการวัดเรตติ้งด้วยวิธีการเดิม ด้วยความคุ้นชินของอุตสาหกรรม ทั้งจากเจ้าของเม็ดเงินโฆษณาเองก็ยังยึดติดกับการวัดผลด้วยเรตติ้งเช่นกัน โดยมองข้ามไปว่าเรตติ้งที่ออกมานั้นได้สะท้อนความนิยมจริงๆ ของผู้ชมที่มีต่อละครหรือไม่

วริษฐ์ มองว่า ต่อไปนี้สื่อออนไลน์ที่ระบุยอดผู้เข้าชม หรือจำนวนดาวน์โหลดได้อย่างแม่นยำ ทั้งนี้เนื่องจากวงการโฆษณาและสื่อกำลังอยู่ในช่วงเปลี่ยนผ่าน ที่การใช้เม็ดเงินโฆษณายังไม่เติบโตเต็มที่
เขาเชื่อว่า เมื่อวงการโฆษณาเข้าใจวิธีการวัดผลแบบใหม่นี้แล้ว ก็น่าจะหันมาใช้สื่อดิจิตอลให้เป็นประโยชน์มากขึ้น ในเมื่อพฤติกรรมของผู้บริโภคหันมาอ่านเรื่องบทละครแบบออนไลน์กันหมดแล้ว โดยผู้ชมที่อ่าน “ละครออนไลน์” ทางเว็บไซต์จะเข้ามาในช่วงเวลาที่อยู่บ้านหรือว่างจากงาน ขณะที่ผู้ใช้แอปพลิเคชั่นก็จะมียอดผู้ใช้สูงในช่วงเวลาที่กำลังเดินทาง แล้วสนุกกับละครผ่านโมบาย ดีไวซ์

การติดตามพฤติกรรมของผู้ชมละครอย่างใกล้ชิดเช่นนี้ น่าจะมีผลต่อการวางแผนซื้อสื่อได้อย่างถูกต้องสำหรับเหล่าเอเยนซี่

เพราะถึงอย่างไร “ละคร” กับสังคมไทยก็เป็นของคู่กัน

Digital TV & Media

หลังจาก “ดิจิทัลทีวี” ผ่านครึ่งปีแรกของการดำเนินธุรกิจ คือเริ่มออกอากาศตั้งแต่เดือนพฤษภาคม มาด้วยความทะลักทุเล

ฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ ระบุว่า (วันที่ 15 ก.ย. 2557) มี 16 บริษัทผ่านการรับรองเป็นผู้ผลิตกล่องดิจิตอลทีวี แล้ว 16 ราย จากที่ยื่นมา 35 ราย

ทีวีดิจิทัล ทยอยเปิดตัวผังรายการ และแผนการตลาด ล่าสุดเป็นคิวของ “พีพีทีวี เอชดี” (PPTV HD) ได้ออกมาเปิดเผยถึแผนการดำเนินงานในปีนี้ เพิ่มรายการบันเทิง เกมส์โชว์ เรียลิตี้โชว์ และละครไทย 8-10 เรื่อง ใช้เงินเงินลงทุนกว่า 1,000 ล้านบาท

Consumer Insight

ปัทมวรรณ สถาพร กรรมการผู้จัดการ มายด์แชร์ ประเทศไทย คาดการณ์ “เทรนด์พฤติกรรมผู้บริโภคปี 2558” มี 5 เทรนด์ที่ต้องจับตา

ผลวิจัยพฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริโภคชาวไทย ของบริษัท ดันน์ฮัมบี้ ล่าสุด พบว่า ผู้บริโภคชาวไทยหันมาซื้อสินค้าโดยใช้ปัจจัยด้านความสะดวกซื้อ และซื้อในแต่ละครั้งจะซื้อสินค้าจำนวนไม่มาก

Insight

เจ. วอลเตอร์ ธอมสัน บริษัทที่ปรึกษาด้านการสื่อสารการตลาดระดับโลกในเครือดับบลิวพีพี กรุ๊ป ได้พยากรณ์ทิศทางการตลาด“10 Years of 10 Trends” หรือ 10 แนวโน้มที่จะส่งผลในระดับมหภาคที่สำคัญที่สุด ที่จะหล่อหลอมพฤติกรรมและทัศนคติทางสังคมรวมไปถึงจะกำหนดทิศทางธุรกิจในปัจจุบัน

ปฏิเสธไม่ได้แล้วว่าโลกยุคนี้แทบทุกคนผูกติดอยู่กับการใช้อินเทอร์เน็ตอย่างใกล้ชิด ไม่ว่าจะสืบหาข้อมูล ซื้อขายสินค้า หรือสนทนาทั่วไป ฯลฯ ล้วนทำบนโลกออนไลน์ผ่านช่องทางต่างๆ ซึ่งพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตของแต่ละบุคคลนั้นสามารถบ่งบอกบุคลิกของคนคนนั้นได้อย่างดี

1. อนาคตกับการรับชมแบบสตรีม ในปี 2015 จะเป็นปีสำคัญที่ผู้คนจะชมวีดีโอจากการสตรีมเป็นรายสัปดาห์มากกว่าการดูรายการทีวีตามผังรายการ

Strategic Move

ถ้าเซเว่นอีเลฟเว่น มี “เคาน์เตอร์เซอร์วิส”แล้ว เทสโก้ โลตัส ก็มี “One Stop” แบรนด์บริการ รับชำระบิลค่าน้ำค่าไฟ ที่เทสโก้ โลตัส ลงทุนปั้นขึ้น เพื่อเข้าสู่สนามแข่งขัน รับชำระบิลอย่างเต็มรูปแบบ หลังจากเปิดให้บริการมาแล้วถึง 7 ปีเต็ม

ทุกวันนี้กระแสความนิยมของหรูหราแบรนด์เนมชั้นนำนั้น ยังคงได้รับกระแสตอบรับอย่างดีอยู่เสมอมาไม่ว่าจะจากเหล่าบรรดาเหล่าไฮโซ เซเลบริตี้ หรือคนรักแบรน

“แมงป่อง” หนึ่งในค้าปลีก “โฮมเอ็นเตอร์เทนเมนท์” ที่ต้องปรับตัวอย่างหนัก เพื่อรับกับผลกระทบจากโลกดิจิตอล ส่งผลให้พฤติกรรมผู้บริโภคที่เสพสื่อออนไลน์มากกว่าการซื้อแผ่นซีดี อีกทั้งยังมีเรื่องปัญหาเรื่องสินค้าละเมิดลิขสิทธิ์ ทำให้แมงป่องเจอศึกรอบด้าน และต้องหาทางดิ้นเพื่อความอยู่รอดกันยกใหญ่

Social Media Club

เครือข่ายสังคมข้อความสั้น “ทวิตเตอร์ (Twitter)” ขยายขีดความสามารถของตัวเองด้วยการเพิ่มคุณสมบัติส่งข้อความกลุ่มหรือ group message พร้อมกับการเปิดใ

เครือข่ายสังคมอันดับ 1 ของโลกอย่างเฟซบุ๊ก (Facebook) ออกมาปฏิเสธว่าวิกฤติบริการล่มทั่วโลกนานกว่า 45 นาทีเมื่อบ่ายวันอังคารที่ 27 มกราคมที่ผ่านมาตามเวลาในประเทศไทยนั้นไม่ได้เกิดจากการถูกเจาะระบบของกลุ่ม ‘Lizard Squad’ อย่างที่มีการกล่าวอ้าง โดยบอกว่ามีความผิดพลาดในการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าระบบภายในของเฟซบุ๊กเอง ทำให้ไม่สามารถให้บริการได้ชั่วขณะหนึ่ง

Columnist

เมื่อถึงยุคที่ธุรกิจต้องมีการเปลี่ยนแปลง ไม่ว่าจะเป็นปัจจัยภายในประเทศ (Internal Factors) หรือ ภายนอกประเทศ (External Factors)

รายการ “เดอะวอยซ์” มีองค์ประกอบมากมายที่ทำให้ประสบความสำเร็จ นับถึงวันนี้ มี 59 ประเทศทั่วโลกที่มีรายการนี้ออกฉายในประเทศของตน

ที่เมืองจีนวันนี้ “WeChat (วีแชต)” ถือเป็นแอปแชตหนึ่งเดียวที่มีที่ในหน้าจอแรกของสมาร์ทโฟนผู้ใช้ทั่วประเทศ จากข้อมูลของ Global Web Index เผยว่าตลอด 1 ปีที่ผ่านมา วีแชตโต 100% โดยประเทศที่ฮิตใช้แอปนี้แบบสุดๆ นอกจากจีนก็คือ มาเลเซีย ฮ่องกง อินเดีย และอินโดนีเซีย ถือเป็นสินค้าอินเทอร์เน็ตจากจีนรายแรกที่รุกได้ทั่วโลกจริงๆ

Global Wrap

กิจกรรมปกติของห้างต่างๆ ทั่วโลกคือ จัดเทศกาลชื่อแปลกๆ เพื่อมีเป้าหมายคือ ลดราคาสินค้าและชวนคนมาเดินห้างให้เยอะขึ้น แต่ไม่ว่าจะ Midnight Sales หรือ Clearance Sales ก็แล้ว ไม่มีห้างไหนในโลกที่วันเดียวจะสร้างยอดขายได้เป็นแสนล้านบาท!

เมื่อสามปีก่อนผู้บริหารของบริษัทยักษ์แห่งหนึ่งถามผู้เขียนว่าเทคโนโลยีจะปฏิวัติวงการไหนอย่างรุนแรงที่สุด? คำตอบที่ไม่ต้องคิดก็คือ “การเงินและธนาคาร” ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ “สแควร์ (Square)” (ท่ีวันนี้ธนาคารไทยหลายค่ายก็ออกเครื่องรูดบัตรเครดิตด้วยมือถือแบบนี้ทั้งสิ้น)

ถึงแม้ชีวิตประจำวันและเนื้อหาข่าวของชาวไต้หวัน มักจะมีเรื่องของจีนแผ่นดินใหญ่เข้ามาเกี่ยวข้องด้วยเสมอ และส่วนใหญ่มักจะเป็นในแง่ที่ไม่ค่อยระรื่นหูเท่าไหร่นัก แต่ในโลกแห่งอี-คอมเมิร์ซ ความสัมพันธ์ระหว่าง จีนและไต้หวัน ในสารบบของเถาเป่านั้นกำลังไปได้สวย!

Global Trend

ทริปแอดไวเซอร์ เว็บไซต์ท่องเที่ยว ประกาศโรงแรมที่ดีที่สุดในโลกปี 2558 ครั้งที่ 13 จากโรงแรมกว่า 8,151 แห่ง 8 ภูมิภาคทั่วโลก โดยคัดเลือกจากนักท่องเที่ยว ที่พิจารณาจุดเด่นในเรื่องการให้บริการ, คุณภาพและความคุ้มค่าจากรีวิวและความคิดเห็นต่างๆกว่าล้านข้อความในเว็บไซต์ของทริปแอดไวเซอร์ทั่วโลกในตลอดทั้งปีที่ผ่านมา

เป็นอีกหนึ่งเจ้าพ่อวงการไอทีที่ระยะหลังหันไปทุ่มเทให้กับกิจกรรมการกุศล และถึงกับเคยดื่มน้ำที่ผลิตจากของเสียได้อย่างคล่องคอ ล่าสุด บิลล์ และเมลินด

จากผลสำรวจของ Simply Measured ที่ทำการสำรวจอินเตอร์แบรนด์จำนวน 100 แบรนด์ที่เรารู้จักในทุกวันนี้ อย่างเช่น แอปเปิล กูเกิล หรือโคคา โคล่า และอื่นๆ อีกหลายแบรนด์ ล้วนใช้อินสตาแกรมเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือการตลาด และมีแอคเคาท์เป็นของตัวเอง

People

บริษัท ยัม เรสเทอรองตส์ อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด เจ้าของแบรนด์ร้านอาหาร พิซซ่า ฮัท เปิดตัวแม่ทัพหญิง นางซาบีน่า ริกซ์วี่ รับตำแหน่งผู้จัดการทั่วไป พิซซ่า ฮัท ประจำประเทศไทย มีผลตั้งแต่บัดนี้เป็นต้นไป

ด้วยจำนวนยอดกดไลค์ 165,278 คน และ Talk about this ที่มีอยู่ถึง 398,828 คือสถิติล่าสุดในบ่ายวันที่ 4 มิถุนายน ของเฟซบุ๊ก แฟนเพจ ที่ใช้ชื่อว่า “jaytherabbitofficial” เป็นสถิติที่ไม่ธรรมดาเลยสำหรับเฟซบุ๊กที่มีสัญลักษณ์ การ์ตูนกระต่าย ที่มาพร้อมกับข้อความจิกๆ กัดๆ ปนฮา เข้ากับสถานการณ์ในปัจจุบัน

Editorials

กองบรรณาธิการ Positioning
102/1 ชั้น 2 อาคารบ้านพระอาทิตย์
ถ.พระอาทิตย์
แขวงชนะสงคราม เขตพระนคร
กรุงเทพฯ 10200
Email  :    positioningmag@gmail.com
Tel : 0-2629-4488 ext. 1241
Fax : 0-2629-4473

Positioning Team

บรรณาธิการ-Editor
ไพเราะ เลิศวิราม
Email  :   lertwiram@gmail.com

ผู้ช่วยบรรณาธิการ
วงศ์ชัย รัตนวิจิตรถาวร

Writer
นลินทิพย์ ภัคศรีกุลกำธร

Graphic Design
สมชาย พัวประเสริฐสุข

Web Programmer มยุรี กุลวงศ์

พิสูจน์อักษร-สมาชิก
วัลภา สุขใหญ่

PR News

ส่งข่าวประชาสัมพันธ์
Email  :   pr.positioning@gmail.com

Advertising

ติดต่อฝ่ายขาย  
คุณเฉลิมพล(น็อต) ทิสาลี
Email : Dreamtheater_777@hotmail.com
Tel. : +66 (0) 2629-4488 ext. 1243
Mobile : +66 (0) 81486-0348