ศึกช้างชนช้าง Digital Payment Paypal VS Google

 

สิ่งที่ทำให้ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตกลัวการซื้อของบนออนไลน์มากที่สุดจากการสำรวจพบว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตกลัวการถูกโจรกรรมข้อมูลบัตรเครดิตไปทำธุรกรรมทางการเงินมากที่สุด จากปัญหานี้บริการด้านการชำระเงินออนไลน์ ที่ทำหน้าที่เป็นตัวแทนในการ รับ-ส่งเงิน ระหว่างลูกค้ากับร้านค้า ตรวจสอบรับความเสี่ยงและคอยรักษาความปลอดภัยของข้อมูลบัตรเครดิตจึงเกิดขึ้น สร้างความสะดวกสบายให้กับการซื้อของออนไลน์ ไม่ต้องกรอกข้อมูลบัตรเครดิตทุกครั้งที่ทำธุรกรรม เสมือนเป็นกระเป๋าตังค์ออนไลน์ ที่มีความปลอดภัยและตรวจสอบได้

บริการเหล่านี้ทำให้ผู้บริโภคเปลี่ยนความคิดถึงเรื่องของการชำระเงินเพื่อทำธุรกรรมออนไลน์เป็นเรื่องปกติไม่น่ากลัวเหมือนเมื่อในอดีต การมีบริษัทชั้นนำที่มีความน่าเชื่อถือ ให้บริการ เป็นตัวแทนการชำระเงินระหว่างลูกค้าและผู้ค้า ส่งผลทำให้ธุรกิจ E-Commerce มีการเติบโตตามไปด้วย เม็ดเงินจำนวนมหาศาลที่วิ่งไปมาอยู่บนโลกดิจิตอล ส่วนแบ่งเพียงค่าธรรมเนียมเพียงเล็กน้อยก็ทำให้ผู้ประกอบการในธุรกิจนี้อย่างPaypal มีผลประกอบการ 4.4 พันล้านเหรียญสหรัฐ ทุกวันนี้ Paypal มียอดรายการ5 ล้าน Transactions ต่อวัน เฉลี่ยเม็ดเงินวันละราว 300-350 ล้านเหรียญ และแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นทำให้บริษัทอย่าง Paypal ดูจะไปได้สวยไร้คู่แข่งที่พอจะสู้อย่างสมน้ำสมเนื้อ แต่ถ้าไม่มีคู่แข่งในธุรกิจเม็ดเงินมหาศาลขนาดนี้ดูจะแปลกไปหน่อย Google เองวางหมากหลายตัวไว้สำหรับธุรกิจออนไลน์ เพื่อเชื่อมโยงประสานกันอย่างมีระบบ ก็เปิดบริการด้านรับส่งเงินเช่นเดียวกับ Paypal ในแบบของGoogle ถูกปล่อยออกมาเมื่อปี 2006 ภายใต้ชื่อ Google Check Out แม้ว่าศักยภาพของ Google จะมีมากแต่ดูเหมือนจะไม่ใช่ดาวเด่นในบริการนี้ เว็บไซต์ธุรกิจออนไลน์ที่นำ Google CheckOut ไปใช้ยังมีไม่มากนัก และความร่วมมือของ Paypal และ eBay ผู้กุมเม็ดเงินในธุรกิจ E-Commerce จำนวนมหาศาลก็เป็นตัวผลักดันให้ Paypal แข่งแกร่ง

 

Online to Offline Payment

การขยายหัวหาด จากออนไลน์สู่ออฟไลน์ กลายเป็นพื้นที่ใหม่ที่ต้องรีบปรับตัว มือถือ Smartphone กลายเป็นตัวเชื่อมช่องทางการชำระเงินออนไลน์ก้าวสู่โลกแห่งความเป็นจริงมากขึ้น จาก Online Payment  ก็ขยายสู่ Mobile Payment เติบโตเพราะตลาด Mobile Application ที่มีแนวโน้มที่ดี มือถืออุปกรณ์เหล่านี้กลายเป็นเครื่องมือทำธุรกรรมของคนยุคใหม่ เมื่อถึงจุดที่ Mobile Payment มีความพร้อม ก็มาถึงเวลาของการกระโดดข้ามกำแพงไปยังการจับจ่ายในโลก Offline จึงเป็นจริง โอกาสจำนวนมากยังรอยักษ์ใหญ่ออนไลน์มาครองส่วนแบ่งในโลกแห่งความเป็นจริงอยู่ไม่น้อย พร้อมคู่แข่งที่มีความแข็งแรง ที่รอรับมืออยู่เช่นกัน บริการการชำระเงินที่ตอบโจทย์ความสะดวกสบายในการจับจ่ายของคนรุ่นใหม่ ซื้อของผ่านหน้าเว็บ ซื้อ Application ผ่านมือถือและ Tablet  และซื้อของในโลกแห่งความจริงด้วย Account การจ่ายเพียงที่เดียว ครบทุกความต้องการ แถมยังมีการจัดการทางการเงินและส่วนลด Loyalty Program สุดพิเศษ

Android กำลังกลายเป็นขุมพลังใหม่ในการต่อยอด Eco System ของ Googleให้แข็งแรง ศึกยักษ์ใหญ่ IT ช่วงชิงความเป็นใหญ่ใน SoLoMo (Social – Local – Mobile) ยังรุนแรง Android กำลังปูฐานGlobal E-Commerce Business ให้ Google แข็งแรงมากยิ่งขึ้น ตลาด Application บน Android Market เป็นจุดเริ่มต้นที่ Google สามารถต่อยอดการเชื่อมผู้ใช้ Google Account กับข้อมูลบัตรเครดิตเข้าด้วยกัน หากมือถือเครื่องนั้นรองรับ NFC (ชิพที่ทำหน้าที่สื่อสารระยะใกล้) ก็สามารถใช้มือถือชำระเงินกับเครื่องชำระเงินแบบ Paypass ได้ทันที ซึ่ง Google ผลักดันมันออกมาในชื่อ Google Wallet และกำลังรุกเจรจากับธุรกิจค้าปลีกเพื่อให้ร้านเหล่านั้นติดตั้งเครื่อง Paypass ที่สามารถรองรับ Google Wallet ได้ ซึ่งจากเป้าหมายการขยายความสามารถของ Google Wallet ให้กว้างขึ้นนั้น Google เน้นสร้างฐานโดยการเจาะกลุ่มตลาดธุรกิจ Retail ขนาดใหญ่ และร้านค้าชื่อดัง ในการสร้างความสะดวกสบายช่องทางใหม่ให้การซื้อของ นี่คือแนวทางรุกOffline ของ Google ในขณะที่ Paypal นั้นกลับกัน การขยายการชำระเงินในโลกแห่งความเป็นจริง โดยการเข้าไปติดต่อเจรจาธุรกิจค้าปลีกนั้นมีความยุ่งยากและข้อจำกัดที่หลากหลาย Paypal Here ที่เพิ่งเปิดตัวเมื่อไม่นานนี้ เป็นการรุกสู่ Offline โดยเน้นกลุ่มธุรกิจขนาดเล็กอย่างชัดเจน จะเห็นได้ว่า Google นั้นเน้นกลุ่ม 20 ส่วน Paypal เน้นกลุ่ม 80 กินตลาดในส่วนของหางยาว (Long Tail) มากกว่า

 

รู้จัก Paypal Here A Complete Solution for Small Business

Paypal Here เป็นบริการใหม่ ที่ทำให้บริการการชำระเงินง่ายขึ้นด้วยการสร้าง เครื่องรูดบัตรเครดิตที่ติดตั้งใช้กับโทรศัพท์มือถือiPhone และ Android เชื่อมกับ MobileApplication ในการจัดการธุรกิจร้านค้า ที่สามารถจัดการลูกค้าและความสามารถอื่นๆ ที่หลากหลายในการทำธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉพาะการเรื่องความสะดวก ในการชำระเงิน ที่ครอบคลุมครบทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น ผ่าน Paypal Account, บัตรเครดิต หรือเดบิต ชำระผ่านเช็ค และอื่นๆ 

 

ความสามารถของ Paypal Here

- ความครบเครื่องของระบบการสั่งซื้อสินค้า เพื่อให้เจ้าของธุรกิจสามารถจัดการ รายการสินค้าและออกใบสั่งซื้อได้ 

- ระบบช่วยเหลือลูกค้า และสนับสนุนการในการทำ Loyalty Program

- รองรับการชำระเงินทุกรูปแบบ นอกจาก Card Reader ที่จะแจกให้ฟรีกับธุรกิจแล้ว ตัว Application ยังรองรับการชำระเงินอีกหลายรูปแบบ และความสามารถที่ช่วยให้การชำระเงินสะดวกขึ้น เช่น ความสามารถในการอ่าน Credit Card หรือเช็คเงินสด ได้แบบอัติโนมัติ ผ่านกล้องมือถือ 

- สามารถร่วมกับการจ่ายเงินคืน Cash Back ของบัตรเครดิตได้เช่นกัน

ผู้ใช้มากกว่า 100 ล้านคนทั่วโลก เชื่อถือและใช้บริการ Paypal ความแข่งแกร่งของ Paypal กำลังทำเสริมโอกาสให้ธุรกิจจำนวนมากแม้แต่ eBay ตลาดประมูลสินค้ารายใหญ่ ผู้เป็นส่วนหนึ่งของ Paypal ยังกล่าวถึงความสำเร็จของ eBay นั้นส่วนหนึ่งก็ต้องยกความสำเร็จให้กับ Paypal ที่ช่วยเสริมจุดแข่งในธุรกิจ E-Commerce อย่างมาก และการพัฒนาบริการ Paypal Digital Wallet ระบบการจัดการทางการเงินที่ค่อนข้างยืดหยุ่นก็ช่วยให้ผู้ใช้เกิดความสะดวกในการบริหารด้านการเงินในอีกทาง

ไม่ว่าจะเป็น Google CheckOut, Paypal Digital Wallet, Paypal Here, Google Wallet เป็นอนาคตของบริการ การชำระเงินผ่าน Digital Payment มีทิศทางที่ค่อนข้างชัดขึ้น ในส่วนของ ออนไลน์มีความชัดเจนในระบบและแนวทางการดำเนินงาน ที่พัฒนามาอย่างต่อเนื่องกว่า 10 ปี แต่เมื่อ Online Payment จะก้าวมาเชื่อมสู่ Offline Payment รูปแบบและ ทิศทางยังเป็นที่สงสัยว่ารูปแบบใดจะกลายมาเป็นที่นิยม ผู้บริโภคยังจะถือบัตรเครดิตอยู่มั้ย หรือเลือกที่จะเชื่อมบัตรเครดิตกับ Digital Payment รูปแบบใหม่ๆ ที่ทำช่วยให้สะดวกขึ้น เหล่านี้ไม่ต่างจากการพยายามทำให้ Format Digital ให้คนทั่วโลกยอมรับ เช่นเดียวกับ MP3 ที่มาแทน CDไม่ว่า Google หรือ Paypal 

 

Consumer Insight

ในยุคดิจิตอลที่สมาร์ทโฟนกำลังครอบคลุมพื้นที่การใช้งานอยู่ทั่วทุกมุมโลก แต่เชื่อหรือไม่ว่าตอนนี้ไม่ได้จำกัดอยู่เฉพาะกลุ่มวัยรุ่นอีกต่อไปแล้ว ภาพของพ

เด็กวัยรุ่นยุคนี้ ติดหนึบออนไลน์ ดูหนังฟังเพลงบนยูทิวบ์ แชร์และส่งคลิป เล่นโซเชียลมีเดีย หาข้อมูลสินค้า ตามเซเลบบนอินสตราแกรม มาดูกันว่า แบรนด์ จะต้องทำอย่างไรจึงจะโดนใจ

มาสเตอร์การ์ด เวิลด์วายด์ ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ตะวันออกกลาง และแอฟริกา ได้เปิดเผยถึงสำรวจตัวชี้วัดแนวโน้มของผู้บริโภคด้านการช้อปปิ้งออนไลน์ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก โดยได้ทำการสำรวจใน 25 ตลาด ระหว่างเดือนพฤศจิกายนถึงธันวาคม 2556 ประกอบไปด้วยการสัมภาษณ์ผู้เข้าร่วมจำนวน 7,010 คนจาก 14 ตลาด เกี่ยวกับพฤติกรรมการช้อปปิ้งออนไลน์

Insight

จากหนังสือการ์ตูน สู่สติกเกอร์ไลน์ การเดินทางของการ์ตูนไทยที่ผันตัวจากโลกใบเก่ามาสู่โลกดิจิตอล เป็นกรณีศึกษาให้กับคนไทยที่อยากขาย “สติกเกอร์ผ่านไลน์” ควรทำอย่างไร

ปั้นยังไงให้กลายเป็น “ฟีเวอร์” เกม “คุกกี้รัน” ที่ไลน์ยอมทุ่มงบอัดฉีดการตลาดทุกกระบวนท่า ทั้งออนไลน์ ออฟไลน์ ออกแคมเปญชิงรถ จับมือพันธมิตรสร้างยอดขยายฐานลูกค้า ปูทางพลิกจากแชตแอปพลิเคชั่น ไปสู่การเป็นผู้สร้างแพลตฟอร์มบนมือถือ

หลายครั้งที่ อาจารย์ ได้ยิน คำว่า ปฏิรูป การศึกษา ไทยพูดกัน บ่อย พูดกันจนชิน พูดกันมานาน และไม่ ทราบ ว่า ปฏิรูปแบบไหน ที่เรียก ว่า ปฏิรูป และต้อ ปฏิรูปมากน้อยแค่ไหน

Strategic Move

ท่ามกลางกระแสของดิจิตอลทีวีที่กำลังจะเกิดขึ้นในเร็วๆ นี้ หลายฝ่ายที่เกี่ยวข้องต่างเริ่มเตรียมความพร้อมเพื่อรับมือกันแล้วไม่ว่าจะเป็นเจ้าของสถานี ผู้ผลิตรายการ มีเดียเอเยนซี่ ในฟากของผู้เก็บข้อมูลของผู้ชมรายการอย่างนีลเส็น ก็ได้มีการเตรียมความพร้อมในการวัดความนิยมในรายการหรือเรตติ้งเช่นเดียวกัน

ใกล้คลอดเต็มที่ “เซ็นทรัลเอ็มบาสซี่” โครงการระดับ “ลักชัวรี่ รีเทล ของกลุ่มเซ็นทรัล มีกำหนดเปิดในวันที่ 8 พฤษภาคมที่จะถึงนี้ ชาติ จิราธิวัฒน์ กรรมการผู้จัดการ โครงการเซ็นทรัลเอ็มบาสซี่ ทายาทรุ่นที่ 3 ของตระกูลจิราธิวัฒน์ วัย 39 ปี ที่รับงานระดับบิ๊กโปรเจค จึงต้องนัดแถลงข่าวเล่าความคืบหน้าให้สื่อมวลชนได้ฟังกัน

หลังจากที่เป็นกระแสไวรัลอยู่บนโลกออนไลน์เมื่อหลายวันก่อน เมื่อมีคนพบเห็นผู้พันแซนเดอร์ ฟรือคุณลุงเคนตักกี้ บุคคลสำคัญประจำร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดเคเอฟซี มาโผล่อยู่กลางกรุงเทพฯ

Global Trend

Snicker เป็นอีกหนึ่งแบรนด์ที่ขยันทำแคมเปญไวรัลบนโลกออนไลน์อย่างมาก ซึ่งบางแคมเปญก็ได้ผล แต่บางแคมเปญก็ได้รับผลวิพากย์วิจารณ์ในด้านลบมากเช่นกัน

เมื่อปีที่ผ่านมาคงได้เห็นแบรนด์ร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดอย่าง Burger King สร้างความประหลาดใจแก่ผู้บริโภคไม่น้อย โดยการเปลี่ยนชื่อแบรนด์เป็น Fries King พร้อมทั้งเปลี่ยนโลโก้ รวมทั้งป้ายหน้าร้าน เพียงเพื่อจะโปรโมทโปรดักส์เฟรนช์ฟรายส์สูตรใหม่ของทางร้าน

หลังจากที่กำลังจะมีแคมเปญใหญ่ระดับโลก Earth Hour 2014 ปิดไฟช่วยโลก ในวันเสาร์ที่ 29 มีนาคมนี้ แน่นอนว่าหลายคนอาจจะลังเลในการปิดสวิตช์ไฟ เพราะอาจจะพลาดกิจกรรมอะไรบางอย่าง หรือโปรแกรมทีวีรายการโปรดไปได้

Global Wrap

เมื่อสามปีก่อนผู้บริหารของบริษัทยักษ์แห่งหนึ่งถามผู้เขียนว่าเทคโนโลยีจะปฏิวัติวงการไหนอย่างรุนแรงที่สุด? คำตอบที่ไม่ต้องคิดก็คือ “การเงินและธนาคาร” ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ “สแควร์ (Square)” (ท่ีวันนี้ธนาคารไทยหลายค่ายก็ออกเครื่องรูดบัตรเครดิตด้วยมือถือแบบนี้ทั้งสิ้น)

ถึงแม้ชีวิตประจำวันและเนื้อหาข่าวของชาวไต้หวัน มักจะมีเรื่องของจีนแผ่นดินใหญ่เข้ามาเกี่ยวข้องด้วยเสมอ และส่วนใหญ่มักจะเป็นในแง่ที่ไม่ค่อยระรื่นหูเท่าไหร่นัก แต่ในโลกแห่งอี-คอมเมิร์ซ ความสัมพันธ์ระหว่าง จีนและไต้หวัน ในสารบบของเถาเป่านั้นกำลังไปได้สวย!

หลังจากเคยสร้างปรากฎการณ์ “เป็ดเหลืองฟีเวอร์” ใน 13 เมือง จาก 9 ประเทศ ตั้งแต่ปี 2007 และล่าสุดก็ถึงคราวที่คนไต้หวันจะได้ยลโฉมความน่ารักของน้องเป็ดยักษ์ตัวนี้บ้าง โดยตั้งแต่เดือนกันยายนจนถึงสิ้นปี 2013 “เป็ดเหลืองขนาดใหญ่ที่สุดในโลก” ก็ได้ถูกจองตัวเป็นพระเอกในสื่อต่างๆ ของไต้หวันเป็นที่เรียบร้อย

Social Media Club

หลังจากค่ายการ์ตูนไทย “บรรลือสาส์น ทำสติ๊กเกอร์“ขายหัวเราะ” วางขายใน “ไลน์”จนมียอดโหลดทะลุ 150,000 ไปแล้ว ล่าสุด ไลน์ได้เปิดตัว สติ๊กเกอร์การ์ตูนบ่นบ่น หรือ “Bonbonmonja’s Daaily Life

สาวกไลน์เตรียมเฮ เมื่อไลน์เปิดตัว LINE Creators Market เปิดโอกาสให้ผู้ใช้งานทั่วไปครีเอตสติ๊กเกอร์เป็นของตัวเอง แล้วนำมาขายใน LINE Store ได้แล้ว!

ชื่อของ “โต้วป้าน (Douban, 豆瓣) ”ที่แฟนประจำคอลัมน์นี้คงคุ้นหูอยู่บ้าง เพราะปีก่อนเราเคยเขียนถึงในหัวข้อ “Douban เต็งหนึ่งอาณาจักรบันเทิงไฮเทค แห่งแดนมังกร”

People

เมื่อ รวิศ หาญอุตสาหะ ทายาทรุ่นที่สามของศรีจันทร์สหโอสถ ตัดสินใจรีแบรนด์ “ผงหอมศรีจันทร์” ผลิตภัณฑ์อายุ 60 ปี ให้กลับมามีชีวิตชีวา เข้าถึงคนรุ่นใหม่ เส้นทางตลาดของสินค้าเก่าแก่ก็เริ่มต้นขึ้นอีกครั้ง

ผ่าโมเดล 2 รายการในโลกออนไลน์ “เสือร้องไห้” กับคลิปเด็ด ประวัติศาสตร์การแดนซ์ของไทย แชร์กระจายด้วยยอด 4 แสนวิว และคลิปสไตล์ “มัน ฮา เกรียน” แบบ “เฟ็ดเฟ่” ที่กำลังฝ่าคลื่นดิจิตอล แจ้งเกิดคลิปที่โดนใจวัยรุ่นไปเต็มๆ

ดังได้ใจ “เจมส์ จิรายุ ตั้งศรีสุข” กับบทบาทคุณชายพุฒิภัทร แห่งวังจุฑาเทพ ละครดังที่ผลักดันหนุ่มน้อยคนนี้โด่งดังเพียงชั่วข้ามคืน จนกลายเป็นกระแส “เจมส์ จิ” ถูกนำไปเทียบกับซุปตาร์ดังอย่าง “ณเดชน์ คูกิมิยะ” แถมแบรนด์ดังยังรุมตอมคว้าไปเป็นพรีเซ็นเตอร์ด้วยค่าตัวหลัก 10 ล้านอัพ

Editorials

กองบรรณาธิการ Positioning
102/1 ชั้น 2 อาคารบ้านพระอาทิตย์
ถ.พระอาทิตย์
แขวงชนะสงคราม เขตพระนคร
กรุงเทพฯ 10200
Email  :    positioningmag@gmail.com
Tel : 0-2629-4488 ext. 1241
Fax : 0-2629-4473

PR News

ส่งข่าวประชาสัมพันธ์
Email  :   pr.positioning@gmail.com

Advertising

ติดต่อฝ่ายขาย  
คุณเฉลิมพล(น็อต) ทิสาลี
Email : Dreamtheater_777@hotmail.com
Tel. : +66 (0) 2629-4488 ext. 1243
Mobile : +66 (0) 81486-0348

Subscription

ติดต่อฝ่ายสมาชิก
คุณวัลลภา สุขใหญ่
Tel. : 0-2629-4488 ext. 1241
Fax : 0-2629-4488