ศึกช้างชนช้าง Digital Payment Paypal VS Google

 

สิ่งที่ทำให้ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตกลัวการซื้อของบนออนไลน์มากที่สุดจากการสำรวจพบว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตกลัวการถูกโจรกรรมข้อมูลบัตรเครดิตไปทำธุรกรรมทางการเงินมากที่สุด จากปัญหานี้บริการด้านการชำระเงินออนไลน์ ที่ทำหน้าที่เป็นตัวแทนในการ รับ-ส่งเงิน ระหว่างลูกค้ากับร้านค้า ตรวจสอบรับความเสี่ยงและคอยรักษาความปลอดภัยของข้อมูลบัตรเครดิตจึงเกิดขึ้น สร้างความสะดวกสบายให้กับการซื้อของออนไลน์ ไม่ต้องกรอกข้อมูลบัตรเครดิตทุกครั้งที่ทำธุรกรรม เสมือนเป็นกระเป๋าตังค์ออนไลน์ ที่มีความปลอดภัยและตรวจสอบได้

บริการเหล่านี้ทำให้ผู้บริโภคเปลี่ยนความคิดถึงเรื่องของการชำระเงินเพื่อทำธุรกรรมออนไลน์เป็นเรื่องปกติไม่น่ากลัวเหมือนเมื่อในอดีต การมีบริษัทชั้นนำที่มีความน่าเชื่อถือ ให้บริการ เป็นตัวแทนการชำระเงินระหว่างลูกค้าและผู้ค้า ส่งผลทำให้ธุรกิจ E-Commerce มีการเติบโตตามไปด้วย เม็ดเงินจำนวนมหาศาลที่วิ่งไปมาอยู่บนโลกดิจิตอล ส่วนแบ่งเพียงค่าธรรมเนียมเพียงเล็กน้อยก็ทำให้ผู้ประกอบการในธุรกิจนี้อย่างPaypal มีผลประกอบการ 4.4 พันล้านเหรียญสหรัฐ ทุกวันนี้ Paypal มียอดรายการ5 ล้าน Transactions ต่อวัน เฉลี่ยเม็ดเงินวันละราว 300-350 ล้านเหรียญ และแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นทำให้บริษัทอย่าง Paypal ดูจะไปได้สวยไร้คู่แข่งที่พอจะสู้อย่างสมน้ำสมเนื้อ แต่ถ้าไม่มีคู่แข่งในธุรกิจเม็ดเงินมหาศาลขนาดนี้ดูจะแปลกไปหน่อย Google เองวางหมากหลายตัวไว้สำหรับธุรกิจออนไลน์ เพื่อเชื่อมโยงประสานกันอย่างมีระบบ ก็เปิดบริการด้านรับส่งเงินเช่นเดียวกับ Paypal ในแบบของGoogle ถูกปล่อยออกมาเมื่อปี 2006 ภายใต้ชื่อ Google Check Out แม้ว่าศักยภาพของ Google จะมีมากแต่ดูเหมือนจะไม่ใช่ดาวเด่นในบริการนี้ เว็บไซต์ธุรกิจออนไลน์ที่นำ Google CheckOut ไปใช้ยังมีไม่มากนัก และความร่วมมือของ Paypal และ eBay ผู้กุมเม็ดเงินในธุรกิจ E-Commerce จำนวนมหาศาลก็เป็นตัวผลักดันให้ Paypal แข่งแกร่ง

 

Online to Offline Payment

การขยายหัวหาด จากออนไลน์สู่ออฟไลน์ กลายเป็นพื้นที่ใหม่ที่ต้องรีบปรับตัว มือถือ Smartphone กลายเป็นตัวเชื่อมช่องทางการชำระเงินออนไลน์ก้าวสู่โลกแห่งความเป็นจริงมากขึ้น จาก Online Payment  ก็ขยายสู่ Mobile Payment เติบโตเพราะตลาด Mobile Application ที่มีแนวโน้มที่ดี มือถืออุปกรณ์เหล่านี้กลายเป็นเครื่องมือทำธุรกรรมของคนยุคใหม่ เมื่อถึงจุดที่ Mobile Payment มีความพร้อม ก็มาถึงเวลาของการกระโดดข้ามกำแพงไปยังการจับจ่ายในโลก Offline จึงเป็นจริง โอกาสจำนวนมากยังรอยักษ์ใหญ่ออนไลน์มาครองส่วนแบ่งในโลกแห่งความเป็นจริงอยู่ไม่น้อย พร้อมคู่แข่งที่มีความแข็งแรง ที่รอรับมืออยู่เช่นกัน บริการการชำระเงินที่ตอบโจทย์ความสะดวกสบายในการจับจ่ายของคนรุ่นใหม่ ซื้อของผ่านหน้าเว็บ ซื้อ Application ผ่านมือถือและ Tablet  และซื้อของในโลกแห่งความจริงด้วย Account การจ่ายเพียงที่เดียว ครบทุกความต้องการ แถมยังมีการจัดการทางการเงินและส่วนลด Loyalty Program สุดพิเศษ

Android กำลังกลายเป็นขุมพลังใหม่ในการต่อยอด Eco System ของ Googleให้แข็งแรง ศึกยักษ์ใหญ่ IT ช่วงชิงความเป็นใหญ่ใน SoLoMo (Social – Local – Mobile) ยังรุนแรง Android กำลังปูฐานGlobal E-Commerce Business ให้ Google แข็งแรงมากยิ่งขึ้น ตลาด Application บน Android Market เป็นจุดเริ่มต้นที่ Google สามารถต่อยอดการเชื่อมผู้ใช้ Google Account กับข้อมูลบัตรเครดิตเข้าด้วยกัน หากมือถือเครื่องนั้นรองรับ NFC (ชิพที่ทำหน้าที่สื่อสารระยะใกล้) ก็สามารถใช้มือถือชำระเงินกับเครื่องชำระเงินแบบ Paypass ได้ทันที ซึ่ง Google ผลักดันมันออกมาในชื่อ Google Wallet และกำลังรุกเจรจากับธุรกิจค้าปลีกเพื่อให้ร้านเหล่านั้นติดตั้งเครื่อง Paypass ที่สามารถรองรับ Google Wallet ได้ ซึ่งจากเป้าหมายการขยายความสามารถของ Google Wallet ให้กว้างขึ้นนั้น Google เน้นสร้างฐานโดยการเจาะกลุ่มตลาดธุรกิจ Retail ขนาดใหญ่ และร้านค้าชื่อดัง ในการสร้างความสะดวกสบายช่องทางใหม่ให้การซื้อของ นี่คือแนวทางรุกOffline ของ Google ในขณะที่ Paypal นั้นกลับกัน การขยายการชำระเงินในโลกแห่งความเป็นจริง โดยการเข้าไปติดต่อเจรจาธุรกิจค้าปลีกนั้นมีความยุ่งยากและข้อจำกัดที่หลากหลาย Paypal Here ที่เพิ่งเปิดตัวเมื่อไม่นานนี้ เป็นการรุกสู่ Offline โดยเน้นกลุ่มธุรกิจขนาดเล็กอย่างชัดเจน จะเห็นได้ว่า Google นั้นเน้นกลุ่ม 20 ส่วน Paypal เน้นกลุ่ม 80 กินตลาดในส่วนของหางยาว (Long Tail) มากกว่า

 

รู้จัก Paypal Here A Complete Solution for Small Business

Paypal Here เป็นบริการใหม่ ที่ทำให้บริการการชำระเงินง่ายขึ้นด้วยการสร้าง เครื่องรูดบัตรเครดิตที่ติดตั้งใช้กับโทรศัพท์มือถือiPhone และ Android เชื่อมกับ MobileApplication ในการจัดการธุรกิจร้านค้า ที่สามารถจัดการลูกค้าและความสามารถอื่นๆ ที่หลากหลายในการทำธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉพาะการเรื่องความสะดวก ในการชำระเงิน ที่ครอบคลุมครบทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น ผ่าน Paypal Account, บัตรเครดิต หรือเดบิต ชำระผ่านเช็ค และอื่นๆ 

 

ความสามารถของ Paypal Here

- ความครบเครื่องของระบบการสั่งซื้อสินค้า เพื่อให้เจ้าของธุรกิจสามารถจัดการ รายการสินค้าและออกใบสั่งซื้อได้ 

- ระบบช่วยเหลือลูกค้า และสนับสนุนการในการทำ Loyalty Program

- รองรับการชำระเงินทุกรูปแบบ นอกจาก Card Reader ที่จะแจกให้ฟรีกับธุรกิจแล้ว ตัว Application ยังรองรับการชำระเงินอีกหลายรูปแบบ และความสามารถที่ช่วยให้การชำระเงินสะดวกขึ้น เช่น ความสามารถในการอ่าน Credit Card หรือเช็คเงินสด ได้แบบอัติโนมัติ ผ่านกล้องมือถือ 

- สามารถร่วมกับการจ่ายเงินคืน Cash Back ของบัตรเครดิตได้เช่นกัน

ผู้ใช้มากกว่า 100 ล้านคนทั่วโลก เชื่อถือและใช้บริการ Paypal ความแข่งแกร่งของ Paypal กำลังทำเสริมโอกาสให้ธุรกิจจำนวนมากแม้แต่ eBay ตลาดประมูลสินค้ารายใหญ่ ผู้เป็นส่วนหนึ่งของ Paypal ยังกล่าวถึงความสำเร็จของ eBay นั้นส่วนหนึ่งก็ต้องยกความสำเร็จให้กับ Paypal ที่ช่วยเสริมจุดแข่งในธุรกิจ E-Commerce อย่างมาก และการพัฒนาบริการ Paypal Digital Wallet ระบบการจัดการทางการเงินที่ค่อนข้างยืดหยุ่นก็ช่วยให้ผู้ใช้เกิดความสะดวกในการบริหารด้านการเงินในอีกทาง

ไม่ว่าจะเป็น Google CheckOut, Paypal Digital Wallet, Paypal Here, Google Wallet เป็นอนาคตของบริการ การชำระเงินผ่าน Digital Payment มีทิศทางที่ค่อนข้างชัดขึ้น ในส่วนของ ออนไลน์มีความชัดเจนในระบบและแนวทางการดำเนินงาน ที่พัฒนามาอย่างต่อเนื่องกว่า 10 ปี แต่เมื่อ Online Payment จะก้าวมาเชื่อมสู่ Offline Payment รูปแบบและ ทิศทางยังเป็นที่สงสัยว่ารูปแบบใดจะกลายมาเป็นที่นิยม ผู้บริโภคยังจะถือบัตรเครดิตอยู่มั้ย หรือเลือกที่จะเชื่อมบัตรเครดิตกับ Digital Payment รูปแบบใหม่ๆ ที่ทำช่วยให้สะดวกขึ้น เหล่านี้ไม่ต่างจากการพยายามทำให้ Format Digital ให้คนทั่วโลกยอมรับ เช่นเดียวกับ MP3 ที่มาแทน CDไม่ว่า Google หรือ Paypal 

 

Consumer Insight

บริษัท นีลเส็น ได้รายงานผลการซื้อสื่อโฆษณาระหว่างเดือนมกราคม-มิถุนายน 2557 พบว่า ยอดซื้อสื่อทีวี วิทยุ หนังสือพิมพ์ แมกกาซีน โรงภาพยนตร์ สื่อนอกบ้าน สื่อในห้างสรรพสินค้า รวมทั้งสื่ออินเทอร์เน็ต มีมูลค่ารวม 49.738 ล้านบาท โดยเมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปี 2556 พบว่า ติดลบ 9.38%

บริษัท PwC Consulting (ประเทศไทย) คาดการใช้จ่ายผ่านสื่อและบันเทิงของไทยในปี 2561 จะมีสูงกว่า 4.3 แสนล้านบาท ขณะที่อุตสาหกรรมสื่อและบันเทิง 5 ปีข้างหน้าเติบโตเฉลี่ย 7.3% ต่อปี แซงหน้าตลาดสหรัฐ-ยุโรปและอัตราการเติบโตเฉลี่ยทั่วโลก ผลมาจากการขยายตัวของธุรกิจโฆษณาออนไลน์ การใช้งานเคเบิ้ลทีวี และการเข้าถึงอินเตอร์เน็ตที่เพิ่มสูงขึ้น

ที่ กรุงเทพฯ วันที่ 25 มิถุนายน 2557 ไอดีซีได้เปิดเผยรายงานสถานการณ์ตลาดโทรศัพท์มือถือในประเทศไทยล่าสุด ซึ่งพบว่าระดับราคาของสมาร์ทโฟนที่ลดต่ำลงประกอบกับแรงผลักจากผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ ได้กระตุ้นความนิยมในสินค้าสมาร์ทโฟนจนมียอดจัดส่งสูงกว่าฟีเจอร์โฟนเป็นครั้งแรก

Insight

ธุรกิจสมัยปัจจุบัน ทุกวันนี้เน้นประเด็นในการสร้าง Brand ของสินค้า ไม่ว่าในประเทศและต่างประเทศ แทบจะเกือบทุกธุรกิจ อาจจะต้องแบ่งงบประมาณในการสร้าง Brand ด้วย

กฎ 7 ข้อ ในการเล่าเรื่องข้ามสื่อ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถสร้าง 3 อย่างนั้นได้, ต่อไปนี้ "กฎ 7 ข้อ ในการเล่าเรื่องข้ามสื่อ" ที่จะช่วยทำให้เนื้อหาสื่อกลายเป็นพระราชา หรือ "Content is the king."

กรณีที่ "ควร" ศึกษา Club Friday Transmedia Storrytelling - เล่าเรื่องข้ามสื่อแบบ "คลับฟรายเดย์ เดอะซีรี่ย์" มาดูคลับฟรายเดย์ให้เป็นมุมมองแบบนักเรียนนิเทศศาสตร์กับ นับว่าเป็นตัวอย่างที่คนทำสื่อควรศึกษาอย่างมาก

Strategic Move

ต้องนับเป็นการปรับตัวของแบรนด์กาแฟชื่อดัง ที่ต้องรับมือกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป เมื่อผู้บริโภคยุคนี้หันมาดื่มกาแฟสดกันมากขึ้น จนกลายเป็นยุคบูมร้านกาแฟสดที่เปิดสาขากันทั่วเมือง ทั้งแบรนด์ดังระดับพรีเมียม ไปจนถึงร้านกาแฟสดริมทางที่มีให้เลือกดื่มหลากหลายได้ตลอดเวลา ส่งผลมูลค่าของตลาดกาแฟสดเพิ่มขึ้นทุกปี

นอกจากสมาร์ทโฟน ที่ “ซัมซุง”เปิดเกมรุก ด้วยการทำตลาดตั้งแต่รุ่นไฮเอ็นท์ จนถึงรุ่นราคาถูกอย่าง ซัมซุง“ฮีโร่” เช่นเดียวกับในตลาดแท็บเล็ต ที่ซัมซุง มีสินค้าครอบคลุมทั้งตลาดแมส ระดับกลางและระดับพรีเมี่ยม

หลังจากเปิดสาขาในไทยมาได้ 3 ปี “ยูนิโคล่” แบรนด์ฟาสท์แฟชั่นจากญี่ปุ่น เปิดตัว “แบรนด์แอมบาสเดอร์” คู่ใหม่ “เจมส์-จิรายุ ตั้งศรีสุข” และ “เบลล่า-ราณี แคมเปน”

Social Media Club

วาตานาเบ นาโอโตโม และ แดซอก คิม สองดีไซน์เนอร์ จากบริษัทเนเวอร์ไลน์ ประเทศญีปุ่น ให้คำแนะนำแก่นักออกแบบชาวไทย ในการออกแบบ "สติ๊กเกอร์ไลน์" "ว่า" สติ๊กเกอร์ของคนไทยพยายามทำเป็น Global มากเกินไป ทำให้ไม่มีเอกลักษณ์ เพราะในตลาดใหญ่มีคาแร็คเตอร์ดังๆ อยู่แล้ว ทำให้สู้คาแร็คเตอร์เหล่านั้นยาก

ไลน์ ประเทศไทย อัพเดทตัวเลขรายได้ และจำนวนสติกเกอร์ จากการขายบน ครีเอเตอร์มาร์เก็ต (Creators Market) แพลตฟอร์มที่ไลน์ให้ผู้ใช้สามารถขายสติกเกอร์ ที่ผ่านการคัดเลือกจากไลน์วางขายใน LINE Store (เว็บขายสติกเกอร์และไอเทมเกม) ซึ่งผู้ขายจะได้รับส่วนแบ่ง 50%

ในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา มีการแชร์เนื้อหาของแฟนเพจในเฟซบุ้คของแบรนด์ๆ หนึ่งบนโลกออนไลน์กันอย่างสนั่น ซึ่งเนื้อหาที่ว่านั้นทำให้ใครหลายคนอมยิ้มไปตามๆ กัน

Columnist

ธุรกิจสมัยปัจจุบัน ทุกวันนี้เน้นประเด็นในการสร้าง Brand ของสินค้า ไม่ว่าในประเทศและต่างประเทศ แทบจะเกือบทุกธุรกิจ อาจจะต้องแบ่งงบประมาณในการสร้าง Brand ด้วย

กรณีที่ "ควร" ศึกษา Club Friday Transmedia Storrytelling - เล่าเรื่องข้ามสื่อแบบ "คลับฟรายเดย์ เดอะซีรี่ย์" มาดูคลับฟรายเดย์ให้เป็นมุมมองแบบนักเรียนนิเทศศาสตร์กับ นับว่าเป็นตัวอย่างที่คนทำสื่อควรศึกษาอย่างมาก

สำหรับนักการตลาดแล้ว กระแสฟีเวอร์ของฟุตบอลโลกปีนี้ ไม่ได้อยู่ที่การรอลุ้นว่าใครจะเป็นแชมป์โลก แต่หมายถึงการ “วัดมูลค่าผลตอบแทน” ที่ได้รับจากทำการตลาดเกาะเทรนด์นี้ต่างหาก

Global Wrap

สำหรับนักการตลาดแล้ว กระแสฟีเวอร์ของฟุตบอลโลกปีนี้ ไม่ได้อยู่ที่การรอลุ้นว่าใครจะเป็นแชมป์โลก แต่หมายถึงการ “วัดมูลค่าผลตอบแทน” ที่ได้รับจากทำการตลาดเกาะเทรนด์นี้ต่างหาก

เค้กทิรามิสุชิ้นละ 50 หาได้ที่ไหนในกรุงเทพฯ? คำถามธรรมดาๆ ที่แทบจะกลายมาเป็นปัญหาเชาว์สำหรับวันที่ค่าครองชีพในเมืองหลวงมีแต่ถีบตัวขึ้นทุกวัน แต่ที่ “ไต้หวัน” ร้านแฟรนชายส์กาแฟ 85c (85 องศา) ยังขายเค้กหลายสิบรสในราคานี้อยู่ แถมวันนี้ได้ขยายไปเกือบ 800 สาขาทั้งในเอเชียและอเมริกา เขาทำได้อย่างไร? และใครอยู่เบื้องหลัง? วันนี้เราจะพามารู้จักกรณีศึกษาที่น่าสนใจจากเถ้าแก่ไต้หวันกัน!

ในวันสุดท้ายของปี 2013 รัฐบาลจีนประกาศอย่างเป็นทางการว่าอนุญาตให้หนุ่มสาวที่เป็นลูกคนเดียวทั้งสองฝ่าย เมื่อแต่งงานกันแล้วสามารถมีลูกได้ 2 คน! เท่ากับเป็นการสิ้นสุดนโยบายลูกคนเดียวที่มีผลบังคับใช้ตั้งแต่ 35 ปีก่อน! แบรนด์สินค้าอาหาร-เครื่องใช้ สำหรับเด็กต่างพากันตื่นเต้นอย่างสุดขีด เพราะโอกาสเพิ่มยอดขายเป็นสองเท่าได้เริ่มขึ้นแล้ว!

Global Trend

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าอากาศร้อนๆ ต้องคู่กับเครื่องดื่มเย็น ส่วนใหญ่ที่เห็นการแข่งขันแรงๆ ในเมืองไทย เป็นแค่โปรโมชั่นกระตุ้นยอดขายเพียงเท่านั้น แต่ในต่างประเทศการทำแคมเปญครอบคลุมไปถึงสื่ออื่นๆ ด้วย และสื่อนอกบ้านก็เป็นที่นิยมในการทำแคมเปญเช่นกัน

Snicker เป็นอีกแบรนด์หนึ่งที่หลายคนจับตามองเป็นพิเศษ เวลาออกแคญอะไรใหม่ๆ ว่าแคมเปญนั้นจะสร้างแต่กระแสอย่างเดียว จนลืมคำนึงถึงกระแสสังคมที่ตามมาหรือแปล่า จึงทำให้แบรนด์มีภาพที่ติดลบในสายตาของผู้บริโภคบางกลุ่มอยู่บ้าง

ผู้อ่านไม่ได้ตาฝาดไปหรอก “โค้ก” หรือว่า Coca Cola แบรนด์น้ำดำที่พวกเราคุ้นเคยกันนี่แหละ กำลังจะผลิตยาทาเล็บออกมาขายจริงๆ โดยงานนี้เป็นความร่วมมือระหว่าง Coca Cola กับ OPI ( Odontorium Products Inc.,) แบรนด์ผู้เชี่ยวชาญด้านยาทาเล็บ ผลิตยาทาเล็บที่ได้รับแรงบันดาลใจในการออกแบบสีจากไลน์เครื่องดื่มของโค้ก

People

เป็นที่คุ้นตาคุ้นตาดีกันอยู่แล้วสำหรับ "สมชัย เลิศสุทธิวงศ์" ซีอีโอ วัย 52 ปี คนล่าสุดของบริษัทแอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด หรือ เอไอเอส

วัชร วัชรพล ผู้บริหารรุ่นที่ 3 ของ "ไทยรัฐ" ก้าวขึ้นคุมบังเหียน “ไทยรัฐทีวี” ที่ถือเป็นก้าวสำคัญของหนังสือพิมพ์หัวสีรายใหญ่กระโดดลงมาเล่นธุรกิจทีวีเต็มตัว

เมื่อ รวิศ หาญอุตสาหะ ทายาทรุ่นที่สามของศรีจันทร์สหโอสถ ตัดสินใจรีแบรนด์ “ผงหอมศรีจันทร์” ผลิตภัณฑ์อายุ 60 ปี ให้กลับมามีชีวิตชีวา เข้าถึงคนรุ่นใหม่ เส้นทางตลาดของสินค้าเก่าแก่ก็เริ่มต้นขึ้นอีกครั้ง

Editorials

กองบรรณาธิการ Positioning
102/1 ชั้น 2 อาคารบ้านพระอาทิตย์
ถ.พระอาทิตย์
แขวงชนะสงคราม เขตพระนคร
กรุงเทพฯ 10200
Email  :    positioningmag@gmail.com
Tel : 0-2629-4488 ext. 1241
Fax : 0-2629-4473

PR News

ส่งข่าวประชาสัมพันธ์
Email  :   pr.positioning@gmail.com

Advertising

ติดต่อฝ่ายขาย  
คุณเฉลิมพล(น็อต) ทิสาลี
Email : Dreamtheater_777@hotmail.com
Tel. : +66 (0) 2629-4488 ext. 1243
Mobile : +66 (0) 81486-0348

Subscription

ติดต่อฝ่ายสมาชิก
คุณวัลลภา สุขใหญ่
Tel. : 0-2629-4488 ext. 1241
Fax : 0-2629-4488