สร้างศูนย์การค้าให้ Wow! ต้องให้เหนือกว่าโลกออนไลน์

นพพร วิฑูรชาติ ประธานกรรมการบริหาร บริษัทสยามฟิวเจอร์ดีเวลลอปเมนท์ จำกัด (มหาชน) (เอสเอฟ) ฝากผลงานก่อตั้งไลฟ์สไตล์เซ็นเตอร์มาแล้วหลายแห่ง บอกว่า วิสัยทัศน์ของบริษัทที่เขาตั้งไว้นั้นง่ายมาก เพราะเพียงแค่หาสถานที่สำหรับให้คนมาพบปะกันก่อน จากนั้นค่อยใส่ธุรกิจเข้าไป เมื่อมีธุรกิจก็คือมีของไปขาย กลายเป็นสถานที่ค้าขายให้กับกลุ่มค้าปลีกดังเช่นศูนย์การค้าหลายขนาด หลายสไตล์ที่เขาสร้างขึ้นนั่นเอง


แต่ความคิดเท่านี้ไม่พอหรอกในความเป็นจริง เพราะอย่างน้อยสำหรับค้าปลีก ผู้พัฒนาศูนย์มีหน้าที่ทำศูนย์ให้ Wow ซึ่งจะทำได้ดีแค่ไหนก็ขึ้นกับว่าเข้าใจผู้บริโภคมากแค่ไหน อีกความหมายก็คือต้องตามติด Consumer Trend ในแต่ละยุคให้ทันเสมอ


คอนซูเมอร์เทรนด์ที่ นพพร สรุปไว้ก่อนที่ เมกา บางนา จะเปิดตัวในวันที่ 5 เดือน 5 ปี 2555 มีอยู่ 4 เรื่อง ที่เขาบอกว่าได้มาจากการศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภคยุคนี้ และเชื่อแน่ว่า ผู้บริโภคคงได้เห็นสิ่งที่เขาจะสรุปให้ฟังนี้ในเมกา บางนา ด้วยอย่างแน่นอน 

 


Off = On

อย่างแรกเป็นผลจากการเติบโตของโลกออนไลน์ที่กลายเป็นคู่แข่งกับโลกออฟไลน์ไปโดยปริยาย ทำให้ผู้บริโภคทุกวันนี้มีช่องทางเข้าถึงข้อมูลและช้อปปิ้งออนไลน์ได้สะดวกมากขึ้น ขณะที่ร้านค้าออนไลน์ก็สามารถให้ข้อมูลกับลูกค้าได้เต็มที่ ทุกแง่มุม รวมทั้งสามารถเติมแต่งโน้นนี่นั่นเข้าไปในร้านค้าได้ทุกเมื่อ มีความหลากหลายของสินค้า และปรับเปลี่ยนดิสเพลย์ต่าง ๆ ได้อย่างฉับพลัน


“ดังนั้นร้านค้าปลีกชั้นนำหลายร้าน ต้องพยายามคิดว่า อะไรที่ออนไลน์มีแล้วออฟไลน์ไม่มี ต้องพยายามปรับปรุงให้มีลักษณะเดียวกันหรือมากกว่า” นพพรกล่าว 


ทั้งนี้ก็เพื่อลบจุดอ่อนและทำให้ความน่าสนใจของร้านค้าออฟไลน์สามารถดึงดูดใจ และทำให้ลูกค้าเกิดการตัดสินใจซื้อได้ไม่แพ้การท่องไปในโลกออนไลน์

 


Retail Safari

“การทำให้เป็น Retail Safari คือ เมื่อลูกค้าเข้ามาในร้านค้า ต้องรู้สึกได้ประสบการณ์กับสถานที่นั้น ได้ความสนุกสนาน ภาษาอังกฤษในวงการศูนย์การค้าเรียกว่าสร้าง Wow Factor หรือต้องทำให้ลูกค้ารู้สึกร้องว้าว หรือทุกครั้งที่เข้ามาต้องรู้สึกอย่างนี้ และต้องพยายามรักษาความรู้สึกนี้ให้มีอยู่ตลอดเวลา” 

 

Instant Status Fix

คอนซูเมอร์เทรนด์เรื่องที่สาม ซึ่งจริงๆ แล้ว นพพรบอกว่า เป็นสิ่งที่อยู่คู่กับค้าปลีกมาแล้วหลายยุคหลายสมัย คือการทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งของสังคม ณ จุดนั้น ไม่ว่าจะเป็นตัวตน กลุ่ม หรือแม้แต่รู้สึกว่าเป็นสถานที่ของเขา 


“เรื่องนี้จำเป็นมากขึ้นในปัจจุบัน และเป็นสิ่งที่ธุรกิจออนไลน์ไม่มี และไม่มีทางมีเลย” นพพรย้ำ


เขาบอกว่า ความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งกับร้านค้าปลีกเป็นเรื่องที่ลูกค้าต้องการมาแล้วอย่างน้อยไม่ต่ำกว่า 20 ปี และปัจจุบันก็ยังใช้อยู่ 


“เมื่อลูกค้าเข้าไปที่ร้านค้าปลีกสิ่งแรกที่เขามองหาคือสินค้าและบริการที่ต้องการ สอง-ต้องทำให้เขารู้สึกว่า เขาเข้ามาในสถานที่ที่เป็นของเขา (Place belonging to) หรือเขาเป็นส่วนหนึ่งตรงนั้น ไม่ว่าจะเพื่อสังคม เพื่อให้ได้รับการยอมรับ ได้รับการดูแลบริการ และสาม-เขาต้องรู้สึกสนุกและได้ประสบการณ์ใหม่ ได้เห็นของใหม่ทันสมัย ไม่อย่างนั้นอยู่ที่บ้านซื้อออนไลน์ดีกว่า และสุดท้ายคือได้รับความสะดวกสบาย รู้สึกมั่นคงปลอดภัย” 

นพพรบอกว่า หลักการที่กล่าวมานี้ อาจจะถือว่าเป็นหลักทั่วๆ ไปก็ได้ เพียงแต่ปัจจุบันหลักการนี้มีรูปแบบที่ซับซ้อนและหลากหลายมากขึ้น  

 


City Sumer

คอนซูเมอร์เทรนด์ตัวสุดท้ายที่นพพรสรุปไว้ คือ ร้านค้าปลีกต้องเป็นผู้นำความเป็นเมืองและความทันสมัยไปสู่ลูกค้า  


“เวลาไปเปิดสาขาไกลๆ หรือต่างจังหวัด เราก็อาจจะลืมข้อนี้ไป กลับไปคิดว่าต้องทำให้กลมกลืนกับท้องถิ่น อาจจะต้องทำให้ดูถูกหรือดูเชย อันนี้ไม่จริงเลย เพราะลูกค้าต้องการเข้าไปที่ร้านค้าที่ทันสมัยและมีความเป็นเมืองเสมอ มีความเป็นสากล ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนหรืออย่างไร”


นั่นหมายถึงแทนที่จะปรับตัวเข้าหาท้องถิ่น แต่ต้องเอาความเป็นสากลหรือรูปแบบที่มีอยู่ ไม่ว่าจะมาจากยุโรป ญี่ปุ่น ไปเปิดตามที่ต่างๆ ด้วย


“ยืนยันว่าลูกค้าชอบ สังเกตกรณีอิเกียที่มาเปิดในเมกา บางนา ก็ทำเหมือนอยู่ที่สวีเดนทุกอย่าง” 


อิเกียเองก็ยืนยันและประกาศตัวเสมอว่า “We are Swedish” แต่สามารถที่จะสร้าง “Local Relevance” กับลูกค้าในแต่ละพื้นที่ได้อย่างดี   

 


Case Study : Apple Store แหล่งรวมคอนซูเมอร์เทรนด์ 

นอกจากเมกา บางนา ที่คาดว่าจะมีคอนซูเมอร์เทรนด์แห่งยุคไว้ดึงดูดใจผู้บริโภคแล้ว นพพรบอกว่า ร้านค้าปลีกที่ถือว่ารวมเอาคอนซูเมอร์เทรนด์เหล่านี้ไว้ชัดมากคือ Apple Store ซึ่งเขามีตัวอย่างสาขาเซี่ยงไฮ้ ซึ่งมีความว้าวมาเล่าสู่กันฟัง


นพพรเล่าว่า ปกติทำเลที่ดีที่สุดของห้างมักจะถูก Louise Vitton หรือไม่ก็ Hermes จับจอง แต่ปลายปี 2554 ที่ผ่านมา ประสบการณ์จากการไปร่วมประชุมสมาคมศูนย์การค้าเอเชียที่เซี่ยงไฮ้ในฐานะกรรมการ ศูนย์การค้า IFC ซึ่งได้รับรางวัลประจำปีด้วยรูปทรงอาคารที่สวยมาก และยังสร้างปรากฏการณ์ใหม่ให้กับวงการค้าปลีก


ด้านหน้า IFC Mall ในย่านผู่ตง ทำลที่สุดของตึกไม่ใช่ตัวอาคารด้านหน้า แต่เป็นด้านหน้าตัวอาคาร ซึ่งมีการก่อสร้างกระจกรูปทรงกระบอกสูง 40 ฟุต ซึ่งกระจกโค้งที่ใหญ่ที่สุดในโลก เป็นความแปลกใหม่ของส่วนประกอบของร้านแอปเปิล สโตร์ ที่ทำให้อดคิดถึงความพิเศษของตัวกระจกรุ่นพิเศษที่แอปเปิลสั่งผลิตเพื่อใช้กับ iPhone ไปด้วยในตัว รูปทรงกระจกและตำแหน่งที่ตั้งคล้ายกับปิรามิดแก้วหน้าพิพิธภัณฑ์ลูฟว์เพียงแต่คนละรูปทรง   


“แอปเปิลสโตร์เซี่ยงไฮ้เป็ฯตัวอย่างของสโตร์ที่ตอบโจทย์คอนซูเมอร์เทรนด์ที่พูดมาทั้งหมด” นพพรกล่าว โดยอธิบายว่า


ภายในร้านแห่งนี้เปิดให้ลูกค้าหาข้อมูลสินค้าได้อย่างละเอียดยิบเหมือนสาขาอื่นๆ และไม่ต่างจากที่ผู้บริโภคทำได้ในออนไลน์ แต่เหนือกว่าตรงที่มีสินค้าให้ลูกค้าสัมผัสและทดลองได้จริงชนิดที่ออนไลน์ทำไม่ได้อยู่เต็มพื้นที่ แถมให้แอคเซสเข้าไปที่ออนไลน์ได้ด้วย 


“ที่ว้าวที่สุดคือ แอปเปิลสามารถเลือกทำเลที่ดีที่สุด ทำเลที่แม้กระทั่งหลุยส์ วิตตองก็ยังเอาไม่ได้ เพราะเหมือนกับสร้าง Sculpture ไว้หน้าตึกสวยๆ ของห้าง เป็นเหมือน Installation Arts หรืออะไรสักอย่าง เจ้าของศูนย์ก็อยากให้มาตั้งเพราะเป็นแม่เหล็กชั้นดี แล้วดีไซน์ฉลาดด้วยการเจาะพื้นที่เข้าทางใต้ดินทำเป็นร้านค้าอยู่ข้างใต้”


ส่วนเรื่องความทันสมัยและการเป็นส่วนหนึ่งของลูกค้าก็ไม่ต้องห่วง เพราะแบรนด์แอปเปิล เป็นแบรนด์ที่จัดได้ว่าโมเดิร์นที่สุดแห่งยุคที่ผู้บริโภคคนไหนก็อยากจะร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับแบรนด์ทั้งสิ้น


ด้วยวิธีจัดร้านให้แตกต่างโดดเด่นของแอปเปิล นอกจากจะสร้างผลดีให้กับศูนย์ จากผลสำรวจล่าสุดที่นพพรเอามาแชร์ยังพบว่า ปัจจุบัน แอปเปิลสโตร์เป็นร้านค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จสูงสุดในโลกด้วยยอดขายต่อตารางเมตรสูงที่สุด 


“นี่คือตัวอย่างที่แสดงให้เห็นว่า แม้กระทั่งสินค้าออนไลน์ ก็สามารถกลับเข้ามาเป็นร้านค้าปลีกทั่วไป แล้วประสบความสำเร็จอย่างดีด้วยการเข้าใจและเข้าถึงพฤติกรรมผู้บริโภค” นพพรกล่าวสรุป


cellpadding="2" cellspacing="2">
นพพร
วิฑูรชาติ
พ.ศ. 2530 จบการศึกษาวิศวกรรมศาสตรบัณฑิต
ม.เทคโนโลยีพระจอมเกล้า เจ้าคุณทหารลาดกระบัง พ.ศ. 2530 เริ่มงานแห่งแรกที่
บมจ.ปูนซิเมนต์ไทย พ.ศ.2534 ลาออกจากปูนซิเมนต์ไทย
ร่วมทุนกับจัสโก้จากญี่ปุ่น ทำศูนย์การค้าบนที่ดินของครอบครัว พ.ศ. 2537 ตั้งบริษัท
สยามฟิวเจอร์ดีเวลลอปเมนท์ จำกัด (มหาชน)
ภายใต้แนวคิดใช้คนเก่ง ใช้คนน้อยจ่ายสูงเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพ
ปัจจุบันมีพนักงานประมาณ 130 คน (ณ ก.พ. 2555) ส่วนใหญ่เอาต์ซอร์ส
ปัจจุบันมีศูนย์การค้า 32 แห่งมีมูลค่าสินทรัพย์ประมาณ 1 หมื่นล้านบาท 60%
ของ Port Folio เป็นการร่วมทุน ที่เหลือเป็นการรับบริหารงาน
กับเป็นเจ้าของเองทั้งหมด


Consumer Insight

ยอดจำหน่ายพีซีในประเทศไทยในปี 2556 มีการหดตัวในระดับตัวเลขสองหลัก นับเป็นครั้งแรกในตลอดช่วงระยะเวลา 14 ปีที่ผ่านมา โดยลดลงทั้งในส่วนของตลาดโน๊ตบุ๊คและเดสท๊อปอย่างมาก

ในยุคดิจิตอลที่สมาร์ทโฟนกำลังครอบคลุมพื้นที่การใช้งานอยู่ทั่วทุกมุมโลก แต่เชื่อหรือไม่ว่าตอนนี้ไม่ได้จำกัดอยู่เฉพาะกลุ่มวัยรุ่นอีกต่อไปแล้ว ภาพของพ

เด็กวัยรุ่นยุคนี้ ติดหนึบออนไลน์ ดูหนังฟังเพลงบนยูทิวบ์ แชร์และส่งคลิป เล่นโซเชียลมีเดีย หาข้อมูลสินค้า ตามเซเลบบนอินสตราแกรม มาดูกันว่า แบรนด์ จะต้องทำอย่างไรจึงจะโดนใจ

Insight

สงครามน้ำดำรอบใหม่ในปี 2557 กำลังถึงจุดที่ท้าทายของ “เอส” ต้องฝ่าวงล้อมคู่แข่ง หลังจากโดน “เป๊ปซี่” ช่วงชิงส่วนแบ่งตลาดจนหล่นมาเป็นเบอร์ 3 ทำให้เอสต้องเดินตามรอยบิ๊กโคล่า ใช้กลยุทธ์ “ราคา” และปริมาณเข้าสู้ ควบคู่ไปกับการให้ส่วนแบ่งตลาดร้านค้าแบบเต็มเหนี่ยว เพื่อรักษาเครือข่ายช่องทางจำหน่ายที่เป็นป้อมปราการที่สุด

จากหนังสือการ์ตูน สู่สติกเกอร์ไลน์ การเดินทางของการ์ตูนไทยที่ผันตัวจากโลกใบเก่ามาสู่โลกดิจิตอล เป็นกรณีศึกษาให้กับคนไทยที่อยากขาย “สติกเกอร์ผ่านไลน์” ควรทำอย่างไร

ปั้นยังไงให้กลายเป็น “ฟีเวอร์” เกม “คุกกี้รัน” ที่ไลน์ยอมทุ่มงบอัดฉีดการตลาดทุกกระบวนท่า ทั้งออนไลน์ ออฟไลน์ ออกแคมเปญชิงรถ จับมือพันธมิตรสร้างยอดขยายฐานลูกค้า ปูทางพลิกจากแชตแอปพลิเคชั่น ไปสู่การเป็นผู้สร้างแพลตฟอร์มบนมือถือ

Strategic Move

ในปีก่อนคงได้เห็น Dove แบรนด์ผลิตภัณฑ์บำรุงผมได้สื่อสารแก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับความสวยจากภายใน พร้อมช่วยสร้างความมั่นใจให้สาวๆ เพิ่มมากขึ้น พร้อมทำแคมเปญ Dove Real Beauty Sketches ที่เป็นกระแสโด่งดังไปทั่วโลก

เชื่อว่าการทานข้าวนอกบ้านในสมัยนี้ ไม่มีใครไม่แชร์รูปลงโซเชียลเน็ตเวิร์กอีกต่อไป อย่างน้อยต้องมีการเช็กอิน ถ่ายรูปอาหาร หรือถ่ายรูปตอนทานอาหารแล้วแชร์ลงในโซเชียลมีเดียของตนเอง การทำการตลาดผ่านช่องทางนี้จึงเป็นช่องทางใหม่ที่นักการตลาดให้ความสำคัญมากในตอนนี้ เพราะสามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็ว

ท่ามกลางกระแสของดิจิตอลทีวีที่กำลังจะเกิดขึ้นในเร็วๆ นี้ หลายฝ่ายที่เกี่ยวข้องต่างเริ่มเตรียมความพร้อมเพื่อรับมือกันแล้วไม่ว่าจะเป็นเจ้าของสถานี ผู้ผลิตรายการ มีเดียเอเยนซี่ ในฟากของผู้เก็บข้อมูลของผู้ชมรายการอย่างนีลเส็น ก็ได้มีการเตรียมความพร้อมในการวัดความนิยมในรายการหรือเรตติ้งเช่นเดียวกัน

Global Trend

การทำโฆษณาบนป้ายบิลบอร์ดอันแสนแพง โดยแบบที่มีแค่โปรดักส์ กับชื่อแบรนด์อย่างเดียว ดูท่าจะหมดยุคไปแล้ว สมัยนี้ต้องเน้นไอเดีย และความแตกต่างเข้าว่า ถึงจะโดนใจผู้บริโภค

Snicker เป็นอีกหนึ่งแบรนด์ที่ขยันทำแคมเปญไวรัลบนโลกออนไลน์อย่างมาก ซึ่งบางแคมเปญก็ได้ผล แต่บางแคมเปญก็ได้รับผลวิพากย์วิจารณ์ในด้านลบมากเช่นกัน

เมื่อปีที่ผ่านมาคงได้เห็นแบรนด์ร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดอย่าง Burger King สร้างความประหลาดใจแก่ผู้บริโภคไม่น้อย โดยการเปลี่ยนชื่อแบรนด์เป็น Fries King พร้อมทั้งเปลี่ยนโลโก้ รวมทั้งป้ายหน้าร้าน เพียงเพื่อจะโปรโมทโปรดักส์เฟรนช์ฟรายส์สูตรใหม่ของทางร้าน

Global Wrap

เมื่อสามปีก่อนผู้บริหารของบริษัทยักษ์แห่งหนึ่งถามผู้เขียนว่าเทคโนโลยีจะปฏิวัติวงการไหนอย่างรุนแรงที่สุด? คำตอบที่ไม่ต้องคิดก็คือ “การเงินและธนาคาร” ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ “สแควร์ (Square)” (ท่ีวันนี้ธนาคารไทยหลายค่ายก็ออกเครื่องรูดบัตรเครดิตด้วยมือถือแบบนี้ทั้งสิ้น)

ถึงแม้ชีวิตประจำวันและเนื้อหาข่าวของชาวไต้หวัน มักจะมีเรื่องของจีนแผ่นดินใหญ่เข้ามาเกี่ยวข้องด้วยเสมอ และส่วนใหญ่มักจะเป็นในแง่ที่ไม่ค่อยระรื่นหูเท่าไหร่นัก แต่ในโลกแห่งอี-คอมเมิร์ซ ความสัมพันธ์ระหว่าง จีนและไต้หวัน ในสารบบของเถาเป่านั้นกำลังไปได้สวย!

หลังจากเคยสร้างปรากฎการณ์ “เป็ดเหลืองฟีเวอร์” ใน 13 เมือง จาก 9 ประเทศ ตั้งแต่ปี 2007 และล่าสุดก็ถึงคราวที่คนไต้หวันจะได้ยลโฉมความน่ารักของน้องเป็ดยักษ์ตัวนี้บ้าง โดยตั้งแต่เดือนกันยายนจนถึงสิ้นปี 2013 “เป็ดเหลืองขนาดใหญ่ที่สุดในโลก” ก็ได้ถูกจองตัวเป็นพระเอกในสื่อต่างๆ ของไต้หวันเป็นที่เรียบร้อย

Social Media Club

หลังจากค่ายการ์ตูนไทย “บรรลือสาส์น ทำสติ๊กเกอร์“ขายหัวเราะ” วางขายใน “ไลน์”จนมียอดโหลดทะลุ 150,000 ไปแล้ว ล่าสุด ไลน์ได้เปิดตัว สติ๊กเกอร์การ์ตูนบ่นบ่น หรือ “Bonbonmonja’s Daaily Life

สาวกไลน์เตรียมเฮ เมื่อไลน์เปิดตัว LINE Creators Market เปิดโอกาสให้ผู้ใช้งานทั่วไปครีเอตสติ๊กเกอร์เป็นของตัวเอง แล้วนำมาขายใน LINE Store ได้แล้ว!

ชื่อของ “โต้วป้าน (Douban, 豆瓣) ”ที่แฟนประจำคอลัมน์นี้คงคุ้นหูอยู่บ้าง เพราะปีก่อนเราเคยเขียนถึงในหัวข้อ “Douban เต็งหนึ่งอาณาจักรบันเทิงไฮเทค แห่งแดนมังกร”

People

เมื่อ รวิศ หาญอุตสาหะ ทายาทรุ่นที่สามของศรีจันทร์สหโอสถ ตัดสินใจรีแบรนด์ “ผงหอมศรีจันทร์” ผลิตภัณฑ์อายุ 60 ปี ให้กลับมามีชีวิตชีวา เข้าถึงคนรุ่นใหม่ เส้นทางตลาดของสินค้าเก่าแก่ก็เริ่มต้นขึ้นอีกครั้ง

ผ่าโมเดล 2 รายการในโลกออนไลน์ “เสือร้องไห้” กับคลิปเด็ด ประวัติศาสตร์การแดนซ์ของไทย แชร์กระจายด้วยยอด 4 แสนวิว และคลิปสไตล์ “มัน ฮา เกรียน” แบบ “เฟ็ดเฟ่” ที่กำลังฝ่าคลื่นดิจิตอล แจ้งเกิดคลิปที่โดนใจวัยรุ่นไปเต็มๆ

ดังได้ใจ “เจมส์ จิรายุ ตั้งศรีสุข” กับบทบาทคุณชายพุฒิภัทร แห่งวังจุฑาเทพ ละครดังที่ผลักดันหนุ่มน้อยคนนี้โด่งดังเพียงชั่วข้ามคืน จนกลายเป็นกระแส “เจมส์ จิ” ถูกนำไปเทียบกับซุปตาร์ดังอย่าง “ณเดชน์ คูกิมิยะ” แถมแบรนด์ดังยังรุมตอมคว้าไปเป็นพรีเซ็นเตอร์ด้วยค่าตัวหลัก 10 ล้านอัพ

Editorials

กองบรรณาธิการ Positioning
102/1 ชั้น 2 อาคารบ้านพระอาทิตย์
ถ.พระอาทิตย์
แขวงชนะสงคราม เขตพระนคร
กรุงเทพฯ 10200
Email  :    positioningmag@gmail.com
Tel : 0-2629-4488 ext. 1241
Fax : 0-2629-4473

PR News

ส่งข่าวประชาสัมพันธ์
Email  :   pr.positioning@gmail.com

Advertising

ติดต่อฝ่ายขาย  
คุณเฉลิมพล(น็อต) ทิสาลี
Email : Dreamtheater_777@hotmail.com
Tel. : +66 (0) 2629-4488 ext. 1243
Mobile : +66 (0) 81486-0348

Subscription

ติดต่อฝ่ายสมาชิก
คุณวัลลภา สุขใหญ่
Tel. : 0-2629-4488 ext. 1241
Fax : 0-2629-4488