อีเวนต์ยุคใหม่ วัดผลได้

ยุค Event กำลังเฟื่องฟู แทบทุกสินค้าพร้อมใจกันควักกระเป๋าจัด Event กันอย่างคึกคัก ส่งผลให้ธุรกิจอีเวนต์เมืองไทยหลายปีที่ผ่านมามีอัตราเติบโตอย่างต่อเนื่อง ท่ามกลางกระแสเชี่ยวกรำ “Event” ที่ผ่านมากลับเกิดคำถามจากบรรดานักการตลาด เจ้าของสินค้า แบรนด์ เช่นกัน โดยเฉพาะ “ความคุ้มค่า” กับเม็ดเงินที่ใช้ไป

อะไรทำให้อยู่เบื้องหลังทำให้นักการตลาดต้องหันมาทำ Event และทำอย่างไรให้ได้ผลตอบแทนคุ้มค่าที่สุด
หรือเรียกกันว่า Event ROI หรือ Event แบบ Return on Investment : อีเวนต์แบบวัดผลได้
ค้นหาคำตอบ...ได้จากบรรดานักการตลาดอีเวนต์ ผู้จัดงานระดับ Top ของเมืองไทย

อาทิ เสริมคุณ คุณาวงศ์ จาก CM Organizer เกรียงไกร กาญจนะโภคิน จาก Index Event Agency พิเสฐ จึงแย้มปิ่น จาก PICO Thailand ปรีชา สนั่นวัฒนานนท์ จาก Reed Tradex ผุสชา โทณะวณิก จาก JSL ในงานสัมมนาเชิงวิชาการ โดยสมาคม Event Management Club ร่วมกับบริษัท Brand Maker

4 กฎวัดผลคุ้มค่า
มุมมอง เกรียงไกร กาญจนะโภคิน Co-Chief Executive Officer จาก Index Event Agency ผู้ประกอบการ Event รายใหญ่ของประเทศต่อ “Event ROI ผลตอบแทนที่ทำให้คุณต้องเลือกลงทุนใช้ Event เป็นเครื่องมือทางการตลาด” ให้ข้อสรุปว่า ปัจจุบันลูกค้าส่วนใหญ่ประเมินผลสำเร็จของ Event คุ้มค่าหรือไม่ โดยหากคุณเป็นลูกค้าหรือ ผู้จัดอีเวนต์ลูกค้า สิ่งที่พิจารณาข้อแรก คือ

Objective วัตถุประสงค์ เป็นสิ่งจำเป็นอันแรกที่ต้องกำหนดให้ชัดเจนว่า จัดอีเวนต์เพื่อต้องการอะไร ต้องการเพิ่มยอดขายกี่เปอร์เซ็นต์ อยากได้แบรนด์ Awareness สายสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดี หรือ ต้องการ Brand Experience โดย Objective ขึ้นอยู่กับอีเวนต์แต่ละรูปแบบ แต่ละงานก็แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น การจัดอีเวนต์แบบ Recruitment เป็นการเอาอีเวนต์ไปใส่ใน HR Human Resource เพื่อเป็นการคัดเลือกคนหรือทีมงาน หรือจัดอีเวนต์แบบ Team Building เพราะปัจจุบันอีเวนต์เป็น Multi Propose ที่ Communicate อะไรก็ได้ออกไปสู่ภายนอก หรือนัยหนึ่ง Event คือการ Communication (การสื่อสาร) อย่างไรก็ตาม หากไม่มี Objective หรือไม่ชัดเจน จะวัดความคุ้มค่าไม่ได้ หรือวัดได้แต่ค่อนข้างยาก

Participants เป็นการวัดจากจำนวนคนที่เข้ามาร่วมอีเวนต์ แต่ปัจจุบันวิธีการคิดได้มองลึกไปมากกว่าจำนวนเป็น Multi Layer Participant กล่าวคือ คิดจากคนมาร่วมงานโดยตรง เรียกว่า Direct Participant ที่ได้ตั้งเป้าหมายไว้ตอนแรกอาจเป็นจำนวนหลักพันคน หมื่นคน ซึ่งบางครั้งไม่จำเป็นต้องกำหนดเป็นหมื่นคน เพราะสถานที่จัดบางครั้งมีข้อจำกัด จำเป็นต้องคุยกับลูกค้าให้เข้าใจว่าการมาร่วมงานโดยตรงไม่จำเป็นต้องมองแค่มิติเดียว แต่ให้มองถึงกลุ่ม In-direct Participant เป็นกลุ่มที่ไม่ได้มาร่วมงานโดยตรง แต่สามารถเข้าร่วมโดยผ่านช่องทางการอื่น อาทิ อินเทอร์เน็ต SMS

ยกตัวอย่าง รายการ AF : อะคาเดมี่ แฟนเทเชีย ผู้ชมสามารถมีส่วนร่วมรายการผ่านช่องทางโดยตรง คือ การดูคอนเสิร์ตที่ธันเดอร์โดม หรือช่องทางโดยอ้อม เช่นการส่งโหวต SMS หรือรายการจัดอีเวนต์ตามห้างสรรพสินค้า คนที่ไม่ได้รับเชิญ แต่เดินในห้างและเข้ามาร่วมชมอีเวนต์ เรียกว่า Viewers ซึ่งเป็นกลุ่มที่สามารถรับรู้ข้อความจากอีเวนต์โดยตรง โดยสามารถคุยกับลูกค้าว่าต้องการเอาจำนวนคนที่เชิญเป็นหลัก หรือต้องการเอาผู้เข้ามาร่วมอีเวนต์โดยอ้อมจำนวนเท่าไร ทั้ง Viewers จำนวนเท่าไร Indirect เท่าไร

อีกทั้งเวลาในการวัดความคุ้มค่า Event ROI ยังต้องคำนึงถึงทั้ง Quality (คุณภาพคนร่วมงาน) และ Quantity (จำนวนคนที่มาร่วมงาน) โดย Quality จำเป็นต้องกำหนดกลุ่มเป้าหมาย (Target) ว่าต้องการคุยกับใคร หรือ ผู้มีส่วนร่วมเป็นใคร อาทิ ผู้หญิงผมยาว อายุเท่าไร สำหรับแชมพูรูปแบบนี้ แล้ววัดว่าคนที่เข้ามาร่วมงานจริงๆ ใช่ตรงตามกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการหรือไม่ หรือหากเป็นกลุ่มเป้าหมายเศรษฐีก็ต้องการดูว่าเป็นคนที่มีเงินเก็บออมในธนาคารจำนวนเท่าไร คุณภาพคนสอดคล้องกับที่ลูกค้าต้องการหรือไม่ หรือลูกค้าได้กำหนดในจุดนี้หรือไม่ ทั้งนี้มันในประเด็นนี้ทำให้สามารถวัดผลความคุ้มค่า Event ได้เช่นกัน

ขณะที่ Quantity จำนวนคนที่มาร่วมงาน หรือ Member จำนวนกี่คน ตามจำนวนที่ลูกค้าตั้งเป้าหมายไว้หรือไม่ ในเรื่องนี้ต้องการชัดเจน โดยเฉพาะการจัดงานในสถานที่สาธารณะ มีรายการการเล่นเกมในงาน มีคนร่วมงานเข้ามาร่วมมากน้อยแค่ไหน เป็นกลุ่มเป้าหมายสินค้าหรือไม่ ก็ต้องอาศัยวิธีการ Approach ที่น่าสนใจ น่าติดตาม ร่วมกิจกรรม

Media Coverage เป็นการวัดผลอีเวนต์จากพีอาร์ตามสื่อต่างๆ ทั้งนี้การจัดอีเวนต์ปัจจุบันต้องใช้บริษัทพีอาร์เข้าร่วม โดยการผู้จัดการวางแผนกิจกรรมพีอาร์ต่างๆ ให้อีเวนต์นั้นเป็นที่รู้จักทั้งในรูปแบบก่อน ระหว่าง และหลังจัดงาน Event ทำอย่างไรให้งานเป็นที่รู้จัก สนใจ และมีผู้เข้าร่วม รวบรวมเป็นแฟ้มข่าว เพื่อสามารถวัดผลการจัดงานอีกทั้งยังสามารถนำผลนี้ไปเก็บเงินค่าจากผู้จ้างได้ สำหรับวิธีการคำนวณ หากเป็นอีเวนต์ผ่านสื่อทีวี วิทยุ คำนวณจากเวลาออกอากาศคูณราคาที่ซื้อขายกันจริง ซึ่งมีสูตรที่ไม่เหมือนกันของแต่ละพีอาร์เอเยนซี่ บางรายใช้สูตรคูณ 5 เป็นการใช้ฝีมือ ไม่ได้ซื้อเวลา บางรายใช้สูตรคูณ 3

“บางมิติรายการจ้างไม่ได้ แต่บางมิติจ้างได้ อาทิ สรยุทธ สุทัศนะจินดา ทำรายการที่รายการอีเวนต์เป็นหลัก ตอนนี้ผมทำรายการอีเวนต์โปรโมตรายการสัปดาห์วิทยาศาสตร์ ก็จ้างให้สรยุทธพูดในรายการให้ แต่บางรายไม่ได้ อาทิ สื่อหนังสือพิมพ์ไทยรัฐ จ้างไม่ได้ที่ลงข่าวหน้า 1 ขึ้นอยู่กับวิธีการ โดยถ้าสามารถทำอีเวนต์ หรือแบรนด์ไปลงในไทยรัฐหน้า 1 (ต้องเป็นข่าวดี) ก็ทำให้ได้เครดิต ไม่ต้องไปคูณ5 หรือคูณ 10 แต่สามารถคูณ 100 ได้เลย”

สำหรับสื่อสิ่งพิมพ์ อาทิ หนังสือพิมพ์ แมกากาซีน คำนวณจากคอลัมน์นิ้วคูณราคา ขณะที่เว็บไซต์คำนวณจากจำนวนคนที่เข้ามาเยี่ยม คูณด้วยราคา โดยส่วนนี้ก็ขึ้นอยู่กับสูตรแต่ละที่ ว่าจะเลือกคูณเท่าไร ที่สำคัญต้องดูเรื่อง ที่มาเป็นแหล่งเดียวกันหรือไม่ หรือซ้ำกัน ถ้าหากซ้ำกันมากก็แสดงว่าโดนหลอก อย่างไรก็ตาม อย่าเพิ่งไปเชื่อในเรื่อง Visitors อย่างเดียว ควรลงลึกไปในรายละเอียดมากกว่าเดิม

Communication จัดเป็นเรื่องใหญ่และสำคัญอย่างหนึ่ง เพราะทุก Event เป็นเรื่องของการสื่อสาร ในแง่ของ Celebrity กับแบรนด์ควรระมัดระวัง เพราะหลายครั้งที่งานได้เชิญผู้มีชื่อเสียงมากจำนวนมาก แต่ข่าวที่ไปตีพิมพ์ในสื่อ บางครั้งมีแต่หน้าตา ชื่อเสียงของแขก แต่แทบไม่เห็นแบรนด์เลยรวมไปถึง การใช้ Celebrity คนเดิม ซ้ำไปซ้ำมา แต่ไม่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายสินค้าแบรนด์
บางครั้งในการคิดผล อาจไม่นับจำนวนหน้าตา ชื่อเสียงคนดังในการประเมินวัดผล ดังนั้นลูกค้าอาจตั้งคำถามถึงความคุ้มค่าการลงทุนจัดงาน

“ดังนั้น Communication จัดงานไปแล้ว ลูกค้าจำเป็นต้องรีเสิร์ช เพื่อบอกว่าคุ้มค่าหรือไม่ อย่างไร เพราะเป็นเรื่องใหญ่ จำเป็นต้องใช้ Professional ทำ”

เคล็ดลับ : ต้องมากกว่าอีเวนต์

เกรียงไกร ยังบอกด้วยว่าในการวัดผลจัด Event ว่าตรงกลุ่มเป้าหมาย คุ้มค่าหรือไม่ อาจถูกวัดออกมาเป็น 2 มิติ โดยมิติแรก คือ Media Coverage และมิติสอง เอา Research มาช่วยในสิ่งที่ได้ทำออกไปไม่ว่า Brand Experience ที่ต้องเกิดจากการรีเสิร์ชช่วย โดยเฉพาะ เมื่อจัดอีเวนต์แล้วรู้สึกอย่างไรก็กับแบรนด์ อาจเกิดจากการโฟกัส กรุ๊ป ว่ารู้สึกดี ประทับใจกับแบรนด์อย่างไร อีเวนต์ที่จัดมีอะไรบ้างที่โดนใจ และตรงกับสิ่งที่ต้องการบอกกับผู้เข้าร่วมงานหรือไม่ ซึ่งอาจทำค่อนข้างยากกว่าการทำแบบสำรวจสอบถามทั่วไป ที่มีจุดอ่อนในเรื่องเวลาของผู้ถูกสอบถาม ความตั้งใจตอบคำถาม ซึ่งไม่ค่อยได้ผล

“หลักสำคัญ ต้องใส่ Input เข้าไปในการจัดงานเยอะ เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าอีเวนต์มันมี Value มากไม่ใช่แค่อีเวนต์ หรือใช้วีคิด ทำอีเวนต์ แต่ได้มากกว่าอีเวนต์” เกรียงไกรเผย เคล็ดลับให้ฟัง

ทางด้าน นายก Event Management Club (EMC) เสริมคุณ คุณาวงศ์ CEO แห่ง CM Organizer วิเคราะห์ถึงปัจจัยแวดล้อมที่มีผลกระทบต่อการสร้างสรรค์งาน Creative Event ว่า ข้อแรก คือ ข้อจำกัดของเหตุการณ์บ้านเมือง ทำให้ลูกค้าที่ยังไม่เปิดรับหรือมีอารมณ์ร่วมที่จะมาสั่งให้พัฒนางานอีเวนต์ ซึ่งมีผลมาก

ข้อสอง คือ แรงบีบรัดจากสถานการณ์ทางการตลาดที่มีผลต่องบประมาณ ข้อสาม สถานการณ์ปัจจุบันที่กดดันให้มุ่งไปในการตลาดชั้นการขาย หรือ Sale มากกว่าการทำ Image ภาพลักษณ์

กรณี Creative Special Event ที่จัดว่าโดดเด่นที่สุดในขณะนี้ได้แก่ การจัดงานนิทรรศการเฉลิมพระเกียรติ พระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว เพราะผู้จัดงานสามารถได้ใส่ความคิดสร้างสรรค์ค่อนข้างเต็มที่ อีกทั้งสามารถเรียกผู้ชมงานได้ทะลุเป้าหมายร่วม 6 ล้านคน ใช้งบประมาณจัดงานรวม 400 ล้านบาท

ขณะที่พัฒนาการ Event เมืองไทย สามารถมองได้ 3 มิติ ได้แก่ มิติที่ 1 บิลลิ่ง (Billing) ซึ่งเป็นการจัดอันดับการจำนวนบิลลิ่ง โดยสมาคมอีเวนต์นานาชาติ สำหรับประเทศไทย ส่วนบริษัท CM ติดอันดับ Ranking ที่ 39 ของโลก สะท้อนพัฒนาการธุรกิจอีเวนต์ในเมืองไทยที่เข้าไปสู่การแข่งขันในระดับโลกได้อย่างชัดเจน

มิติที่ 2 เทคนิค มองจากงานด้านเทคนิคและอาร์ต ในเมืองไทยปัจจุบันอยู่ในระดับสากล เพราะหลายครั้งที่มีออกแบบงานจากต่างประเทศ ผลิตงานออกมาจากระดับเดียวกับต่างประเทศ อีกทั้งมีการผลิตงานส่งออกไปยังต่างประเทศอย่างต่อเนื่อง จัดอยู่ใน 1 ใน 30 ประเทศของวงการชั้นนำ และในกลุ่มเอเชียอยู่ไม่เกินอันดับ 5 รองจากญี่ปุ่น เกาหลี ฮ่องกง

มิติที่ 3 คน ในเรื่องคุณภาพและความสามารถในการจัดการ จัดว่าอยู่ในระดับดี เพราะบรรดาลูกค้ากลุ่ม Incentive ขนาดใหญ่เลือกอีเวนต์ในเมืองไทย จากกลุ่มลูกค้าในยุโรป อาทิ Herbal life เพราะทีมงานมีความอดทน รับผิดชอบ และราคาถูกกว่า เมื่อเปรียบเทียบกับ ออกาไนเซอร์ต่างประเทศ ส่วนมากเป็นศิลปินมากกว่า

สำหรับตลาดอีเวนต์ไทยในอนาคต นายกสมาคม EMC วิเคราะห์ให้ฟังว่า Event เป็นกิจกรรมที่เกิดประโยชน์ต่อสังคม และธุรกิจการตลาดในแง่แบรนด์ที่สร้างความคึกคัก สร้าง Brand Experience ที่สื่ออื่นทำไม่ได้ ดังนั้นจึงยังอยู่ได้ต่อเนื่องในโลกของมาร์เก็ตติ้ง

“โดยเฉพาะอีเวนต์ที่เกี่ยวกับการท่องเที่ยว เพราะทิศทางอุตสาหกรรมท่องเที่ยวแนว Incentive ก็ยังคงใช้ Event เป็นเครื่องมือต่อไป รวมถึงงานด้านพิพิธภัณฑ์ ซึ่งเป็นรากฐานงานโอท็อป สินค้าวัฒนธรรม หากยังส่งเสริมสินค้า Otop กรุงเทพเมืองแฟชั่น ยังคงต้องการพิพิธภัณฑ์ ดังนั้น บริษัทอีเวนต์ที่เน้นด้านพิพิธภัณฑ์จะยังคงเติบโตเพิ่มขึ้น”

Did you know?

Event ROI (หรือ Event : Return on Investment) เกิดขึ้นครั้งแรกเมื่อ 10 ปี เมื่อผู้บริหารบริษัทเนสท์เล่จัดงานแถลงข่าว เชิญเทรด ดีลเลอร์ ตั้งคำถามถึงการจัดงานที่ใช้เงินร่วม 10 ล้านบาท ว่า มันคุ้มค่าหรือไม่ จึงได้มีการคิดโมเดลเพื่อค้นหาคำตอบความคุ้มค่าต่อการจัดอีเวนต์ จัดเป็นครั้งแรกที่ Event ถูกประเมินอีกมิติที่มี “ มูลค่า” โดยใช้วิธีการวัด Media Coverage หลังจากจัดอีเวนต์แล้วดูว่า Event นี้ถูกนำไปลงในสื่อ (explosure) ตามสื่อต่างๆ แล้วคำนวณออกจากคูณคอลัมน์นิ้ว (สื่อสิงพิมพ์ ) หรือคูณแอร์ไทม์ (สื่อทีวี วิทยุ) กับราคาสื่อ โดยมีเอเยนซี่โฆษณาเป็นผู้วัดผล

Digital TV & Media

ทีประชุมคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช) มีมติ “ไม่ทบทวน” ตามที่ประวิทย์ มาลีนนท์ กรรมการบริหาร บริษัทบางกอกเอ็นเตอร์เทนเม้นท์ จำกัด หรือ ช่อง 3 ได้ยื่นหนังสือเพื่อขอทบทวนมติของ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์(กสท.) ที่กำหนดให้โครงข่ายทีวีดาวเทียม และเคเบิลทีวี ต้องยุติการออกอากาศช่อง 3 อนาล็อก ภายใน 15 วัน

ฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ ระบุว่า (วันที่ 15 ก.ย. 2557) มี 16 บริษัทผ่านการรับรองเป็นผู้ผลิตกล่องดิจิตอลทีวี แล้ว 16 ราย จากที่ยื่นมา 35 ราย

บริษัทเอซี นีลเส็น ได้รายงานยอดซื้อสื่อโฆษณาในเดือนกันยายน 2557 พบว่า ยอดยอดซื้อสื่อโฆษณาอยู่ที่ 8,651 ล้านบาท ลดลงจากเดือนกันยายน 2556 มียอดซื้อสื่อโฆษณาอยู่ที่ 9,697ล้านบาท หรือคิดเป็น 10.79%

Consumer Insight

หญิงสาว อายุระหว่าง 18-25 ปี ถือว่าเป็น “กลุ่มผู้บริโภคเนื้อหอม” ของนักการตลาดที่ต้องการเจาะตลาดมากเป็นพิเศษ เพราะนอกจากจะเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักของแบรนด์สินค้าต่างๆ แล้ว ยังเป็นวัยที่มีอำนาจในการตัดสินใจซื้อสูง และมีอิมแพ็คในการแชร์ข่าวสารของแบรนด์จากการติดโซเชียลมีเดีย แต่สาวๆเหล่านี้ พฤติกรรมที่ยากจะเข้าใจ

เมื่อพฤติกรรมการใช้สื่อหลากหลายกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน บริษัท ทีเอ็นเอส บริษัทวิจัยการตลาดข้ามชาติ ได้สำรวจพฤติกรรมของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต Connected Life ของไทย พบว่า คนไทยใช้เวลาบนโทรศัพท์มือถือ เข้าอินเทอร์เน็ต ดูทีวี เล่นแท็บเล็ท แต่ให้เวลากับหนังสือพิมพ์ วิทยุ ไม่กี่นาทีต่อวัน

เมื่อยุคที่การ “รีวิวสินค้า” กลายเป็นหนึ่งในกลยุทธการตลาดออนไลน์ยอดนิยม ที่หลายสินค้านำมาใช้ เพื่อตอบรับกับพฤติกรรมผู้บริโภคยุคนี้ที่มักจะเชื่อคำแนะนำจากเพื่อนฝูง และการบอกต่อในโลกออนไลน์มากกว่า “โฆษณา”

Insight

ความนิยมส่ง “สติกเกอร์” ไลน์ ส่งผลให้นักออกแบบ “สติกเกอร์” เป็นหนึ่งช่องทางทำเงินของนักออกแบบมืออาชีพ และสมัครเล่นไปแล้ว

ต้องถือเป็น “จุดเปลี่ยน” ครั้งสำคัญของบริษัทยูนิลีเวอร์ ประเทศไทย กับการแต่งตั้ง “สุพัตรา เป้าเปี่ยมทรัพย์ ขึ้นนั่งในตำแหน่งประธานกรรมการบริหาร ของบริษัทผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคข้ามชาติรายใหญ่ ที่มียอดขาย 40,000 ล้านบาทต่อปี ภายใต้ผลิตภัณฑ์ 30 กว่าแบรนด์ที่ทำตลาด เข้าถึงคนไทยทุกครัวเรือน คิดเฉลี่ยแล้วจะมีคนไทยใช้สินค้าของยูนิลีเวอร์อย่างน้อย 3 ครั้งในหนึ่งวัน

แม้ที่ผ่านมาสหพัฒน์ได้เคยออกฟังก์ชั่นนอลดริ้งก์ในแบรนด์ “i-Healti” มาแล้วเมื่อหลายปีก่อน แต่ก็ดูเหมือนว่าตลาดจะไม่หวือหวา มีส่วนแบ่งการตลาดไปได้ไม่ถึง 5% เท่านั้น จากมูลค่าตลาดรวม 7,000 ล้านบาท และมีอัตราการเติบโตต่อเนื่อง 10% ต่อปี

Strategic Move

ช่วงวันคริสมาสต์ ถือว่าเป็นอีกหนึ่งในเทศกาลที่มีคนส่งของขวัญมากที่สุดอีกเทศกาลหนึ่ง บริษัท เฟดเอ็กซ์ คอร์ป ผู้ให้บริการขนส่งสินค้า ได้คาดการณ์ว่าการขนส่งสินค้าในช่วงเทศกาลวันหยุดจะสูงสุดเป็นประวัติการณ์อีกครั้ง

จากแนวคิด Internet for All ของ “ดีแทค” ที่ตั้งเป้าว่าภายในปี 2017 ลูกค้าดีแทคจำนวน 80% จะต้องใช้อินเตอร์เน็ต จากปัจจุบันที่มีการใช้อินเตอร์เน็ตหรือดาต้าจำนวน 40% เท่านั้น จึงเป็นที่มาของการที่ดีแทคต้องการกระตุ้นการใช้ดาต้าของผู้บริโภค ซึ่งจากอินไซต์ของผู้บริโภคเองนั้น คนส่วนใหญ่กว่า 80% ที่เริ่มมีการใช้ดาต้าเพราะใช้เฟซบุ๊กก่อน

จากการขยายตัวของการใช้ดาต้าในปัจจุบันที่สูงขึ้นเรื่อยๆ หนึ่งในแผนธุรกิจของ AIS ในปีนี้และปีหน้าคือ การมี Infrastucture ใหม่ๆ และไม่ได้โฟกัสที่ส่วนบุคคลอีกต่อไป แต่ต้องไปถึงระดับชุมชน

Social Media Club

เชื่อว่าหลายคนคงจำคุณลุงฝรั่งคนหนึ่งพร้อมกับเล่าเรื่องเหตุการณ์ที่พบในกรุงเทพฯ กับคลิปวิดีโอ “BKK 1st Time : ตอนโดนคนไทยด่าครั้งแรก” ด้วยสำนวนที่เป็นกันเองและมีถ้อยคำทะลึ่งเล็กน้อย แต่ทำให้คนดูรู้สึกสนุกและทำให้เกิดการแชร์ต่อไปมากมายบนโลกออนไลน์

Facebook เปิดตัว FBIQ แหล่งข้อมูลแห่งใหม่ที่ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจผู้คนที่มีความแตกต่างในแง่ของเจเนอเรชั่น สถานที่อยู่ อุปกรณ์ที่ใช้ และเวลาที่เข้าใช้ ผ่านข้อมูลเชิงลึกและบทวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ

เมื่อ “เฟซบุ๊ค” ยังเป็นโซเชียลเน็ตเวิร์คครองความนิยมมาเป็นอันดับแรก บรรดาแบรนด์ต่างๆ จึงต้องมุ่งเน้นทำการสื่อสารบนเฟซบุ๊ค แต่การสื่อสารบนเฟซุบุ๊คไม่ใช่เรื่องที่ทำได้โดยง่าย "บริษัทแอดยิ้ม ออนไลน์ เอเยนซี่" ได้นำเสนอ แนวทางการ การสร้างคอนเทนต์ที่ดีในเฟซบุ๊ค มีจุดร่วมที่ต้องให้ความใส่ใจ ควรคำนึงถึงในการสร้างสรรค์คอนเทนต์ทางเฟซบุ๊ค

Columnist

วันนี้ขออนุญาตพูดถึงสิ่งที่เกิดขึ้นและสิ่งที่ควรระวังในการตลาดปี 2015 ก่อนอื่นคงจะเห็นได้ว่า มีปัจจัยมากมายที่ Controls และ Un-controls ซึ่งกำลังพูดถึง ปัจจัยที่ควบคุมได้และควบคุมไม่ได้

รายการ “เดอะวอยซ์” มีองค์ประกอบมากมายที่ทำให้ประสบความสำเร็จ นับถึงวันนี้ มี 59 ประเทศทั่วโลกที่มีรายการนี้ออกฉายในประเทศของตน

“คนเราก็มีความฝันกันได้ ! และมันจะเป็นยังไง ? หากวันนึงฝันนั้นเกิดเป็นจริงขึ้นมา !” ข้อความภาษาจีนที่เขียนบนเสื้อยืดที่บริษัท “อาลีบาบา กรุ๊ป” แจกให้กับพนักงานนับหมื่นในเครือในวันที่หุ้นที่ใช้ชื่อย่อของบริษัท “BABA” เข้าไปเคาะระฆังดังกระหึ่มตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์กได้สำเร็จ

Global Wrap

เมื่อสามปีก่อนผู้บริหารของบริษัทยักษ์แห่งหนึ่งถามผู้เขียนว่าเทคโนโลยีจะปฏิวัติวงการไหนอย่างรุนแรงที่สุด? คำตอบที่ไม่ต้องคิดก็คือ “การเงินและธนาคาร” ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ “สแควร์ (Square)” (ท่ีวันนี้ธนาคารไทยหลายค่ายก็ออกเครื่องรูดบัตรเครดิตด้วยมือถือแบบนี้ทั้งสิ้น)

ถึงแม้ชีวิตประจำวันและเนื้อหาข่าวของชาวไต้หวัน มักจะมีเรื่องของจีนแผ่นดินใหญ่เข้ามาเกี่ยวข้องด้วยเสมอ และส่วนใหญ่มักจะเป็นในแง่ที่ไม่ค่อยระรื่นหูเท่าไหร่นัก แต่ในโลกแห่งอี-คอมเมิร์ซ ความสัมพันธ์ระหว่าง จีนและไต้หวัน ในสารบบของเถาเป่านั้นกำลังไปได้สวย!

หลังจากเคยสร้างปรากฎการณ์ “เป็ดเหลืองฟีเวอร์” ใน 13 เมือง จาก 9 ประเทศ ตั้งแต่ปี 2007 และล่าสุดก็ถึงคราวที่คนไต้หวันจะได้ยลโฉมความน่ารักของน้องเป็ดยักษ์ตัวนี้บ้าง โดยตั้งแต่เดือนกันยายนจนถึงสิ้นปี 2013 “เป็ดเหลืองขนาดใหญ่ที่สุดในโลก” ก็ได้ถูกจองตัวเป็นพระเอกในสื่อต่างๆ ของไต้หวันเป็นที่เรียบร้อย

Global Trend

“คนเราก็มีความฝันกันได้ ! และมันจะเป็นยังไง ? หากวันนึงฝันนั้นเกิดเป็นจริงขึ้นมา !” ข้อความภาษาจีนที่เขียนบนเสื้อยืดที่บริษัท “อาลีบาบา กรุ๊ป” แจกให้กับพนักงานนับหมื่นในเครือในวันที่หุ้นที่ใช้ชื่อย่อของบริษัท “BABA” เข้าไปเคาะระฆังดังกระหึ่มตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์กได้สำเร็จ

7 ปีก่อน เมื่อผู้เขียนกลับจากเมืองจีน หลายคนสงสัยว่าของแปลกๆ อย่างโต๊ะคอมที่แม้นอนบนเตียงก็ยังพิมพ์งานได้ รวมถึงรองเท้าไนกี้รุ่นที่ไม่เคยเห็นในท้องตลาดนั้นข้าพเจ้าได้มาอย่างไร ผู้เขียนจึงตอบไปแค่สั้นๆ ว่า “ช้อปจากเถาเป่า”

การทำอีเว้นท์แจก Sampling สินค้าตัวอย่างคงจะธรรมดาไปแล้วเรียบร้อย ยุคนี้ต้องไฮเทคกว่านั้น ออฟไลน์ หรือออนไลน์ต้องมีครบ

People

การขึ้นนั้งเก้าอี้ใหญ่ของ “สุพัตรา” จึงไม่ธรรมดา เธอเข้าทำงานในยูนิลีเวอร์มา 21 ปี ผ่านทั้งงาน “บู๊ และบุ๋น” ทั้งในไทย และในระดับภูมิภาค

คณะกรรมการธนาคารกสิกรไทย ประกาศแต่งตั้ง ปกรณ์ พรรธนะแพทย์ เป็นรองกรรมการผู้จัดการอาวุโส ธนาคารกสิกรไทย ดูแลสายงานธุรกิจลูกค้าบุคคลและเครือข่ายบริกา

หลังจากซีอีโอคนเดิม กอบกาญจน์ วัฒนวรางกูร ไปรับตำแหน่งรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา บริษัท โตชิบา ไทยแลนด์ จำกัด ประกาศแต่งตั้ง กนิษฐ เมืองกระจ่าง รับตำแหน่งประธานกรรมการบริหาร แทน มีผลตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน พ. ศ. 2557 เป็นต้นไป

Editorials

กองบรรณาธิการ Positioning
102/1 ชั้น 2 อาคารบ้านพระอาทิตย์
ถ.พระอาทิตย์
แขวงชนะสงคราม เขตพระนคร
กรุงเทพฯ 10200
Email  :    positioningmag@gmail.com
Tel : 0-2629-4488 ext. 1241
Fax : 0-2629-4473

Positioning Team

บรรณาธิการ-Editor
ไพเราะ เลิศวิราม
Email  :   lertwiram@gmail.com

ผู้ช่วยบรรณาธิการ
วงศ์ชัย รัตนวิจิตรถาวร

Writer
นลินทิพย์ ภัคศรีกุลกำธร

Graphic Design
สมชาย พัวประเสริฐสุข

Web Programmer มยุรี กุลวงศ์

พิสูจน์อักษร-สมาชิก
วัลภา สุขใหญ่

PR News

ส่งข่าวประชาสัมพันธ์
Email  :   pr.positioning@gmail.com

Advertising

ติดต่อฝ่ายขาย  
คุณเฉลิมพล(น็อต) ทิสาลี
Email : Dreamtheater_777@hotmail.com
Tel. : +66 (0) 2629-4488 ext. 1243
Mobile : +66 (0) 81486-0348