เชฟโรเลดเดินหน้าเสริมความมั่นใจลูกค้า ส่งโฆษณาชุดล่าสุดย้ำคุณภาพบริการหลังการขาย

บริษัท เชฟโรเลด เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด ล่าสุดเดินหน้ารณรงค์สร้างความมั่นใจ คุณภาพการบริการหลังการขายด้วยโฆษณาโทรทัศน์ชุดใหม่ “Chevrolet Credential Campaign” จำนวน 2 เรื่อง หวังสื่อถึงกลุ่มเป้าหมายทั้งกลุ่มลูกค้าผู้ที่เป็นเจ้าของ และผู้ที่กำลังตัดสินใจจะเป็นเจ้าของรถเชพโรเลดทุกรุ่น เพื่อรับทราบถึงความพร้อมสรรพ ด้านการบริการที่มีประสิทธิภาพในเรื่องของอะไหล่ และบริการ ช่วยเหลือฉุกเฉินทั่วประเทศ ที่เตรียมไว้ให้สำหรับลูกค้าของเชฟโรเลดทุกคัน โดยโฆษณาชุดดังกล่าวมีกำหนดแพร่ภาพ ในเดือนพฤษภาคม ศกนี้

โฆษณารณรงค์สร้างความมั่นใจ คุณภาพการบริการหลังการขายชุดล่าสุดนี้ ได้สร้างสรรค์และผลิตออกมาทั้งหมด 2 เรื่องด้วยกัน โดยมีชื่อเรื่องว่า “Showroom” และ “Can I Drive” โดยทั้ง 2 เรื่องมีแนวคิดหลักร่วมกัน คือ “ความมั่นใจในทุกๆ วันของการขับขี่ และการครอบครอง” ซึ่งเนื้อหาของภาพยนตร์โฆษณาเรื่อง Showroom นั้นได้นำเสนอถึง การบริการ 24 Hour Road Side Assistance Service หรือบริการให้ความช่วยเหลือฉุกเฉินทั่วประเทศฟรี เป็นระยะเวลาถึง 3 ปีโดยไม่จำกัดระยะทาง

เนื้อเรื่องได้แสดงให้เห็นว่า การบริการดังกล่าวจัดมาพร้อมกับรถเชฟโรเลดทุกรุ่น เช่นเดียวกับอุปกรณ์มาตรฐานอื่นๆ ของรถทุกคัน ผู้ขับขี่จึงไม่ต้องกังวล เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินขึ้นไม่ว่าที่ใดก็ตาม สามารถเรียกใช้บริการฉุกเฉินได้ทันที ส่วนเรื่อง “Can I Drive” ตอกย้ำถึงความเพียบพร้อมของการให้บริการด้านการจัดหาอะไหล่ที่จัดเตรียมไว้ให้บริการอย่างทั่วถึง และฉับไว สร้างความมั่นใจให้แก่ผู้ครอบครองรถเชฟโรเลดยิ่งขึ้น ทั้งนี้คาดว่าภาพยนตร์โฆษณาทั้ง 2 เรื่องจะช่วยกระตุ้นการตัดสินใจการเป็นเจ้าของรถยนต์เชฟโรเลดให้รวดเร็วขึ้น พร้อมทั้งสร้างความมั่นใจให้แก่ผู้ที่เป็นเจ้าของรถยนต์เชฟโรเลด ในเรื่องของบริการหลังการขาย การจัดหาอะไหล่ รวมทั้งบริการให้ความช่วยเหลือฉุกเฉินทั่วประเทศตลอด 24 ชั่วโมงฟรี เป็นระยะเวลาถึง 3 ปี โดยไม่จำกัดระยะทาง ทั้งโฆษณารณรงค์สร้างความมั่นใจ คุณภาพการบริการหลังการขายชุดนี้มีกำหนดออกอากาศในช่วงเดือนพฤษภาคม จากนั้นจะตามด้วยสื่อสิ่งพิมพ์เป็นลำดับต่อไป เพื่อให้ครอบคลุมกลุ่มลูกค้าโดยทั่วถึงกัน

มร.จอห์น ธอมสัน รองผู้อำนวยการฝ่ายขาย การตลาดและบริการหลังการขาย บริษัท เชฟโรเลด เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวย้ำว่า “เชฟโรเลด มุ่งมั่นพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในทุกกลุ่ม ควบคู่ไปกับการขยายเครือข่ายผู้จำหน่ายให้ได้ถึง 70 แห่งภายในสิ้นปีนี้ เพื่อให้สามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างทั่วถึง นอกจากนั้นเรายังได้พัฒนาระบบการจัดส่งอะไหล่ให้แก่ผู้จำหน่ายภายใน 24 ชั่วโมง เพิ่มจำนวนคอร์สการฝึกอบรมแก่เจ้าหน้าที่ ผู้ให้บริการ พร้อมมอบการให้บริการช่วยเหลือฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดในด้านบริการหลังการขายให้แก่ลูกค้าของเราอีกด้วย”

ภาพยนตร์โฆษณาทั้ง 2 เรื่องสร้างสรรค์และผลิตโดย ลีโอ เบอร์เน็ต กลุ่มบริษัท สตาร์ รีชเชอร์ ประเทศไทย

Consumer Insight

ยอดจำหน่ายพีซีในประเทศไทยในปี 2556 มีการหดตัวในระดับตัวเลขสองหลัก นับเป็นครั้งแรกในตลอดช่วงระยะเวลา 14 ปีที่ผ่านมา โดยลดลงทั้งในส่วนของตลาดโน๊ตบุ๊คและเดสท๊อปอย่างมาก

ในยุคดิจิตอลที่สมาร์ทโฟนกำลังครอบคลุมพื้นที่การใช้งานอยู่ทั่วทุกมุมโลก แต่เชื่อหรือไม่ว่าตอนนี้ไม่ได้จำกัดอยู่เฉพาะกลุ่มวัยรุ่นอีกต่อไปแล้ว ภาพของพ

เด็กวัยรุ่นยุคนี้ ติดหนึบออนไลน์ ดูหนังฟังเพลงบนยูทิวบ์ แชร์และส่งคลิป เล่นโซเชียลมีเดีย หาข้อมูลสินค้า ตามเซเลบบนอินสตราแกรม มาดูกันว่า แบรนด์ จะต้องทำอย่างไรจึงจะโดนใจ

Insight

จากหนังสือการ์ตูน สู่สติกเกอร์ไลน์ การเดินทางของการ์ตูนไทยที่ผันตัวจากโลกใบเก่ามาสู่โลกดิจิตอล เป็นกรณีศึกษาให้กับคนไทยที่อยากขาย “สติกเกอร์ผ่านไลน์” ควรทำอย่างไร

ปั้นยังไงให้กลายเป็น “ฟีเวอร์” เกม “คุกกี้รัน” ที่ไลน์ยอมทุ่มงบอัดฉีดการตลาดทุกกระบวนท่า ทั้งออนไลน์ ออฟไลน์ ออกแคมเปญชิงรถ จับมือพันธมิตรสร้างยอดขยายฐานลูกค้า ปูทางพลิกจากแชตแอปพลิเคชั่น ไปสู่การเป็นผู้สร้างแพลตฟอร์มบนมือถือ

หลายครั้งที่ อาจารย์ ได้ยิน คำว่า ปฏิรูป การศึกษา ไทยพูดกัน บ่อย พูดกันจนชิน พูดกันมานาน และไม่ ทราบ ว่า ปฏิรูปแบบไหน ที่เรียก ว่า ปฏิรูป และต้อ ปฏิรูปมากน้อยแค่ไหน

Strategic Move

เชื่อว่าการทานข้าวนอกบ้านในสมัยนี้ ไม่มีใครไม่แชร์รูปลงโซเชียลเน็ตเวิร์กอีกต่อไป อย่างน้อยต้องมีการเช็กอิน ถ่ายรูปอาหาร หรือถ่ายรูปตอนทานอาหารแล้วแชร์ลงในโซเชียลมีเดียของตนเอง การทำการตลาดผ่านช่องทางนี้จึงเป็นช่องทางใหม่ที่นักการตลาดให้ความสำคัญมากในตอนนี้ เพราะสามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็ว

ท่ามกลางกระแสของดิจิตอลทีวีที่กำลังจะเกิดขึ้นในเร็วๆ นี้ หลายฝ่ายที่เกี่ยวข้องต่างเริ่มเตรียมความพร้อมเพื่อรับมือกันแล้วไม่ว่าจะเป็นเจ้าของสถานี ผู้ผลิตรายการ มีเดียเอเยนซี่ ในฟากของผู้เก็บข้อมูลของผู้ชมรายการอย่างนีลเส็น ก็ได้มีการเตรียมความพร้อมในการวัดความนิยมในรายการหรือเรตติ้งเช่นเดียวกัน

ใกล้คลอดเต็มที่ “เซ็นทรัลเอ็มบาสซี่” โครงการระดับ “ลักชัวรี่ รีเทล ของกลุ่มเซ็นทรัล มีกำหนดเปิดในวันที่ 8 พฤษภาคมที่จะถึงนี้ ชาติ จิราธิวัฒน์ กรรมการผู้จัดการ โครงการเซ็นทรัลเอ็มบาสซี่ ทายาทรุ่นที่ 3 ของตระกูลจิราธิวัฒน์ วัย 39 ปี ที่รับงานระดับบิ๊กโปรเจค จึงต้องนัดแถลงข่าวเล่าความคืบหน้าให้สื่อมวลชนได้ฟังกัน

Global Trend

การทำโฆษณาบนป้ายบิลบอร์ดอันแสนแพง โดยแบบที่มีแค่โปรดักส์ กับชื่อแบรนด์อย่างเดียว ดูท่าจะหมดยุคไปแล้ว สมัยนี้ต้องเน้นไอเดีย และความแตกต่างเข้าว่า ถึงจะโดนใจผู้บริโภค

Snicker เป็นอีกหนึ่งแบรนด์ที่ขยันทำแคมเปญไวรัลบนโลกออนไลน์อย่างมาก ซึ่งบางแคมเปญก็ได้ผล แต่บางแคมเปญก็ได้รับผลวิพากย์วิจารณ์ในด้านลบมากเช่นกัน

เมื่อปีที่ผ่านมาคงได้เห็นแบรนด์ร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดอย่าง Burger King สร้างความประหลาดใจแก่ผู้บริโภคไม่น้อย โดยการเปลี่ยนชื่อแบรนด์เป็น Fries King พร้อมทั้งเปลี่ยนโลโก้ รวมทั้งป้ายหน้าร้าน เพียงเพื่อจะโปรโมทโปรดักส์เฟรนช์ฟรายส์สูตรใหม่ของทางร้าน

Global Wrap

เมื่อสามปีก่อนผู้บริหารของบริษัทยักษ์แห่งหนึ่งถามผู้เขียนว่าเทคโนโลยีจะปฏิวัติวงการไหนอย่างรุนแรงที่สุด? คำตอบที่ไม่ต้องคิดก็คือ “การเงินและธนาคาร” ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ “สแควร์ (Square)” (ท่ีวันนี้ธนาคารไทยหลายค่ายก็ออกเครื่องรูดบัตรเครดิตด้วยมือถือแบบนี้ทั้งสิ้น)

ถึงแม้ชีวิตประจำวันและเนื้อหาข่าวของชาวไต้หวัน มักจะมีเรื่องของจีนแผ่นดินใหญ่เข้ามาเกี่ยวข้องด้วยเสมอ และส่วนใหญ่มักจะเป็นในแง่ที่ไม่ค่อยระรื่นหูเท่าไหร่นัก แต่ในโลกแห่งอี-คอมเมิร์ซ ความสัมพันธ์ระหว่าง จีนและไต้หวัน ในสารบบของเถาเป่านั้นกำลังไปได้สวย!

หลังจากเคยสร้างปรากฎการณ์ “เป็ดเหลืองฟีเวอร์” ใน 13 เมือง จาก 9 ประเทศ ตั้งแต่ปี 2007 และล่าสุดก็ถึงคราวที่คนไต้หวันจะได้ยลโฉมความน่ารักของน้องเป็ดยักษ์ตัวนี้บ้าง โดยตั้งแต่เดือนกันยายนจนถึงสิ้นปี 2013 “เป็ดเหลืองขนาดใหญ่ที่สุดในโลก” ก็ได้ถูกจองตัวเป็นพระเอกในสื่อต่างๆ ของไต้หวันเป็นที่เรียบร้อย

Social Media Club

หลังจากค่ายการ์ตูนไทย “บรรลือสาส์น ทำสติ๊กเกอร์“ขายหัวเราะ” วางขายใน “ไลน์”จนมียอดโหลดทะลุ 150,000 ไปแล้ว ล่าสุด ไลน์ได้เปิดตัว สติ๊กเกอร์การ์ตูนบ่นบ่น หรือ “Bonbonmonja’s Daaily Life

สาวกไลน์เตรียมเฮ เมื่อไลน์เปิดตัว LINE Creators Market เปิดโอกาสให้ผู้ใช้งานทั่วไปครีเอตสติ๊กเกอร์เป็นของตัวเอง แล้วนำมาขายใน LINE Store ได้แล้ว!

ชื่อของ “โต้วป้าน (Douban, 豆瓣) ”ที่แฟนประจำคอลัมน์นี้คงคุ้นหูอยู่บ้าง เพราะปีก่อนเราเคยเขียนถึงในหัวข้อ “Douban เต็งหนึ่งอาณาจักรบันเทิงไฮเทค แห่งแดนมังกร”

People

เมื่อ รวิศ หาญอุตสาหะ ทายาทรุ่นที่สามของศรีจันทร์สหโอสถ ตัดสินใจรีแบรนด์ “ผงหอมศรีจันทร์” ผลิตภัณฑ์อายุ 60 ปี ให้กลับมามีชีวิตชีวา เข้าถึงคนรุ่นใหม่ เส้นทางตลาดของสินค้าเก่าแก่ก็เริ่มต้นขึ้นอีกครั้ง

ผ่าโมเดล 2 รายการในโลกออนไลน์ “เสือร้องไห้” กับคลิปเด็ด ประวัติศาสตร์การแดนซ์ของไทย แชร์กระจายด้วยยอด 4 แสนวิว และคลิปสไตล์ “มัน ฮา เกรียน” แบบ “เฟ็ดเฟ่” ที่กำลังฝ่าคลื่นดิจิตอล แจ้งเกิดคลิปที่โดนใจวัยรุ่นไปเต็มๆ

ดังได้ใจ “เจมส์ จิรายุ ตั้งศรีสุข” กับบทบาทคุณชายพุฒิภัทร แห่งวังจุฑาเทพ ละครดังที่ผลักดันหนุ่มน้อยคนนี้โด่งดังเพียงชั่วข้ามคืน จนกลายเป็นกระแส “เจมส์ จิ” ถูกนำไปเทียบกับซุปตาร์ดังอย่าง “ณเดชน์ คูกิมิยะ” แถมแบรนด์ดังยังรุมตอมคว้าไปเป็นพรีเซ็นเตอร์ด้วยค่าตัวหลัก 10 ล้านอัพ

Editorials

กองบรรณาธิการ Positioning
102/1 ชั้น 2 อาคารบ้านพระอาทิตย์
ถ.พระอาทิตย์
แขวงชนะสงคราม เขตพระนคร
กรุงเทพฯ 10200
Email  :    positioningmag@gmail.com
Tel : 0-2629-4488 ext. 1241
Fax : 0-2629-4473

PR News

ส่งข่าวประชาสัมพันธ์
Email  :   pr.positioning@gmail.com

Advertising

ติดต่อฝ่ายขาย  
คุณเฉลิมพล(น็อต) ทิสาลี
Email : Dreamtheater_777@hotmail.com
Tel. : +66 (0) 2629-4488 ext. 1243
Mobile : +66 (0) 81486-0348

Subscription

ติดต่อฝ่ายสมาชิก
คุณวัลลภา สุขใหญ่
Tel. : 0-2629-4488 ext. 1241
Fax : 0-2629-4488