"แจ๊คกี้ หวัง" มือดิจิตอลคนใหม่แมคแคนฯ

สื่อดิจิตอลเพิ่งเกิดได้ไม่นาน และกำลังเติบโต คนทำงานในวงการนี้จึงเป็นเหมือนคลื่นลูกใหม่ในวงการโฆษณาที่ถูกจับตามองเป็นพิเศษเหมือนอย่างเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับ " เอ็มอาร์เอ็ม ประเทศไทย " บริษัทดิจิตอลและการบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์ในเครือแมคแคนกรุ๊ป ที่มีการเปลี่ยนแปลงผู้บริหารอย่างกะทันหันเมื่อปลายเดือนเมษายนที่ผ่านมา

" จิณณ์ เผ่าประไพ " กลายเป็นอดีตกรรมการผู้จัดการ เอ็มอาร์เอ็ม ตามคำแถลงการณ์ของบริษัทว่าเป็นเพราะฝ่าฝืนข้อบังคับการทำงานและจรรยาบรรณธุรกิจ (Code of Conduct) และละเมิดการทำสัญญาที่ทำไว้กับบริษัท และแต่งตั้ง "แจ็คกี้ หวัง" เป็นเบอร์ 1 แทนในตำแหน่งผู้จัดการทั่วไป และปลายเดือนเมษายนที่ผ่านมา "แจ็คกี้" ก็เริ่มเปิดตัว

วิธีการเปิดตัวนั้นเธอเริ่มด้วยการแถลงผลงานแรกให้กับเอ็มอาร์เอ็มในแคมเปญออนไลน์ชุด "เฮียริ่ง เดอะซันไชน์ บาย อะเมซิ่ง ไทยแลนด์" ที่ทำให้กับการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) โดยมี "ศุภชัย เติมเตชาติพงษ์" เป็นผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์ นอกจากนี้ยังเปิดกว้างพูดคุยกับสื่อ วิเคราะห์ถึงทิศทางของวงการโฆษณาดิจิตอล ซึ่งนับเป็นการเปิดตัวที่ดี เพราะการเล่าถึงผลงานล่าสุดคือสิ่งที่สะท้อนได้ดีกว่าการมาเล่าถึงคุณสมบัติของตัวเองเท่านั้น

" เฮียริ่ง เดอะซันไชน์ บาย อะเมซิ่ง ไทยแลนด์ " เป็น Wepisode หรือหนังสั้น 7 ตอน ที่ ททท. มีเป้าหมายดึงนักท่องเที่ยวต่างชาติเข้ามา มีผู้ชมรวม 1 ล้านครั้ง จากต่างประเทศที่เข้ามาที่เว็บ ททท. 80% ของทั้งหมดถือว่าบรรลุเป้าหมายในระดับหนึ่ง นอกจากนี้ยังพัฒนาแอพพลิเคชั่น SpeakThai 5 ภาษา ถูกดาวน์โหลด 341,000 ครั้งจากทั่วโลกนับจากเดือนกันยายน 2010

" แจ็คกี้ " แชร์ความรู้สึกของเธอว่าความท้าทายในหน้าที่ใหม่นี้ คือ การทำผลงานและธุรกิจของเอ็มอาร์เอ็มให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยทำสิ่งดีที่สุดสำหรับลูกค้า ในหลักการคิดต้องทำให้ดีที่สุด เท่าที่ความสามารถของตัวเองมีอยู่ และมั่นใจว่าจะทำได้ เพราะมีทีมที่ดี และแข็งแรงกว่า 40 คนคอยสนับสนุน แม้คู่แข่งในตลาดมีทั้งรายเล็กและรายใหญ่ แต่เอ็มอาร์เอ็มมีจุดแข็งของการเป็นรายใหญ่ที่สามารถให้บริการได้อย่างครบวงจรและเครือข่ายในทั่วโลก

ข้อความแรกๆ ที่เธอบอกกับทีมงานหลังรับตำแหน่งใหม่ คืออย่างที่ทุกคนเข้าใจดีว่าอุตสาหกรรมโฆษณานั้นมีแรงกดดันสูง เพราะฉะนั้นที่เราทำงานนี้กันจึงต้องทำอย่างสนุก เต็มที่และต่อเนื่อง

นี่คือส่วนหนึ่งที่ " แจ็คกี้ " มั่นใจว่าจะทำงานได้บรรลุเป้าหมายสำหรับเอ็มอาร์เอ็ม ซึ่งไม่ต่างจากอดีตที่อย่างน้อยตัวเลขรายได้ต้องเติบโตไม่ต่ำกว่า 10-20% และจนขณะนี้จำนวนลูกค้าของเอ็มอาร์เอ็มก็ยังไม่มีแนวโน้มหายไปแม้แต่น้อย

เทรนด์เม็ดเงินดิจิตอล
1,900 ล้านบาท คืองบโฆษณาที่แบรนด์ต่างๆ ใช้ในสื่อดิจิตอลในตลาดรวมปี 2010
10-20% คาดตัวเลขเติบโตในปี 2011
1-2% ของงบการตลาดที่ใช้ในสื่อดิจิตอล ปี 2010
20-25% ของงบการตลาดที่ใช้ในสื่อดิจิตอลปี 2011

Profile
"แจ็คกี้ หวัง" ในวัย 30 ปีต้นๆ เธอเป็นผู้บริหารที่มีความคิดและความสามารถตามแบบฉบับของความเป็นมืออาชีพระดับโกลบอล เพราะใช้ชีวิตและทำงานที่สหรัฐอเมริกามากกว่า 10 ปี แต่บุคลิกอ่อนนุ่มแบบตะวันออก ครอบครัวซึ่งทำธุรกิจอยู่เมืองไทยตั้งแต่เธอยังเป็นเด็ก

เธอเรียนหนังสือที่เมืองไทยถึงเกรด 12 จากนั้นบินไปเรียนต่อที่สหรัฐอเมริกาจนจบปริญญาตรี สาขาวิชาการสื่อสารมหาวิทยาลัยวอชิงตัน

ทำงานที่ซานฟรานซิสโก ตั้งแต่ปี 2003 เริ่มที่อเมซอนแอดเวอร์ไทซิ่ง ที่พับลิกซิส และปี 2005 เริ่มงานตำแหน่งแรก AE ที่แมคแคน เวิลด์กรุ๊ป ซานฟรานซิสโก และปี 2010 อยู่เมืองไทยในตำแหน่งผู้อำนวยการธุรกิจ เอ็มอาร์ เอ็ม และเดือนเมษายน 2011 เป็นผู้จัดการทั่วไปเอ็มอาร์เอ็มประเทศไทย

"แจ็คกี้" ไม่ได้มี Role Model เป็นคนดัง แต่เธอได้ตัวอย่างในการทำงานที่ดีจากหัวหน้าหลายคนในอดีตที่ผ่านมา เธออ่านนิตยสารประจำอย่าง Wired Magazine ตามทวิตเตอร์คนข่าวหลายคนในสหรัฐอเมริกา

Consumer Insight

เทเลนอร์ รีเสิร์ช บริษัทวิจัยภายใต้เทเลนอร์กรุ๊ป พบว่า ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่เป็นคนหนุ่มสาวในไทยและมาเลเซีย นิยมใช้โทรศัพท์มือถือในการเชื่อมต่อที่หลากหลาย โดยเปิดรับและใช้บริการใหม่ๆ บนโทรศัพท์มือถือเร็วกว่ากลุ่มคนรุ่นเดียวกันในประเทศแถบสแกนดิเนเวีย

เมื่อไอจี หรืออินสตราแกรมของเหล่าดารา นักร้องคนดัง ได้กลายเป็นนิยมของแม่ค้าใช้ฝากร้าน เพราะเกือบ 30% ของคนทั่วไป เคยซื้อสินค้าจากร้านค้าพวกนี้มาแล้ว

บริษัทวิจัย ไอดีซี เอเชียแปซิก ได้คาดการณ์ตลาดคอมพิวเตอร์ PC ในเอเชียแปชิฟิก (ไม่รวมประเทศญี่ปุ่น) ในไตรมาส 2 ยังคงเติบโต 2% จากไตรมาสที่ 1 แต่ลดลง 10% เมื่อเทียบกับไตรมาสที่ 2 ปี 2013 โดยที่มียอดขายรวม 24.3 ล้านเครื่อง นับว่าเป็นยอดที่สูงกว่าที่ IDC คาดการณ์ไว้เล็กน้อย

Insight

ในที่สุด กสทช. ยอมปล่อย ช่อง 3 อนาล็อก ออกอากาศ ผ่านทีวีดาวเทียม และเคเบิลทีวีได้ อ้าง ประกาศ คสช. ฉบับที่ 27/2557

ยุคนี้ ขายเครื่องสำอางค์อย่างเดียวไม่ได้แล้ว แต่ต้องให้ลูกค้ามีประสบการณ์ร่วมกับแบรนด์ด้วย ทำให้ “ยูทิป” แบรนด์เครื่องสำอางของวัยรุ่น ของค่ายโอสถสภา ที่สามารถ Modernize brand ปรับเปลี่ยนจาก“น้ำยาอุทัยทิพย์” แบรนด์เก่าแก่ มาสู่แบรนด์เครื่องสำอางเจาะใจวัยรุ่นระดับมัธยมอย่างเห็นผลมาแล้ว

บริหารงานโดย บริษัท ดรีมเฮาส์ (ประเทศไทย) จำกัด มีสัดส่วนผู้ถือหุ้นหลัก 3 กลุ่ม ได้แก่
 1. กลุ่มสุวรรณกรุ้ป เจ้าของโครงการคอมมูนิตี้มอลล์ The Cercle ดูแลภาพรวมธุรกิจรีเทล
 2. คุณระพีพรรณ เหลืองอร่ามรัตน์ หรือคุณหรีด เซเลบริตี้ผู้เชี่ยวชาญด้านอาหาร ดูแลเรื่องเมนูอาหาร และพัฒนาสูตรอาหาร
 3. กลุ่ม Zhake บริษัททางด้านการตลาด ดูแลทางด้านการตลาดและประชาสัมพันธ์

Strategic Move

นอกจากจะต้องเร่งมือพัฒนา“คอนเท้นท์” เพื่อดึงดูดคนดูแล้ว เรื่องของโฆษณาและประชาสัมพันธ์สำหรับดิจิตอลทีวีก็เป็นเรื่องจำเป็น ล่าสุด “นิวทีวี” ดิจิตอลทีวีของค่ายเดลินิวส์ ดำเนินงานภายใต้บริษัท ดีเอ็น บรอดคาสท์ จำกัด จึงเปิดตัว สติกเกอร์ไลน์ New Boyz (นิวบอยซ์)

แคมเปญชวนบริจาคเงินสุดไวรัลบนโลกออนไลน์ #IceBucketChallengeTH แพร่ขยายเข้าไทยแล้ว โดย 2 ซีอีโอค่ายมือถือของไทย John Eddy Abdullah CEO dtac ตามติดๆ มาด้วยสมชัย เลิศสุทธิวงศ์ CEO AIS ก็รับคำท้าเช่นกัน

สินค้าหรือบริการยุคนี้ หากต้องการสร้างการรับรู้ให้ถึงกลุ่มคนได้รวดเร็ว การเลือกใช้ ดารา หรือ คนดังมาเป็น “แบรนด์แอมบาสเดอร์” หรือ พรีเซนเตอร์ มาเป็นตัวแทนให้กับแบรนด์ยังเป็นหนึ่งในกลยุทธการตลาดยอดนิยมเสมอมา

Social Media Club

หลังจากที่ไลน์ได้เปิดตัวโครงการครีเอเทอร์ มาร์เก็ตตั้งแต่เดือนเมษายน และได้จำหน่ายสติ๊กเกอร์อย่างเป็นทางการเมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา ล่าสุดไลน์ได้เปิดเผยยอดขายสติ๊กเกอร์ช่วง 3 เดือนแรกนับตั้งแต่วันที่ 8 พฤษภาคม ถึง 7 สิงหาคม 2557 วางขายแล้วทั้งหมดกว่า 10,000 เซ็ต (ณ วันที่ 19 สิงหาคม) ทำรายได้โดยรวมกว่า 1.23 พันล้านเยน (ราว 381 ล้านบาท)

สติกเกอร์ปกติอาจธรรมดาไปแล้ว ถึงคิวสติกเกอร์ดุ๊กดิ๊กได้ เอไอเอส ชิงเปิดให้โหลด สติกเกอร์ “อุ่นใจ ดุ๊กดิ๊ก” หรือ Animate Sticker ในวันพรุ่งนี้ (อังคาร 19 สิงหาคม 57)

ถึงแม้การแข่งขันฟุตบอลโลก 2014 จบลงไปแล้ว แต่ในแง่ของการตลาด World Cup 2014 ยังเป็นสมรภูมิที่เต็มเปี่ยมไปด้วยสีสันมากมายควรค่าแก่การศึกษา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแวดวงการตลาดออนไลน์ ที่เป็นหนึ่งในเครื่องมือการตลาดที่มีความน่าสนใจอย่างมากในยุคนี้เพราะสามารถตอบสนองกระแสในสังคมได้อย่างรวดเร็ว เหมาะสมกับอีเว้นท์ที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาหนึ่ง

Columnist

ธุรกิจสมัยปัจจุบัน ทุกวันนี้เน้นประเด็นในการสร้าง Brand ของสินค้า ไม่ว่าในประเทศและต่างประเทศ แทบจะเกือบทุกธุรกิจ อาจจะต้องแบ่งงบประมาณในการสร้าง Brand ด้วย

ภูมิทัศน์สื่อ (media landscape) วันนี้เปลี่ยนไปมาก เพราะการเกิดขึ้นของสื่อใหม่ (new media) อย่างอินเทอร์เน็ต หรือ สื่อสังคมออนไลน์ (social media) ทำให้สื่อมวลชน หรือสื่อยุคเก่าต้องปรับตัวในการทำงานและการสื่อสารเพื่อเข้าถึงมวลชนในลักษณะที่ต้องเปลี่ยนไปจากเดิมอย่างมาก

ตลอด 5 ปีที่ผ่านมา ชื่อของแบรนด์เสื้อผ้าหรู “ Burberry” ตกเป็นข่าวดังทั้งในและนอกวงการแฟชั่น นั่นก็เพราะว่าแบรนด์ได้งัดลากกลุยุทธ์ทางการตลาด โฆษณา ประชาสัมพันธ์ที่ผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีชั้นสูง เพื่อให้แบรนด์เข้าถึงลูกค้าหลากวัยที่มีไลฟ์สไตล์เหมือนกัน คือ พิศมัยความไฮเทคนั่นเอง

Global Wrap

เมื่อสามปีก่อนผู้บริหารของบริษัทยักษ์แห่งหนึ่งถามผู้เขียนว่าเทคโนโลยีจะปฏิวัติวงการไหนอย่างรุนแรงที่สุด? คำตอบที่ไม่ต้องคิดก็คือ “การเงินและธนาคาร” ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ “สแควร์ (Square)” (ท่ีวันนี้ธนาคารไทยหลายค่ายก็ออกเครื่องรูดบัตรเครดิตด้วยมือถือแบบนี้ทั้งสิ้น)

ถึงแม้ชีวิตประจำวันและเนื้อหาข่าวของชาวไต้หวัน มักจะมีเรื่องของจีนแผ่นดินใหญ่เข้ามาเกี่ยวข้องด้วยเสมอ และส่วนใหญ่มักจะเป็นในแง่ที่ไม่ค่อยระรื่นหูเท่าไหร่นัก แต่ในโลกแห่งอี-คอมเมิร์ซ ความสัมพันธ์ระหว่าง จีนและไต้หวัน ในสารบบของเถาเป่านั้นกำลังไปได้สวย!

หลังจากเคยสร้างปรากฎการณ์ “เป็ดเหลืองฟีเวอร์” ใน 13 เมือง จาก 9 ประเทศ ตั้งแต่ปี 2007 และล่าสุดก็ถึงคราวที่คนไต้หวันจะได้ยลโฉมความน่ารักของน้องเป็ดยักษ์ตัวนี้บ้าง โดยตั้งแต่เดือนกันยายนจนถึงสิ้นปี 2013 “เป็ดเหลืองขนาดใหญ่ที่สุดในโลก” ก็ได้ถูกจองตัวเป็นพระเอกในสื่อต่างๆ ของไต้หวันเป็นที่เรียบร้อย

Global Trend

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าอากาศร้อนๆ ต้องคู่กับเครื่องดื่มเย็น ส่วนใหญ่ที่เห็นการแข่งขันแรงๆ ในเมืองไทย เป็นแค่โปรโมชั่นกระตุ้นยอดขายเพียงเท่านั้น แต่ในต่างประเทศการทำแคมเปญครอบคลุมไปถึงสื่ออื่นๆ ด้วย และสื่อนอกบ้านก็เป็นที่นิยมในการทำแคมเปญเช่นกัน

Snicker เป็นอีกแบรนด์หนึ่งที่หลายคนจับตามองเป็นพิเศษ เวลาออกแคญอะไรใหม่ๆ ว่าแคมเปญนั้นจะสร้างแต่กระแสอย่างเดียว จนลืมคำนึงถึงกระแสสังคมที่ตามมาหรือแปล่า จึงทำให้แบรนด์มีภาพที่ติดลบในสายตาของผู้บริโภคบางกลุ่มอยู่บ้าง

ผู้อ่านไม่ได้ตาฝาดไปหรอก “โค้ก” หรือว่า Coca Cola แบรนด์น้ำดำที่พวกเราคุ้นเคยกันนี่แหละ กำลังจะผลิตยาทาเล็บออกมาขายจริงๆ โดยงานนี้เป็นความร่วมมือระหว่าง Coca Cola กับ OPI ( Odontorium Products Inc.,) แบรนด์ผู้เชี่ยวชาญด้านยาทาเล็บ ผลิตยาทาเล็บที่ได้รับแรงบันดาลใจในการออกแบบสีจากไลน์เครื่องดื่มของโค้ก

People

เป็นที่คุ้นตาคุ้นตาดีกันอยู่แล้วสำหรับ "สมชัย เลิศสุทธิวงศ์" ซีอีโอ วัย 52 ปี คนล่าสุดของบริษัทแอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด หรือ เอไอเอส

วัชร วัชรพล ผู้บริหารรุ่นที่ 3 ของ "ไทยรัฐ" ก้าวขึ้นคุมบังเหียน “ไทยรัฐทีวี” ที่ถือเป็นก้าวสำคัญของหนังสือพิมพ์หัวสีรายใหญ่กระโดดลงมาเล่นธุรกิจทีวีเต็มตัว

เมื่อ รวิศ หาญอุตสาหะ ทายาทรุ่นที่สามของศรีจันทร์สหโอสถ ตัดสินใจรีแบรนด์ “ผงหอมศรีจันทร์” ผลิตภัณฑ์อายุ 60 ปี ให้กลับมามีชีวิตชีวา เข้าถึงคนรุ่นใหม่ เส้นทางตลาดของสินค้าเก่าแก่ก็เริ่มต้นขึ้นอีกครั้ง

Editorials

กองบรรณาธิการ Positioning
102/1 ชั้น 2 อาคารบ้านพระอาทิตย์
ถ.พระอาทิตย์
แขวงชนะสงคราม เขตพระนคร
กรุงเทพฯ 10200
Email  :    positioningmag@gmail.com
Tel : 0-2629-4488 ext. 1241
Fax : 0-2629-4473

PR News

ส่งข่าวประชาสัมพันธ์
Email  :   pr.positioning@gmail.com

Advertising

ติดต่อฝ่ายขาย  
คุณเฉลิมพล(น็อต) ทิสาลี
Email : Dreamtheater_777@hotmail.com
Tel. : +66 (0) 2629-4488 ext. 1243
Mobile : +66 (0) 81486-0348

Subscription

ติดต่อฝ่ายสมาชิก
คุณวัลลภา สุขใหญ่
Tel. : 0-2629-4488 ext. 1241
Fax : 0-2629-4488