แผนกู้ชีพการบินไทย

หลังเริ่มทำงานได้เพียง 8 วัน ปิยสวัสดิ์ อัมระนันทน์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ หรือ DDบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ก็เปิดใจถึงแผนธุรกิจของการบินไทยในงานสัมมนาเรื่อง Post Crisis ที่พลาซา แอทธินี ซึ่งจัดขึ้นเมื่อปลายเดือนตุลาคมที่ผ่านมา เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ “คุณคะ...หยุดบินค่ะ” เช่นเดียวกับอีกหลายสิบสายการบินที่ล้มละลายไปแล้วเป็นแน่

ส่งผลกระทบต่อการเดินทางที่ติดลบราว 10% เขาบอกว่าธุรกิจการบินเป็น Sensitive Business โดยเฉพาะจากปัจจัยภายนอก ขณะเดียวกันแม้แต่ละสายการบินจะมีรายได้เพิ่มขึ้น แต่กลับเจอปัญหากำไรลดต่ำ เพราะสงครามราคาที่สายการบินงัดมาใช้เพื่อดึงดูดนักเดินทาง

อย่างไรก็ตาม สำหรับการบินไทยแล้ว เขายอมรับว่าปัญหาภายในก็เป็นสิ่งที่ต้องเร่งแก้ไข โดยหยิบยกเรื่องที่ผู้โดยสารคอมเพลนมากที่สุดมาเป็นเรื่องเร่งด่วน ทั้งเรื่องรสชาติอาหารและ In-Flight Entertainment ที่เป็นจุดด้อยของการบินไทยมาโดยตลอด

“ผมเอาอาหารใน First Class ของการบินไทย สิงคโปร์แอร์ไลน์ คาเธ่ย์แปซิฟิค และแควนตัส มาเทียบกัน เอ๊ะ ทำไมของเขาดูดีกว่า อร่อยกว่า แต่รู้ไหมว่าอาหารพวกนี้ก็มาจากครัวการบินไทยทั้งนั้น (หัวเราะ) นั่นเป็นสิ่งที่เราต้องมาดูกันว่าจะปรับปรุงยังไง”

ขณะที่ In-Flight Entertainment กลับกลายเป็นจุดต่างที่ไม่ควรและแสดงให้เห็นถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดีพอ “เป็นสิ่งที่ผู้โดยสารบ่นมากที่สุด กำลังอยู่ในระหว่างทยอยติดตั้งอาจต้องใช้เวลาในการติดตั้งพอสมควรประมาณ 2 ปี เพราะนี่เป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้เราขายตั๋วในราคาที่ต่ำกว่าคู่แข่งเฉลี่ย 30% ซึ่งทำให้สูญเสียรายได้ที่ควรจะได้ถึง 18,000 ล้านบาทต่อปี”

การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเกิดขึ้นเพื่อรองรับลูกค้ากลุ่ม “ครีม” ที่เขาบอกว่าต้องตามไปเกาะเกี่ยวให้ได้มากขึ้นเพราะเป็นกลุ่มที่มีผลกระทบจากเศรษฐกิจน้อยที่สุด

“การปรับปรุงดังกล่าวจะทำให้เราเลือกผู้โดยสารได้มากขึ้น สัดส่วนของตั๋วถูกจะลดจำนวนลงเรื่อยๆ”

นอกจากนี้เขาบอกว่าการบินไทยยังต้องปรับปรุงเรื่องอื่นเพิ่มเติม เช่น นิตยสารที่มีจำนวนน้อยและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ซึ่งล้วนแล้วแต่จะต้องปรับปรุงแก้ไขเพื่อยึดแนวทางแบบ Customer Oriented ขณะที่การบินไทยต้อง Competitive มากขึ้นด้วย หรือต้องมีต้นทุนที่แข่งขันกับคู่แข่งได้

ปิยสวัสดิ์ ยกตัวอย่างกรณีนี้ว่า การลดค่าใช้จ่ายเรื่องที่พักของลูกเรือ เช่น ค่าโรงแรมที่ลอนดอนจากเดิม 80 ปอนด์ต่อคืน ก็เปลี่ยนเป็น 40 ปอนด์ต่อคืน และจากเดิมหากบินไปยุโรปต้องพัก 2 คืน ก็ลดเหลือ 1 คืน

อย่างไรก็ตาม การบินไทยเริ่มมีสัญญาณบวกแล้ว โดยกลยุทธ์ที่เขาจะใช้ต่อไปคือ การบริหารเส้นทางบินให้มีประสิทธิภาพและปรับตัวได้อย่างรวดเร็วหรือ Dynamic มากขึ้น เพื่อรับมือศึกหนัก 2 ด้าน

“เราจะจับมือกันกับนกแอร์เพื่อสู้กับแอร์เอเชีย ดีกว่าจะต่างคนต่างบิน” ปิยสวัสดิ์ยอมรับว่าการแข่งขันที่รุนแรงจากสายการบินโลว์คอสต์อย่างแอร์เอเชีย เป็นสิ่งที่ต้องรับมือให้ดี เพราะมีส่วนแบ่งเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ จากการเพิ่มเส้นทางการบินอย่างรวดเร็ว

“จะต้องลดจำนวน Destination ลง แต่เพิ่มความถี่ของเที่ยวบินในเส้นทางยอดนิยมให้มากขึ้น”

รวมถึงแผนรับมือกับการแข่งขันกับคู่แข่งในภูมิภาคอย่างสิงคโปร์ แอร์ไลน์ และคาเธ่ย์แปซิฟิค โดยเฉพาะแผนสั่งซื้อฝูงบินใหม่ที่สามารถประหยัดน้ำมันได้มากกว่ารุ่นเดิมราว 20-30%

กระนั้น เขายอกว่าราคาน้ำมันก็ยังน่าเป็นห่วง เพราะเป็นต้นทุนถึง 30% ในปีนี้ แต่นั่นก็ไม่ใช่เรื่องน่ากลัวเท่ากับปัญหาคอรัปชั่นในการจัดซื้อจัดจ้างที่ต้องเร่งแก้ไขอย่างเร่งด่วน

สุดท้ายแล้วการบินไทยจะบินไปในทิศทางใด คงเห็นได้ชัดเจนขึ้นในวาระที่ก้าวเข้าสู่ 50 ปีในปี 2553นี้ แม้เขาจะบอกว่า ธุรกิจโดยรวมยังแย่แต่เริ่มเห็นแสงสว่างแล้วก็ตาม

“การบินไทยจะครบรอบ 50 ปี แต่ผมมองไกลถึงว่าเราจะอยู่อย่างไรในอนาคต ในฐานะองค์กร 100 ปี”

Did you know?
SKYTRAX มอบรางวัล World Airline Awardsเป็นประจำทุกปี ปีนี้รางวัล Airline of the year ตกเป็นของคาเธ่ย์แปซิฟิค ซึ่งปีที่แล้วได้อันดับ 2 ขณะที่สิงคโปร์ แอร์ไลน์ตกจากอันดับ 1 ในปีที่แล้วมาอยู่อันดับ 2 ในปีนี้ และสำหรับการบินไทยตกจากอันดับ 4 ในปี 2008 มาอยู่อันดับ 10 ในปี 2009 นี้

ขณะที่แอร์เอเชีย ครองรางวัล Best Low-Cost Airlines ในปีนี้จากปีที่ผ่านมาซึ่งอยู่อันดับ 6

Digital TV & Media

3 ข้อเสนอช่อง 3 ยื้อจอดำ ข้อเสนอที่ช่อง 3 ได้ยื่นเสนอต่อประธานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียงกิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.)  เพื่อขอทบทวนมติของ บอร์ด กิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์ หรือ กสท.

เมื่อเวลา 13.00 น. ประวิทย์ มาลีนนท์ กรรมการบริหาร บริษัทบางกอกเอ็นเตอร์เทนเม้นท์จำกัด เดินทางมาถึงสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.)

สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช) แจ้งว่า ประวิทย์ มาลีนนท์ ตัวแทน บริษัทบางกอกเอ็นเตอร์เทนเม้นต์ จำกัด (ช่อง 3) จะเข้ายื่นหนังสือกับ ฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการ กสทช. เพื่อขอให้ทบทวนมติ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง และกิจการโทรทัศน์ (กสท.)

Consumer Insight

เมื่อยุคที่การ “รีวิวสินค้า” กลายเป็นหนึ่งในกลยุทธการตลาดออนไลน์ยอดนิยม ที่หลายสินค้านำมาใช้ เพื่อตอบรับกับพฤติกรรมผู้บริโภคยุคนี้ที่มักจะเชื่อคำแนะนำจากเพื่อนฝูง และการบอกต่อในโลกออนไลน์มากกว่า “โฆษณา”

อัพเดทล่าสุด ยอดผู้ใช้เฟซบุ้คในไทย 27 ล้านยูสเซอร์ เป็นประเทศที่มีการใช้มากเป็นอันดับ 3 ในกลุ่มอาเซียน รองจากฟิลิปปินส์ 36 ล้านยูสเซอร์ และอินโดนีเซีย 64 ล้านยูสเซอร์

Insight

มาดูกันว่า การมาของ “ไอโฟน 6” ในไทย ที่เผยโฉมในวันที่ 9 กันยายน จะสร้างกระแสความร้อนแรงให้กับตลาดสมาร์ทโฟน รวมทั้งการนำไปทำโปรโมชั่นให้กับสินค้าต่างๆ ได้แค่ไหน

ทำตลาดยุคนี้จะมุ่งขายสินค้าอย่างเดียวไม่ได้ แต่ต้องสร้างแบรนด์เลิฟ มัดใจ “คู่ค้า” อย่างแคมเปญล่าสุดของ “โค้ก” มุ่งไปเจาะใจ “ร้านโชว์ห่วย” 250,000 ร้านค้า ที่มีผู้หญิงเป็นเจ้าของ 60%

สำหรับตลาดน้ำอัดลม แพ็คเกจจิ้งถือเป็นปัจจัยสำคัญอีกส่วนหนึ่ง เพราะพฤติกรรมการดื่มน้ำอัดลมของแต่ละคนค่อนข้างแตกต่างกัน ผู้ประกอบการจึงหันมาเล่นกลยุทธ์ไซส์ซิ่งกันมากขึ้น เพื่อให้เข้าถึงผู้บริโภคทุกรูปแบบ

Strategic Move

ค่ายทรูนั้น ถือเป็น "บิ๊กทรี" ของผู้ประกอบธุรกิจโทรศัพท์มือถือรายใหญ่ของไทย แต่การมาเป็นที่ 3 ในตลาดมือถือ ทำให้ทรูต้องเร่งขยายลงทุนเครือข่าย เพื่อวิ่งให้ทันคู่แข่งอีก 2 ราย ซึ่งต้องใช้เงินลงทุนจำนวนมาก

ถ้าเคเอฟซี มี “ลุงเคน”หรือ “ผู้พันแซนเดอร์ส” เป็นสัญลักษณ์แล้ว ร้านไก่ทอด “เคียวโซน” ก็มี “ลีมินโฮ” เป็นจุดขาย เพื่อให้คนไทยจดจำร้านไก่ทอดจากเกาหลีแห่งนี้ ที่จะใช้ความเป็นเอเชีย บวกกับเค-ป๊อป ท้าชนเจ้าตลาดใหญ่อย่าง “เคเอฟซี”

บริษัท ทรานส์ฟอร์เมชั่น ฟิล์ม เป็นชื่อค่ายหนังน้องใหม่ ที่เกิดจากการร่วมตัวของ 4 กลุ่มธุรกิจ เพื่อผลิตภาพยนตร์ไทยป้อนทั้งตลาดไทย และต่างประเทศ ทุนจดทะเบียน 175 ล้านบาท

Social Media Club

เมื่อ “เฟซบุ๊ค” ยังเป็นโซเชียลเน็ตเวิร์คครองความนิยมมาเป็นอันดับแรก บรรดาแบรนด์ต่างๆ จึงต้องมุ่งเน้นทำการสื่อสารบนเฟซบุ๊ค แต่การสื่อสารบนเฟซุบุ๊คไม่ใช่เรื่องที่ทำได้โดยง่าย "บริษัทแอดยิ้ม ออนไลน์ เอเยนซี่" ได้นำเสนอ แนวทางการ การสร้างคอนเทนต์ที่ดีในเฟซบุ๊ค มีจุดร่วมที่ต้องให้ความใส่ใจ ควรคำนึงถึงในการสร้างสรรค์คอนเทนต์ทางเฟซบุ๊ค

หลังจากที่ไลน์ได้เปิดตัวโครงการครีเอเทอร์ มาร์เก็ตตั้งแต่เดือนเมษายน และได้จำหน่ายสติ๊กเกอร์อย่างเป็นทางการเมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา ล่าสุดไลน์ได้เปิดเผยยอดขายสติ๊กเกอร์ช่วง 3 เดือนแรกนับตั้งแต่วันที่ 8 พฤษภาคม ถึง 7 สิงหาคม 2557 วางขายแล้วทั้งหมดกว่า 10,000 เซ็ต (ณ วันที่ 19 สิงหาคม) ทำรายได้โดยรวมกว่า 1.23 พันล้านเยน (ราว 381 ล้านบาท)

สติกเกอร์ปกติอาจธรรมดาไปแล้ว ถึงคิวสติกเกอร์ดุ๊กดิ๊กได้ เอไอเอส ชิงเปิดให้โหลด สติกเกอร์ “อุ่นใจ ดุ๊กดิ๊ก” หรือ Animate Sticker ในวันพรุ่งนี้ (อังคาร 19 สิงหาคม 57)

Columnist

กระแสการทำตลาดย้อนยุค Retro Marketing / Retro Brand / Retro-Nova Marketing ในปัจจุบันเห็นการทำตลาดย้อนยุค ซึ่งการตลาดเรียกว่า Retro Marketing แต่อาจารย์ขอใช้คำว่า “Marketing Memory” คือการทำการตลาดกับความรู้สึก กับ ความทรงจำ

ALS ย่อมาจาก Amyotrophic Lateral Sclerosis คือ โรคกล้ามเนื้ออ่อนแรง และหลายๆ คนรู้จักโรคนี้ผ่านกิจกรรม “ยอมเปียกเพื่อการกุศล” หรอ “IceBucketChallange” ซึ่งเป็นโครงการรณรงค์ทางสังคมเพื่อระดมเงินบริจาคสมทบมูลนิธิ `Amyotrophic Lateral Aclerosos’ (ALS) หรือ ผู้ป่วยโรคกล้ามเนื้ออ่อนแรง ซึ่งรู้จักกันดีในชื่อโรค Lou Gehrig’s

ตลอด 5 ปีที่ผ่านมา ชื่อของแบรนด์เสื้อผ้าหรู “ Burberry” ตกเป็นข่าวดังทั้งในและนอกวงการแฟชั่น นั่นก็เพราะว่าแบรนด์ได้งัดลากกลุยุทธ์ทางการตลาด โฆษณา ประชาสัมพันธ์ที่ผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีชั้นสูง เพื่อให้แบรนด์เข้าถึงลูกค้าหลากวัยที่มีไลฟ์สไตล์เหมือนกัน คือ พิศมัยความไฮเทคนั่นเอง

Global Wrap

เมื่อสามปีก่อนผู้บริหารของบริษัทยักษ์แห่งหนึ่งถามผู้เขียนว่าเทคโนโลยีจะปฏิวัติวงการไหนอย่างรุนแรงที่สุด? คำตอบที่ไม่ต้องคิดก็คือ “การเงินและธนาคาร” ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ “สแควร์ (Square)” (ท่ีวันนี้ธนาคารไทยหลายค่ายก็ออกเครื่องรูดบัตรเครดิตด้วยมือถือแบบนี้ทั้งสิ้น)

ถึงแม้ชีวิตประจำวันและเนื้อหาข่าวของชาวไต้หวัน มักจะมีเรื่องของจีนแผ่นดินใหญ่เข้ามาเกี่ยวข้องด้วยเสมอ และส่วนใหญ่มักจะเป็นในแง่ที่ไม่ค่อยระรื่นหูเท่าไหร่นัก แต่ในโลกแห่งอี-คอมเมิร์ซ ความสัมพันธ์ระหว่าง จีนและไต้หวัน ในสารบบของเถาเป่านั้นกำลังไปได้สวย!

หลังจากเคยสร้างปรากฎการณ์ “เป็ดเหลืองฟีเวอร์” ใน 13 เมือง จาก 9 ประเทศ ตั้งแต่ปี 2007 และล่าสุดก็ถึงคราวที่คนไต้หวันจะได้ยลโฉมความน่ารักของน้องเป็ดยักษ์ตัวนี้บ้าง โดยตั้งแต่เดือนกันยายนจนถึงสิ้นปี 2013 “เป็ดเหลืองขนาดใหญ่ที่สุดในโลก” ก็ได้ถูกจองตัวเป็นพระเอกในสื่อต่างๆ ของไต้หวันเป็นที่เรียบร้อย

Global Trend

หนึ่งในฟีเจอร์ที่เป็นไฮไลท์ของ “ไอโฟน 6 ไอโฟน 6 พลัส และ Apple Watch “คือ “Apple Pay” ระบบการชำระเงินเมื่อไปซื้อสินค้าตามร้านค้าต่างๆ โดยใช้ไอโฟน 6 และไอโฟน 6 พลัส แตะบนเครื่องในร้านค้านที่เข้าร่วมก็สามารถ “รูดปรื้ด”ซื้อสินค้าได้อย่างง่ายดาย

ตลาดสมาร์ทโฟนในประเทศจีน มีแนวโน้มในการเพิ่มขึ้นของการใช้สมาร์ทโฟนหน้าจอใหญ่ขึ้น หรือหน้าจอขนาด 5-7 นิ้ว ซึ่งปัจจุบันคิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 20% ของจำนวนสมาร์ทโฟนทั้งหมดในปี 2013 และคาดการณ์ว่าจะมีการเติบโตที่สูงขึ้นเรื่อยๆ

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าอากาศร้อนๆ ต้องคู่กับเครื่องดื่มเย็น ส่วนใหญ่ที่เห็นการแข่งขันแรงๆ ในเมืองไทย เป็นแค่โปรโมชั่นกระตุ้นยอดขายเพียงเท่านั้น แต่ในต่างประเทศการทำแคมเปญครอบคลุมไปถึงสื่ออื่นๆ ด้วย และสื่อนอกบ้านก็เป็นที่นิยมในการทำแคมเปญเช่นกัน

People

คณะกรรมการธนาคารกสิกรไทย ประกาศแต่งตั้ง ปกรณ์ พรรธนะแพทย์ เป็นรองกรรมการผู้จัดการอาวุโส ธนาคารกสิกรไทย ดูแลสายงานธุรกิจลูกค้าบุคคลและเครือข่ายบริกา

หลังจากซีอีโอคนเดิม กอบกาญจน์ วัฒนวรางกูร ไปรับตำแหน่งรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา บริษัท โตชิบา ไทยแลนด์ จำกัด ประกาศแต่งตั้ง กนิษฐ เมืองกระจ่าง รับตำแหน่งประธานกรรมการบริหาร แทน มีผลตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน พ. ศ. 2557 เป็นต้นไป

รายงานข่าวจากบริษัทโทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีทค ได้แจ้งว่า “จอน เอ็ดดี้ อับดุลลาห์ ”ได้ลาออกจากตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหาร มีผลตั้งแต่วันนี้ (2 กันยายน 2557) เป็นต้นไป

Editorials

กองบรรณาธิการ Positioning
102/1 ชั้น 2 อาคารบ้านพระอาทิตย์
ถ.พระอาทิตย์
แขวงชนะสงคราม เขตพระนคร
กรุงเทพฯ 10200
Email  :    positioningmag@gmail.com
Tel : 0-2629-4488 ext. 1241
Fax : 0-2629-4473

Positioning Team

บรรณาธิการ-Editor
ไพเราะ เลิศวิราม
Email  :   lertwiram@gmail.com

ผู้ช่วยบรรณาธิการ
วงศ์ชัย รัตนวิจิตรถาวร

Writer
นลินทิพย์ ภัคศรีกุลกำธร

Graphic Design
สมชาย พัวประเสริฐสุข

Web Programmer มยุรี กุลวงศ์

พิสูจน์อักษร-สมาชิก
วัลภา สุขใหญ่

PR News

ส่งข่าวประชาสัมพันธ์
Email  :   pr.positioning@gmail.com

Advertising

ติดต่อฝ่ายขาย  
คุณเฉลิมพล(น็อต) ทิสาลี
Email : Dreamtheater_777@hotmail.com
Tel. : +66 (0) 2629-4488 ext. 1243
Mobile : +66 (0) 81486-0348