แผนกู้ชีพการบินไทย

หลังเริ่มทำงานได้เพียง 8 วัน ปิยสวัสดิ์ อัมระนันทน์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ หรือ DDบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ก็เปิดใจถึงแผนธุรกิจของการบินไทยในงานสัมมนาเรื่อง Post Crisis ที่พลาซา แอทธินี ซึ่งจัดขึ้นเมื่อปลายเดือนตุลาคมที่ผ่านมา เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ “คุณคะ...หยุดบินค่ะ” เช่นเดียวกับอีกหลายสิบสายการบินที่ล้มละลายไปแล้วเป็นแน่

ส่งผลกระทบต่อการเดินทางที่ติดลบราว 10% เขาบอกว่าธุรกิจการบินเป็น Sensitive Business โดยเฉพาะจากปัจจัยภายนอก ขณะเดียวกันแม้แต่ละสายการบินจะมีรายได้เพิ่มขึ้น แต่กลับเจอปัญหากำไรลดต่ำ เพราะสงครามราคาที่สายการบินงัดมาใช้เพื่อดึงดูดนักเดินทาง

อย่างไรก็ตาม สำหรับการบินไทยแล้ว เขายอมรับว่าปัญหาภายในก็เป็นสิ่งที่ต้องเร่งแก้ไข โดยหยิบยกเรื่องที่ผู้โดยสารคอมเพลนมากที่สุดมาเป็นเรื่องเร่งด่วน ทั้งเรื่องรสชาติอาหารและ In-Flight Entertainment ที่เป็นจุดด้อยของการบินไทยมาโดยตลอด

“ผมเอาอาหารใน First Class ของการบินไทย สิงคโปร์แอร์ไลน์ คาเธ่ย์แปซิฟิค และแควนตัส มาเทียบกัน เอ๊ะ ทำไมของเขาดูดีกว่า อร่อยกว่า แต่รู้ไหมว่าอาหารพวกนี้ก็มาจากครัวการบินไทยทั้งนั้น (หัวเราะ) นั่นเป็นสิ่งที่เราต้องมาดูกันว่าจะปรับปรุงยังไง”

ขณะที่ In-Flight Entertainment กลับกลายเป็นจุดต่างที่ไม่ควรและแสดงให้เห็นถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดีพอ “เป็นสิ่งที่ผู้โดยสารบ่นมากที่สุด กำลังอยู่ในระหว่างทยอยติดตั้งอาจต้องใช้เวลาในการติดตั้งพอสมควรประมาณ 2 ปี เพราะนี่เป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้เราขายตั๋วในราคาที่ต่ำกว่าคู่แข่งเฉลี่ย 30% ซึ่งทำให้สูญเสียรายได้ที่ควรจะได้ถึง 18,000 ล้านบาทต่อปี”

การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเกิดขึ้นเพื่อรองรับลูกค้ากลุ่ม “ครีม” ที่เขาบอกว่าต้องตามไปเกาะเกี่ยวให้ได้มากขึ้นเพราะเป็นกลุ่มที่มีผลกระทบจากเศรษฐกิจน้อยที่สุด

“การปรับปรุงดังกล่าวจะทำให้เราเลือกผู้โดยสารได้มากขึ้น สัดส่วนของตั๋วถูกจะลดจำนวนลงเรื่อยๆ”

นอกจากนี้เขาบอกว่าการบินไทยยังต้องปรับปรุงเรื่องอื่นเพิ่มเติม เช่น นิตยสารที่มีจำนวนน้อยและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ซึ่งล้วนแล้วแต่จะต้องปรับปรุงแก้ไขเพื่อยึดแนวทางแบบ Customer Oriented ขณะที่การบินไทยต้อง Competitive มากขึ้นด้วย หรือต้องมีต้นทุนที่แข่งขันกับคู่แข่งได้

ปิยสวัสดิ์ ยกตัวอย่างกรณีนี้ว่า การลดค่าใช้จ่ายเรื่องที่พักของลูกเรือ เช่น ค่าโรงแรมที่ลอนดอนจากเดิม 80 ปอนด์ต่อคืน ก็เปลี่ยนเป็น 40 ปอนด์ต่อคืน และจากเดิมหากบินไปยุโรปต้องพัก 2 คืน ก็ลดเหลือ 1 คืน

อย่างไรก็ตาม การบินไทยเริ่มมีสัญญาณบวกแล้ว โดยกลยุทธ์ที่เขาจะใช้ต่อไปคือ การบริหารเส้นทางบินให้มีประสิทธิภาพและปรับตัวได้อย่างรวดเร็วหรือ Dynamic มากขึ้น เพื่อรับมือศึกหนัก 2 ด้าน

“เราจะจับมือกันกับนกแอร์เพื่อสู้กับแอร์เอเชีย ดีกว่าจะต่างคนต่างบิน” ปิยสวัสดิ์ยอมรับว่าการแข่งขันที่รุนแรงจากสายการบินโลว์คอสต์อย่างแอร์เอเชีย เป็นสิ่งที่ต้องรับมือให้ดี เพราะมีส่วนแบ่งเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ จากการเพิ่มเส้นทางการบินอย่างรวดเร็ว

“จะต้องลดจำนวน Destination ลง แต่เพิ่มความถี่ของเที่ยวบินในเส้นทางยอดนิยมให้มากขึ้น”

รวมถึงแผนรับมือกับการแข่งขันกับคู่แข่งในภูมิภาคอย่างสิงคโปร์ แอร์ไลน์ และคาเธ่ย์แปซิฟิค โดยเฉพาะแผนสั่งซื้อฝูงบินใหม่ที่สามารถประหยัดน้ำมันได้มากกว่ารุ่นเดิมราว 20-30%

กระนั้น เขายอกว่าราคาน้ำมันก็ยังน่าเป็นห่วง เพราะเป็นต้นทุนถึง 30% ในปีนี้ แต่นั่นก็ไม่ใช่เรื่องน่ากลัวเท่ากับปัญหาคอรัปชั่นในการจัดซื้อจัดจ้างที่ต้องเร่งแก้ไขอย่างเร่งด่วน

สุดท้ายแล้วการบินไทยจะบินไปในทิศทางใด คงเห็นได้ชัดเจนขึ้นในวาระที่ก้าวเข้าสู่ 50 ปีในปี 2553นี้ แม้เขาจะบอกว่า ธุรกิจโดยรวมยังแย่แต่เริ่มเห็นแสงสว่างแล้วก็ตาม

“การบินไทยจะครบรอบ 50 ปี แต่ผมมองไกลถึงว่าเราจะอยู่อย่างไรในอนาคต ในฐานะองค์กร 100 ปี”

Did you know?
SKYTRAX มอบรางวัล World Airline Awardsเป็นประจำทุกปี ปีนี้รางวัล Airline of the year ตกเป็นของคาเธ่ย์แปซิฟิค ซึ่งปีที่แล้วได้อันดับ 2 ขณะที่สิงคโปร์ แอร์ไลน์ตกจากอันดับ 1 ในปีที่แล้วมาอยู่อันดับ 2 ในปีนี้ และสำหรับการบินไทยตกจากอันดับ 4 ในปี 2008 มาอยู่อันดับ 10 ในปี 2009 นี้

ขณะที่แอร์เอเชีย ครองรางวัล Best Low-Cost Airlines ในปีนี้จากปีที่ผ่านมาซึ่งอยู่อันดับ 6

Digital TV & Media

ทีประชุมคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช) มีมติ “ไม่ทบทวน” ตามที่ประวิทย์ มาลีนนท์ กรรมการบริหาร บริษัทบางกอกเอ็นเตอร์เทนเม้นท์ จำกัด หรือ ช่อง 3 ได้ยื่นหนังสือเพื่อขอทบทวนมติของ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์(กสท.) ที่กำหนดให้โครงข่ายทีวีดาวเทียม และเคเบิลทีวี ต้องยุติการออกอากาศช่อง 3 อนาล็อก ภายใน 15 วัน

ฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ ระบุว่า (วันที่ 15 ก.ย. 2557) มี 16 บริษัทผ่านการรับรองเป็นผู้ผลิตกล่องดิจิตอลทีวี แล้ว 16 ราย จากที่ยื่นมา 35 ราย

แบรนด์ที่ใช้สื่อโฆษณาสูงสุดในเดือนตุลาคม 2557 อันดับ 1 เป็นของ วาสลีน บอดี้ สกินแคร์ ด้วยงบซื้อโฆษณา 79 ล้านบาท อันดับ 2 เป็นของ แชมพู เคลียร์ ใช้งบไป 69 ล้านบาท แซงหน้าโตโยต้า ที่หล่นมาอยู่ในอันดับ 3 โดยโตโยต้ารถยนต์นั่ง ใช้งบไป 67 ล้านบาท

Consumer Insight

ผลวิจัยพฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริโภคชาวไทย ของบริษัท ดันน์ฮัมบี้ ล่าสุด พบว่า ผู้บริโภคชาวไทยหันมาซื้อสินค้าโดยใช้ปัจจัยด้านความสะดวกซื้อ และซื้อในแต่ละครั้งจะซื้อสินค้าจำนวนไม่มาก

มาดูกันว่า กลุ่มผู้บริโภครุ่นใหญ่ Generation Power ของไทย วัย 35- 59 ปี กันบ้าง และจากการศึกษาแบบเจาะลึกของ Y&R Thailand ค้นพบ 3 ค่านิยมเด่นของกลุ่มคนไทย ที่นักการตลาดต้องรู้

Insight

ได้ชื่อว่าเป็นธุรกิจที่ต้องอาศัยทีมงานในการครีเอทีฟ เพื่อสร้างสรร แคมเปญโฆษณาให้ลูกค้าให้โดนใจที่สุด ในภาวะที่ผู้บริโภคมีความซับซ้อน เรื่องของบรรยากาศในที่ทำงาน เป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อการทำงานของทีมงาน

บริษัทอินเตอร์แบรนด์ บริษัทที่ปรึกษาด้านการสร้างแบรนด์ระดับโลก ได้ทำการสำรวจและจัดอันดับแบรนด์ที่มีมูลค่าสูงสุดในโลก (Best Global Brand) พบว่า แอปเปิ้ล ยังคงขึ้นครองแชมป์แบรนด์ที่มีมูลค่าสูงสุด ของโลก ติดต่อกันมา 2 ปีแล้ว มีมูลค่า 1.18 แสนล้านเหรียญสหรัฐ

เปิดห้องทำงานของ CEO แห่งเอเจนซี่โฆษณา BBDO กรุงเทพ “สมเกียรติ ลาภธนัญชัยวงศ์” หรือ ลาภ ประธานกรรมการบริหาร บีบีดีโอ กรุงเทพ

Strategic Move

หลังจากที่เซเว่นอีเลฟเว่น สร้างความฮือฮา ด้วยการทดลองเปิดธุรกิจอาหารตามสั่ง แบบปรุงสดในร้าน เริ่มสาขาแรกที่ประชาสงเคราะห์ ซอย 23 ไปแล้ว เมื่อ 6 ตุลาคมที่ผ่านมา

หลังจากที่สิงห์ได้ทำการเทคโอเวอร์ บมจ. รสา พร็อพเพอร์ตี้ ดีเวลลอปเม้นท์ มูลค่ากว่า 8 พันล้านบาท เพื่อเป็นทางลัดในการปูทางสู่ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์อย่างเต็มตัว ซึ่งถือว่าเป็นน้องใหม่ในธุรกิจนี้เลยก็ว่าได้ สิงห์ยังคงเปิดแผนนโยบายเดิมคือเน้นการเข้าซื้อและควบควมกิจการธุรกิจ เพื่อการเติบโตอย่างรวดเร็ว

โครงการสิงห์ คอมเพล็กซ์ หนึ่งในบิ๊กโปรเจกต์ของ "สิงห์ เอสเตท" ที่ดำเนินธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ของกลุ่มบุญรอดฯ ด้วยมูลค่าโครงการ 10,000 ล้านบาท ในพื้นที่ 11 ไร่ ทำเลถนนอโศก-เพชรบุรี โดยที่เป็นโครงการแบบมิกซ์ยูส รวบรวมทั้งอาคารสำนักงาน คอนเวนชั่นฮอลล์ โรงแรม พื้นที่สำหรับค้าปลีก รวมไปถึงจะเป็นที่ทำงานของผู้บริหารระดับสูงของสิงห์ด้วย จะเปิดทำการในปี 2017

Social Media Club

เชื่อว่าหลายคนคงจำคุณลุงฝรั่งคนหนึ่งพร้อมกับเล่าเรื่องเหตุการณ์ที่พบในกรุงเทพฯ กับคลิปวิดีโอ “BKK 1st Time : ตอนโดนคนไทยด่าครั้งแรก” ด้วยสำนวนที่เป็นกันเองและมีถ้อยคำทะลึ่งเล็กน้อย แต่ทำให้คนดูรู้สึกสนุกและทำให้เกิดการแชร์ต่อไปมากมายบนโลกออนไลน์

Facebook เปิดตัว FBIQ แหล่งข้อมูลแห่งใหม่ที่ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจผู้คนที่มีความแตกต่างในแง่ของเจเนอเรชั่น สถานที่อยู่ อุปกรณ์ที่ใช้ และเวลาที่เข้าใช้ ผ่านข้อมูลเชิงลึกและบทวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ

เมื่อ “เฟซบุ๊ค” ยังเป็นโซเชียลเน็ตเวิร์คครองความนิยมมาเป็นอันดับแรก บรรดาแบรนด์ต่างๆ จึงต้องมุ่งเน้นทำการสื่อสารบนเฟซบุ๊ค แต่การสื่อสารบนเฟซุบุ๊คไม่ใช่เรื่องที่ทำได้โดยง่าย "บริษัทแอดยิ้ม ออนไลน์ เอเยนซี่" ได้นำเสนอ แนวทางการ การสร้างคอนเทนต์ที่ดีในเฟซบุ๊ค มีจุดร่วมที่ต้องให้ความใส่ใจ ควรคำนึงถึงในการสร้างสรรค์คอนเทนต์ทางเฟซบุ๊ค

Columnist

วันนี้ขออนุญาตพูดถึงสิ่งที่เกิดขึ้นและสิ่งที่ควรระวังในการตลาดปี 2015 ก่อนอื่นคงจะเห็นได้ว่า มีปัจจัยมากมายที่ Controls และ Un-controls ซึ่งกำลังพูดถึง ปัจจัยที่ควบคุมได้และควบคุมไม่ได้

รายการ “เดอะวอยซ์” มีองค์ประกอบมากมายที่ทำให้ประสบความสำเร็จ นับถึงวันนี้ มี 59 ประเทศทั่วโลกที่มีรายการนี้ออกฉายในประเทศของตน

กิจกรรมปกติของห้างต่างๆ ทั่วโลกคือ จัดเทศกาลชื่อแปลกๆ เพื่อมีเป้าหมายคือ ลดราคาสินค้าและชวนคนมาเดินห้างให้เยอะขึ้น แต่ไม่ว่าจะ Midnight Sales หรือ Clearance Sales ก็แล้ว ไม่มีห้างไหนในโลกที่วันเดียวจะสร้างยอดขายได้เป็นแสนล้านบาท!

Global Wrap

กิจกรรมปกติของห้างต่างๆ ทั่วโลกคือ จัดเทศกาลชื่อแปลกๆ เพื่อมีเป้าหมายคือ ลดราคาสินค้าและชวนคนมาเดินห้างให้เยอะขึ้น แต่ไม่ว่าจะ Midnight Sales หรือ Clearance Sales ก็แล้ว ไม่มีห้างไหนในโลกที่วันเดียวจะสร้างยอดขายได้เป็นแสนล้านบาท!

เมื่อสามปีก่อนผู้บริหารของบริษัทยักษ์แห่งหนึ่งถามผู้เขียนว่าเทคโนโลยีจะปฏิวัติวงการไหนอย่างรุนแรงที่สุด? คำตอบที่ไม่ต้องคิดก็คือ “การเงินและธนาคาร” ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ “สแควร์ (Square)” (ท่ีวันนี้ธนาคารไทยหลายค่ายก็ออกเครื่องรูดบัตรเครดิตด้วยมือถือแบบนี้ทั้งสิ้น)

ถึงแม้ชีวิตประจำวันและเนื้อหาข่าวของชาวไต้หวัน มักจะมีเรื่องของจีนแผ่นดินใหญ่เข้ามาเกี่ยวข้องด้วยเสมอ และส่วนใหญ่มักจะเป็นในแง่ที่ไม่ค่อยระรื่นหูเท่าไหร่นัก แต่ในโลกแห่งอี-คอมเมิร์ซ ความสัมพันธ์ระหว่าง จีนและไต้หวัน ในสารบบของเถาเป่านั้นกำลังไปได้สวย!

Global Trend

การจัดอันดับแบรนด์ที่มีมูลค่าสูงสุดในโลก (Best Global Brand)ในปี 2014โดยบริษัทอินเตอร์แบรนด์ บริษัทที่ปรึกษาด้านการสร้างแบรนด์ระดับโลก ยังพบด้วยว่า แบรนด์ที่เข้ามาติดอันดับในปีนี้เป็นครั้งแรก ประกอบไปด้วย ดีเอชแอล (อันดับ 81) แลนด์โรเวอร์ (อันดับที่ 91) เฟดเด็กซ์ (อันดับที่ 92) หัวเหว่ย (อันดับที่ 94) และฮูโก้ บอส (อันดับที่ 97)

ผู้เขียนได้อ่านบทความธุรกิจของจีนทราบว่า 1 ใน 10 ของแบรนด์ในใจพนักงานออฟฟิศ อันดับหนึ่ง คือ “วีแชต (WeChat)” แอปฯ แชตสีเขียวที่คนจีนใช้กันทั้งประเทศ (มิใช่แบรนด์เครื่องดื่มใดๆ อีกต่อไป) ส่วนแบรนด์อื่นๆ ก็หนีไม่พ้นแบรนด์ระดับโลกอย่างแอ๊ปเปิ้ล ไนกี้ ฯลฯ และก็มีแบรนด์หนึ่งที่สะดุดตาผู้เขียนคือ “ชุ่นเฟิง (顺丰)” ซึ่งที่โลโก้มีตัวอักษรภาษาอังกฤษที่ว่า SF

People

ก้อง-อดิศักดิ์ รักอริยะพงศ์ หวานใจของ ซี-ฉัตรปวีณ์ ตรีชัชวาลวงศ์ เจ้าของ ฉายา "เจ้าหญิงไอที" ผู้ปลุกปั้น "เซ็ปเป้ บิวติ ดริ้งค์" นักธุรกิจหนุ่มไฟแรง ที่ต่อยอดกิจการครอบครัว จากผู้ผลิตขนมกินเล่นรายเล็กๆ จนมาเป็นผู้ผลิตเครื่องดื่ม และจำหน่าย “เซปเป้ บิวติ ดริงค์”

ธนาคารไทยพาณิชย์ได้มีการประกาศแต่งตั้งผู้บริหาระดับสูง เป็นผลมาจากการที่ กรรณิกา ชลิตอาภรณ์ จะสิ้นสุดการดำรงตำแหน่งกรรมการผู้จัดการใหญ่ ในวันที่ 2 เมษายน 2558

Editorials

กองบรรณาธิการ Positioning
102/1 ชั้น 2 อาคารบ้านพระอาทิตย์
ถ.พระอาทิตย์
แขวงชนะสงคราม เขตพระนคร
กรุงเทพฯ 10200
Email  :    positioningmag@gmail.com
Tel : 0-2629-4488 ext. 1241
Fax : 0-2629-4473

Positioning Team

บรรณาธิการ-Editor
ไพเราะ เลิศวิราม
Email  :   lertwiram@gmail.com

ผู้ช่วยบรรณาธิการ
วงศ์ชัย รัตนวิจิตรถาวร

Writer
นลินทิพย์ ภัคศรีกุลกำธร

Graphic Design
สมชาย พัวประเสริฐสุข

Web Programmer มยุรี กุลวงศ์

พิสูจน์อักษร-สมาชิก
วัลภา สุขใหญ่

PR News

ส่งข่าวประชาสัมพันธ์
Email  :   pr.positioning@gmail.com

Advertising

ติดต่อฝ่ายขาย  
คุณเฉลิมพล(น็อต) ทิสาลี
Email : Dreamtheater_777@hotmail.com
Tel. : +66 (0) 2629-4488 ext. 1243
Mobile : +66 (0) 81486-0348