Here-and-Now เทรนด์คนเมืองยุคนี้

แม้ว่ากลุ่มคนรากหญ้าจะยังคงเป็นตัวขับเคลื่อนในเชิงปริมาณสำหรับนักการตลาดบางคนในไทย แต่กลุ่มผู้บริโภคที่อยู่ในระดับกลางและบนสุดของพีระมิดประชากร ซึ่งมีอยู่มากมายหลายกลุ่มและกำลังเติบโต คือกลุ่มคนที่อยู่ในเมือง

จำนวนคนกรุงเทพฯ และคนที่อาศัยอยู่ในเมืองเพิ่มขึ้นมากถึง 130% จาก 7.9 ล้านคนเป็น 17.2 ล้านคนในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา ซึ่งเป็นไปในทิศทางเดียวกับกระแสเมืองที่บูมทั่วโลก

ข้อมูลจากศูนย์วิจัยข้อมูลทางเศรษฐกิจของ SCB ระบุว่า คนเมืองเป็นตลาดของสินค้าอุปโภคบริโภค เพราะคนที่อยู่ในเมืองมักจะใช้จ่ายมากกว่าคนชนบท

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและดิจิทัล ทำให้วัฒนธรรมและค่านิยมแบบคนที่อยู่ในเมืองแพร่หลายไปเร็ว อะไรที่ฮิตในกรุงเทพฯ วันนี้ สามารถกลายเป็นประเด็นร้อนที่เชียงใหม่ได้ในวันรุ่งขึ้น

คนที่อาศัยอยู่ในเมืองจะมีบุคลิกและกรอบความคิดที่แตกต่างไปจากคนกลุ่มอื่นๆ รายงาน Trendwatching ระบุว่า "Citysumer" เสพติดความ "Here-and-Now" คือต้องการประสบการณ์ใหม่ๆ เกี่ยวกับสินค้าและบริการอยู่ตลอดเวลา เสพติดการมีสิทธิ์เลือกและมีอิสรเสรี การยืดหยุ่นและความดิบ โอกาสที่ไม่จำกัด และแน่นอน การมองหา Next Big Thing หรือสินค้าและบริการใหม่ๆ ที่น่าตื่นเต้นอยู่ตลอดเวลา ทั้งหมดนี้สามารถนำไปใช้กับ Citysumer ในไทยได้เช่นกัน นักการตลาดควรปรับกลยุทธ์อย่างไร เพื่อจะเอาใจคนกรุงด้วย Here-and-Now

เจอแล้วแบ่งปัน
นักการตลาดต้องมองหาโอกาสที่จะติดต่อสื่อสารกับคนกรุงและเข้าถึงไลฟ์สไตล์ของพวกเขาให้ได้ สิ่งหนึ่งที่ควรตระหนักคือ แม้ว่าคนในเมืองจะใช้เวลาออนไลน์มากขึ้น แต่กลับไม่ได้เข้าสู่โลกเสมือนจริงอย่างเต็มตัว Smartphone เป็นตัวขับเคลื่อนคนในเมืองให้เชื่อมต่อถึงกันและแบ่งปันประสบการณ์ Here-and-Now ร่วมกัน และนี่ทำให้เว็บอย่าง Foursquare, Gowalla และอื่นๆ กลายเป็นที่นิยม Application บน Smartphone จึงเป็นเพียงเครื่องมือที่ช่วยให้คนกรุงค้นพบสถานที่ดีๆ สำหรับพบปะสังสรรค์ เพื่อแบ่งปันช่วงเวลาแห่งความสุขและประสบการณ์ดีๆ ร่วมกับคนอื่นในโลกจริงๆ

แหล่งที่ชาวกรุงเทพฯ ชอบไปหย่อนใจหาความสุขหรือพบปะสังสรรค์ ก็ไม่ได้กระจุกตัวอยู่เพียงรอบๆ สยามสแควร์ สยามพารากอน หรือเซ็นทรัลเวิลด์อีกต่อไป มอลล์เล็กๆ ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของคนกรุงเทพฯ ขณะนี้ ผุดขึ้นในหลายพื้นที่ทั่วกรุงเทพฯ ด้วยคอนเซ็ปต์เฉพาะตัว อย่างเช่น Mansion 7 ที่รัชดาฯ ซึ่งมีคอนเซ็ปต์ Boutique Thriller Shopping Mall ขายความน่าหวาดเสียวตื่นเต้น นวมินทร์ ซิตี้ อะเวนิว ที่ซึ่งคุณจะได้พบความบันเทิงที่แปลกแตกต่างไม่เหมือนใคร CDC รวมเอาการออกแบบกับ Lifestyle Mall เข้าด้วยกัน และไม่ใช่เพียงในกรุงเทพฯ เท่านั้น ศูนย์การค้าแบบ Urban Lifestyle Mall แบบนี้ ยังผุดขึ้นในเมืองใหญ่อื่นๆ อย่างเช่น UD Town ในอุดรธานี

อย่างไรก็ตาม ในขณะที่ใครๆ พากันเห่อสื่อดิจิทัลและสื่อสังคมออนไลน์ หรือ Social Media แต่นักการตลาดต้องไม่เทความสนใจให้โลกเสมือนจริงเพียงอย่างเดียว ในการที่จะเข้าถึงคนในเมือง ชุมชนออนไลน์ไม่สามารถแทนที่สังคมในโลกจริงได้ ชาวกรุงยังคงต้องการสัมพันธภาพกับคนอื่นๆ ในโลกจริง ดังนั้น นักการตลาดจึงต้องมีความสมดุลในการติดต่อสื่อสาร ทั้งในโลกเสมือนจริงและโลกจริง จึงจะสามารถสร้างประสบการณ์ Here-and-Now แก่ผู้บริโภคในเมืองใหญ่ได้ และประสบความสำเร็จในการนำแบรนด์สินค้าของคุณเข้าไปใกล้พวกเขามากขึ้น

ไอเดียเด็ดๆ Facebook ออฟไลน์
ด้วยแนวคิด "Be Stupid" ที่ชักชวนให้ผู้คนหยุดวางท่าเป็นคนฉลาด แล้วมาใช้ชีวิตแบบปกติจริงๆ Diesel ได้เอา Facebook ออกมาจากโลกออนไลน์ด้วยไอเดียสนุกๆ ขำๆ และตั้งชื่อ Facebook ภาคออฟไลน์นี้ว่า Facepark ซึ่งชักชวนให้ผู้คนทำกิจกรรมที่เคยทำบนหน้า Facebook อย่าง Status update และ Comment แต่เป็นแบบเวอร์ชั่นอะนาล็อกแทนดิจิทัล

ไอเดียมาก่อนสื่อ
การมีทางเลือกนับไม่ถ้วน ทำให้คนในเมืองชอบสื่อที่เต็มไปด้วยไอเดียใหม่ๆ ที่แตกต่าง น่าสนใจและมีความหมาย

การใช้สื่อที่คนนิยมจึงเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี สำหรับแบรนด์สินค้าที่ต้องการเริ่มต้นสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายที่อยู่ในเมือง แต่หากต้องการอยู่ในอันดับต้นๆ ในความสนใจของคนกรุงเทพฯ และเมืองใหญ่ จะต้องเข้าใจว่า พวกเขามีชีวิตอยู่และหายใจด้วยสื่อ และแสวงหา "Next Big Thing" อยู่ตลอดเวลา เจ้าของแบรนด์จึงควรคิดเรื่องการ "ปรับ" การใช้สื่อ มากกว่าเพียงการ "ใช้" สื่อที่คนนิยมแต่เพียงอย่างเดียว แบรนด์ควรปรับการใช้สื่อในแบบที่มีแต่แบรนด์ของคุณเท่านั้นที่ทำได้ เพื่อสื่อเนื้อหาที่สามารถสะท้อนความคิดและคุณค่าของแบรนด์ในแบบที่แปลกแตกต่างออกไป แต่จะทำอย่างไรนั้น ไม่มีหลักเกณฑ์ที่ชัดเจน แต่ลองดูตัวอย่างของคนที่เคยทำสำเร็จมาแล้ว

Facebook Book ด้วยแนวคิด "ทำการสื่อสารให้มีชีวิต" ของ Bouygues ยักษ์ใหญ่ด้านโทรคมนาคมของฝรั่งเศส ได้ทำให้ Facebook กลายเป็นหนังสือจริงๆ และช่วยทำให้ความทรงจำที่อยู่ในโลกเสมือนจริง คงอยู่ได้ตลอดไป

Music Video จาก Facebook วงดนตรีป๊อปของญี่ปุ่น "Sour" โปรโมตเพลง Mirror ของตน ด้วยการออก MV แบบ Interactive ที่เล่นกับ Facebook โดยทำให้ผู้ชมสามารถนำข้อมูลใน Facebook ของตัวเอง อย่างรูปภาพ ข้อมูลใน History และเพื่อน มาสร้าง MV ที่เกี่ยวกับตัวคุณเองได้

เมื่อผู้บริโภคมิได้บริโภคเพียงทางกาย
ทุนนิยมก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในสังคมทั่วโลก การพัฒนาอุตสาหกรรมและความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีได้สร้างวัฏจักรการเติบโต ซึ่งส่งผลให้เมืองขยายตัว และทำให้เกิดทั้งโอกาสและปัญหาที่ท้าทายขึ้นมากมายในสังคม และการเปลี่ยนแปลงนั้นยังส่งผลกระทบต่อคนในหลายๆ ทาง

ผู้บริโภคและการบริโภคในทุกวันนี้ พัฒนามากขึ้นและซับซ้อนมากขึ้นกว่าเมื่อ 10-20 ปีก่อน คนที่อาศัยอยู่ในเมืองสามารถจัดกลุ่มแยกประเภทได้เป็นกลุ่มย่อยๆ มากมายในสังคม บนพื้นฐานของสถานภาพทางสังคม บทบาทหน้าที่ในสังคม และพฤติกรรมการบริโภค

การแบ่งกลุ่มผู้บริโภคในเมืองในปัจจุบัน โดยใช้สถานภาพทางเศรษฐกิจและสังคม (Socio Economic Statue : SES) เหมือนที่เคยใช้กันมา อาจล้าสมัยไปแล้ว เพราะผู้บริโภคยุคนี้มีความซับซ้อนมากขึ้น และบางคน "ตั้งใจจะยกระดับ" สถานภาพของตัวเอง ด้วยการจงใจเลือกบริโภคสินค้าที่มีความหมายในเชิงสัญลักษณ์ ที่สามารถบ่งบอกสถานภาพของตัวผู้ใช้ว่า อยู่ในระดับที่แตกต่างในสังคม หรือเพื่อสร้าง "ความภูมิใจ" ในตัวเอง ตามทฤษฎีลำดับขั้นความต้องการของมนุษย์ของ Maslow (แบ่งลำดับความต้องการของมนุษย์เป็น 5 ขั้นคือ ความต้องการทางร่างกาย ความต้องการความปลอดภัย ความต้องการความรักและความเป็นเจ้าของ ความต้องการได้รับการยกย่องนับถือและภาคภูมิใจในตัวเอง และความต้องการเข้าใจตนเองอย่างแท้จริง)

ดังนั้น หน้าที่ของนักการตลาด จึงต้องระบุให้ถูกต้องจริงๆ ว่า ใครกันแน่ที่เป็นลูกค้า "ตัวจริง" ของแบรนด์ของคุณ และอะไรคือเหตุผลเบื้องหลังการตัดสินใจซื้อของพวกเขา เพื่อสนองความต้องการขั้นพื้นฐาน หรือว่าเพื่อสนองความต้องการด้านจิตใจและความรู้สึก**

Digital TV & Media

ทีประชุมคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช) มีมติ “ไม่ทบทวน” ตามที่ประวิทย์ มาลีนนท์ กรรมการบริหาร บริษัทบางกอกเอ็นเตอร์เทนเม้นท์ จำกัด หรือ ช่อง 3 ได้ยื่นหนังสือเพื่อขอทบทวนมติของ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์(กสท.) ที่กำหนดให้โครงข่ายทีวีดาวเทียม และเคเบิลทีวี ต้องยุติการออกอากาศช่อง 3 อนาล็อก ภายใน 15 วัน

ฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ ระบุว่า (วันที่ 15 ก.ย. 2557) มี 16 บริษัทผ่านการรับรองเป็นผู้ผลิตกล่องดิจิตอลทีวี แล้ว 16 ราย จากที่ยื่นมา 35 ราย

บริษัทเอซี นีลเส็น ได้รายงานยอดซื้อสื่อโฆษณาในเดือนตุลาคม 2557 พบว่า ยอดยอดซื้อสื่อโฆษณาอยู่ที่ 8,931 ล้านบาท ลดลงจากเดือนตุลาคม 2556 มียอดซื้อสื่อโฆษณาอยู่ที่ 9,875 ล้านบาท ลดลง 944 ล้านบาท หรือคิดเป็น 9.56%

Consumer Insight

ผลวิจัยพฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริโภคชาวไทย ของบริษัท ดันน์ฮัมบี้ ล่าสุด พบว่า ผู้บริโภคชาวไทยหันมาซื้อสินค้าโดยใช้ปัจจัยด้านความสะดวกซื้อ และซื้อในแต่ละครั้งจะซื้อสินค้าจำนวนไม่มาก

มาดูกันว่า กลุ่มผู้บริโภครุ่นใหญ่ Generation Power ของไทย วัย 35- 59 ปี กันบ้าง และจากการศึกษาแบบเจาะลึกของ Y&R Thailand ค้นพบ 3 ค่านิยมเด่นของกลุ่มคนไทย ที่นักการตลาดต้องรู้

Insight

มาดูห้องทำงานของคนรุ่นใหม่ จากออฟฟิศเอเจนซี่โฆษณา BBDO ประเทศไทย ที่ฉีกกรอบ จากห้องทำงานที่มีแค่โต๊ะคอมพ์เพียงอย่างเดียว ออกแบบด้วยห้องหลากหลายธีม เช่น ห้องร้านตัดผม ห้องเลโก้ ห้องสระว่ายน้ำ ห้อง 7-Eleven

Strategic Move

เป็นอีกหนึ่ง “ดีล”การรุกคืบของธุรกิจไทยที่ได้เข้ากิจการระดับโลก โดยบริษัท เพซ ดีเวลลอปเมนท์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด มหาชน (หรือ เพซ) ได้เซ็นสัญญาซื้อกิจการทั้งหมดของ ‘ดีน แอนด์ เดลูก้า’ แบรนด์ร้านอาหารและเครื่องดื่มกูร์เมต์ชั้นนำของโลก จากบริษัท ดีน แอนด์ เดลูก้า โฮลดิ้งส์ อิงค์ ตั้งอยู่ในเป็นวงเงิน140 ล้านเหรียญสหรัฐฯ

“เซ็นทรัล เอ็มบาสซี” ถือเป็นอีกหนึ่งเมกะโปรเจ็คต์ของกลุ่มเซ็นทรัลในปีนี้ ที่หมายมั่นปั้นมือให้เป็นศูนย์การค้าระดับหรูระดับ “แลนด์มาร์ก” แห่งใหม่ประจำกรุงเทพฯ แต่เมื่อได้เปิดบริการได้ 5 เดือน ปรากฎว่ายอดทราฟฟิคคนเข้าห้างกลับไม่ได้เป็นตามที่ตั้งเป้าไว้

หลังจากได้ "ไชน่าโมบายล์"เข้ามาถือหุ้น เพื่อปลดหนี้ก้อนใหญ่ ทรูเร่งสปีด อัดฉีดเงินลงทุน 43,000 ล้านบาท ขยายเครือข่ายอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงทั้งแบบมีสายและมือถือ ในปี 2015-2016

Social Media Club

เชื่อว่าหลายคนคงจำคุณลุงฝรั่งคนหนึ่งพร้อมกับเล่าเรื่องเหตุการณ์ที่พบในกรุงเทพฯ กับคลิปวิดีโอ “BKK 1st Time : ตอนโดนคนไทยด่าครั้งแรก” ด้วยสำนวนที่เป็นกันเองและมีถ้อยคำทะลึ่งเล็กน้อย แต่ทำให้คนดูรู้สึกสนุกและทำให้เกิดการแชร์ต่อไปมากมายบนโลกออนไลน์

Facebook เปิดตัว FBIQ แหล่งข้อมูลแห่งใหม่ที่ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจผู้คนที่มีความแตกต่างในแง่ของเจเนอเรชั่น สถานที่อยู่ อุปกรณ์ที่ใช้ และเวลาที่เข้าใช้ ผ่านข้อมูลเชิงลึกและบทวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ

เมื่อ “เฟซบุ๊ค” ยังเป็นโซเชียลเน็ตเวิร์คครองความนิยมมาเป็นอันดับแรก บรรดาแบรนด์ต่างๆ จึงต้องมุ่งเน้นทำการสื่อสารบนเฟซบุ๊ค แต่การสื่อสารบนเฟซุบุ๊คไม่ใช่เรื่องที่ทำได้โดยง่าย "บริษัทแอดยิ้ม ออนไลน์ เอเยนซี่" ได้นำเสนอ แนวทางการ การสร้างคอนเทนต์ที่ดีในเฟซบุ๊ค มีจุดร่วมที่ต้องให้ความใส่ใจ ควรคำนึงถึงในการสร้างสรรค์คอนเทนต์ทางเฟซบุ๊ค

Columnist

วันนี้ขออนุญาตพูดถึงสิ่งที่เกิดขึ้นและสิ่งที่ควรระวังในการตลาดปี 2015 ก่อนอื่นคงจะเห็นได้ว่า มีปัจจัยมากมายที่ Controls และ Un-controls ซึ่งกำลังพูดถึง ปัจจัยที่ควบคุมได้และควบคุมไม่ได้

รายการ “เดอะวอยซ์” มีองค์ประกอบมากมายที่ทำให้ประสบความสำเร็จ นับถึงวันนี้ มี 59 ประเทศทั่วโลกที่มีรายการนี้ออกฉายในประเทศของตน

ผู้เขียนได้อ่านบทความธุรกิจของจีนทราบว่า 1 ใน 10 ของแบรนด์ในใจพนักงานออฟฟิศ อันดับหนึ่ง คือ “วีแชต (WeChat)” แอปฯ แชตสีเขียวที่คนจีนใช้กันทั้งประเทศ (มิใช่แบรนด์เครื่องดื่มใดๆ อีกต่อไป) ส่วนแบรนด์อื่นๆ ก็หนีไม่พ้นแบรนด์ระดับโลกอย่างแอ๊ปเปิ้ล ไนกี้ ฯลฯ และก็มีแบรนด์หนึ่งที่สะดุดตาผู้เขียนคือ “ชุ่นเฟิง (顺丰)” ซึ่งที่โลโก้มีตัวอักษรภาษาอังกฤษที่ว่า SF

Global Wrap

เมื่อสามปีก่อนผู้บริหารของบริษัทยักษ์แห่งหนึ่งถามผู้เขียนว่าเทคโนโลยีจะปฏิวัติวงการไหนอย่างรุนแรงที่สุด? คำตอบที่ไม่ต้องคิดก็คือ “การเงินและธนาคาร” ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ “สแควร์ (Square)” (ท่ีวันนี้ธนาคารไทยหลายค่ายก็ออกเครื่องรูดบัตรเครดิตด้วยมือถือแบบนี้ทั้งสิ้น)

ถึงแม้ชีวิตประจำวันและเนื้อหาข่าวของชาวไต้หวัน มักจะมีเรื่องของจีนแผ่นดินใหญ่เข้ามาเกี่ยวข้องด้วยเสมอ และส่วนใหญ่มักจะเป็นในแง่ที่ไม่ค่อยระรื่นหูเท่าไหร่นัก แต่ในโลกแห่งอี-คอมเมิร์ซ ความสัมพันธ์ระหว่าง จีนและไต้หวัน ในสารบบของเถาเป่านั้นกำลังไปได้สวย!

หลังจากเคยสร้างปรากฎการณ์ “เป็ดเหลืองฟีเวอร์” ใน 13 เมือง จาก 9 ประเทศ ตั้งแต่ปี 2007 และล่าสุดก็ถึงคราวที่คนไต้หวันจะได้ยลโฉมความน่ารักของน้องเป็ดยักษ์ตัวนี้บ้าง โดยตั้งแต่เดือนกันยายนจนถึงสิ้นปี 2013 “เป็ดเหลืองขนาดใหญ่ที่สุดในโลก” ก็ได้ถูกจองตัวเป็นพระเอกในสื่อต่างๆ ของไต้หวันเป็นที่เรียบร้อย

Global Trend

ผู้เขียนได้อ่านบทความธุรกิจของจีนทราบว่า 1 ใน 10 ของแบรนด์ในใจพนักงานออฟฟิศ อันดับหนึ่ง คือ “วีแชต (WeChat)” แอปฯ แชตสีเขียวที่คนจีนใช้กันทั้งประเทศ (มิใช่แบรนด์เครื่องดื่มใดๆ อีกต่อไป) ส่วนแบรนด์อื่นๆ ก็หนีไม่พ้นแบรนด์ระดับโลกอย่างแอ๊ปเปิ้ล ไนกี้ ฯลฯ และก็มีแบรนด์หนึ่งที่สะดุดตาผู้เขียนคือ “ชุ่นเฟิง (顺丰)” ซึ่งที่โลโก้มีตัวอักษรภาษาอังกฤษที่ว่า SF

“คนเราก็มีความฝันกันได้ ! และมันจะเป็นยังไง ? หากวันนึงฝันนั้นเกิดเป็นจริงขึ้นมา !” ข้อความภาษาจีนที่เขียนบนเสื้อยืดที่บริษัท “อาลีบาบา กรุ๊ป” แจกให้กับพนักงานนับหมื่นในเครือในวันที่หุ้นที่ใช้ชื่อย่อของบริษัท “BABA” เข้าไปเคาะระฆังดังกระหึ่มตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์กได้สำเร็จ

People

ธนาคารไทยพาณิชย์ได้มีการประกาศแต่งตั้งผู้บริหาระดับสูง เป็นผลมาจากการที่ กรรณิกา ชลิตอาภรณ์ จะสิ้นสุดการดำรงตำแหน่งกรรมการผู้จัดการใหญ่ ในวันที่ 2 เมษายน 2558

การขึ้นนั้งเก้าอี้ใหญ่ของ “สุพัตรา” จึงไม่ธรรมดา เธอเข้าทำงานในยูนิลีเวอร์มา 21 ปี ผ่านทั้งงาน “บู๊ และบุ๋น” ทั้งในไทย และในระดับภูมิภาค

Editorials

กองบรรณาธิการ Positioning
102/1 ชั้น 2 อาคารบ้านพระอาทิตย์
ถ.พระอาทิตย์
แขวงชนะสงคราม เขตพระนคร
กรุงเทพฯ 10200
Email  :    positioningmag@gmail.com
Tel : 0-2629-4488 ext. 1241
Fax : 0-2629-4473

Positioning Team

บรรณาธิการ-Editor
ไพเราะ เลิศวิราม
Email  :   lertwiram@gmail.com

ผู้ช่วยบรรณาธิการ
วงศ์ชัย รัตนวิจิตรถาวร

Writer
นลินทิพย์ ภัคศรีกุลกำธร

Graphic Design
สมชาย พัวประเสริฐสุข

Web Programmer มยุรี กุลวงศ์

พิสูจน์อักษร-สมาชิก
วัลภา สุขใหญ่

PR News

ส่งข่าวประชาสัมพันธ์
Email  :   pr.positioning@gmail.com

Advertising

ติดต่อฝ่ายขาย  
คุณเฉลิมพล(น็อต) ทิสาลี
Email : Dreamtheater_777@hotmail.com
Tel. : +66 (0) 2629-4488 ext. 1243
Mobile : +66 (0) 81486-0348