Consumer Insight

มุมมองและพฤติกรรมของนักเดินทางต่อ Air Travel

ในยุคที่อุตสาหกรรมการบินโดนปัจจัยลบต่างๆ ถาโถม ทั้งอัตราค่าน้ำมันที่ผันผวน และปัจจัยทางการเมืองอันก่อให้เกิดความไม่สงบภายในประเทศต่างๆ รวมถึงปัญหาผู้ก่อการร้ายที่ไม่มีวันจบสิ้น มาดูกันว่านักเดินทาง ผู้โดยสารเขาคิดและแสดงออกกันอย่างไร และอะไรคือสิ่งที่พวกเขาต้องการในเวลานี้

ไลฟ์สไตล์ของวัยรุ่นยุคดิจิตอล นับวันยิ่งแน่นแฟ้นกับโลกออนไลน์

เป็นที่รู้กันเป็นอย่างดีแล้วว่า วัยรุ่นกับดิจิตอลเป็นเหมือนคู่สร้างคู่สมที่คุ้นเคยกันมานาน พวกเขาเกิดและเติบโตในยุคที่ Hi-speed internet เป็นของสามัญ แต่ในยุคปัจจุบันดิจิตอลเปรียบเสมือนลมหายใจของพวกเขาไปแล้ว

Brand Loyalty อายุสั้นลง

ท่ามกลางสินค้ามากมายเต็มท้องตลาด อัดแน่นด้วยสารพัดแคมเปญแข่งกันขายในปัจจุบัน ความจงรักภักดีต่อแบรนด์ของผู้บริโภคเริ่มมี “อายุสั้นลง” อย่างหลีกเลี่ยงได้ยาก เพราะพฤติกรรมการซื้อสินค้าซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยรสนิยมที่เปลี่ยนแปลงเร็ว และสนใจ “ความรู้สึกต่อแบรนด์” มากกว่า “คุณประโยชน์” ดังนั้นนักการตลาดควรเรียนรู้ทัศนคติและพฤติกรรมของผู้บริโภคกลุ่มต่างๆ รวมทั้งประเภทสินค้าและปัจจัยที่ส่งผลต่อการซื้อซ้ำแบรนด์เดิมอย่างต่อเนื่อง (Brand Loyalty) เพื่อตรึงลูกค้าให้ติดอยู่กับตนนานที่สุดเท่าที่จะมากได้

On-the-go Media สื่อนี้สิอินเทรนด์

ภาพรวมของแวดวงสื่อในช่วงไตรมาสแรกของปี 2551 ยังคงเป็นตัวบอกเทรนด์ใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นในวงการตลาดได้ดีเสมอ แม้ว่าตัวเลขการใช้งบโฆษณาโดยรวมจะเติบโตลดลงเมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อนหน้า แต่รูปแบบของสื่อที่เลือกใช้มีการเปลี่ยนแปลงอย่างเห็นได้ชัดในสื่อบางประเภท และเมื่อพิจารณาดูแล้ว สื่อหรือมีเดียที่มีอัตราเติบโตสูงสุด 2 อันดับแรกของช่วงมกรคม-เมษายน 2551 นี้ เป็นสื่อที่ตอบสนองการรับระหว่างการเดินทาง (On-the-go) ซึ่งเข้ากับรูปแบบที่เร่งรีบของชีวิตคนเมืองได้อย่างดี

Social Networking หนุนโฆษณาออนไลน์

Social Networking เป็นเทรนด์ที่ร้อนแรงอย่างมากในช่วงต้นปีที่ผ่านมา จนกลายเป็นเรื่องที่นักการตลาดทุกคนอดไม่ได้ที่จะต้องพูดถึง และนำมาพิจารณาว่าจะใช้งานอย่างไรให้เหมาะกับสินค้าและบริการของตัวเองได้บ้าง เพื่อไม่ให้ตกเทรนด์การตลาดสุดฮอตของยุคนี้ รวมทั้งมีการคาดการณ์อย่างต่อเนื่องว่าเว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์จะเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้โฆษณาออนไลน์เติบโตอย่างน่าจับตาในปีนี้

เจาะลึกไลฟ์สไตล์ชาวล้านนา

ปัจจุบันพฤติกรรมผู้บริโภคแยกย่อยกระจัดกระจายไปตามวิถีชีวิต วัฒนธรรม และสภาพภูมิศาสตร์ ทำให้นักการตลาดเจาะลึกพฤติกรรมผู้บริโภคกันแบบละเอียดยิบ อย่าง จังหวัด “เชียงใหม่” ก็เป็นหนึ่งในตลาดหอมหวนที่เริ่มมีกำลังซื้อจับต้องได้มากขึ้น แมคแคนเวิลด์กรุ๊ป จึงลงมือสำรวจ “ชีวิตของชาวล้านนา” (Lanna Lives) ซึ่งเน้นศึกษาเฉพาะเชียงใหม่ในเชิงลึก

สื่อโฆษณาดวงรุ่งต้องเกาะติดไลฟ์สไตล์

บทสรุปของงบโฆษณาของสื่อต่างๆ ในเดือนแรกของปี 2008 ที่เก็บรวบรวมโดยบริษัท นีลเส็น มีเดีย รีเสิร์ช (ประเทศไทย) จำกัด อาจจะไม่สามารถสะท้อนภาพเศรษฐกิจที่แท้จริงของปีนี้ได้ทั้งหมด โดยเฉพาะเป็นช่วงเดือนที่คนไทยทั้งประเทศอยู่ในช่วงถวายความไว้อาลัยต่อการเสด็จสู่สวรรคาลัยของสมเด็จพระเจ้าพี่นางเธอฯ

คนไทยยังไม่มั่นใจเศรษฐกิจ

จากผลสำรวจของมาสเตอร์การ์ด ดร.ยุวะ เฮ็ดริก หว่อง ที่ปรึกษาด้านเศรษฐกิจ ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก มาสเตอร์การ์ด เวิลด์วายด์ สรุปผลจากการทำเซอร์เวย์พบว่า ผู้บริโภคในประเทศแถบเอเชียแปซิฟิกส่วนใหญ่ยังมีความมั่นใจต่อเศรษฐกิจภายในประเทศของตัวเอง แม้ว่าจะรับรู้ถึงปัญหาซับไพร์มในสหรัฐอเมริกา ปัญหาราคาน้ำมัน และอัตราเงินเฟ้อ โดย 10 ใน 13 ประเทศในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก มีคะแนนความมั่นใจสูงขึ้น

สื่อนอกบ้าน : ยิ่งกว้างยิ่งโดนใจคนเมือง

นอกจากจะมีการสำรวจกันเป็นประจำว่า สื่อประเภทไหนที่คนตอบรับมากที่สุด อันดับหนึ่งยังคงต้องยกให้สื่อโทรทัศน์ที่ครองความนิยมจนถึงปัจจุบัน แต่สื่ออื่นๆ ก็ไม่ได้ด้อยกว่ากันเท่าไรนัก ทั้งสื่อสิ่งพิมพ์หลากหลายประเภท สื่อในโรงภาพยนตร์ สื่ออินเทอร์เน็ต รวมถึงสื่อนอกสถานที่ที่มีรูปแบบแปลกๆ ใหม่ๆ ก็มีให้เห็นกันมากขึ้น

อินเทอร์เน็ตแย่งคนดูทีวี

ถือเป็นกิจวัตรประจำปีของศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ (เนคเทค) ที่ทำการสำรวจกลุ่มผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทยเป็นประจำทุกปี (เว้นปี 2549) เพื่อสร้างฐานข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมและความคิดเห็นของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย และใช้เป็นแนวทางเสนอแนะนโยบายและการวางแผนพัฒนาอินเทอร์เน็ตในประเทศไทย รวมถึงสามารถนำผลการวิจัยไปศึกษาขยายผลต่อเนื่องในส่วนที่เกี่ยวข้องได้ด้วย

Pages

Digital TV & Media

ทีประชุมคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช) มีมติ “ไม่ทบทวน” ตามที่ประวิทย์ มาลีนนท์ กรรมการบริหาร บริษัทบางกอกเอ็นเตอร์เทนเม้นท์ จำกัด หรือ ช่อง 3 ได้ยื่นหนังสือเพื่อขอทบทวนมติของ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์(กสท.) ที่กำหนดให้โครงข่ายทีวีดาวเทียม และเคเบิลทีวี ต้องยุติการออกอากาศช่อง 3 อนาล็อก ภายใน 15 วัน

ฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ ระบุว่า (วันที่ 15 ก.ย. 2557) มี 16 บริษัทผ่านการรับรองเป็นผู้ผลิตกล่องดิจิตอลทีวี แล้ว 16 ราย จากที่ยื่นมา 35 ราย

บริษัทเอซี นีลเส็น ได้รายงานยอดซื้อสื่อโฆษณาในเดือนตุลาคม 2557 พบว่า ยอดยอดซื้อสื่อโฆษณาอยู่ที่ 8,931 ล้านบาท ลดลงจากเดือนตุลาคม 2556 มียอดซื้อสื่อโฆษณาอยู่ที่ 9,875 ล้านบาท ลดลง 944 ล้านบาท หรือคิดเป็น 9.56%

Consumer Insight

ผลวิจัยพฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริโภคชาวไทย ของบริษัท ดันน์ฮัมบี้ ล่าสุด พบว่า ผู้บริโภคชาวไทยหันมาซื้อสินค้าโดยใช้ปัจจัยด้านความสะดวกซื้อ และซื้อในแต่ละครั้งจะซื้อสินค้าจำนวนไม่มาก

มาดูกันว่า กลุ่มผู้บริโภครุ่นใหญ่ Generation Power ของไทย วัย 35- 59 ปี กันบ้าง และจากการศึกษาแบบเจาะลึกของ Y&R Thailand ค้นพบ 3 ค่านิยมเด่นของกลุ่มคนไทย ที่นักการตลาดต้องรู้

Insight

จิก-ประภาส ชลศรานนท์ รองประธานบริษัท เวิร์คพอยท์ เอ็นเทอร์เทนเมนท์ จำกัด (มหาชน) หนึ่งในผู้คร่ำหวอดในวงการครีเอทีฟ ที่เป็นทั้งนักคิด นักเขียน นักแต่งเพลง เขายังได้เป็นหนึ่งในคณะกรรการตัดสินการประกวดแต่งห้องทำงาน “BBDO YourSpace Awards 2014”

Strategic Move

โครงการสิงห์ คอมเพล็กซ์ หนึ่งในบิ๊กโปรเจกต์ของ "สิงห์ เอสเตท" ที่ดำเนินธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ของกลุ่มบุญรอดฯ ด้วยมูลค่าโครงการ 10,000 ล้านบาท ในพื้นที่ 11 ไร่ ทำเลถนนอโศก-เพชรบุรี โดยที่เป็นโครงการแบบมิกซ์ยูส รวบรวมทั้งอาคารสำนักงาน คอนเวนชั่นฮอลล์ โรงแรม พื้นที่สำหรับค้าปลีก รวมไปถึงจะเป็นที่ทำงานของผู้บริหารระดับสูงของสิงห์ด้วย จะเปิดทำการในปี 2017

เป็นอีกหนึ่ง “ดีล”การรุกคืบของธุรกิจไทยที่ได้เข้ากิจการระดับโลก โดยบริษัท เพซ ดีเวลลอปเมนท์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด มหาชน (หรือ เพซ) ได้เซ็นสัญญาซื้อกิจการทั้งหมดของ ‘ดีน แอนด์ เดลูก้า’ แบรนด์ร้านอาหารและเครื่องดื่มกูร์เมต์ชั้นนำของโลก จากบริษัท ดีน แอนด์ เดลูก้า โฮลดิ้งส์ อิงค์ ตั้งอยู่ในเป็นวงเงิน140 ล้านเหรียญสหรัฐฯ

“เซ็นทรัล เอ็มบาสซี” ถือเป็นอีกหนึ่งเมกะโปรเจ็คต์ของกลุ่มเซ็นทรัลในปีนี้ ที่หมายมั่นปั้นมือให้เป็นศูนย์การค้าระดับหรูระดับ “แลนด์มาร์ก” แห่งใหม่ประจำกรุงเทพฯ แต่เมื่อได้เปิดบริการได้ 5 เดือน ปรากฎว่ายอดทราฟฟิคคนเข้าห้างกลับไม่ได้เป็นตามที่ตั้งเป้าไว้

Social Media Club

เชื่อว่าหลายคนคงจำคุณลุงฝรั่งคนหนึ่งพร้อมกับเล่าเรื่องเหตุการณ์ที่พบในกรุงเทพฯ กับคลิปวิดีโอ “BKK 1st Time : ตอนโดนคนไทยด่าครั้งแรก” ด้วยสำนวนที่เป็นกันเองและมีถ้อยคำทะลึ่งเล็กน้อย แต่ทำให้คนดูรู้สึกสนุกและทำให้เกิดการแชร์ต่อไปมากมายบนโลกออนไลน์

Facebook เปิดตัว FBIQ แหล่งข้อมูลแห่งใหม่ที่ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจผู้คนที่มีความแตกต่างในแง่ของเจเนอเรชั่น สถานที่อยู่ อุปกรณ์ที่ใช้ และเวลาที่เข้าใช้ ผ่านข้อมูลเชิงลึกและบทวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ

เมื่อ “เฟซบุ๊ค” ยังเป็นโซเชียลเน็ตเวิร์คครองความนิยมมาเป็นอันดับแรก บรรดาแบรนด์ต่างๆ จึงต้องมุ่งเน้นทำการสื่อสารบนเฟซบุ๊ค แต่การสื่อสารบนเฟซุบุ๊คไม่ใช่เรื่องที่ทำได้โดยง่าย "บริษัทแอดยิ้ม ออนไลน์ เอเยนซี่" ได้นำเสนอ แนวทางการ การสร้างคอนเทนต์ที่ดีในเฟซบุ๊ค มีจุดร่วมที่ต้องให้ความใส่ใจ ควรคำนึงถึงในการสร้างสรรค์คอนเทนต์ทางเฟซบุ๊ค

Columnist

วันนี้ขออนุญาตพูดถึงสิ่งที่เกิดขึ้นและสิ่งที่ควรระวังในการตลาดปี 2015 ก่อนอื่นคงจะเห็นได้ว่า มีปัจจัยมากมายที่ Controls และ Un-controls ซึ่งกำลังพูดถึง ปัจจัยที่ควบคุมได้และควบคุมไม่ได้

รายการ “เดอะวอยซ์” มีองค์ประกอบมากมายที่ทำให้ประสบความสำเร็จ นับถึงวันนี้ มี 59 ประเทศทั่วโลกที่มีรายการนี้ออกฉายในประเทศของตน

ผู้เขียนได้อ่านบทความธุรกิจของจีนทราบว่า 1 ใน 10 ของแบรนด์ในใจพนักงานออฟฟิศ อันดับหนึ่ง คือ “วีแชต (WeChat)” แอปฯ แชตสีเขียวที่คนจีนใช้กันทั้งประเทศ (มิใช่แบรนด์เครื่องดื่มใดๆ อีกต่อไป) ส่วนแบรนด์อื่นๆ ก็หนีไม่พ้นแบรนด์ระดับโลกอย่างแอ๊ปเปิ้ล ไนกี้ ฯลฯ และก็มีแบรนด์หนึ่งที่สะดุดตาผู้เขียนคือ “ชุ่นเฟิง (顺丰)” ซึ่งที่โลโก้มีตัวอักษรภาษาอังกฤษที่ว่า SF

Global Wrap

เมื่อสามปีก่อนผู้บริหารของบริษัทยักษ์แห่งหนึ่งถามผู้เขียนว่าเทคโนโลยีจะปฏิวัติวงการไหนอย่างรุนแรงที่สุด? คำตอบที่ไม่ต้องคิดก็คือ “การเงินและธนาคาร” ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ “สแควร์ (Square)” (ท่ีวันนี้ธนาคารไทยหลายค่ายก็ออกเครื่องรูดบัตรเครดิตด้วยมือถือแบบนี้ทั้งสิ้น)

ถึงแม้ชีวิตประจำวันและเนื้อหาข่าวของชาวไต้หวัน มักจะมีเรื่องของจีนแผ่นดินใหญ่เข้ามาเกี่ยวข้องด้วยเสมอ และส่วนใหญ่มักจะเป็นในแง่ที่ไม่ค่อยระรื่นหูเท่าไหร่นัก แต่ในโลกแห่งอี-คอมเมิร์ซ ความสัมพันธ์ระหว่าง จีนและไต้หวัน ในสารบบของเถาเป่านั้นกำลังไปได้สวย!

หลังจากเคยสร้างปรากฎการณ์ “เป็ดเหลืองฟีเวอร์” ใน 13 เมือง จาก 9 ประเทศ ตั้งแต่ปี 2007 และล่าสุดก็ถึงคราวที่คนไต้หวันจะได้ยลโฉมความน่ารักของน้องเป็ดยักษ์ตัวนี้บ้าง โดยตั้งแต่เดือนกันยายนจนถึงสิ้นปี 2013 “เป็ดเหลืองขนาดใหญ่ที่สุดในโลก” ก็ได้ถูกจองตัวเป็นพระเอกในสื่อต่างๆ ของไต้หวันเป็นที่เรียบร้อย

Global Trend

ผู้เขียนได้อ่านบทความธุรกิจของจีนทราบว่า 1 ใน 10 ของแบรนด์ในใจพนักงานออฟฟิศ อันดับหนึ่ง คือ “วีแชต (WeChat)” แอปฯ แชตสีเขียวที่คนจีนใช้กันทั้งประเทศ (มิใช่แบรนด์เครื่องดื่มใดๆ อีกต่อไป) ส่วนแบรนด์อื่นๆ ก็หนีไม่พ้นแบรนด์ระดับโลกอย่างแอ๊ปเปิ้ล ไนกี้ ฯลฯ และก็มีแบรนด์หนึ่งที่สะดุดตาผู้เขียนคือ “ชุ่นเฟิง (顺丰)” ซึ่งที่โลโก้มีตัวอักษรภาษาอังกฤษที่ว่า SF

“คนเราก็มีความฝันกันได้ ! และมันจะเป็นยังไง ? หากวันนึงฝันนั้นเกิดเป็นจริงขึ้นมา !” ข้อความภาษาจีนที่เขียนบนเสื้อยืดที่บริษัท “อาลีบาบา กรุ๊ป” แจกให้กับพนักงานนับหมื่นในเครือในวันที่หุ้นที่ใช้ชื่อย่อของบริษัท “BABA” เข้าไปเคาะระฆังดังกระหึ่มตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์กได้สำเร็จ

People

ธนาคารไทยพาณิชย์ได้มีการประกาศแต่งตั้งผู้บริหาระดับสูง เป็นผลมาจากการที่ กรรณิกา ชลิตอาภรณ์ จะสิ้นสุดการดำรงตำแหน่งกรรมการผู้จัดการใหญ่ ในวันที่ 2 เมษายน 2558

การขึ้นนั้งเก้าอี้ใหญ่ของ “สุพัตรา” จึงไม่ธรรมดา เธอเข้าทำงานในยูนิลีเวอร์มา 21 ปี ผ่านทั้งงาน “บู๊ และบุ๋น” ทั้งในไทย และในระดับภูมิภาค

Editorials

กองบรรณาธิการ Positioning
102/1 ชั้น 2 อาคารบ้านพระอาทิตย์
ถ.พระอาทิตย์
แขวงชนะสงคราม เขตพระนคร
กรุงเทพฯ 10200
Email  :    positioningmag@gmail.com
Tel : 0-2629-4488 ext. 1241
Fax : 0-2629-4473

Positioning Team

บรรณาธิการ-Editor
ไพเราะ เลิศวิราม
Email  :   lertwiram@gmail.com

ผู้ช่วยบรรณาธิการ
วงศ์ชัย รัตนวิจิตรถาวร

Writer
นลินทิพย์ ภัคศรีกุลกำธร

Graphic Design
สมชาย พัวประเสริฐสุข

Web Programmer มยุรี กุลวงศ์

พิสูจน์อักษร-สมาชิก
วัลภา สุขใหญ่

PR News

ส่งข่าวประชาสัมพันธ์
Email  :   pr.positioning@gmail.com

Advertising

ติดต่อฝ่ายขาย  
คุณเฉลิมพล(น็อต) ทิสาลี
Email : Dreamtheater_777@hotmail.com
Tel. : +66 (0) 2629-4488 ext. 1243
Mobile : +66 (0) 81486-0348